1 BAB I PENDAHULUAN
1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambar 1.1 Logo Mbiz.co.id
Sumber: https://www.mbiz.co.id/about
Mbiz adalah situs yang dibangun dengan satu tujuan utama yaitu untuk memecahkan salah satu masalah terbesar disetiap perusahaan yaitu Procurement Process. Pada setiap proses procurement, perusahaan harus mencari informasi tentang berbagai macam vendor dari berbagai macam industri untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan usaha, mulai dari alat tulis hingga mesin kopi. Belum lagi urusan administrative dan approval yang memakan cukup banyak waktu.
Mbiz.co.id mulai berdiri berdasarkan akta pada tanggal 14 Juli 2015 dan memiliki karyawan kurang lebih sebanyak 200 karyawan yang bekerja.
Mbiz dibangun untuk memudahkan kebutuhan B2B (Business to Business) dan B2G (Business to Goverments) tersebut dengan desain khusus yang melayani transaksi antar perusahaan dengan perusahaan. Sebagai pembeli, perusahaan bisa membeli aneka barang kebutuhan dari vendor-vendor terbaik pilihan kami. Bisa memesan kapan saja, dimana saja dengan harga satuan maupun grosiran (partai besar). Sebagai online marketplace B2B dan B2G terbesar di Indonesia, Mbiz memiliki fokus untuk memberikan solusi
2
proses pengadaan barang efisien untuk memenuhi kebutuhan usaha pelanggannya.
Gambar 1.2 Halaman website Mbiz.co.id
Sumber: https://www.mbiz.co.id/
Mbiz juga membuka kesepakatan bagi vendor yang ingin mengembangkan usahanya dengan bergabung bersama Mbiz.co.id menjadi supplier/penyedia barang agar dapat memasarkan produknya lebih luas lagi dengan skala nasional. Mbiz hadir di Indonesia dengan memiliki layanan e- procuremenet yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan dan instansi pemerintah. Dengan beragam kategori yang tersedia disitus Mbiz, pelanggan kini dapat menikmati pilihan luas berbelanja yang diantaranya mencakup produk IT, elektronik, hingga peralatan industri dari produsen-produsen yang terpercaya.
Mbiz juga memadukan stategi, inisiatif, dan kreativitas untuk menghadirkan efisiensi tinggi dalam bertransaksi online. Harga yang kompetitif dan transparan, yang mbiz tawarkan dapat dinikmati melalui sistem pembayaran yang bisa dilakukan darimana dan kapan saja. Seluruh transaksi akan tercatat secara aman diweb untuk keperluan perusahaan.
3
Visi, Misi, dan Struktur Organisasi
Visi: Untuk membangun, berinovasi dan memberikan solusi terbaik bagi ekosistem bisnis untuk semua pemangku kepentingan melalui teknologi.
Misi: Untuk menciptakan dan menumbuhkan proses pengadaan yang transparan, efisien, dan akuntabel.
Gambar 1.3 Struktur Organisasi Sumber: Dokumentasi Perusahaan
1.2 Latar Belakang
Perkembangan teknologi yang semakin maju dan berkembang cukup cepat, membuat pengguna teknologi internet di dunia pada umumnya terus bertambah dan berkembang, bahkan sudah menjadi sebuah gaya hidup sebagian penduduk, perubahan teknologi komunikasi yang sangat cepat dan menyeluruh telah memberikan kesempatan kepada para pemasar yang lebih luas serta efisien. Perkembangan teknologi tidak hanya terjadi sampai sekarang ini, melainkan akan terus berkembang secara drastis dan terus berevolusi. (www.lensasulawesi.com)
Perkembangan internet telah merevolusi secara mendunia. Banyak yang melakukan bisnis baik ditingkat lokal dan global karena adanya
President Director
CFO/Co- CEO
Finance, Accountin g & Tax
Business Intelligenc e, Risk, Dev. &
Human Resource s and General
Legal and Complian ce
Commerci Marketing al
Finance
Accounti ng
Tax
Recruit ment
Admin/
Payroll
&
Benefits
Talent Mgmt.
