DAFTAR PUSTAKA
Abidin, Abdullah, 2008. Jurnal Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM) sebagai kekuatan strategis dalam mempercepat pembangunan Daerah.
Arsyad, Linconin, 2008. Lembaga Keuangan mikro Institusi, Kinerja, dan
Sustanabilitas,Perpustakaan nasional: catalog dalamterbitan, Yogyakarta:ANDI. Asminar, 2010.Jurnal Penerapan program Customer Relationship Management
(CRM)di Swiss BelhotelMaleosan Manado.
Buttle, Francis. 2004 Customer Relationship Management: Concepts and Tools,Vol 13 Darwanto, 2008.Jurnal Membangun DayaSaing UMKM dalam Perekonomian
Management (CRM) Berbasis SMS Gatewey pada CV. Arindra Mandiri.
Julisar,&Eka. M, 2013.Jurnal Pemakain E- Commerce untuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah guna meningkatkan daya saing.
Juniario, Fandy. 2016. Implementasi Geographic Information System (GIS) Sumber Daya Pendidikan di KabupatenTapanuli Utara
Safuwan, Sarno Riyanarto, Akbar, Januar Rizky.2010.Integrasi PerangkatLunak Enterprise Resource Planning (erp) dengan menggunakanMetode Service Oriented Architecture (SOA)
ShofaNurRahmi, Aradea, KurniaBachtiarBeni, .2013.Penerapan Service
Tri Susilowati, &Agus Suryana, 2012.Jurnal Analisis Customer Relationship
Management (CRM) padaperpustakaan STMIK Pringsewudalammeningkatkankepuasan
Mahasiswa.
Vidila, Rosalina, 2013. Jurnal Pemodelan Customer Relationship Management
(CRM) pada perusahaan Petrokimia menggunakan Zachman Framwork.