STRATEGI PEMASARAN MUSEUM RADYA PUSTAKA SEBAGAI TUJUAN WISATA DI KOTA SURAKARTA

(1)

i

STRATEGI PEMASARAN MUSEUM

RADYA PUSTAKA SEBAGAI TUJUAN WISATA

DI KOTA SURAKARTA

LAPORAN TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Disusun Oleh:

TIFFANI NISITATARA

C9414055

FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

(2)

(3)

(4)

HALAMAN PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Tiffani Nisitatara

NIM : C9414055

Program Studi : Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Judul Tugas Akhir (TA) : Strategi Pemasaran Museum Radya Pustaka Sebagai

Tujuan Wisata di Kota Surakarta

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini

adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

diplomannya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengansebenar-benarnya.

Surakarta, 29 Desember 2017

(5)

v MOTTO

"Ada yang berubah, ada yang bertahan, karena zaman tidak bisa dilawan,

yang pasti kepercayaan harus diperjuangkan.” (Chairil Anwar)

“learn from today, live for today, hope for tomorrow”

(6)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada :

Kedua orang tua saya yaitu Ibu Yusnaini dan

Bapak Agus Tri Priyanto yang selalu

mendukung, mendoakan, dan memberi

dorongan semangat baik moril, spiritual dan

(7)

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, segala puji dan syukur dipanjatkan kehadiran Allah SWT yang

telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

laporan tugas akhir ini. Tugas akhir dengan judul: “STRATEGI PEMASARAN

MUSEUM RADYA PUSTAKA SEBAGAI TUJUAN WISATA DI KOTA

SURAKARTA”.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih

banyak kekurangan dan kesalahan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan

dan pengetahuan yang penulis miliki. Demikian pula adanya bimbingan dan

bantuan dari berbagai pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak dapat mungkin

terwujud. Oleh karena itu, dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima

kasih kepada:

1. Bapak Prof. Drs. Riyadi Santosa M.Ed., Ph.D. selaku Dekan Fakultas Ilmu

Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan

kesempatan untuk menyelesaikan laporan tugas akhir ini.

2. Ibu Umi Yuliati, S.S, M.Hum. selaku Kepala Program Studi D III Usaha

Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret

(8)

3. Bapak Deria Adi Wijaya, S.ST.Par., M.Sc selaku Pembimbing Akademik

yang telah memberikan petunjuk dan saran-saran pengarahannya dalam

menyusun laporan tugas akhir.

4. Bapak Drs. Supariadi, M.Hum.. selaku Pembimbing Pertama, yang telah

memberikan koreksi dan masukan yang sangat berharga bagi penulis,

sehingga dapat menyelesaikan laporan tugas akhir ini.

5. Ibu Tiwuk Kusuma Hastuti, S.S., M.Hum selaku Pembimbing Kedua, yang

telah memberikan koreksi dan masukan yang sangat berharga bagi penulis,

sehingga dapat menyelesaikan laporan tugas akhir ini.

6. Segenap Dosen pengajar Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Fakultas Ilmu Budaya, yang telah memberi bimbingan selama masa

perkuliahan.

7. Orang tua yang sudah memberikan doa restu, semangat, arahan serta

dukungan yang telah diberikan selama ini.

8. Bapak Bambang M Budi Santoso, S.Sos.,M.Si, selaku Kepala UPT Museum

Dinas Kebudayaan Kota Surakarta yang memberikan izin untuk melakukan

observasi.di Museum Radya Pustaka dan memberikan Support, mengingatkan

selalu untuk memyelesaikan tugas akhir ini.

9. Bapak Muh.Zainal Aripin, SS dan Ibu Endang Wahyuni, S.E.,M.M yang

selalu menyemangati dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

10.Segenap dosen pengajar dan karyawan Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah mengampu penulis dalam

(9)

ix

11.Pimpinan dan seluruh staf UPT Museum Dinas Kebudayaan Kota Surakarta

yang telah membantu dalam memberikan data dan informasi kepada penulis.

12.Semua teman-teman DIII Usaha Perjalanan Wisata angkatan 2014

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

13.Rofi Dewi Lestari, Seliana Apriani, Sintia Editya Monalisa, Septalia Subakti,

Nurul Ulfa Mahanani, Tabita Ciptarini yang telah menjadi teman kuliah yang

baik dan selalu menyemangati dalam suka maupun duka.

14.Semua pihak yang telah membantu dan menyemangati untuk menyelesaikan

tugas akhir ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, untuk

itu saran dan masukan sangat penulis hargai. Semoga Tugas Akhir ini dapat

bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Surakarta, 29 Desember 2017

(10)

ABSTRAK

Tiffani Nisitatara. C9414055. 2017. “Strategi Pemasaran Museum Radya Pustaka Sebagai Tujuan Wisata di Kota Surakarta”. Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Fakultas Ilmu Budaya. Universitas Sebelas Maret.

