BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Perusahaan
Koperasi Karyawan Telekomunikasi seluler (kiSEL) adalah koperasi yang beranggotakan sekitar 2.500 anggota yang seluruhnya adalah pegawai PT Telkomsel. Anggaran Dasar kiSEL yang disahkan oleh Menteri Negara Koperasi dan Pembinaan Pengusaha Kecil Republik Indonesia Nomor 26/PAD/MENEG.I/XII/2001 tanggal 10 Desember 2001, menyatakan bahwa kiSEL merupakan koperasi gabungan dari 14 koperasi yang ada di Regional dan Grapari Telkomsel.
Sebelum bergabung dalam satu badan hukum, dalam kurun waktu 1997 - 2000, Regional dan Grapari di lingkungan Telkomsel membentuk koperasi di wilayahnya masing. Tercatat ada 14 Maret 2001, Pengurus masing-masing koperasi melakukan penandatanganan kesepakatan bersama tentang pengembangan organisasi Koperasi Teklomsel, kemudian tanggal 13 Mei 2001 keluar instruksi Direksi No.067/DU.00/V2001 kembali ditandatangani kesepakatan bersama tentang penggabungan koperasi Telkomsel. Melalui Keputusan Direksi Telkomsel No.014/HR.06/DU-V/2001 tanggal 30 Mei 2001 dibentuk TIM Penggabungan Koperasi Karyawan Telkomsel dengan tugas menggabungkan koperasi-koperasi tersebut menjadi satu badan hukum.
Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) terletak di Gedung Sucofindo Lt. 9 Jl. Raya Pasar Minggu Kav 34 - Pasar Minggu Jakarta Selatan 12780. kiSEL mempunyai 9 kantor wilayah yang dipimpin oleh general manager dan tersebar di berbagai wilayah Indonesia antara lain;
a. Sumbagut b. Sumbagsel
c. Jabotabek & Banten d. Jabar e. Jateng f. Jatim g. Bali Nusra h. Kalimantan, dan i. Sumalirja
2.2. Visi dan Misi Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL)
Visi dari Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) adalah : ” Menjadi koperasi unggul di Indonesia berkat pemberdayaan Sumber Daya Manusia dan kualitas sistem manajemen”.
Sedangkan misi dari Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) adalah : 1. Menjadi mitra bisnis Telkomsel dalam penyediaan jasa pendukung unggul,
terdedikasi dan terpercaya untuk menghasilkan nilai tambah bagi para pemangku kepeningan.
2.3. Ruang Lingkup Bidang Usaha Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Perkembangan perusahaan yang pesat serta unit-unit bisnis yang bertumbuh menjadi sangat besar, menuntut adanya penataan ulang unit-unit bisnis yang ada sehingga mempunyai daya saing yang lebih tinggi. Pada tahun 2004, dilakukan repositioning bisnis kiSEL dan menghasilkan 3 lini bisnis utama yaitu
Sales & Distribution, Teknik, dan General Service.
1. Sales & Distribution 2. Teknik
3. General Service
Untuk mewujudkan ekspansi pasar menjadi multi client serta mendukung strategi jangka panjang perusahaan, pada tahun 2004 kiSEL mendirikan 4 (empat) anak perusahaan yang bergerak dibidang usaha : Travel Organizer (PT Kinarya Travel). Konstruksi, Instalasi dan Manitenance (PT Kinarya Teknik). Packaging (PT Kinarya Piranti). Content (PT Kinarya Solusi).
1. PT. Kinarya Travel 2. PT. Kinarya Teknik 3. PT. Kinarya Piranti 4. PT. Kinarya Solusi
2.3.1. Sales & Distribution
Sales & Distribution adalah lini bisnis dimana kegiatan usahanya meliputi penjualan dan pelayanan produk-produk Telkomsel serta penyelenggaraan KiosHALO dan GeraiHALO. Untuk mendukung bisnis tersebut, saat ini kiSEL
telah memiliki brand yang merupakan saluran distribusi terhadap kegiatan sales &
distribution, yaitu top-up, toko pulsa & kartu ponsel, yang tersebar di seluruh
wilayah kerja kiSEL.
2.3.2. Teknik
Pekerjaan yang dilakukan lini bisnis Teknik meliputi bidang Konstruksi,
Network Operational & Maintenance yang dibagi atas pekerjaan Building Maintenance. Salah satu pekerjaan yang ditangani saat ini adalah maintenance
BTS Telkomsel di seluruh pelosok Indonesia dengan jam kerja 24 jam non-stop.
