viii
ABSTRAK
Skripsi ini berjudul Pemberitaan Tentang Pelayanan BPJS Kesehatan dan Citra perusahaan (Studi Korelasional Pengaruh Pemberitaan Pelayanan BPJS Kesehatan Terhadap Citra BPJS Kesehatan di Kecamatan Medan Johor Kota Medan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pemberitaan pelayanan BPJS Kesehatan di Kecamatan Medan Johor Kota Medan terhadap citra perusahaan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi, teori komunikasi massa, teori tentang berita, dan teori tentang citra.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode peneltian studi korelasional yang mencari hubungan antara variabel X (Pemberitaan tentang pelayanan BPJS Kesehatan) dengan variabel Y (Citra BPJS Kesehatan) metode korelasional merupakan metode yang bertujuan untuk meneliti sajauh mana variasi pada satu faktor yang berkaitan dengan faktor lainnya, teknik penarikan sampel dengan menggunakan teknik Proporsional Stratified Random Samplingdan Accidental Sampling, yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Medan Johor yang tersebar di 6 kelurahan dengan menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 orang, pada penelitian ini yang menjadi sampel adalah masyarakat Kecamatan Medan Johor dengan karakteristik responden yang berusia 25-65 tahun, terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan yang pernah membaca pemberitaan tentang pelayanan BPJS Kesehatan minimal 2 kali dalam surat kabar. Peneltian ini dilakukan dari bulan Juni – Juli 2016Teknikpengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui dua cara, yaitupenelitian kepustakaan (library research) dan penelitian lapangan (field research)dengan cara menyebarkan kuesioner.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang, dan uji hipotesis melalui rumus KoefisienKorelasi Tata Jenjang (Rank Order) oleh Spearman dengan menggunakan aplikasi SPSS 20.
Dari hasil penelitian ini diperoleh Rs 0,313, untuk melihat tinggi rendahnya korelasi digunakan skala guilford, hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan rendah tapi pasti antara pemberitaan tentang pelayanan BPJS Kesehatan dengan citra BPJS Kesehatan. Kemudian untuk mengetahui besar kekuatan pengaruh (Kp) antara variabel X terhadap variabel Y digunakan uji determinan korelasi. Dan ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pemberitaan tentang pelayanan BPJS Kesehatan 9,7% dalam mempengaruhi citra BPJS Kesehatan, dan sebesar 90,3% dipengaruhi oleh faktor lainnya.
Kata kunci: Pemberitaan, Pelayanan, Citra Perusahaan, BPJS Kesehatan
ix
ABSTRACT
The study entitled News Report About BPJS Kesehatan and Corporate Image (Correlational Study of theInfluence of News Report of BPJS Kesehatan Service to BPJS Kesehatan Image in Kecamatan Medan Johor Kota Medan). This study is aiming to determine how the influence of the news report about BPJS Kesehatan service BPJS in Kecamatan Medan Johor Medan to corporate image. The theory used in this research is the theory of communication, mass communication theory, theory of news, and the theory of the image.
The method used in the research is the correlational studies which find a relation between the variable X (News Report About BPJS Kesehatan) with a variable Y (Image of BPJS Kesehatan) Correlational method is a method that aims to examine how far the variations of one factors related to other factor. Sampling techniques using the technique of Proportional Stratified Random sampling and Accidental Sampling, which the population of the research is the people of Kecamatan Medan Johor who spread over 6 Kelurahan using Slovin Formula in order to obtain a total sample of 100 people.
In this study, the sample is people of Medan Johor with the characteristics of respondents are; aged 25-65 years, enrolled as a participant of BPJS Kesehatan who have read the news about BPJS Kesehatan service in the newspaper twice at minimal. This study was conducted from June - July 2016. Data collection techniques used in this research dividedin two ways, that is The Library Research and Field Research by distributing questionnaires. Data analysis techniques used in this research is the Single Table Analysis, Cross Table Analysis, and hypotheses test through Rank Order Correlation Coefficient formula by Spearman by with using application SPSS 2.0.
From the results of research obtained Rs 0,313. To look the high and low correlation is used Guilford Scale. It shows that there is a low but definite relation between the news report of BPJS Kesehatan to the image of BPJS Kesehatan. Then, to determine the scale of influential power (Kp) between the variable X to variable Y determinant correlation test was used. The data shows that there is influence in 9.7 % of news report of BPJS Kesehatan service to influencing the image of BPJS Kesehatan, and by 90.3% influenced by other factors.
Keyword: News Report, Service, Corporate Image, BPJS Kesehatan
