PENGARUH BU
KERJA TERHA
PT. INFOMED
Diajuka
Mem
UNI
BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKU
HADAP PRODUKTIVITAS KERJA KA
EDIA CALL CENTER TELKOMSEL
SKRIPSI
jukan Untuk Memenuhi Salah Satu Sya
emperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
OLEH:
RESTI AYU DWIFANI
NIM 072277310077
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2012
GKUNGAN
KARYAWAN
SEL MEDAN
Syarat
i
ABSTRAK
Resti Ayu Dwifani. 072277310077. Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan. Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, 2012.
Produktivitas kerja dipengaruhi oleh beberapa factor, diantaranya adalah budaya organisasi yang kuat dan lingkungan kerja yang baik. Menurunnya produktivitas kerja karyawan karena tidak didukung dengan budaya organisasi yang kuat sehingga berdampak pada komitmen karyawan untuk tetap bertahan diperusahaan tersebut. Lingkungan kerja juga mempunyai pengaruh penting guna meningkatkan produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan dapat menjelaskan pengaruh budaya dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT.Infomedia Call Center Telkomsel Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan/agen call center Telkomsel Medan yang berjumlah 813 orang, sedangkan teknik pengambilan sample dalam penelitian ini menggunakan metode
probability samplingdengan jumlah sampel 89 orang.
Data primer dalam penelitian ini diperoleh melalui kuesioner dan wawancara yang pengukurannya menggunakan skala Interval dan diolah secara statistic dengan menggunakan metode Analisis Jalur dengan persamaan structural
Y = P
୷X
ଵ+ P
୷X
ଶ+ ϵ
Dan diolah dengan program SPSS 17,0for Windows.Berdasarkan hasil penelitian Uji R Square dilakukan untuk mengetahui derajat hubungan antara variable-variabel bebas (X) secara bersama-sama terhadap variable terikat (Y). Pada hasil diatas dapat dilihat bahwa koefisien determinasi (R Square) sebesar 49 %, nilai ini menunjukkan bahwa variable produktivitas kerja sebesar 49 % sedangkan 51 % di pengaruhi oleh faktor lain. Dari hasil analisis data diperoleh persamaan jalur yaitu Y =0,650ܺଵ + 0,612Xଶ+
Uji t pada taraf signifikansi (taraf kepercayaan) alpha 0,05 diperoleh nilai
ݐ௧௨ܺଵ = 4,3967 > ݐ௧= 1,66 dan probabilitas ݐ௧௨ܺଶ = 3,361 > ݐ௧= 1,66. uji F pada taraf signifikan alpha 0,05 diperoleh nilai f௧௨ (41,266) > f௧ (3,10).
Dengan demikian hipotesis yang mengatakan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan secara parsial dan serentak.
ii
ABSTRACT
Resti Ayu Dwifani. 072277310077. The effect of Organizational Culture and Working Environment toward Productivity of employee PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.Thesis Department of Management, Faculty of Economics, State University of Medan, 2012.
Productivity of working is influenced by several factors, including the strong organizational culture and working environment that is good. The decreased of employee productivity because it is not supported by a strong organizational culture so that impact on commitment of employee to stay in the company. Working environment also has an important influence in order to improve working productivity of employee PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
This research aims to find out and explain the influence of culture and working environment on working productivity of employees PT.Infomedia Call Center Telkomsel Medan. Population in this research is employee / agents call center Telkomsel Medan who amounted to 813 of people, while sampling technique in this research using probability sampling methods by the number of samples 89 people.
Primary data in this research were obtained through questionnaires and interviews. The measurements use interval scale and processed statistically by using path analysis method with struktural equation Y = P୷Xଵ + P୷Xଶ + ϵ and processed with
the program SPSS 17.0 for Windows.
Based on the results of R Square Test study conducted to determine the degree of relationship between independent variables (X) is jointly to dependent variable (Y). In the results above can be seen that the coefficient of determination (R Square) is 49%, this value indicates that the variable productivity of employment amounting to 49% while 51% is influenced by other factors.
From the results of data analysis obtained equation of pathways Y =0,650ܺଵ + 0,612Xଶ+ .Test the t on significance level (the trust level) alpha 0.05 obtained value
t_hitung X_1 = 4.3967> t_tabel = 1.66 and probability t_hitung X_2 = 3.361> t_tabel = 1.66. F test significant at an alpha level of 0.05 is obtained the value of f_ (count) (41.266)> f_ (table) (3.10).
