I
A
N
E
G
N
E
M
N
E
M
U
S
N
O
K
I
S
P
E
S
R
E
P
H
U
R
A
G
N
E
P
K
U
A
L
I
T
A
S
K
U
D
O
R
P
A
G
R
A
H
N
A
D
K
U
D
O
R
P
T
E
R
H
A
D
A
P
M
I
N
A
T
B
E
L
I
G
N
A
L
U
K
O
N
S
U
M
E
N
P
A
D
A
P
O
H
S
E
N
I
L
N
O
m o c .s u k s a k a d a p s u s a k i d u t S
i s p i r k S
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D
i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M
n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
: h e l O
a n it s u g A a m r e
D B rP
: M I
N 082214123
N
E
M
E
J
A
N
A
M
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
N
E
M
E
J
A
N
A
M
N
A
S
U
R
U
J
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
i
I
A
N
E
G
N
E
M
N
E
M
U
S
N
O
K
I
S
P
E
S
R
E
P
H
U
R
A
G
N
E
P
K
U
A
L
I
T
A
S
K
U
D
O
R
P
A
G
R
A
H
N
A
D
K
U
D
O
R
P
T
E
R
H
A
D
A
P
M
I
N
A
T
B
E
L
I
G
N
A
L
U
K
O
N
S
U
M
E
N
P
A
D
A
P
O
H
S
E
N
I
L
N
O
m o c .s u k s a k a d a p s u s a k i d u t S
i s p i r k S
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D
i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M
n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
: h e l O
a n it s u g A a m r e
D B rP
: M I
N 082214123
N
E
M
E
J
A
N
A
M
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
N
E
M
E
J
A
N
A
M
N
A
S
U
R
U
J
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
v i
O T T O M
e
h
h
al
n
a
g
n
a
J
n
d
a
k
n
y
a
k
a
m
u
k
u
a
t
ri
t
e
n
t
a
n
g
a
p
a
p
u
n
u
m
n
a
n
i
g
ni
e
k
la
h
al
a
g
e
s
m
al
a
d
h
al
n
a
k
a
t
a
y
n
i
p
a
t
e
t
,
a
g
u
j
a
d
a
p
e
k
A
l
al
h
d
a
al
m
d
o
a
d
a
n
p
e
r
m
o
h
o
n
a
n
d
e
n
g
a
n
.r
u
k
u
y
s
n
a
p
a
c
u
)
6
:
4
i
p
ili
F
(
u
la
le
s
t
a
zi
j
u
M
d
a
t
a
n
g
p
a
d
a
s
a
a
t
k
ti
a
m
e
n
ni
g
g
a
kl
a
n
n
a
ni
k
a
y
e
k
h
a
r
a
e
k
n
al
a
jr
e
b
n
a
d
n
a
t
u
k
a
t
e
k
:k u t n U n a k h a b m e s r e p u K
Tuha nYesu sKrsitus
Papaku Hasoloan Pangairbuan dan Mamaku
k a t n u j n a m i S r B a h t y n E
Abangku tersayang Vciky Aflai nPanga irbuan da n
n a u b ir a g n a P o d n ai r p A ni ly o r P
ii i v .
5 BapakJohnPhiiloSimandjuntakS.E. ,M.M. ,selakupembimbingI Iyangt elah
e p n a k h a r u c n e m n a n e k r e
b rhaitan ,waktu,t enaga ,pik riandans emanga tkepada
. i a s e l e s a g g n i h l a w a i r a d i n i i s p ir k s n u s u y n e m k u t n u s il u n e p
.
6 SegenapBapakdanI buDosenProgramStud iManajemen ,Fakutla sEkonomi ,
a h D a t a n a S s a ti s r e v i n
U rma Yogyaka tra yang telah membeirkan beka l limu
. n a h a il u k r e p s e s o r p a m a l e s s il u n e p i g a b a n u g r e b t a g n a s g n a y
.
7 Kedua orang tuaku Papaku Hasoloan Panga irbuan , Mamaku Enytha B r
o d n a ir p A n il y o r P , n a u b ir a g n a P n a if l A y k c i V g n a y s r e t u k g n a b a , k a t n u j n a m i S
b ir a g n a
P uan dan adikku tercinta Virta Agnocio Pangairbuan yang selalu
l ir e t a m n u p u a m l ir o m k i a b n a u t n a b n a k ir e b m e m a tr e s i s a v it o m e m , n a k o d n e m
. i a s e l e s i a p m a s i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p a m a l e s
.
8 Seseorangyang spesia lyang selalumembeirkanSemanga tdalampenyusunan
s i b u L i l m o R t o h ir a M l o n e R i a s e l e s i a p m a s i n i i s p ir k s
.
9 Sahabat-sahabatku HanaMeiila, RindaYuilanaSair ,Stevanu sJu ird Gustara ,
. o d n e w s r A s u it n e c n i V n a d , a d n il r a M y n o V , u h g a M a n il u a P
. 0
1 Teman-teman kosku Bromo 4 (Arum Valenitne , Birgtia ,Tiara ,Munrioh ,
n a i a s e l e y n e p m a l a d t a g n a m e s n a k ir e b m e m u l a l e s g n a y ) a y a ji W s i L , a t k O
. i n i i s p ir k s
. 1
1 Teman-temankuManajemenUSDangkatan2008 ,telahmember ipengalaman ,
i n i a m a l e s a o d a tr e s , n a g n u k u
d .
. 2
1 Dansemuapihakyang itdak dapa tpenuil ssebutkan satupersatu,t eirmakasih
a o d , n a g n u k u d t a u
x i
n a d i a tr e y n e m u l a l e s n a h u T n a h a r u m e k n a d h i s a k a w h a b a y a c r e p s il u n e P
k ir e b m e m a tr e s u t n a b m e m h a l e t g n a y k a h i p a u m e s i t a k r e b m e
m an dukungannya
u ti k u t n u , a n r u p m e s i r a d h u a j i n i i s p ir k s i r a d a y n e m s il u n e P . i n i i s p ir k s m a l a d
g n a n e s n a g n e d a m ir e t s il u n e p n a k a n u g n a b m e m a y n t a fi s g n a y k it ir k n a d n a r a s
g n a r o p a it e s i g a b t a a f n e m n a k ir e b m e m t a p a d i n i i s p ir k s p a r a h r e b s il u n e P . it a h
b m e m g n a
y acanya.
, a tr a k a y g o
Y Agustu s2012
s il u n e P
a n it s u g A a m r e
D PB r
x
I S I R A T F A D
L U D U J N A M A L A
H ... i
G N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H ... ii
N A H A S E G N E P N A M A L A
H ... ii..i
N A M A L A
H PERSEMBAHAN ... iv
N A M A L A
H PERNYATAANKEASLIANKARYATULIS ... v
R A T N A G N E P A T A K N A M A L A
H ... vi
I S I R A T F A D N A M A L A
H ... xi
N A M A L A
H DAFTAR TABEL ... iix
N A M A L A
H DAFTARGAMBAR ...x vi
N A G A B R A T F A D N A M A L A
H ... xv
N A R I P M A L N A M A L A
H ...x iv
K A R T S B A N A M A L A
H ... x iv i
N A U L U H A D N E P I B A
B ... 1
.