Museum Radya Pustaka Kota Surakarta, Museum tertua di Indonesia dan sebagai Bangunan Cagar Budaya, didirikan pada tanggal 28 Oktober 1890 oleh Kanjeng Raden Adipati Sosrodiningratan IV. Terletak di Jl. Slamet Riyadi No. 275, Sriwedari, Laweyan, Surakarta 57141. Museum Radya Pustaka menjadi salah satu tujuan wisata di Kota Surakarta

Penulisan Laporan Tugas Akhir ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi ke lokasi Museum Radya Pustaka. Menggunakan metode wawancara dengan mewawancarai Kepala UPT Museum Dinas Kebudayaan Kota Surakarta, tenaga kerja teknis permuseuman, teknis informasi Museum Radya Pustaka, dan wisatawan. Menggunakan metode studi dokumen dan studi pustaka.

Hasil penelitian ini adalah dapat mengetahui usaha yang dilakukan pengelola dalam memprosikan Museum Radya Pustaka dengan menggunakan pembauran pemasaran 4P (Product, Price, Promotion, and Place) dan menggunakan Sapta Pesona untuk memperlihatkan kepada pengunjung bahwa karyawan di Museum Radya Pustaka Kota Surakarta menerapakan senyum, sapa, sejuk, aman, nyaman, tertib, dan kenangan salah satu cara memberikan pelayanan yang baik kepada wisatawan, serta menyelengarakan event adalah salah satu wadah untuk kegiatan usaha pemasaran dan promosi Museum Radya Pustaka agar menarik pengunjung untuk kembali mengunjungi Museum Radya Pustaka, mengetahui kendala dalam memasarkan Museum Radya Pustaka, dan mengetahui solusi yang diterapkan dalam memasarkan Museum Radya Pustaka.

Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi Pemasaran berperan penting dalam pengelolaan Museum Radya Pustaka agar museum dapat dikenal oleh masyarakat serta dapat meningkatkan jumlah pengunjung di Museum Radya Pustaka Kota Surakarta.

(11)

xi

BAB II. GAMBARAN UMUM KOTA SURAKARTA DAN MUSEUM RADYA PUSTAKA... 16

A. Letak Geografis Kota Surakarta ... 16

B. Sejarah Museum Radya Pustska ... 17

BAB III. STRATEGI PEMASARAN MUSEUM RADYA PUSTAKA ... 35

A. Promosi dan Pemasaran ... 35

1. Usaha Dalam Mempromosikan dan Memasarkan Museum Radya Pustaka ... 39

2. Kendala Mempromosikan dan Memasarkan Museum Radya pustaka ... 46

3. Solusi Mempromosikan dan Memasarkan Museum Radya pustaka... 49

B. Fungsi dan Peran Pemasaran di Museum Radya Pustaka……….... 50

BAB IV PENUTUP... 52

A. Kesimpulan... 52

(12)

DAFTAR INFORMAN... 54

DAFTAR PUSTAKA... 55

LAMPIRAN DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Peta Wilayah Kota Surakarta... 2

Gambar 2.Ruang Depan Museum Radya Pustaka... 23

Gambar 3. Ruang Tosan Aji... 24

Gambar 4. Ruang Keramik... 25

Gambar 5. Ruang Perunggu... 26

Gambar 6. Ruang Perpustakaan... 26

Gambar 7. Ruang Wayang... 27

Gambar 8. Ruang Etnografika... 28

Gambar 9. Ruang Memorial... 29

Gambar 10. Ruang Rajamala... 29

Gambar 11. Ruang Miniatur... 30

Gambar 12. Ruang Numismatika... 31

(13)

xiii

DAFTAR ISTILAH

Bedah : Membuka

Customer : Pelanggan

Demands : Permintaan

Event : Peristiwa, kejadian.

Free : Gratis

Hotspot area : Tempat internetan

Jamasan : Memandikan

Khutane : Kotanya

Marketing : Pemasaran

Needs : Kebutuhan

Ngisis : di angin-anginkan

Paheman : Tempat berkumpul

Place : Tempat

Price : Harga

(14)

Promotion : Promosi

Resik : Bersih

Segmentation : Sekmentasi

Service : Pelayanan

Satisfaction : Kepuasan

Targeting : Sasaran

Waras : Sehat

Wargane : Warganya

(15)

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Gambar 14. Pengunjung Museum Radya Pustaka...56

Gambar 18. Kantor Pengelola Museum Radya Pustaka...58

(16)

DAFTAR BAGAN

Bagan 1. Struktur Organisasi UPT Museum ...……….. 21