2.3.3. General Service
General Service adalah salah satu lini bisnis kiSEL melakukan printing
dan hantaran tagihan KartuHALO. Selain itu General Service juga membawahi unit-unit bisnis seperti CRAYON Production yang bergerak di bidang Event
Organizer, penyediaan SDM Support serta Manajemen Transportasi.
2.4. Organisasi dan Manjemen
2.4.1. Struktur Organisasi Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL)
Desain organisasi adalah proses pembuatan keputusan yang dilakukan oleh pimpinan untuk memilih struktur organisasi yang sesuai dengan strategi untuk organisasi dan lingkungan tempat anggota organisasi melaksanakan strategi tersebut. Jadi desain organisasi mengharuskan pimpinan untuk melihat ke dua arah secara bersamaan yaitu ke dalam dan ke luar organisasi. Untuk itu Koperasi
Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut memiliki struktur organisasi seperti pada Gambar 2.1.
General Manager
Technical Department General Service & Production Department
Human Resources & General Affair Department
Accounting & Budgeting Treasury, Taxation HR Operation General Affair Production Services IT Operation Technical support Finance Department Prepaid Sales Postpaid Sales Sales & Distribution
Department
Technical operation AR Management
= Hubungan Lini = Hubungan Fungsional
Gambar 2.1. Struktur Organisasi Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut
Sumber : Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut
Jenis desain struktur organisasi yang ada Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut adalah jenis struktur organisasi lini dan fungsional. Organisasi lini adalah struktur organisasi yang paling sederhana. Jenis struktur
organisasi ini bercirikan mata rantai vertikal antara berbagai tingkat organisasi. Semua anggota organisasi menerima perintah melalui suatu mata rantai komando. Sedangkan organisasi menurut fungsi menyatukan semua orang yang terlibat dalam satu aktivitas atau beberapa aktivitas berkaitan yang disebut fungsi dalam satu departemen.
2.4.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Uraian tugas dan tanggung jawab pada masing-masing bagian pada Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut dapat diuraikan sebagai berikut:
1. General Manager
Tugas dan tanggung jawab general manager antara lain:
a. Pemimpin tertinggi di perusahaan yang menetapkan langkah-langkah pokok dalam melaksanakan kebijakan dan sasaran-sasaran perusahaan. b. Menyetujui dan menandatangani surat-surat penting yang berkenaan
dengan perusahaan.
c.
Bertanggungjawab atas semua kegiatan operasional perusahaan serta kontinuitas kegiatan perusahaan.2. Technical Department
Tugas dan tanggung jawab dari technical department meliputi pekerjaan yang dilakukan di bidang konstruksi, network operational dan maintenance yang terbagi atas pekerjaan building maintenance.
3. General Service & Production Department
Tugas dan tanggung jawab dari general service & production department meliputi pekerjaan dalam bidang printing dan hantaran tagihan kartu HALO. 4. Human Rescurces & General Affair Department
Tugas dan tanggung jawab dari human rescurces & general affair department adalah:
a. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan administrasi guna menunjang kontinuitas operasional perusahaan.
b. Bertanggung jawab atas kegiatan yang berhubungan dengan sumber daya manusia dalam perusahaan.
5. Finance Department
Tugas dan tanggung jawab dari finance department adalah bertanggung jawab atas semua aktivitas keuangan perusahaan
6. Sales & Distribution Department
Tugas dan tanggung jawab dari sales & distribution department meliput i kegiatan penjualan dan pelayanan produk-produk Telkomsel serta penyelenggaraan KiosHALO dan GeraiHALO.
7. Technical Support
Tugas dan tanggung jawab dari technical support adalah mengerjakan pekerjaan yang berkaitan dengan Technical Support Assistant (TSA),
8. Technic Operation
Tugas dan tanggung jawab dari technic operation adalah mengerjakan pekerjaan yang berkaitan dengan maintenance site, maintenance genset,
maintenance spare part, kasuistik power, bakup power dan pengadaan BBM.
9. IT Operation
Tugas dan tanggung jawab dari IT operation adalah memelihara sistem jaringan dan optimalisasi perangkat IT/server yang ada di Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) wilayah sumbagut.
10. Production
Tugas dan tanggung jawab dari production adalah printing dan hantaran tagihan kartu HALO.
11. Service
Tugas dan tanggung jawab dari service adalah pengadaan pekerja outsourcing untuk Telkomsel seperti security atau tenaga kerja lainnya.
12. HR Operation
Tugas dan tanggung jawab dari HR operation adalah payroll (penggjian dan lembur), non payroll (seperti tunjangan, bantuan sosial, bantuan kesehatan, jamsostek, THR dan insentif), rekrutmen (meliputi penerimaan karyawan) dan development (meliput i mutasi, rotasi, dan demosi), dan legalitas.