A Lata rBelakangMasalah ... 1
.
B RumusanMasalah ... 5
.
C BatasanMasalah ... 5 ....
.
D TujuanPeneilitan... 6 ..
.
E Manfaa tPeneilitan ... 7
.
i x
I I B A
B LANDASANTEORI ... 9 ..
.
A Pemasaran ... 9
.
B PerliakuKonsumen ... 21
.
C Perseps iKonsumen ... 31
.
D Kualtias ... 15
.
E Harga ... 18
.
F Prose sKeputusanPembeilan ... 12
.
G Mina tBeilUlang ... 22
.
H PeneilitanTerdahulu ... 62
.I KerangkaKonseptua l... 82
D O T E M I I I B A
B OLOGIPENELITIAN ... 92 .
A Jeni sPeneilitan ... 9....2
.
B SubjekdanObjekPeneilitan ... 92
.
C WaktudanLokasi Peneilitan ... 92
.
D Vairabe lPeneilitan ... 03
.
E DatayangDibutuhkan ... 23
.
F TeknikPengukuranData... 23
.
G TeknikPengumpulanData... 43
.
H Defenis iOperasiona l ... 53
.I Populas idanSampe l ... 63
.J TeknikPengamblianSampel ... 73
.
K MetodePenguijanI nsrtumen ... 83
.
ii x
V I B A
B GAMBARANUMUM ... 05
.
A SejarahKaskus ... 0....5
.
B Ftiu rKasku .scom ... 4..5
V B A
B ANALISISDATADANPEMBAHASAN ... 65 .
A Pengu ijanI nsrtumen ... 65
.
B KarakteirsitkResponden ... 95
.
C Desk irps iVairabe lPeneilitan ... 46
.
D Anailsis Data ... 07
.
E Pengu ijanAsums iKlasik ... 37
.
F Hasi lAnailsi sRegres iLinea rBerganda ... 77
.
G Pembahasan ... 38
I V B A
B KESIMPULAN ,SARAN, DANKETERBATASAN N
A I T I L E N E
P ... 58 .
A Kesimpulan ... 58
.
B Saran ... 68
.
C KeterbatasanPeneilitan... 78
A K A T S U P R A T F A D
ii i x
L E B A T R A T F A D
l e b a
T V.1 Hasi lUj iVaildtiasI nsrtumenPeneilitan ... 85
l e b a
T V. 2 Hasi lUj iReilab litiasI nsrtumenPeneilitan... 95
l e b a
T V.3 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanJ eni sKelamin ... 06
l e b a
T V.4 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanUsia... 61
l e b a
T V.5 KarakteirsitkRespondenBerdasarkanPenghaslian
n e d n o p s e R n a l u b r e
P ... 26
l e b a
T V.6 MelakukanTransaks iOnilneShop ... 36
l e b a
T V.7 Dist irbus iSko rKualtia sProdukBerdasarakanKesesuian .... 4.. 6
l e b a
T V.8 Dist irbus iSko rKualtia sProdukBerdasarakanKetahanan ... 5.. 6
l e b a
T V.9 Dist irbus iSko rKualtia sProdukBerdasarakanKetetrairkan .... 66
l e b a
T V. 01 Dist irbus iSko rKualtia sProdukBerdasarakanPerseps i
a y n m u l e b e
S ... 76
l e b a
T V. 11 Dist irbus iSko rHargaProduk ... 86
l e b a
T V. 21 Dist irbus iSko rMina tBeil ... 96
l e b a
T V. 31 Dist irbus iPerseps iKonsumenTerhadapKualtia sProduk
p o h S e n il n O n o i h s a
F ... 17
l e b a
T V. 41 Dist irbus iPerseps iKonsumenTerhadapHargaProduk
p o h S e n il n O n o i h s a
F ... 37
l e b a
T V. 51 Hasi lUj iAsums iKlasikMulitkoilniertias ... 47
l e b a
T V. 61 Coefifcientsa .......................................................................... 77
l e b a
v i x l
e b a
T V. 81 Hasi lUj iFANOVAb ............................................................. 18
l e b a
v x
R A T F A
D GAMBAR
r a b m a
G V . 1 Scatterplot ... 57
V r a b m a
i v x
R A T F A
D BAGAN
n a g a
ii v x
R A T F A
D LAMPIRAN
n a ri p m a
L I Kuesioner ... 98
a t a D i s a l u b a T I I n a ri p m a
L ... 79
s a ti li b a il e R n a d s a ti d il a V i j U I I I n a ri p m a
L ... 31 0
n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K V I n a ri p m a
L ... 71 0
a d n a g r e B i s e r g e R n a d k i s a l K i s m u s A V I n a ri p m a
k u d o r p l e d o m n a h a b u r e p h e l
o -produk tersebu tyang sedang trend dipasaran . h
o t n o c n u p a d
A onilne shop yang banyak dikunjung ipara konsumen adalah amazon.com, tokobagu .scom ,kasku .scom ,bhineka.com ,jpckemang.com ,d an
n i a l -lain.
k u t n u k ir a tr e t s il u n e p , s a t a i d n a k s a l e ji d g n a y n a h a l a s a m r e p i r a D
l u d u j n a g n e d n a it il e n e p n a k u k a l e
m “PENGARUH PERSEPS I
O
K NSUMEN MENGENAI KUALITAS PRODUK DAN HARGA K
U D O R
P TERHADAP MINAT BEL I ULANG KONSUMEN PADA P
O H S E N I L N
O ,Stud iKasu spadaOnilnes hopkasku .scom”
.
B RumusanMasalah .
1 Bagaimanakah perseps ikonsumen mengena ikualtia sproduk dan harga k
u d o r
p padaonilnes hop? .
2 Apakah perseps ikonsumen mengena ikualtia sproduk dan harga produk a
d a
p onilne shop berpengaruh t erhadap mina tbel iulang konsumen untuk i
s k a s n a rt n a k u k a l e
m onilnes hop?
.
C BatasanMasalah
u lr e p a k a m , s a u l u l a lr e t k a d it n a d s a l e j i ti l e ti d g n a y h a l a s a m r a g A
: t u k ir e b i a g a b e s h a l a s a m n a s a t a b n a k ir e b m e m k u t n u
.
1 Konsumen yang dtielti iadalah konsumen yang sudah pernah melakukan i
s k a s n a
rt onilnes hop(kasku .scom) . .
.
3 Karakteirsitkr espondendalampeneilitani n iadalah: .
a Jeni skelamin: )
1 L - iakil ak )
2 Perempuan .
b Usia: )
1 14t ahun– 17t ahun )
2 18t ahun– 21t ahun )
3 22t ahun– 25t ahun )
4 26t ahun– 29t ahun )
5 >30t ahun .
c Uangs akupe rbulan )
1 < Rp500.000,00 )
2 Rp500.000,00– Rp999.000,00 )
3 Rp1.000.000,00– Rp1.499.000,00 )
4 Rp1.500.000,00– Rp2.000.000,00 )
5 >Rp2.000.000, 00
.
D TujuanPeneilitan
: h a l a d a i n i n a it il e n e p n a u j u t n u p a d A .
1 Untuk mengetahu i bagaimana perseps i konsumen mengena i kualtia s a
d a p k u d o r p a g r a h n a d k u d o r
p onilnes hop.