Vendor Acquisiti on
Corporat e Acquisiti
ons Offline Marketin g
Public Relation
Tech
Sourcing
&
Fulfillmen t
Content CS &
Vendor Managem
ent
Warehous e
Content
Databas e &
Project
Quality Assuran ce
Inbound
Outboun d
Complai nt Handling Custom
er Service
Vendor Manage ment Sourcing
Fulfillme nt Front- End &
Back- End Product
Project Manager
Develop ment, Strategy
&
Risk Manage
ment
Govern ment Acquisiti ons Content Marketin g
Designe r UI/UX
Infrastru cture
QA
Commercial Sales Director/Co-
Director Director Director
Director/CO O/Co-CEO
Superviso r
Complia nce Legal Busines
s Intellige
nce
4
perkembangan internet seperti saat ini. Perkembangan internet ini dimanfaatkan oleh berbagai macam kalangan salah satunya para pelaku usaha yang dimana memanfaatkan internet dalam melangsukan bisnis yang dilakukannya. Dimulai dengan mengumpulkan data untuk merekrut karyawan, berhubungan dengan client, merupakan sebagian manfaat dari internet untuk komunitas bisnis. Bahkan ada yang dinamakan bisnis online dimana menjadikan internet sebagai penunjang bisnis utama.
(www.ubaya.ac.id)
Internet juga memiliki daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun organisasi atau komunitas misalnya kenyamanan, akses 24 jam sehari, efisiensi alternatif ruang maupun pilihan yang relatif tak terbatas, personalisasi, sumber informasi potensial, dan lain-lain (Chandra, 2001 dalam Lakutomo, 2014). Internet dapat menjangkau semua wilayah, potensial, dan cepat untuk menyampaikan berbagai informasi secara universal, berkualitas, dan hampir tidak memerlukan biaya (Adelaar, 2000 and Talha et. Al. dalam Lakutomo, 2014).
Gambar 1.4 Pengguna Internet Indonesia
Sumber: http://des.net.id/internet-bagi-pertumbuhan-bisnis-di-indonesia/
5
Pada gambar 1.4 terdapat data statistik pengguna internet di Indonesia. Dapat dilihat pada setiap tahunnya perkembangan pengguna internet mengalami peningkatan yang signifikan. Pada tahun 2014 terdapat 107 juta pengguna internet di Indonesia, sedangkan pada tahun 2015 terdapat 139 juta pengguna internet di Indonesia. Menurut APJII, tahun 2015 akan menjadi tonggak sejarah bagi perkembangan dunia internet di Indonesia. Menyadari bahwa 100 juta pengguna internet merupakan potensi pasar yang besar serta akan mempengaruhi munculnya berbagai peluang bisnis baru. Sehingga peran internet saat ini sangat berpotensi dan sangat berpeluang strategis dalam pertumbuhan bisnis di Indonesia (www.des.net.id)
Banyak perusahaan bisnis saat ini sudah menggunakan kemajuan internet sebagai cara untuk menjual serta menjangkau pelanggannya secara global, hal ini telah membawa dampak yang positif bagi beberapa aspek kehidupan khususnya dalam perkembangan dunia bisnis saat ini. Banyak perusahaan yang telah mengintegrasikan situs web mereka dengan sistem back-office seperti database, paket akuntansi, dan control stock dan penelusuran pelanggan mereka. Hal ini dapat mengurangi biaya administrasi dan meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan informasi yang cepat dan mudah tentang kemajuan order kepada pelanggan.
(www.ubaya.ac.id)
Dari seluruh aspek yang terkena dampak dari kehadiran internet dan kemajuan teknologi, sektor bisinis atau perdagangan di dunia maya sangat memanfaatkan perangkat telekomunikasi. E-commerce (elektronik commerce), merupakan bisnis yang masih baru dan dapat membuat seluruh masyarakat di dunia memiliki kesempatan serta peluang untuk melakukan bisnis yang sangat luas dengan memanfaatkan kemajuan internet dan teknologi. E-commerce telah mendorong komunikasi secara terbuka dan lingkungan virtual yang menjadi lebih interaktif dimana pemasok dan pelanggan dapat saling bertukar informasi dan produk. E-commerce juga meningkatkan komunikasi antara mitra dan menawarkan model bisnis
6
terpadu dimana perusahaan dapat menjadi responsif dan fleksibel untuk mengubah pangsa pasar dan kebutuhan pelanggan. Hal ini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, dan sulit untuk organisasi tanpa membentuk aplikasi e-commerce (Gunasekaran, A and Ngai, E.W.T., 2003).
Perdagangan elektronik, yang biasa disebut e-commerce adalah dimana dalam satu website dapat menyediakan atau dapat melakukan transaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang menyediakan layanan “get and deliver”. E-commerce akan berubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan) (www.lahiya.com)
E-commerce setidaknya memberikan enam buah dampak positif bagi operasi bisnis suatu perusahaan. Keenam dampak tersebut yaitu:
meningkatkan efisiensi, penghematan biaya, memperbaiki kontrol terhadap barang, memperbaiki supply chain, membantu perusahaan menjaga hubungan yang lebih baik terhadap pemasok (Yau (2002) dalam Maryam (2013).