Thus, based on the hypothesis there is a positive and significant influence of organizational culture and working environment toward working productivity of employee PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan partially and simultaneously.
iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur ke hadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya saya dapat menyelesaikan Skripsi ini guna melengkapi syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ekonomi di Universitas Negeri Medan, dengan judul :”Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan”.
Penulis menyadari tidak dapat berjalan sendiri dalam menyelesaikan skripsi ini tanpa bantuan dan dorongan baik moril maupun materil dari berbagai pihak. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Orang tua saya yang tercinta,
Bapak Mulyatno dan Ibu Restu Ningsih, kakak dan adik-adik tersayang, kak Astri, Dian, Hari, Ardha, serta Bu Ayuk dan keluarga besar saya, atas segala doa, motivasi, dukungan, perhatian, dan pengorbanan materil yang senantiasa diberikan dengan tulus dan penuh dengan kasih sayang kepada penulis.
Terima kasih yang sebesar-besarnya tidak lupa saya ucapkan kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar Damanik, M.Si. sebagai Rektor Universitas
Negeri Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, M.E selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
iv
5. Ibu T.Teviana, SE. M.Si selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
6. Ibu Hilma Harmen, MBA selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah bersedia meluangkan waktunya memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis.
7. Bapak DR. Dede Ruslan, M.Si selaku Dosen Pembimbing akademik yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan motivasi selama perkuliahan.
8. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan yang telah memberikan ilmunya kepada penulis selama mengikuti perkuliahan.
9. Bapak Theodesias M Pakpahan (SDM HI) yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan informasi dan bimbingan selama penelitian, Manajemen yang telah memberikan izin penelitian dan seluruh Karyawan/Agent Call Center yang telah banyak membantu dalam pengisian kuesioner selama melakukan penelitian di PT.Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
v
11. Kepada teman-teman seperjuangan dan sahabat-sahabatku Ayu Silvianita, Ayu Lestari, Siti Nuraini dan Rita Setiana sukses selalu buat kita, dan teman-teman Manajemen B dan A 2007 .
Mungkin masih banyak lagi pihak-pihak lain yang membantu dalam menyusun skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis ucapkan terima kasih.
Penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun demi menyempurnakan skripsi ini dimasa yang akan datang. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menjadi masukan bagi dunia pendidikan.
Medan, Mei 2012 Penulis
Resti Ayu Dwifani
vi
DAFTAR ISI
HAL
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR... ix
DAFTAR GRAFIK ... x
BAB I. PENDAHULUAN... 1
1.1. Latar Belakang Masalah... 1
1.2. Identifikasi Masalah ... 7
1.3. Pembatasan Masalah ... 7
1.4. Perumusan Masalah ... 7
1.5. Tujuan Penelitian ... 8
1.6. Manfaat penelitian... 8
BAB II. KAJIAN PUSTAKA ... 10
2.1. Kerangka Teoritis... 10
2.1.1 Budaya Organisasi... 10
2.1.2 Lingkungan Kerja ... 23
2.1.3 Produktivitas Kerja ... 31
2.2. Penelitian Yang Relevan ... 39
2.3. Kerangka Berpikir... 44
vii
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN ... 48
3.1. Lokasi Penelitian... 48
3.2. Populasi dan Sampel ... 48
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 49
3.4. Teknik Pengumpulan Data... 51
3.5. Teknik Analisis Data... 53
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 61
4.1. Hasil penelitian... 61
4.2. Uji Validitas dan Reabilitas ... 77
4.3. Analisis Data ... 82