.
2 Untuk mengetahu iapakah perseps ikonsumen mengena ikualtia sproduk a
d a p k u d o r p a g r a h n a
.
b Perseps i konsumen adalah bagaimana seorang konsumen meilha t
, n a w r a m u S g n a j U ( a y n g n il il e k e s a i n u d u a t a a y n ir i d r a u l i d s a ti l a e r
7 : 3 0 0
2 0 .)
.
c Perseps i konsumen adalah prose s pengorganisasian ,
e m s i n a g r o h e l o a m ir e ti d g n a y s u l u m it s p a d a h r e t n a k i s a t e r p e t n i g n e p
n a d , it r a r e b g n a y u t a u s e s n a k a p u r e m a g g n i h e s u d i v i d n i u a t a
g n a y s a ti v it k a n a k a p u r e
m intregrated dalam dri iindividu (Walgtio )
4 5 : 6 0 0
2 .
.
2 FaktorYangBerpengaruhPadaPersepsi ) 6 7 : 3 0 0 2 ( n a w r a m u S t u r u n e
M , fakto r yang berpengaruh pada
h a l a d a i s p e s r e
p :
.
a Fakto rp irbad iadalah karakteirsitk konsumen yang muncu ldar idalam
ir i
d konsumen ,yatiu:
)
1 Moitvas idalamhubungankonsumen.
)
2 Harapan konsumen yang berpengaruh oleh pengalaman masa
. a y n u l a l
.
b Faktors itmulu s
n a d r a s a m e p h e l o i s a l u p i n a m i d n a d l o rt n o k i d a s i b i n i r o t k a F
: ir a d i ri d r e t , n a it a h r e p k ir a n e m k u t n u a m a t u n a u j u t n a g n e d n a l k i g n e p
u t e p , i s i s o p , s a rt n o k , s a ti s n e t n i , a n r a w , n a r u k
u njuk ,gerakan ,kebauran ,
, a j a g n e s i d g n a y s u l u m it s , i s a l o s
i pember i pesan menairk , dan
u r e
p bahangamba ryangcepat .
)
1 Kemampuan dan keterbatasan ifsik dar i ala t indera dapa t
. n e n a m r e p n u p u a t a u t k a w a r a t n e m e s k u t n u i s p e s r e p i h u r a g n e p m e m
)
2 Kondis iilngkungan.
)
3 Pengalaman masa lalu . Bagaimana cara individu untuk
s u l u m it s u t a u s p a d a h r e t i s k a e r e b u a t a n a k i s a t e r p r e t n i g n e m
tergantungdar ipengalamanmasal alunya .
)
4 Kebutuhan dan keinginan .Keitka seorang i ndividu membutuhkan
l a h a d a p s u k o f r e b s u r e t n a k a a i a k a m u t a u s e s n a k n i g n i g n e m u a t a
.t u b e s r e t n a k n i g n ii d n a d n a k h u t u b i d g n a y
)
5 Kepercayaan , prasangka dan nliai . Individu akan lebih
e n e m n a d n a k it a h r e p m e
m irma orang lain yang memiilk i
a k g n a s a r p n a k g n a d e S . a y n n a g n e d a m a s g n a y i a li n n a d n a a y a c r e p e k
. u t a u s e s i s p e s r e p m e m m a l a d s a i b n a k l u b m i n e m t a p a d
.
D Kualtias .
1 PengeritanKualtias
a d i s i n e f e d k a y n a b g n u d n a g n e m ” s a ti l a u k “ a t a
K n makna .Orang
g n a
y berbeda akan mengaritkannya secara belrainan .Defenis imenuru t
1 1 : 5 0 0 2 , o n o t p ij T y d n a F ( s a ti l a u k u r u g a r a
p - )1 . 2
.
a JosepM.J uran
( n a i a k a m e p k u t n u n a k o c o c e k i a g a b e s s a ti l a u
K ftinessf o ruse) .
n a p a r a h n a h u n e m e p a d a p i s a t n e ir o n a k n a k e n e m i n i i s i n e f e D
a m a s g n a y a g r a h u t a s k u t n u l a u j n e p h e l o n a k p a t e ti d u a t a , r a w a n e m
.i l e b m e p a u m e s p a d a h r e t
.
2 AspekPenetapanHarga .
a Menjagakelangsunganhidups uatuproduk.
.
b Memaksimalkankeuntunganj angkapendek.
.
c Memaksimalkanpendapatanj angkapendek.
.
d Menjagape trumbuhanpenjualanmaksimum.
.
e Pengambliani nvestasi.
.f Meningkatkanpangsapasa .r
.
3 Perseps iKonsumenTerhadapHarga
g r e t t a g n a s n e m u s n o k , k u d o r p u t a u s a g r a h i a li n e m m a l a
D antung
i s p e s r e p i u l a l e m i p a t e t t u l o s b a a r a c e s l a n i m o n i a li n i r a d a y n a h n a k u b
:i r a d g n u t n a g r e t a g r a h p a d a h r e t n e m u s n o k i s p e s r e P . a g r a h a d a p a k e r e m
.
a Percepitono fP irceDiffrences ,r e n h c e F r e b e W t u r u n e
M pembel i cenderung untuk selalu
n a k r a w a ti d g n a y a g r a h a r a t n a n a a d e b r e p p a d a h r e t i s a u l a v e n a k u k a l e m
.i u h a t e k i d g n a y r a s a d a g r a h p a d a h r e t
.
b Reference sP irces
u t a u s n a r a j a w e k p a d a h r e t i s p e s r e p i h u r a g n e p m e m n i a l r o t k a F
il i m i d g n a y a g r a h i s n e r e f e r h a l a d a a g r a
h k i oleh pelanggan yang
n a d n a l k i u ti a y r a u l i s a m r o f n i n a d i ri d n e s n a m a l a g n e p i r a d t a p a d i d
7 0 0 2 ( k k d , n a m f fi h S n i a l g n a r o n a m a l a g n e
S ’ D N O P k u d o r p a g r a h i a n e g n e m n e m u s n o k i s p e s r e p n a k g n a d e s , n e m u s n o k
e z i r u t s i o
M itdakberpengaruht erhadapmina tbel iulang.
.I KerangkaKonseptual
m a k a t s u p n a ij a k l i s a h n a k r a s a d r e
B engena ipengaruh kualtia sproduk
a g r a h n a
d produk terhadap mina tbel ikonsumen dikembangkan kerangka
i n i h a w a b i d r a b m a g i tr e p e s i n i n a it il e n e p i r a s a d n e m g n a y l a u t p e s n o
k :
1 .I I n a g a B
l a u t p e s n o K a k g n a r e K
: n a g n a r e t e K
u n e M
: njukkanpengaruhs ecaraparsia.l
n a tl u m i s a r a c e s h u r a g n e p n a k k u j n u n e M
: .
g n a l u i l e b t a n i M
g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e P
r p a g r a
h oduk g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e P
.
