PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP EVALUASI MEREK PADA PT. SUMMIT OTO FINANCE CABANG SOLO
TESIS
Diajukan Kepada
Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister Dalam Ilmu Manajemen Pemasaran
Oleh:
AGUNG CAHYO PRABOWO NIM. P.100.110 034
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kami telah selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain, dan hanya kepada Allah kamu berharap”. (QS. Al Insyirah : 6-8)
PERSEMBAHAN
Tesis ini kupersembahkan untuk:
1. Orang tua yang kuhormati.
2. Istriku yang kucintai.
3. Teman seperjuangan.
ABSTRAK
AGUNG CAHYO PRABOWO. Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif terhadap Evaluasi Merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo. Tesis. Surakarta: Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2013.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh : Sikap terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo, Norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo; dan sikap dan norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Obyek penelitian ini adalah di PT. Oto Finance Cabang Solo. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen atau pengguna jasa berdasarkan database PT. Summit Oto Finance Cabang Solo tahun 2011-2012 berjumlah 48.340 orang. Adapun sampel yang diambil sebanyak 100 orang dengan teknik accidental sampling. Alat analisis data yang digunakan dengan analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan R2.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : Terdapat pengaruh antara sikap terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo, terdapat pengaruh antara norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo, dan terdapat pengaruh antara sikap dan norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo.
ABSTRACT
AGUNG CAHYO PRABOWO. The effect of Attitudes and Subjective Norms on Brand Evaluation at PT. Summit Oto Finance Branch Solo. Thesis. Surakarta: Pascasarjana of University of Muhammadiyah Surakarta. 2013.
This study aims to determine the effect : Attitudes toward the brand evaluation at PT . Summit Oto Finance Branch Solo, Subjective Norms on brand evaluations at. Solo Summit Oto Finance Branch , and the attitude and subjective norm on brand evaluations at. Summit Oto Finance Branch Solo.
This study uses quantitative descriptive cross sectional design. Object of this study was to PT. Oto Finance Branch Solo. The population in this study all consumer or service user database based PT . Summit Oto Finance Solo Branch in 2011-2012 amounted to 48 340 people. The samples were taken as many as 100 people with accidental sampling technique. Data analysis tool that is used by multiple regression analysis, t test, F test, and R2.
The results of this study concluded that : There is the influence of attitudes toward the brand evaluation at PT . Summit Oto Finance Branch of Solo , there is the influence of subjective norm on brand evaluations at. Solo Summit Oto Finance Branch , and there is influence between attitudes and subjective norms to evaluate the brand on PT . Summit Oto Finance Branch Solo.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
NOTA PEMBIMBING 1... ii
NOTA PEMBIMBING 2... iii
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
ABSTRAKS ... vii
ABSTRACS ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR LAMPIRAN... xii
KATA PENGANTAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 8
C. Tujuan Penelitian ... 8
D. Manfaat Penelitian ... 8
E. Sitematika Penulisan ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Telaah Teori... 10
1. Sikap dan Perilaku ... 10
3. Evaluasi Merek ... 20
B. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 34
C. Kerangka Pemikiran ... 36
D. Hipotesis ... 37
BAB III. METODE PENELITIAN ... 38
A. Desain Penelitian ... 38
B. Populasi, Sampel dan Sampling ... 38
C. Definisi Operasional Variabel ... 41
D. Metode Pengumpulan Data ... 42
E. Teknik Pengujian Kualitas Data ... 43
F. Uji Asumsi Klasik ... 44
G. Teknik Analisis Data ... 46
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 51
A. Gambaran Umum Tempat Penelitian ... 51
B. Deskripsi Responden ... 53
C. Analisis Data ... 56
D. Pembahasan ... 64
BAB V. PENUTUP ... 69
A. Simpulan ... 69
B. Keterbatasan ... 69
C. Saran-saran ... 70
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Klasifikasi Responden menurut Umur... 53
Tabel 2. Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 54
Tabel 3. Klasifikasi Responden menurut Tingkat Pendidikan ... 54
Tabel 4. Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendapatan... 55
Tabel 5. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Sikap (X1) ... 56
Tabel 6. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Norma Subyektif (X2)... 57
Tabel 7. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Evaluasi Merek (Y)... 57
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penelitian... 58
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas ... 58
Tabel 10. Hasil Uji Multikolinearitas ... 59
Tabel 11. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 59
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas
limpahan, rahmat, taufiq dan hidayahNya kepada diri penulis, sehingga dapat
menyelesaikan penelitian dan penulisan Tesis ini, yang merupakan bagian dari
persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Pasca
Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan
penghargaan yang tak terhingga kepada Yang terhormat:
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta dan sekaligus pembimbing utama yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk studi dan menyusun tesis ini.
2. Prof. Dr. H. Khuzaifah Dimyati., selaku Direktur Program Pasca Sarjana
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin untuk
melaksanakan penelitian.
3. Drs. M Farid Wajdi, SE, MM, Ph.D., selaku pembimbing pertama yang telah
memberikan koreksi dan arahannya sehingga penulisan tesis ini dapat
terselesaikan.
4. Anton Agus Setyawan, SE, M.Si., selaku pembimbing kedua yang telah
memberikan koreksi dan arahannya sehingga penulisan tesis ini dapat
terselesaikan.
5. Pimpinan perusahaan pembiayaan PT. Oto Finance Cabang Solo dan konsumen
yang telah membantu pelaksanaan penelitian.
7. Kedua orang tua yang telah memberikan perhatian dan do’anya, sehingga
penulis dapat seperti sekarang.
8. Istri dan anakku tercinta yang tak henti-hentinya memberi dorongan semangat
dan do’a sehingga terselesainya tesis ini.
9. Semua pihak yang tidak tersebut satu persatu yang telah membantu baik berupa
dukungan moral maupun material dalam penyelesaian studi ini.
Semoga segala bantuan, bimbingan, dorongan dan pengorbanan yang telah
diberikan kepada penulis dapat bermanfaat, terima kasih semuanya.
Demikian juga penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kelemahan dan
kekurangannya, oleh karena itu penulis senantiasa menerima kritik dan saran
dari para pembaca guna perbaikan penulisan di masa mendatang, dan semoga
bermanfaat bagi dunia pendidikan dan kita semua. Amin.
Surakarta, Desember 2013