4.4. Uji Normalitas... 85
4.5. Analisis Data Penelitian ... 87
4.6. Analisis Regresi ... 88
4.7. Analisis Korelasi ... 92
4.8. Analisis Jalur... 94
4.9. Pembahasan Hasil Penelitian ... 97
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 100
5.1. Kesimpulan………. . .100
5.2. Saran……….. 102
viii
DAFTAR TABEL
Hal
1.1. Tabel Performansi Kinerja Jasa Layanan CC Telkomsel Medan. ... 3
3.1. Tabel Pedoman Pemberian Skor ... 52
3.2. Tabel Layout Angket ... 53
4.1. Tabel Identifikasi Responden... 77
4.2. Tabel Perhitungan validitas Variabel Budaya Organisasi... 78
4.3. Tabel Hasil Perhitungan Angket Variabel Budaya Organisasi ... 79
4.4. Tabel Perhitungan validitas Variabel Lingkungan Kerja... 79
4.5. Tabel Hasil Perhitungan Angket Variabel Lingkungan Kerja ... 79
4.6. Tabel Perhitungan validitas Variabel Produktivitas Kerja... 81
4.7. Tabel Hasil Perhitungan Angket Variabel Produktivitas Kerja ... 82
4.8. Tabel Skor Data Variabel Budaya Organisasi ... 83
4.9. Tabel Skor Data Variabel Lingkungan Kerja... 83
4.10. Tabel Skor Data Variabel Produktivitas Kerja... 84
4.11. Tabel Kolmogorof Smirnov Test ... 85
4.12. Tabel Coefficients ... 88
4.13. Tabel Model Summary... 89
4.14. Tabel ANOVA ... 89
4.15. Tabel Correlation ... 92
ix
DAFTAR GAMBAR
Hal
2.1. Tipe Budaya Organisasi ... 17
2.2. Paradigma Berpikir ... 46
3.1. Diagram Jalur ... 57
4.1. Logo PT. Infomedia Call Center Telkomsel ... 66
4.2 Struktur Organisasi ... 76
x
DAFTAR GRAFIK
Hal
Grafik 4.1. Normal P-Pot of Regression Standardized Residual ... 86
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada dasarnya setiap perusahaan yang didirikan mempunyai harapan, bahwa dikemudian hari akan mengalami perkembangan yang pesat didalam lingkup usaha dan menginginkan terciptanya produktivitas yang tinggi dalam bidang pekerjaannya. Faktor tenaga kerja atau manusia merupakan hal yang penting, karena manusia merupakan pemakai dan penggerak serta penentu segala aktivitas yang ada di perusahaan. Keberadaan manusia yang berkualitas akan sangat menentukan keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Produktivitas kerja menjadi masalah nasional, karena produktivitas tenaga kerja Indonesia masih memprihatinkan. Produktivitas yang tinggi dapat dicapai dengan berbagai upaya, antara lain adanya lingkungan fisik tempat bekerja yang menyenangkan dan terdapat perbaikan terus menerus yang dilakukan oleh semua pihak dengan melakukan perubahan, baik secara internal maupun eksternal. Perubahan internal misalnya perubahan dalam strategi organisasi ataupun perubahan kebijakan perusahaan, sedangkan perubahan eksternal misalnya adalah perubahan teknologi
Kualitas sumber daya manusia Indonesia dewasa ini dibandingkan dengan kualitas sumber daya manusia di beberapa negara anggota-anggota ASEAN nampaknya masih rendah kualitasnya, sehingga mengakibatkan produktivitas per jam kerjanya masih rendah (menurut World Development Report, Indonesia pada
2
tahun 2002 produktivitas per pekerja per jam sebesar 1,84 US $ dan yang tertinggi adalah Singapura 35,91 US $, diikuti oleh Malaysia 4,71 US $ dan Thailand 4,56 US $)”.
PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan merupakan salah satu perusahaan jasa yang memberikan peranan penting khususnya dalam melayani keluhan pelanggan serta informasi yang terkait dengan produk Telkomsel yaitu menangani bidang Layanan Contact Center & Outsourcing dan Layanan Digital Media & Rich Content (DMRC), maka sangat diperlukan produktivitas kerja karyawan yang tinggi karena produktivitas ini menyangkut dengan sikap mental yang dapat mendorong karyawan untuk bekerja keras. Sesuai dengan visi menjadi penyedia layanan informasi terintegrasi dan solusi media digital yang utama dikawasan regional serta komitmen untuk senantiasa memberikan layanan terbaik bagi pengguna dan pelanggan.