J Hipotesis
t a fi s r e b g n a y a r a t n e m e s n a h a l a s a m r e p n a b a w a j u t a u s h a l a d a s i s e t o p i H
i n i n a it il e n e p m a l a d s i s e t o p i H . ) 9 6 : 5 0 0 2 , i d r a p u S ( n a it il e n e p u t a u s ir a d n a a g u d
: h a l a d a
o
H = Perseps i konsumen mengena i kualtia s produk dan harga
a d a p k u d o r
p onilne shop itdak berpengaruh signi ifkan i
l e b t a n i m p a d a h r e
t ulang konsumen untuk melakukan
i s k a s n a
rt onilnes hop. a
H = Perseps i konsumen mengena i kualtia s produk dan harga
a d a p k u d o r
p onilne shop berpengaruh signiifkan terhadap il
e b t a n i
m ulangkonsumenuntukmelakukan rtansaks ionilne p
29
I I I B A B
N A I T I L E N E P I G O L O D O T E M
.
A Jeni sPeneilitan
n a it il e n e P . s u s a k i d u t s h a l a d a n a k u k a li d g n a y n a it il e n e p s i n e J
h e l o r e p i d a g g n i h e s a t a d h a l o g n e m n a d a t a d i l a g g n e m k u t n u n a k h a r a i d
n a g n e d n a k u k a li d a t a d n a li b m a g n e P . n a it il e n e p n a u j u t n a k r a s a d r e b i s a m r o f n i
cara survey dengan menggunakan kuesione rkepada konsumen yang sudah
i s k a s n a rt n a k u k a l e m h a n r e
p onilnes hopkasku .scom.
.
B SubyekdanObyekPeneilitan .
1 Subyekpeneil itan
h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d n a it il e n e p k e y b u
S konsumen yang
i s k a s n a rt n a k u k a l e m h a n r e p h a d u
s onilnes hop( kasku .scom .)
.
2 ObyekPeneilitan
h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d n a it il e n e p k e y b
O perseps ikonsumen
g n a t n e
t kualtia sproduk dan harga produk onilne shop untuk melakukan
i s k a s n a
rt onilnes hop(kasku .sus.)
.
C WaktudanLokas iPeneilitan .
1 WaktuPeneilitan
n a l u b a d a p n a k u k a li d n a k a i n i n a it il e n e P u t k a
.
E D atayangDibutuhkan
: h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d n a k u lr e p i d g n a y a t a D
.
1 Data p irme radalah data yang diperoleh secara langsung dar ikonsumen
n a k u k a l e m h a n r e p h a d u s g n a y n e m u s n o k i s p e s r e p a n a m i a g a b g n a t n e t
i s k a s n a
rt onilne shop mengena ikualtia sproduk onilne shop dan harga
k u d o r
p onilnes hoptersebu tdenganwawancaradanpengisiankuisione.r
.
2 Data sekunde radalah data yang t elah dikumpulkan oleh pihak l ain .Data
t e n r e t n i i r a d h e l o r e p i d t a p a d r e d n u k e
s ,sura t kabar , dan kepustakaan.
m u m u n a r a b m a g k u t n u n a k a n u g i d n a k a r e d n u k e s a t a d i n i n a it il e n e p m a l a D
a d a p k u d o r p n u p u a m n a a h a s u r e
p onilnes hop.
.
F TeknikPengukuranData
a l a k S n a k a n u g g n e m i n i n a it il e n e p m a l a d a t a d n a r u k u g n e p k i n k e T
: h a l a d a a y n k it s ir e t k a r a K . tr e k i L
.
1 Kualtias
.
a Kesesuains kalaLiketrnya :
)
1 Sangats esuai : 5
)
2 Sesuai : 4
)
3 Sedang : 3
)
4 Tidaks esuai : 2
)
5 Sanag tTidaks esua i : 1
.
b Ketahananproduk
a m a l t a g n a S )
a m a L )
2 : 4
g n a d e S )
3 : 3
a m a L k a d i T )
4 : 2
a m a L k a d i T t a g n a S )
5 : 1
.
c Ketetrairkan
)
1 Sanga tMena irk : 5
)
2 Menairk : 4
)
3 Nerta l : 3
)
4 TidakMenairk : 2
)
5 Sanga tTidakMenairk : 1
.
d Kualtia sproduks etelahmeneirmadenganpersepsis ebelumnya
)
1 Sanga tSama : 5
)
2 Sama : 4
)
3 Nerta l : 3
)
4 TidakSama : 2
)
5 Sanga tTidakSama : 1
.
2 KebjiakanHarga ,SkalaLiketrnya:
.
a Sanga tMaha l : 5
.
b Maha l : 4
.
c Sedang : 3
.
d Murah : 2
.
.
3 Mina tBeil ,SkalaLiketrnya:
.
a Sanga tBermina t : 5
.
b Bermina t : 4
.
c Nerta l : 3
.
d TidakBermina t : 2
.
e Sanga tTidakBermina t : 1
.
G TeknikPengumpulanData
t a l a n a k u t n e ti d a t a d s a ti l a u k : n a k t u b e y n e m ) 7 1 1 : 5 0 0 2 ( i d r a p u S
h a l a d a a t a d n a l u p m u g n e p e d o t e m , a y n n a r u k u g n e p t a l a u a t a a t a d l i b m a g n e p
a r a
c -cara yang dapa tdigunakan oleh penelti iuntuk mengumpulakan data ,
a b t a l a h a l a d a a t a d n a l u p m u g n e p n e m u rt s n i n a k g n a d e
s ntú yang dipiilh dan
n a t a i g e k r a g a a t a d n a l u p m u g n e p n a t a i g e k m a l a d i ti l e n e p h e l o n a k a n u g i d
i r a d n i a l k a d it a t a d n a l u p m u g n e P . h a d u m r e p i d n a d s it a m e t s i s i d a j n e m t u b e s r e t
a r a c e s a k a M . n a it il e n e p n a u lr e p e k k u t n u r e m ir p a t a d n a a d a g n e p s e s o r p u t a u s
m r a s e b s ir a
g etode pengumpulan data merupakan bagian dar iperencanaan
a r a c n a u t n e n e p s e s o r p n a g n e d n a ti a k r e b g n a y n a it il e n e p n a t a i g e
k -cara untuk
a t a d g n ir a j n e m u a t a n a k t a p a d n e
m -data peneilitan lapangan t(erutama data
) r e m ir p
t e m n a k a n u g g n e m s il u n e p i n i n a it il e n e p m a l a
D odepengumpulan data ,
n a k a s u r e k a y n a d a k a d it n a d k u d o r p n a r u k u , l e d o m n a i a u s e s e k , a y n r a n e b e s
. n e m u s n o k n a g n a t i d i a p m a s t a a s a d a p k u d o r p
.
3 Harga
a g r a h i n i n a it il e n e p m a l a
D diilha t dar i bagaimana perseps i
k u d o r p a g r a h p a d a h r e t n e m u s n o
k -produk yang dtiawarkan d ionilneshop ,
i d k u d o r p a g r a h a w h a b n e m u s n o k i s p e s r e p h a k a p
a onilne shop
) m o c .s u k s a k
( sanga tmaha l ijka dtiambah dengan ongko skiirm ,harga
u d o r p s a ti l a u k n a g n e d k u d o r
p k .
.
4 Perseps iKonsumen
k u d o r p p a d a h r e t n e m u s n o k n a p a r a h h a l a d a n e m u s n o k i s p e s r e P
i d r a b m a g a d a p t a h il i d g n a y k u d o r p n a g n e d i a u s e s il e b i d g n a
y on ilnes hop.