13. General Affair
Tugas dan tanggung jawab dari general affair adalah :
a. Inventory yang terdiri dari inventory card meliputi pulsa electric dan
b. Pengadaan atau purchasing.
c. Adum rumah tangga seperti pembayaran listrik, pembayaran telepon, kebersihan dan sebagainya.
14. Accounting & Budgeting
Tugas dan tanggung jawab dari accounting & budgeting adalah menjaga cash
flow dan neraca di tiap-tiap unit Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL).
15. Treasury & Taxation
Tugas dan tanggung jawab dari treasury & taxation adalah mengatur pengeluaran dan faktur pajak dari setiap transaksi.
16. AR Management
Tugas dan tanggung jawab dari AR management adalah melakukan penagihan piutang dari Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL).
17. Prepaid Sales
Tugas dan tanggung jawab dari prepaid sales meliputi penjualan kartu HALO serta menagih tagihan kartu HALO.
18. Postpaid Sales
Tugas dan tanggung jawab dari postpaid sales adalah menyediakan pelayanan kepada pelanngan kartu HALO seperti penyelenggaraan Kios HALO dan Gerai HALO.
2.5. Tenaga Kerja dan Jam Kerja
Jumlah tenaga kerja yang terdapat pada Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) wilayah sumbagut adalah 44 orang, yang terdiri dari karyawan tetap dan
karyawan organik. Karyawan tetap merupakan karyawan yang sudah mengalami pengangkatan sebagai karyawan perusahaan dan kepadanya diberikan kepastian akan keberlangsungan masa kerjanya. Sedangkan karyawan organik atau karyawan kontrak adalah karyawan yang diperbantukan untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan rutin perusahaan, dan tidak ada jaminan kelangsungan masa kerjanya.
Adapun uraian jumlah tenaga kerja di Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) dapat dilihat pada Tabel 2.1.
Tabel 2.1. Uraian Jumlah Tenaga Kerja koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut
No Department Karyawan
Tetap Karyawan Organik
1 Technic 4 2
2
General Service &
Production Department 5 -
3
Human Rescurces &
General Affair Department 11 8
4 Finance Department 5 5
5
Sales & Distribution
Department 3 1
Total 28 16
Sedangkan pengaturan jam kerja pada Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) wilayah sumbagut adalah 8 jam kerja per hari selama 5 hari dalam seminggu (Senin sampai Jumat). Apabila waktu kerja lebih dari 8 jam per hari maka jam kerja berikutnya terhitung sebagai lembur. Pembagian jam kerja pada Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) wilayah sumbagut dapat dilihat pada Tabel 2.2.
Tabel 2.2. Pembagian Jam Kerja Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut
Hari Jam Kerja Keterangan
Senin-Kamis 08.00 - 12.00 Kerja 12.00 - 13.00 Istirahat 13.00 – 17.00 Kerja Jumat 08.30 – 12.00 Kerja 12.00 - 14.00 Istirahat 14.00 – 17.00 Kerja Sumber: Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut
Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) Wilayah Sumbagut menerapkan sistem pencatatan waktu hadir (absensi) dengan menggunakan clock card yang diletakkan pada pos satpam.
2.6. Sistem Pengupahan dan Fasilitas yang Digunakan
Sistem pengupahan yang dilakukan oleh Koperasi Karyawan Telkomsel (kiSEL) wilayah sumbagut dilakukan pada akhir tanggal setiap bulannya yaitu setiap tanggal 27. Perusahaan juga memberikan upah lembur kepada karyawan yang bekerja di atas jam kerja normal.
Selain gaji pokok dan upah lembur, perusahaan juga memberikan beberapa jenis tunjangan, yaitu:
1. Tunjangan Hari Raya (THR)
Diberikan kepada karyawan yang besarnya satu bulan gaji bagi karyawan yang diberikan pada saat menjelang memperingati hari raya idul fitri.
2. Tunjangan Insentif
Diberikan kepada karyawan yang memiliki prestasi kerja.
Fasilitas yang diberikan perusahaan kepada karyawannya adalah: 1. JAMSOSTEK
JAMSOSTEK yang diberikan berupa jaminan hari tua, jaminan kecelakaan kerja, jaminan pemeliharaan kesehatan dan bantuan kematian.
2. Hak Cuti Karyawan
Hak cuti diberikan oleh perusahaan kepada karyawan adalah 12 hari kerja kerja setiap tahunnya.
