PENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI
KANTOR PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II
PROYEK AKHIR
Oleh: Garnita Pratiwi NIM : 29104192Program Magister Administrasi Bisnis
Sekolah Bisnis dan Manajemen
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG
PENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI KANTOR
PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II
Oleh: Garnita Pratiwi NIM : 29104192
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen
Institut Teknologi Bandung
Menyetujui Pembimbing
ABSTRAK
PENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI KANTOR PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II
Oleh :Garnita Pratiwi NIM 29104192
Tanggal Lulus Ujian 6 Juni 2007 Tanggal Wisuda 21 Juli 2007 Pembimbing : Dr. Bambang Rudito, Msi
Sesuai dengan hasil banding yang dilakukan oleh PT (Persero) Angkasa Pura II di beberapa negara, PT (Persero) Angkasa Pura II mengubah paradigma usaha yang semula berorientasi pada aeronautika menjadi non aeronautika. Perubahan orientasi usaha ke arah non aeronautika antara lain harus didukung oleh gaya kepemimpinan yang sesuai agar pengembangan usaha dapat mencapai hasil yang optimal.
Gaya kepemimpinan sangat mempengaruhi budaya perusahaan di mana budaya perusahaan berkaitan erat dengan bisnis perusahaan. Keterkaitan tersebut dapat dilihat dari bagaimana model gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh para atasan dan berqapa tingkat kematangan bawahan dalam melaksanakan tugas yang mendukung strategi yang dijalankan perusahaan. Gaya kepemimpinan berdasarkan pendekatan situasional menyatakan bahwa gaya kepemimpinan yang paling sesuai tergantung pada situasi di mana pemimpin bekerja.
Pendekatan situasional berfokus pada karakteristik kematangan bawahan sebagai kunci pokok situasi yang menentukan keefektifan perilaku seorang pemimpin. Bawahan memiliki tingkat kesiapan dan kematangan yang berbeda‐beda sehingga pemimpin harus menyesuaikan gaya kepemimpinannya agar sesuai dengan situasi kesiapan dan kematangan bawahan Terdapat 4 gaya kepemimpinan yaitu memberi tahu, mempromosikan, berpartisipasi, mendelegasikan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh atasan (Vice President dan Manager) adalah gaya kepemimpinan “mengikutsertakan” dan tingkat kematangan bawahan (staf dan supervisor) berada pada tingkat kematangan “tinggi” sedangkan Tingkat kesesuaian antara gaya kepemimpinan atasan dengan tingkat kematangan bawahan adalah “cukup tinggi “ artinya gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh atasan tergolong cukup sesuai dengan tingkat kematangan bawahan. Penelitian ini merekomendasikan Gaya kepemimpinan oleh atasan sebaiknya ditingkatkan menjadi ”mendelegasikan”. Hal ini bertujuan meningkatkan tingkat kesesuaian antara gaya kepemimpinan atasan dengan tingkat kematangan bawahan menjadi lebih baik, yaitu adanya tingkat kesesuaian yang tinggi.
ABSTRACT IMPLEMENTATION OF LEADERSHIP STYLE AT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II Garnita Pratiwi NIM 29104192 Date of Final Examination: June 9, 2007 Date of Graduation: July 21, 2007 Graduate Program, Institut Teknologi Bandung, 2007 Final Project Advisor: Dr. Bambang Rudito, Msi Main business PT (Persero) Angkasa Pura II were aeronautical services and non aeroanutical services. According to the result from benchmarking activities, PT (Persero) Angkasa Pura has change business paradigm which is aeronautical orientation to non aeronautical. This change should be supported by a leadership style and the employee’s maturity level to have an optimum result.
The leadership style and the employee’s maturity level will significanly affect the corporate culture and the business strategy. It may be seen in the how leadership style and how the employee’s maturity level can supported business strategy. Hersey & Blanchard identified leadership style based on situational aprroach that the suitability leadership style depend on situation at the leader work place.
The leadership style based on situational focus on employee’s maturity characterity as a key situation that define a leader behaviour. Each employee has a different maturiy so a leader have to suitable a leadership style which employee’s maturity. There were 4 (four) leadership styles: telling, selling, participating and delegating.
The result from study identify that leadership style at PT (Persero) Angkasa Pura II is “participate” and employee’s maturity in “high level”, and the suitability level is “fairly high”. This study recommended that leadership style in PT (Persero) Angkasa Pura can be suitabled become a delegating style so it can improve the suitability level become “high level”.