.
5 Mina tbeilulang
i l e b t a n i
M ulang adalah Hasra tatau keinginan pembeilan yang
n a k u k a li
d konsumen lebih dar i satu kal i atau beberapa kail dalam
i s k a s n a rt n a k u k a l e
m onilnes hop .
.I Populas idanSampel
.
1 Populasi
a y n a s a i b g n a y p a k g n e l g n a y n e m e l e k o p m o l e k h a l a d a i s a l u p o P
k u t n u k ir a tr e t a ti k a n a m i d n a i d a j e k u a t a , i s k a s n a rt , g n a r o , k e y b o a p u r e b
i r a d n a i g a b h a l a d a l e p m a S . n a it il e n e p k e y b o i d a j n e m u a t a a y n ir a j a l e p m e m
u p o
p las iyang djiadikan subyek peneilitan sebaga i“wakli” dar ianggota
: a n a m i D
rxy : Koeifsien korelas i antara X dan Y (product t
n e m o
m ).
x : Nliait otalj awaban dar imasing-masing nomo rdair
n e d n o p s e
R .
y : Tota lbuit rdairj awabanr esponden.
∑ x : Jumlahs ko rbutri.
∑ yx : Jumlahhasi lkal iantaraXdanY.
n : Banyaknyas ampe luj icoba.
a k a m k a d it u a t a d il a v u ti n e m u rt s n i n a k u t n e n e m k u t n U
: t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a a y n n a u t n e t e k
.
a Jika rhtiung ≥ rtabel(uj i2 sis idengansigni ifkas i0.05 )makai nsrtumen
u a t
a mti -e tiem petranyaan berkorelas isigni ifkan terhadap sko rtota l
.) d il a v n a k a t a y n i d (
.
b Jika rhtiung r< tabe l(uj i2 sis idengan signiifkas i0,05 )makai nsrtumen
m e ti u a t
a -tiem petranyaan itdak berkorelas isigni ifkan terhadap sko r
k a d it n a k a t a y n i d ( l a t o
t vaild).
2. Pengu ijanReilablitias
n a t a r u k a e k u a t a , n a it il e t e k , n a t a p e t e k t a j a r e d h a l a d a s a ti li b a il e R
s n i h e l o n a k k u j n u ti d g n a
y rtumen pengukuran (Umar , 2005:57) .
c n e m u rt s n i u t a u s a w h a b n a k k u j n u n e m s a ti li b a il e
R ukup dapa tdipercaya
, a y n n a a t a y n e k n a g n e d i a u s e s r a n e b g n a m e m a y n a t a d a li b a p A . k i a b h a d u s
. a m a s n a k a p a t e t li b m a i d n u p i l a k a p a r e b a k a m
k a n u g g n e m i ti l e n e p , s a ti li b a il e r g n u ti h g n e m m a l a
D an rumu s
a h p l A s ’ h c a b n o r
C .Rumu sCronbach’ sAlpha digunakan untuk mencar i
r e n o i s e u k a y n l a s i m , 0 n a d 1 n a k u b a y n r o k s g n a y n e m u rt s n i s a ti li b a il e r
. n a i a r u k u t n e b l a o s u a t a
s u m u
R Cronbach’ sAlpha :
r
11=
�
𝒌−𝟏𝒌�
�𝟏 −
∑ 𝝈𝒃𝟐
𝝈𝒕𝟐
�
n a g n a r e t e
K :
r11 = Reilablitia sinsrtumen.
k = Banyaknyabuit rpetranyaanataubanyaknyas oal.
∑𝜎𝑏2 = Jumlahvairanbutri.
𝜎𝑡2 = Va irant otal.
u ti n e m u rt s n i h a k a p a n a k u t n e n e m k u t n
U reilabel atau itdak
: t u k ir e b i a g a b e s n a u t n e t e k n a k a n u g i d
.
a Jika rhtiung ≥ rtabe l(uj i2 sis idengan signiifkas i0,05 )makai nsrtumen
m e ti u a t
a -tiemdikatakanr eilabe.l
.
b Jika rhtiung r< tabel(uj i2sis idengan signi ifkas i0,05 )makai nsrtumen
.
L TeknikAnailsi sData
.
1 MasalahPetrama
.
a Perseps ikonsumenmengena ikualtia sprodukonilnes hop
X >
X 1+1,5SB1 Sanga tbaik
X1+0,5SB1< ≤ XX 1+0,5SB1 B aik
X1 - 0,5SB1< ≤ XX 1+0,5SB1 Nertal
X1 - 1,5SB1< ≤ XX 1 - 0,5SB1 TidakBaik
X ≤ X1 - 1,5SB1 Sanga tTidakBaik
: n a g n a r e t e K
X1 =Reratas kori dea l
=½( sko rmaksimal+s ko rminimalidea)l
B
S 1 =Simpanganbakui dea l
=1/6( sko rmaksimal – sko rminimalidea)l
X =Sko raktual( sko ryangdicapa)i
= l a e d i s k a m r o k
S ∑ buit rkrtieiraxs kort eritnggi
= l a e d i n i m r o k
S ∑ buit rkrtieiraxs kort erendah
.
b Perseps ikonsumenmengenai hargaprodukpadaon ilnes hop
X >
X 1+1,5SB1 Sanga tMahal
X1+0,5SB1< ≤ XX 1+0,5SB1 Mahal
X1 - 0,5SB1< ≤ XX 1+0,5SB1 Standar
X1 - 1,5SB1< ≤ XX 1 - 0,5SB1 Murah
: n a g n a r e t e K
X1 =Reratas kori dea l
=½( sko rmaksimal+s ko rminimalidea)l
B
S 1 =Simpanganbakui dea l
=1/6( sko rmaksimal – sko rminimalidea)l
X =Sko raktual( sko ryangdicapa)i
= l a e d i s k a m r o k
S ∑ buit rkrtieiraxs kort eritnggi
= l a e d i n i m r o k
S ∑ buit rkrtieiraxs kort erendah
.
2 MasalahKedua
a g r a h n a d k u d o r p s a ti l a u k i a n e g n e m n e m u s n o k i s p e s r e p h u r a g n e P
k u d o r
p on ilne shop terhadap mina tbel iulang konsumen .Untuk masalah
. r o t k i d e r p a u d a d n a g r e B r a e n i L i s e r g e R n a k a n u g g n e m a u d e k
.
a Tiga persyara t sebelum menggunakan regres i ilnea r berganda dua
: 8 0 0 2 , o n t a y i P i w u D ( r o t k i d e r
p 3 9 :)
)
1 Uj iMulitkoilneartias
a ti r a e n il o k it l u m i j
U sdigunakan untuk mengetahu iadaatau
a g n a p m i y n e p a y n k a d
it n asums i klasik mulitkoilneartias , yatiu
l e d o m m a l a d n e d n e p e d n i l e b a ir a v a r a t n a r a e n il n a g n u b u h a y n a d a
h a l a d a i s e r g e r l e d o m m a l a d i h u n e p i d s u r a h g n a y t a r a y s a r P . i s e r g e r
a ti r a e n il o k it l u m a y n a d a k a d
it s .Ada beberapa metode penguijan
: a y n a r a t n a i d , n a k a n u g i d a s i b g n a y
)
)
b Dengan meilha tvariance in lfa iton factor (VIP )pada mode l
.i s e r g e r
)
c Dengan membandingkan nlia ikoeifsien determinasii ndividua l
r
(2 )dengannlia ideterminasis ecaras erentak( R2).