Banyaknya bidang pelayanan jasa yang bergerak dibidang call center mendorong perusahaan untuk mampu meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Pesatnya perkembangan teknologi tentunya menuntut PT. Infomedia
3
Tabel 1.1
Performansi Kinerja Jasa LayananCall CenterTelkomsel Medan
Diolah berdasarkan data PT InfomediaCall CenterTelkomsel Medan (internet)
Berdasarkan Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa performansi kinerja karyawan PT. InfomediaCall Center Telkomsel Medan ini mencapat target yang ditentukan oleh perusahaan yaitu sebesar 90%, namun ada beberapa bulan yang tidak mencapai target. Target yang ditetapkan perusahaan 90%, namun ada beberapa bulan yang tidak mencapai target. Target yang ditetapkan perusahaan 90% artinya penilaian kinerja berdasarkan KPI harus mencapai 90% dari jumlah populasi. Misalnya jumlah populasi 813 karyawan maka jumlah karyawan yang harus mendapat nilai sesuai penilaian KPI sebanyak 731 karyawan. Penurunan
Periode Tahun 2010 Target Realisasi
Januari 90% 90%
Februari 90% 90%
Maret 90% 88%
April 90% 84%
Mei 90% 90%
Juni 90% 87%
Juli 90% 88%
Agustus 90% 85%
September 90% 90%
Oktober 90% 90%
November 90% 87%
4
performansi kinerja karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan ini disebabkan oleh beberapa faktor antara lain tingginya tingkat ketidakhadiran karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel, waktu menangani pelanggan lama, rendahnya kemampuan terhadap produk karyawan. Jika dibiarkan maka tidak tertutup kemungkinan pada tahun yang akan datang performansi kinerja tidak mencapai target yang telah ditentukan dan hal ini mempengaruhi produktivitas karyawan.
Waktu menangani pelanggan lama disebabkan karena kurangnya keinginan karyawan untuk menangani masalah pelanggan dengan serius, hal ini disebabkan karena tingkat kejenuhan dengan pekerjaan yang monoton (sama) dari hari ke hari. Untuk mencapai upaya tersebut, organisasi harus dapat memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhinya diantaranya yaitu budaya organisasi dan lingkungan kerja.
5
masa depan” (Triguno, 1995:3). Menurut Henry “Budaya organisasi pada dasarnya merupakan “apa yang dirasakan, diyakini, dan dijalani” oleh sebuah organisasi” (2012, Juni 2009). Budaya organisasi merupakan faktor yang akan menentukan bagaimana tujuan dapat dicapai secara efektif dan efisien. PT.Infomedia Call Center Telkomsel menerapkan budaya organisasi yaitu: Mature, Kredibel, Kompeten, Kokoh, Bersahabat, Dinamis, dan Canggih.
Penerapan target maksimal dalam satu harinya dengan cakupan wilayah yang cukup luas (seluruh pulau Sumatera) dan waktu kerja shift tentunya menuntut para agent untuk dapat bekerja lebih keras sehingga tidak memiliki waktu luang selain waktu istirahat yang harus dimanfaatkan sedemikian rupa untuk menghilangkan kejenuhan seharian bekerja. Penerapan budaya kerja seperti ini, tentunya memiliki pengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan PT.Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
6
Serta akan menimbulkan semangat dan gairah kerja yang tinggi karena adanya lingkungan kerja yang baik dan menyenangkan.
Pengaruh suhu udara serta kebisingan tentunya dapat menurunkan tingkat produktivitas karyawan, karena hal tersebut mengganggu konsentrasi dalam bekerja. Sehingga budaya organisasi yang telah dibuat pun tidak dapat secara maksimal di terapkan kepada para pelanggan, hingga teguran pun wajib diberikan manajemen kepada agent atas kelalaian tersebut.
Oleh sebab itu para pemimpin perusahaan harus memberikan perhatian yang besar terhadap lingkungan besar. Hal ini seperti yang dikemukan oleh Asri (2002:12) bahwa ”Lingkungan kerja yang menyenangkan dan membuat betah akan membantu seseorang untuk berbuat sesuatu atau mengerjakan sesuai dengan potensi yang dimilikinya”.
7
1.2 Identifikasi Masalah
Dari uraian latar belakang masalah yang sudah dikemukakan, maka penulis merumuskan identifikasi masalah sebagai berikut :
1. Pengaruh Budaya Organisasi karyawan PT. Infomedia Call Center
Telkomsel Medan
2. Pengaruh Lingkungan Kerja karyawan PT. Infomedia Call Center
Telkomsel Medan
3. Pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka permasalahan penelitian ini dibatasi hanya pada dua faktor yaitu faktor budaya organisasi dan lingkungan kerja yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call CenterTelkomsel Medan.