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Pengasih, atas segala nikmat, rahmat serta hidayahNya yang tiada henti‐hentinya diberikan kepada kita semua terutama kepada penulis sehingga walaupun dengan susah‐ payah dan dengan segala kemampuan yang ada dalam mengatur waktu baik itu untuk pekerjaan, keluarga serta kuliah, akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan penelitian proyek akhir ini.
Mengingat keterbatasan waktu maupun kemampuan sehingga dalam melakukan analisis dan pengambilan keputusan sangat dipengaruhi kemampuan yang penulis miliki.
Dalam menyelesaikan proyek akhir ini penulis memperoleh bimbingan dari berbagai pihak, khususnya Bapak Dr. Bambang Rudito, Msi selaku Pembimbing Utama yang telah meluangkan waktu dan pikirannya dengan penuh kesabaran, ketulusikhlasan, ketelitian dan kewibawaan untuk membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga penyusunan proyek akhir ini dapat terselesaikan. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis haturkan terima kasih yang sedalam‐dalamnya, semoga Tuhan Yang Maha Kuasa membalas segala kebaikan tersebut.
Pada kesempatan yang baik ini penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Pimpinan MBA–ITB, para staf pengajar dan staf MBA–ITB yang tidak dapat penulis sebutkan satu‐persatu yang telah demikian banyak memberi bekal pengetahuan yang berarti selama proses pembelajaran dan sampai proyek akhir ini di kerjakan.
2. Manajemen PT (Persero) Angkasa Pura yang telah memberikan kepercayaan dan kesempatan yang sangat berharga kepada penulis untuk bisa mengikuti program S2 MBA ITB, sehingga memompa semangat penulis untuk menyelesaikan tugas proyek akhir ini.
3. Rekan‐rekan sekerja dengan penuh pengertian dan senantiasa memberikan informasi yang penulis butuhkan.
4. Rekan‐rekan seperjuangan, mas Heri, Anton Surahmat, Meiske dan semua pihak yang telah banyak membantu dan memberikan kontribusi yang tidak ternilai bagi proyek akhir ini.
5. Terakhir, dan tak terlupakan adalah dukungan moral yang tidak henti‐ hentinya dari seluruh anggota keluarga penulis, my mom, mas eka, mas gatot, mbak dian, mas danang mbak evi, mbak tyas, dik jati, yang selalu memberikan inspirasi, spirit yang tak pernah putus dalam membangkitkan semangat dukungan moril dan materil dalam merampungkan proyek akhir ini hingga selesai. Jakarta, Mei 2007 Garnita Pratiwi
DAFTAR ISI HALAMAN PENGESAHAN ……… i ABSTRAK ………. ii ABSTRACT ………...………..……… iii KATA PENGANTAR ………. iv DAFTAR ISI ………. v DAFTAR GAMBAR ………. vii DAFTAR LAMPIRAN ………. viii DAFTAR TABEL ……….. Ix BAB I PROFIL PERUSAHAAN ………. 1.1 Sejarah Perusahaan …..……… 1.2 Lingkup Bidang Usaha ……….. 1.3 Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan ……….. 1.4 Struktur Organisasi ……….……….. 1.5 Sumber Daya .……….. 1.6 Tantangan Bisnis ………. 1 2 2 3 4 6 9 BAB II PROSES BISNIS ……..………. 2.1. Proses Bisnis Utama …………..……….. 2.2. Bisnis Inti ………..……….. 2.3. Bisnis Pendukung ……… 2.4. Pengelolaan Usaha ………. 11 11 12 14 15