)
d Denganmeilha tn lia ieigenvaluedancondiitoni ndex.
a d a
P peneilitan in i akan dliakukan uj i mulitko ilneartia s
t a h il e m n a g n e
d value inlfaiton facto r(VIP )pada mode lregresi .
m , 5 i r a d r a s e b h i b e l P I V a k i
J aka vairabe ltersebu tmempunya i
. a y n n i a l s a b e b l e b a ir a v n a g n e d s a ti r a e n il o k it l u m n a l a o s r e p
)
2 Uj iHeteroskedasitstias
n a g n a p m i y n e p a y n k a d it u a t a a d a i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i D
n a a m a s k a d it e k a y n a d a u ti a y , s a ti s it s a d e k s o r e t e h k i s a l k i s m u s a
u d i s e r n a d n a ir a
v luntuk semua pengamatan pada mode lregresi .
k a d it h a l a d a i s e r g e r l e d o m m a l a d i h u n e p i d s u r a h g n a y n a t a r a y s r e P
n a ij u g n e p l e d o m a p a r e b e b a d A . s a ti s it s a d e k s o r e t e h a l a j e g a y n a d a
b g n a
y iasadigunakan antaranya yatiu uj ipark ,uj iglesjer ,meilha t
e r k if a r g a l o
p gresi ,danuj ikoe ifsienkorelasis pearman.
a d a
P peneilitan in i akan dliakukan uj i heteroskedasitstia s
e
d ngan menggunakan uj ipark ,yatiu meregresikan nlia iresidua l
i e n L
( 2 )dengan masing-masing vairabel( LnX1danLnX2) .Krtieira
a g a b e s h a l a d a a y n n a ij u g n e
p ibe irkut :
)
a Ho :Tidakadagejalaheteroskedasitstias
)
.
b Anailsi sRegres iLinea rBerganda
e
P rsamaan Regres iLinea rBerganda Dua predikto .r Anailsi s
u a t a a u d a r a t n a r a e n il a r a c e s n a g n u b u h h a l a d a a d n a g r e b r a e n il i s e r g e r
, o n o i g u S ( n e d n e p e d l e b a ir a v n a g n e d n e d n e p e d n i l e b a ir a v h i b e l
. ) 0 5 2 : 5 0 0 2
: s u m u R
b
+
a
=
’
Y
1x
1+
b
2x
2: n a g n a r e t e K
’
Y =Va irabe ldependen( nlia iyangdiprediks)i.
x1danx2 =Va irabeli ndependen.
a =Konstanta.
b =koe ifsienr egresi.
a g r a h g n u ti h g n e m k u t n
U -harga a ,b1 ,b2 dapa tmenggunakan
: t u k ir e b n a a m a s r e p
∑y=an+b1∑x1+b2∑x2
∑x1y=anx+b1∑x1+b2∑ x1x2
)
1 Uj ikoeifsienRegresis ecarabersama-sama( uj iF )
l e b a ir a v h a k a p a g n u ti h g n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i i j U
x ( n e d n e p e d n
i 1 ,x2 )berpengaruh secrasigni ifkan t erhadap vairabe l
:) 1 8 : 8 0 0 2 , o n t a y ir P i w u D ( s u m u R . ) Y ( n e d n e p e
d
R ² /k
= F
( - 1 R)²/ ( n-k- )1
n a s a b e b e k t a j a r e d , % 5 = α r a s e b e s a t a y n f a r a t n a g n e D
n ( = t u b e y n e p a tr e s k h a l a d a g n a li b m e
p -k-1 )makat tabel(α,k,n-k- ,1)
: a n a m i d
k =banyakvairabe lbebas
n =banyaks ampel
R =koe ifsienkorelas iilnea rberganda.
s i s e t o p i h n a k s u t u m e M
)
a Nlia iF-htiung ≥ F-tabe lpada α 0,05 atau F-htiung pada p-value ≤
H a k a m 5 0 ,
0 0d tiolakdanHadtieirma.
)
b Nlia iF-htiung F< -tabel pada α 0,05 atau F-htiung pada p-value >
H a k a m 5 0 ,
0 0d tieirmadanHadtiolak.
)
2 Uj iKoe ifsienRegres iSecaraParsial( uj i)t
X l e b a ir a v i j u g n e m k u t n
U 1 – X2satupersatus ecaras taitsitk
, Y l e b a ir a v i h u r a g n e p m e m m a l a d k a d it u a t a n a k if i n g i s h a k a p a
: 0 0 0 2 , o t n a r p u S ( s u m u r n a g n e d t i j u k it s it a t s n a k a n u g i d a k a
m 146 )
j b = jt
j s
n ( = k d n a s a b e b e k t a j a r e d n a d % 5 = a a t a y n f a r a t n a g n e
D
-k-1) ,makat abe ladalah( α ,n-k- .)1
j
t = thtiungkoeifsienkej
j
b =koe ifsienr egres idar ivairabe lkej
j
s =s tandar terro rdar ibj
n a s u t u p e k n a k u t n e n e M
)
a Nliait -htiung ≥ t-tabe lpadaα0,05atau t -htiungpadap-value ≤ 0,05
H a k a
m 0d tiolakdanHadtieirma.
)
b Nliait -htiung t < -tabelpadaα0,05ataut -htiungpadap-value>0,05
H a k a
m 0d tieirmadanHad tiolak.
)
3 Anailsi sKorelas iGanda( R)
a r a t n a n a g n u b u h i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i s i s il a n A
x ( n e d n e p e d n i l e b a ir a v h i b e l u a t a a u
d 1 , x2 ) terhadap vairabe l
) 8 0 0 2 , o n t a y ir P i w u D ( k a t n e r e s a r a c e s ) Y ( n e d n e p e
d .
: s u m u R
r .y 𝒙𝟏𝒙𝟐=
�
( 𝐲𝐫 𝐱𝟏)𝟐+ ( 𝐲𝐫 𝐱𝟏−(𝐫𝐱𝟐)𝟐− 𝟐 ( 𝐲𝐫 𝐱𝟐)(𝐫𝐱𝟏𝐱𝟐)𝟏𝐱𝟐)𝟐
: n a g n a r e t e K
r .y 𝑥1𝑥2 = Korelas iva irabe lx1denganx2.
x y
n o s r a e
p )antarax1danY.
x y
r 2 = korelas isederhana (produc t momen t n
o s r a e
p )antarax2danY.
r𝑥1𝑥2 = Korelasis ederhanaantarax1danx2.