Menurut Ketut Krisna di awal tahun 2015 terdapat 72,7 juta pengguna aktif internet, 72 juta pengguna aktif media sosial, dan 308 juta pengguna mobile, dimana jumlah pengguna media sosial di Indonesia meningkat sebesar 16 %, sedangkan yang mengakses dari perangkat mobile meningkat 19 %, dan pengguna ponsel meningkat sebesar 9 %.
7
Gambar 1.5 Digital in Indonesia
Sumber: https://id.techinasia.com/laporan-pengguna-website-mobile- media-sosial-indonesia
Sementara pengguna internet di Indonesia terdapat 72.2 juta dan 54 juta penggunaan intenet diakses melalui mobile di Indonesia. Sehingga dari total populasi penggunaan internet menggunakan mobile sebesar 21%.
Gambar 1.6 Internet Use in Indonesia
Sumber: https://id.techinasia.com/laporan-pengguna-website-mobile- media-sosial-indonesia
Dengan perkembangan internet yang semakin maju tidak luput juga dengan perkembangan pengguna internet yang juga semakin maju terlebih
8
dengan di support-nya teknologi yang berkembang juga. Menurut data resmi dari internet world statistic pada tahun 2016 di jelaskan bahwa negara Indonesia mendapat peringkat ke-3 sebagai negara yang memiliki pengguna internet terbesar di ASIA 132,7 juta pengguna internet. Dan negara terbesar dalam pengguna internet tersebar di ASIA adalah China dengan menduduki peringkat pertama sebesar 721,4 juta pengguna internet di ASIA, seperti pada gambar berikut.
Gambar 1.7 Top Ten Internet Countries in Asia Sumber : http://www.internetworldstats.com/stats3.htm
Perkembangan internet yang semakin maju dapat membuat perkembangan dari e-commerce sebagai pasar modern semakin diminati.
Sama hal nya dengan berkembangnya e-commerce saat ini dapat membuat siapapun untuk berbisnis dalam berbagai segmen, ide-ide kreatif yang muncul di berbagai kalangan. Salah satunya adalah Mbiz.co.id, dimana Mbiz.co.id memiliki ide yang guna memberikan solusi untuk memudahkan
9
bagi masyarakat atau perusahaan yang ingin mencari vendor pilihan mereka. Cukup dengan mengakses Mbiz.co.id dan mencari vendor apa yang diinginkan oleh masyarakat atau perusahaan serta dengan cepat Mbiz.co.id akan memberikan solusi vendor terbaik bagi masyarakat atau perusahaan yang mereka butuhkan.
Perkembangan internet saat ini memang sangat membantu perkembangan para pembisnis yang memiliki inovasi-inovasi kreatif untuk menciptakan produknya. Dimana pada awal kemunculan internet access para pengusaha untuk mamasarkan produk melalui internet namun terhambat dengan komponen-komponen penggunaan internet yang masih terbatas baik dari segi pengetahuan, material, dan kemampuan untuk memaksimalkan akses dari internet. Seiring berjalannya waktu perkembangan internet semakin mengalami perkembangan baik dari fungsional ataupun ilmu untuk menggunakan internet access dengan maksimal.
Mbiz hadir di Indonesia dengan memiliki layanan e-procuremenet yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan dan instansi pemerintah. Dimana Mbiz sendiri merupakan salah satu bisnis starup yang baru berjalan 2 tahun dengan berbasis online, dan hampir keseluruhan aktivitas didalam Mbiz menggunakan pemanfaatan internet.
Beragam kategori yang tersedia disitus Mbiz, pelanggan kini dapat menikmati pilihan luas berbelanja yang diantaranya mencakup produk IT, elektronik, hingga peralatan industri dari produsen-produsen yang terpercaya.
Berdasarkan fenomena yang terjadi pada saat ini melalui internet access, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan mengangkat judul “Analisis Internet Access Pada Karyawan Perusahaan Mbiz.co.id”
10 1.3 Perumusan Masalah
Perkembangan dunia internet yang semakin meluas dari awal kemunculannya, membuat para pelaku usaha terus berinovasi dengan memanfaatkan beberapa aspek yang berkaitan dengan kegunaan internet.