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah di atas dapat diambil rumusan masalah yaitu :
8
2. Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT.Infomedia Call Center Telkomsel Medan
3. Pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT.Infomedia Call Center Telkomsel Medan, baik secara parsial maupun serentak.
1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana pengaruh budaya dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah:
1. Bagi Peneliti
Sebagai alat untuk mentransformasikan ilmu yang didapat di bangku kuliah serta untuk mengetahui kondisi yang sebenarnya mengenai budaya dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia
Call CenterTelkomsel Medan. 2. Bagi Universitas Negeri Medan
9
3. Bagi Perusahaan
Memberikan masukan kepada PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan, agar mampu mengambil langkah-langkah yang tepat dalam menerapkan budaya dan lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja yang baik.
4. Bagi Peneliti Lanjutan
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis data dan evaluasi pengaruh Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT Infomedia Call Center Telkomsel Medan maka penulis menarik kesimpulan dan saran yang mungkin dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam upaya meningkatkan produktivitas kerja dimasa yang akan datang.
5.1 Kesimpulan
1. Dari hasil pengolahan data primer yang telah dilakukan peneliti
memperoleh persamaan :
Y = 0,650 X
ଵ+ 0,612 X
ଶ+ ϵ
denganrincian sebagai berikut:
Koefisien ܺଵ sebesar 0,650 menyatakan bahwa setiap terjadi
perubahan Budaya Organisasi akan mempengaruhi Produktivitas Kerja Karyawan sebesar 0,650
Koefisienܺଶ sebesar 0,612 menyatakan bahwa setiap terjadi
perubahan Lingkungan Kerja akan mempengaruhi Produktivitas Kerja Karyawan sebesar 0,612
2. Pengaruh budaya organisasi secara langsung terhadap produktivitas kerja karyawan adalah 42,25% dan berpengaruh secara tidak langsun sebesar 25,22%. Berdasarkan penelitian ini dapat diambil kesimpulan “ada pengaruh antara budaya organisasi terhadap poduktivitas kerja
101
karyawan pada PT Infomedia Call Center Telkomsel Medan” dapat diterima.
3. Hasil Uji hipotesis ini menyatakan bahwa ܺଵ (4,397), ܺଶ (3,361) > 1,66 atauݐ௧௨>ݐ௧ maka hipotesis diterima yang artinya bahwa,
a. Budaya organisasi memiliki pengaruih yang signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center
Telkomsel Medan.
b. Lingkungan kerja memiliki pengaruih yang signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center
Telkomsel Medan.
4. Hasil Uji F menyatakan bahwa taraf signifikan alpha 0,05 diperoleh nilaif௧௨(41,266) >f௧ (3,10) maka hipotesis diterima yang
artinya bahwa budaya organisasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan.
102
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan beberapa saran sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan lingkungan kerja mempunyai pengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan. Hal ini berarti bahwa variabel budaya oganisasi dan lingkungan kerja perlu diperhatikan dalam usaha mencapai produktivitas kerja yang tinggi oleh karyawan PT. Infomedia Call Center Telkomsel Medan
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan. Oleh karena itu pimpinan harus memperhatikan lingkungan kerja yang nyaman bagi para karyawan/agent call center sehingga dapat meningkatkan produktivitas kerja dari sebelumnya.
3. Penelitian ini masih bersifat umum, karena terlihat masih banyak factor lain yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan. Maka penulis menyarankan bagi peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel lain selain variabel dalam penelitian ini untuk diteliti pada masa yang akan datang.
DAFTAR PUSTAKA
Agustini, Fauzia. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Medan : Madenatera
Arikunto, Suharsimi.2003.Manajemen. Jakarta : Rineka Cipta
Arikunto, Suharsimi. 1998.Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Yogyakarta: Rineka Cipta
Byars, Lloyd L. dan Leslie W. Rue .2000.Human Resource Management. Boston : McGraw-Hill.
Cartwright, Jeff. 1999. Cultural Transformation. London : Pearson Education Limited.