)
4 Anailsi sdeterminasi( R2 )
a d n a g r e b r a e n il i s e r g e r m a l a d i n i i s a n i m e rt e d s i s il a n A
h u r a g n e p n a g n a b m u s e s a t n e s e r p i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i d
x ( n e d n e p e d n i l e b a ir a
v 1dan x2 ) secaraserentak t erhadap vairabe l
l e b a ir a v a u d n a g n e d i s a n i m r e t e d n e i s if e o k s u m u R . ) Y ( n e d n e p e d
:) 8 0 0 2 , o n t a y ir P i w u D ( n e d n e p e d n i
R2=( 𝐲𝐫 𝐱𝟏)𝟐+ ( 𝐲𝐫 𝐱𝟐)− 𝟐 ( 𝐲𝐫 𝐱𝟏)( 𝐲𝐫 𝐱𝟐)(𝐱𝟏𝐱𝟐) 𝟏−(𝐫𝐱𝟏𝐱𝟐)𝟐
: n a g n a r e t e K
R2 = Koeifsiendeterminasi.
x y
r 1 = Korelas isederhana (produc tmomen t )
n o s r a e
p antarax1danY.
x y
r 2 = Korelas isederhana (produc tmomen t )
n o s r a e
p antarax2danY.
x
r 1x2 = Korelas isederhana (produc tmomen t )
n o s r a e
i s a k i n u m o k m u r o f s u k s a K ( a m n i p A t u r u n e
M on ilne terpopule r
n a k t a i n i d h a l e t s u k s a K , a y n n a ir i d n e p l a w a k a j e s ) 9 0 0 2 l ir p A , a i s e n o d n I
m e m g n a y m u r o f i a g a b e
s bebaskan semua anggota untuk berekspresi .Pada
, s u k s a K a y n ir i d r e b l a w
a Forum BB17 yang merupakan singkatan dar iBuka
-7 1 n a a k u
b ,forum yang diperuntukan untuk Kaskuse rdewasa dan Forum
b u l C t h g i
F yang bernuansaSARA (Suku ,Agama ,Ras ,dan Anta rGolongan )
e
m rupakan forum favo ir td iKaskus .Namun ,sejak Agustu s2008 ,Kasku s
g n a d n U n a u k a lr e b m e p n a g n e d n a l a j e s i s u l o v e i m a l a g n e
m -Undang Interne t
m u r o F i d n a h a b u r e p n u p a d A . 8 0 0 2 n u h a t ) E T I U U ( k i n o rt k e l E i s k a s n a r T n a d
K f it a g e n a rt i c s u p a h g n e m k u t n u n a k u k a li d s u k s a
K asku s sebaga i media
d n u o r g r e d n
u dan stiu s porno . Bentuk perubahannya dtianda i dengan
u r a b n a li p m a T . 8 0 0 2 s u t s u g A 7 1 l a g g n a t a d a p s u k s a K n a li p m a t h a b u g n e m
m u r o f n a s u p a h g n e p , a n r a w h u n e p t a u b i d s u k s a
k BB17 danf orum“ifgh tClub”
“ i d a j n e m h a b u ri
d DebateClub” degan aturanyangl ebihketa tdan itdakboleh
r u ti f a y n a d a , A R A S g n u g g n i y n e m g n a y i s u k s i d r e
b -ftiu rbaru sepetr iblog dan
. ” P A W s u k s a k “
p a it e
S sub forum d ikasku sselalu diawas ioleh moderator ,d imana
u t a u s i d r o t a r e d o m n a h il i m e
p sub forum dliakukan secara polilng sesama
a t o g g n
a sub f orum .Moderato ryang t erpiilh memiilk ihak untuk menentukan
g n a r o e s e s n a p a
k Kaskuser bisa dikeluarkan dar isub forum .Tentunya ,d i
p a it e
s sub forum memiilk iaturan masing-masing dan ijka Kaskuse rsudah
a g g n a l e
m rmaka Kaskuser tersebu tsudah dikeluarkan dar isub forum dan
a y n it r
1 . V l e b a T
n a it il e n e P n e m u rt s n I s a ti d il a V i j U l i s a H
l e b a ir a
V rti -emtotal rtabel Status )
1 X ( s a ti l a u
K
1
K 0,789** 0,394 Vaild
2
K 0,800** 0,394 Vaild
3
K 0,680** 0,394 Vaild
4
K 0,695** 0,394 Vaild
5
K 0,638** 0,394 Vaild
6
K 0,626** 0,394 Vaild
7
K 0,805** 0,394 Vaild
) 2 X ( a g r a
H
1
H 0,820** 0,394 Vaild
2
H 0,889** 0,394 Vaild
3
H 0 ,734** 0,394 Vaild
il e B t a n i
M ulang )( Y
1 B
M 0,767** 0,394 Vaild
2 B
M 0,769** 0,394 Vaild
3 B
M 0,682** 0,394 Vaild
4 B
M 0,811** 0,394 Vaild
5 B
M 0,754** 0,394 Vaild
. 2 1 0 2 , h a l o i d r e m ir P a t a D : r e b m u S
m e ti a u m e s a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a d s a t a i d l e b a t i r a
D -tiem
r i a li n i k il i m e m m e ti a u m e s a n e r a k d il a v n a k a t a y n i d n a it il e n e p n e m u rt s n i
m e
ti -tota lyangl ebih besa rdar i rtabel ,baikdengant ara falpha5%( * )maupun
. ) * * ( % 1
.
2 Hasi lUj iReilablitias
n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d n e m u rt s n i s a ti li b a il e r n a ij u g n e P
k i n k e
t Cronbach’ s Alpha . Uj i signi ifkans i dliakukan pada tara f
i a li n a li b l e b a il e r n a k a t a k i d t a p a d n e m u rt s n i a y n it r a , 5 0 , 0 i s n a k if i n g i s
r i r a d r a s e b h i b e l a h p l
A kirits produc tmoment .Atau bisa menggunakan
e M . 0 6 , 0 i tr e p e s u t n e tr e t n a s a t a
.
1 Jeni sKelaminResponden
i n i n a it il e n e p m a l a d n e d n o p s e r , n i m a l e k s i n e j n a k r a s a d r e B
i k a l i d a j n e m n a k a d e b i
d -lak i dan perempuan . Hasi l anailsi s data
: t u k ir e b 3 . V l e b a t a d a p n a k k u j n u ti d t a p a d n i m a l e k s i n e j n a k r a s a d r e b
3 . V l e b a T
n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K
i n e
J sKelamin Jumlah Persentase i
k a
L - il ak 7 7 38,5%
n a u p m e r e
P 1 23 61,5%
l a t o
T 2 00 100%
2 1 0 2 , h a l o i d r e m ir P a t a D : r e b m u S
r a s a d r e
B kan t abe lV.3 d iata sdapa tdiilha tbahwa sebagian besa r
u a t a n e d n o p s e r 3 2 1 k a y n a b e s u ti a y n a u p m e r e p n i m a l e k s i n e jr e b n e d n o p s e r
% 5 , 8 3 r a s e b e s u a t a n e d n o p s e r 7 7 r a s e b e s a y n a s i s n a d % 5 , 1 6 r a s e b e s
i k a l h a l a d
a -laki .Melakukan rtansaks ionilne shop kebanyaka dn liakukan
n e r a k n a u p m e r e p h e l
o a perempuan idenitk dengan hobi berbelanja
a j n a l e b a m a t u r e
t fashionyangs elaluupt odate.
.