Tidak hanya untuk mendapatkan sekedar informasi belaka, kegunaan internet digunakan oleh para pelaku usaha untuk membentuk suatu inovasi usaha baru yang dimana biasa disebut e-commerce.
Kehadiran bisnis ini dapat dilihat dengan banyaknya perdagangan online yang dimana para pelaku perekonomian baik itu produsen dan konsumen melakukan transaksi dengan bantuan jaringan internet. Namun setiap hal yang dilakukan pasti ada kalanya sesuatu baru yang berkaitan, dimana yaitu para pelaku usaha tentunya pendiri atau yang mempunyai usaha tidak akan bisa menjalankan suatu bisnis baru dengan hanya tangan sendiri, melainkan memerlukan bantuan orang lain.
Salah satu contoh bisnis online yang berjenis B2B (Business to Business) adalah Mbiz.co.id. Kehadiran Mbiz.co.id disini menjadi solusi bagi masyarakat atau perusahaan yang ingin mencari vendor atau produk yang mereka inginkan dan Mbiz.co.id pun memberikan pilihan-pilihan yang terbaik ataupun vendor-vendor pilihan terbaik dari Mbiz.co.id. Namun, kesuksesan Mbiz.co.id sebagai bisnis B2B tidak luput dari bebebrapa tahapan yang dilakukan dengan memanfaatkan kegunaan dari internet. Baik itu mambangun suatu website untuk pengenalan produk kepada konsumen, mencari peluang pasar, bahkan melakukan analisis persaingan pada bisnis yang dijalani. Semua hal yang dilakukan terkait dengan kinerja karyawan yang mampu menggunakan kegunaan internet access dengan baik untuk pengembangan bisnis dari awal berdiri sampai akhirnya mempunyai brand yang besar. Dalam hal ini, aspek internet access sangat mendominasi dalam kelancaran berbisnis dalam perusahaan tersebut.
11 1.4 Pertanyaan Masalah
1. Bagaimana kemampuan internet access (material access, skills access, motivation access, usage access) pada perusahaan Mbiz.co.id?
2. Faktor apa yang memiliki nilai analisis tertinggi pada perusahaan Mbiz.co.id?
1.5 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui kemampuan internet access pada perusahaan Mbiz.co.id.
2. Untuk mengetahui faktor apa memiliki nilai analisis tertinggi pada perusahaan Mbiz.co.id.
1.6 Manfaat Penelitian 1.6.1 Manfaat Teoritis
Dari penelitian ini akan memberikan manfaat teoritis, dimana hasil penelitian ini akan ditunjukkan untuk mengetahui internet accsess pada bisnis yang melalui internet. Serta dapat memberikan manfaat pada hasil penelitian untuk digunakan dalam peninjauan teori baik untuk pengetahuan maupun penelitian yang berkelanjutan.
1.6.2 Manfaat Praktisi
Manfaat praktisi dapat dijadikan sebagai acuan bagi para developer untuk terus melakukan inovasi dalam memanfaatkan internet access yang maksimal.
1.7 Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini mempunyai ruang lingkup yang berfokus pada lingkup bisnis Mbiz.co.id (B2B) yang berada di Kota Jakarta dalam memanfaatkan kemudahan serta kegunaan dari internet access.
12
Penelitian ini menggunakan sampel dari para pekerja yang bekerja di dalam Mbiz.co.id, karena dengan menggunakan sampel tersebut agar peniliti dapat memastikan apakah pemanfaatan dari internet access memiliki kemudahan serta kegunaan pada internet access.
1.8 Sistematika Penelitian
Untuk memudahkan pembaca dalam memahami isi yang terdapat dalam skripsi ini, maka sistematika penulisan skripsi disusun sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini, dikemukakan mengenai latar belakang, rumusan masalah, pertanyaan penelitian, tujuan dan kegunaan penelitian serta beberapa data di sajikan pada bab ini.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Pada bagian ini dikemukakan landasan teori yang relevan dengan topik pembahasan yang di jadikan sebagai dalam landasan pembahasan dan analisis penelitian ini.
BAB III METODE PENELITIAN
Pada bagian ini dijelaskan mengenai pendekatan, metode, dan teknik, yang digunakan untuk mengumpulkan data dan menganalisis data yang dapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bagian ini dijelaskan tentang analisis dan pengolahan data yang dilakukan, interpretasi serta pembahasan hasil penelitian.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bagian ini dikemukakan kesimpulan dari hasil penelitian beserta rekomendasi bagi perusahaan maupun bagi penelitian lebih lanjut.