Daryatmi. Pengaruh Motivasi, Pengawasan dan Budaya Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bada Kredit Desa Kabupaten Karanganyar.(Online) http://eprints.undip.ac.id/11105/1/JURNAL_SKRIPSI.pdf. Diakses oleh Resti Ayu, Oktober 2011
Dharma, Surya .2005.Manajemen Kinerja. Jakarta: Pustaka Pelajar.
Gomes, Faustino Cardoso .2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Andi Offset
Hasibuan, Malayu S.P. .2000. Manajemen Sumber Daya Manusia: dasar kunci keberhasilan.Jakarta :Haji Masagung.
Henry, Adolf. (Juni 2009). Motivasi, Budaya Organisasi dan Produktivitas Kerja Karyawan. (Online). Jurnal Psikologi.http://repository.jurnal-psikologi.blogspot.com /2009/09/motivasi-budaya-organisasi-danproduktivitas - kerja-karyawan.html. Diakses oleh Resti Ayu, Oktober 2011
Istikomah. (Juni 2009). Kajian Terhadap Konsep Budaya. Jurnal SDM, Vol 1: 210-221. (Online). http://jurnal-sdm-blogspot.com/2009/10/kajian-terhadap-konsep-budaya .html. Diakses oleh Resti Ayu, Oktober 2011 Kesuma, Ali. (Desember 2007). Pengaruh Lingkungan, Motivasi dan Budaya
Kuncoro, Mudrajad. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga
Mangkunegara, A.Anwar Prabu.2004. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mansura, A. Tolkah. 2009. Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Rotasi Pekerjaan terhadap Motivasi kerja untuk meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai Ditjen Pajak (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Berbasis Administrasi Modern KPP Pratama Semarang Timur). Tesis. Semarang: Universitas Diponegoro
Manulang, M. 1988. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 1. BBPE: Yokyakarta
Mathis, Robert L. .2002. Managemen Sumber Daya Manusia. Jakarta :Salemba Empat.
Ndraha ,Taliziduhu. 2003. Budaya Organisasi. Jakarta: Rineka Cipta.
Nitisemito, Alex S. (2000). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia, Ed. 3. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Prayitno, Widyo. 2004. Budaya kerja, Lingkungan Kerja dan Komitmen Pegawai Negeri Sipil di Biro Kepegawaian Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur.
Tesis. Surabaya: Universitas Airlangga.
Prihadi, Syaiful F.. 2004.Assesment Centre.Utama Jakarta: Gramedia Pustaka. Riduan. 2007. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung:
Alfabeta.
Rivai, Veithzal (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Robbin .1994.Teori Organisasi.Jakarta: Arcan.
Schermenharn, John R. 2003. Manajemen- edisi Bahasa Indonesia. Jakarta :Penerbit Andi.
Sedarmayanti .2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Siagian, Sondang P. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:Bumi Aksara.
Simanjuntak, Payaman J. 2005.Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Jakarta :FE UI. Suaedi Fali,h.Pengaruh Struktur Organisasi, Budaya Organisasi, Kepemimpinan, Aliansi Strategis Terhadap Inovasi Organisasi dan Kinerja Organisasi Hotel Bintang Tiga Di Jawa Timur. (Online). Jurnal SDM http://paul02583.files.wordpress.com/2008/05/05-falih-2005.pdfS. Diakses
oleh Resti Ayu, Oktober 2011
Sugiyono .2002. Statistik Untuk Penelitian dan Aplikasinya dengan SPSS 10.00 for Windows). Bandung :Alfabeta.
Supadmi, Sri. Pengaruh Lingkungan Kerja, Kedisiplinan, Budaya Organisasi dan Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan CV. AR Rohman
Surakarta. (Online)
http://eprints.ums.ac.id/915/1/Jurnal_Daya_Saing_8_2.pdf . Diakses oleh
Resti Ayu, Oktober 2011
Thomas, David C. And Kerr Inkson. 2004. Cultural Intelligence. San Francisco: Berrett- Koehler Publisher, Inc.
Triguno. 1995.Budaya Kerja. Jakarta: Gunung Agung.
Want, Jerome. 2007.Corporate Culture. New York:St. Martin’s Press. Wibowo. 2010.Budaya Organisasi. Jakarta :Rajawali Pers.
Winardi .2004.Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta Grafiti:.