2 UsiaResponden
a i s
U responden dikelompokkan ke dalam ilma itngkatan umu r
i a p m a s n u h a t 4 1 u ti a
y 17 tahun ,18 tahun sampa i21 tahun ,22 tahun
4 . V l e b a T
a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K
a i s
U Jumlah Persentase
n u h a t 8
1 - 21t ahun 8 3 41,5%
n u h a t 2
2 - 25t ahun 1 09 54,5%
n u h a t 6
2 - 29t ahun 7 3,5%
n u h a t 3
3 1 0,5%
l a t o
T 2 00 100%
2 1 0 2 , h a l o i d r e m ir P a t a D : r e b m u S
n e d n o p s e r a w h a b t a h il i d t a p a d s a t a i d 4 . V l e b a T n a k r a s a d r e B
n u h a t 2 2 r u m u k o p m o l e k h e l o i s a n i m o d i
d – 25 t ahun ,yatiu 109 ( 54,5 % )
r u m u k o p m o l e k h e l o l u s u s i d n a i d u m e k , n e d n o p s e
r 18 tahun – 21 tahun
n e d n o p s e r ) % 5 , 1 4 ( 3 8 u ti a
y ,26 tahun – 29 tahun yatiu 7 (3,5 % )
i r a d t a h il i d a k i J . ) % 5 , 0 ( 1 u ti a y n u h a t 0 3 i r a d h i b e l n a d n e d n o p s e r
n u h a t 2 2 r u m u a d a p r a s e b r e t e s a t n e s r e p a k a m a i s u n a t a k g n
it – 25 tahun
m i s i d t a p a d a g g n i h e s % 5 , 4 5 r a s e b e s u ti a
y pulkan konsumen yang
a t a r p o h s e n il n o i s k a s n a rt n a k u k a l e
m -ratapadausia22t ahun– 25t ahun.
.
3 Uangs akuatauPenghaslianResponden
a t a r n a li s a h g n e p u a t a u k a s g n a u r a s e b n a k r a s a d r e
B -rata perbulan ,
p e s , k o p m o l e k a m il i d a j n e m n a k k o p m o l e k i d t a p a d n e d n o p s e
r e tr iyang
.
4 MelakukanTransaks iOnilneShop
i s k a s n a rt n a k u k a l e m h a l m u j n a k r a s a d r e
B onilne shop responden
i s k a s n a rt n a k u k a l e m u ti a y a u d i d a j n e m n a k k o p m o l e k i d t a p a
d on ilneshop
6 . V l e b a t a d a p m u t n a c r e t g n a y i tr e p e s , il a k u t a s i r a d h i b e l n a d i l a k u t a s
:i n i t u k ir e b
6 . V l e b a T
i s k a s n a r T n a k u k a l e
M OnilneShop
i s k a s n a r T n a k u k a l e
M OnilneShop Jumlah Persentase
il a K
1 7 0 38,5%
il a k 1
> 1 30 61,5%
l a t o
T 2 00 100%
2 1 0 2 , h a l o i d r e m ir P a t a D : r e b m u S
n e d n o p s e r a w h a b t a h il i d t a p a d s a t a i d 6 . V l e b a t n a k r a s a d r e B
i s k a s n a rt n a k u k a l e
m onilne shop lebih dar i 1 kal iyatiu 130 (61,5% )
n a k u k a l e m i l a k 1 u ti a y n e d n o p s e r ) % 5 , 8 3 ( 0 7 r a s e b e s a y n a s i S . n e d n o p s e r
i s k a s n a
) % 5 , 2 ( n a b a w a j 5 n a d , a m a l k a d it ) % 7 2 ( n a b a w a j 4 5 , l a rt e n ) % 4 5 (
. a m a l k a d it t a g n a s
.
c Ketetrairkan
9 . V l e b a T
s a ti l a u K r o k S i s u b ir t s i
D Produk
n a k ir a tr e t e K n a k a r a s a d r e B
o N
n a a y n a tr e P
n a a y n a tr e P n a b a w a J r o k S
h a l m u J 5
r o k S
M
S SkM o r4 SkN o r3 ST koM r2 SSkToM r1
6 0 7 5 2 1 18 2 3 2 00
l a t o
T 0 7 5 2 1 18 2 3 2 00
% 0 3 .5 2 6 5 9 1 1.5 1 00 2
1 0 2 h a l o i d r e m ir p a t a D : r e b m u S
n a k ir a tr e t e k n a k r a s a d r e b s a ti l a u k l e b a ir a
V produk dalam
r e t i n i n a it il e n e
p dapa t1 petranyaan dengan sko r5 sampa i1 ,yatiu
n a g n e d i a p m a s 5 r o k s n a g n e d ) M S ( k ir a n e m t a g n a
s sanga t itdak
m a l a d n a k ij a s i d g n a y a t a d n a k r a s a d r e B . 1 r o k s n a g n e d ) M T S ( k ir a n e m
1 b a w a j n e m g n a y n e d n o p s e r 0 0 2 i r a d a w h a b k a p m a t 9 . V l e b a t
i s u b ir t s i d r e t g n a y n a b a w a j 0 0 2 h e l o r e p i d n a k u j a i d g n a y n a a y n a tr e p
j 7 , k ir a n e m t a g n a s ) % 0 ( n a b a w a j 0 : t u k ir e b i a g a b e
s awaban (3,5% )
, k ir a n e m k a d it ) % 9 5 ( n a b a w a j 8 1 1 , l a rt e n ) % 6 2 ( n a b a w a j 2 5 , k ir a n e m
b a w a j 3 2 n a
.
d Kualtia sProdukSamaDenganPerseps iSebelumnya
0 1 . V l e b a T
s a ti l a u K r o k S i s u b ir t s i
D Produk
a y n m u l e b e S i s p e s r e P n a k a r a s a d r e B
o N
n a a y n a tr e P
n a a y n a tr e P n a b a w a J r o k S
h a l m u J 5
r o k S
S
S SkoS r4 SkN o r3 SkT oS r2 SS kToS r1
7 4 5 9 5 9 7 3 5 2 00
l a t o
T 4 5 9 5 9 7 3 5 2 00
% 2 2 9.5 2 9.5 3 6.5 2 .5 1 00 2
1 0 2 h a l o i d r e m ir p a t a D : r e b m u S
e b a ir a
V lkualtia sberdasarkan perseps ikonsumen sebelumnya
r e t i n i n a it il e n e p m a l a
d dapa t1 petranyaan dengan sko r5 sampai ,1
a m a s k a d it t a g n a s n a g n e d i a p m a s 5 r o k s n a g n e d ) S S ( a m a s t a g n a s u ti a y
l e b a t m a l a d n a k ij a s i d g n a y a t a d n a k r a s a d r e B . 1 r o k s n a g n e d ) M T S (
n a a y n a tr e p 1 b a w a j n e m g n a y n e d n o p s e r 0 0 2 i r a d a w h a b k a p m a t 0 1 . V
i s u b ir t s i d r e t g n a y n a b a w a j 0 0 2 h e l o r e p i d n a k u j a i d g n a
y sebaga i
9 5 , a m a s ) % 5 , 9 2 ( n a b a w a j 9 5 , a m a s t a g n a s ) % 2 ( n a b a w a j 4 : t u k ir e b
5 n a d , a m a s k a d it ) % 5 , 6 3 ( n a b a w a j 3 7 , l a rt e n ) % 5 , 5 , 9 2 ( n a b a w a j