2.5. Sumber Pendapatan ……… 16 BAB III PERUMUSAN PERMASALAHAN ……… 3.1 Alasan Pemilihan Masalah untuk Dipecahkan ... 3.2 Posisi Permasalahan yang Harus Dipecahkan ………… 19 19 24 BAB IV PEMECAHAN MASALAH ………..……….. 4.1 Metodologi Pemecahan Masalah ……….... 4.2 Studi Pustaka ………...……. 4.3 Pengumpulan dan Pengolahan Data ... 4.4 Populasi dan Sample ... 4.5 Pengolahan Data ... 4.6 Analisis dan Interpretasi Hasil ... 25 25 27 37 45 46 48 BAB V REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan ……….………. 5.2 Langkah Penerapan ……….. 5.3 Saran ……… 73 73 73 74 DAFTAR PUSTAKA ……… LAMPIRAN ……….. 76 77
DAFTAR GAMBAR
Hal Gambar 1.1 Wilayah Usaha PT AP II ………. 2 Gambar 1.2 Struktur Organisasi Kantor Pusat PT AP II ………. 5 Gambar 1.3 Proses Bisnis PT AP II ………. 11 Gambar 1.4 Alur Proses Bisnis Pelayanan Jasa PT AP II ………. 12 Gambar 4.1 Diagram Alir Metodologi Pemecahan Masalah ………. 26 Gambar 4.2 Unsur‐unsur pokok dalam kepemimpinan ………. 27Gambar 4.3 Hubungan Perilaku Kematangan dengan gaya kepemimpinan ………. 36 Gambar 4.4 Kelompok Responden Berdasarkan Unit Kerja ………. 49 Gambar 4.5 Distribusi Data Tingkat Pengetahuan ………. 50 Gambar 4.6 Distribusi Data Tingkat Pengalaman ………. 52 Gambar 4.7 Distribusi Data Tingkat Kemampuan Bawahan ………. 55 Gambar 4.8 Distribusi Data Tingkat Mengarahkan ………. 57 Gambar 4.9 Distribusi Data Tingkat Kepercayaan diri ………. 59 Gambar 4.10 Distribusi Data Tingkat Komitmen ………. 61
Gambar 4.11 Distribusi Data Tingkat Sikap Menerima Perubahan ………. 63
Gambar 4.12 Distribusi Data Tingkat Pengembangan Keterampilan ………. 65
Gambar 4.13 Distribusi Data Tingkat Kinerja ………. 67
Gambar 4.14 Distribusi Data Tingkat Hubungan dengan Lingkungan Kerja ………. 69
Gambar 4.15 Kelompok reponden atasan berdasarkan unit kerja ………. 71
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Atasan Lampiran 2 Kuesioner Bawahan
Lampiran 3 Hasil Identifikasi Gaya Kepemimpinan Lampiran 4 Hasil Tingkat Kematangan Bawahan
DAFTAR TABEL
Hal Tabel 1.1 Komposisi Jumlah Karyawan PT AP II ……… 6 Tabel 1.2 Komposisi Karyawan PT AP II Berdasarkan Pendidikan ……… 6 Tabel 1.3 Komposisi Karyawan PT AP II Berdasarkan Usia ……… 7 Tabel 21 Lingkup Bisnis PT AP II ……… 13 Tabel 2.2 Bisnis Pendukung ……… 15 Tabel 4.1 Dimensi perilaku tugas dan Indikatornya ……… 33 Tabel 4.2 Dimensi perilaku hubungan dan Indikatornya ……… 34Tabel 4.3 Kesesuaian Gaya Kepemimpinan dengan Tingkat Kematangan ……… 37
Tabel 4.4 Nilai kurva preskitif dalam porsi gaya pemimpin pada model gaya kepemimpinan Hersey & Blanchard ……… 37 Tabel 4.5 Kisi‐kisi kuesioner gaya kepemimpinan situasional ……… 39 Tabel 4.6 Kisi‐kisi kuesioner tingkat kematangan bawahan ……… 44 Tabel 4.7 Kelompok Tabel Berdasarkan jabatan ……… 45 Tabel 4.8 Kelompok Responden Berdasarkan Unit Kerja ……… 48 Tabel 4.9 Distribusi Data Tingkat Pengetahuan ……… 49 Tabel 4.10 Distribusi Data Tingkat Pengalaman ……… 51 Tabel 4.11 Distribusi Data Tingkat Kemampuan ……… 53 Tabel 4.12 Distribusi Data Tingkat Mengarahkan ……… 55 Tabel 4.13 Distribusi Data Tingkat Kepercayaan Diri ……… 57 Tabel 4.14 Distribusi Data Tingkat Komitmen ……… 59 Tabel 4.15 Distribusi Data Tingkat Sikap Menerima Perubahan ……… 61 Tabel 4.16 Distribusi Data Tingkat Pengembangan Keterampilan ……… 63 Tabel 4.17 Distribusi Data Tingkat Kinerja ……… 65 Tabel 4.18 Distribusi Data Tingkat Hubungan dengan Lingkungan Kerja ……… 67 Tabel 4.19 Tabel Responden Atasan Berdasarkan Unit Kerja ……… 70 Tabel 4.20 Pengukuran Gaya Kepemimpinan ……… 70
