iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Dengan semakin berkembangnya perekonomian Indonesia terutama pada sektor ril, memicu pula pertumbuhan permintaan terhadap produk wire. PT Bekaert Indonesi adalah perusahaan manufaktur yang memproduksi steelcod, wire dan advanced material. Perusahaan terdiri dari beberapa bagian yaitu finance & administration , maintenance, purchasing, marketing, sawing wire department, galvanized wire department, TQM & tech, human resource, production supply chain. Permasalahan yang sedang dihadapi PT Bekaert Indoneisa adalah tingkat turnover karyawan yang tinggi untuk operator pada sawing wire department dan galvanized wire department. Rata-rata karyawan yang keluar per tahun adalah sebanyak 8 orang, dapat dikatakan sawing wire department dan galvanized wire department memiliki tingkat loyalitas yang rendah. Salah satu faktor yang berkaitan rendahnya loyalitas karyawan adalah rendahnya tingkat kepuasan kerja. Hal ini berdampak pada tingginya biaya rekrut dan pesangin. Lebih jauh dampaknya kineja sawing wire department dan galvanized wire department sulit untuk dioptimalkan karena jarang ada karyawan berpengalaman dengan tingkat keterampilan yang memadai.
Pihak PT Bekaert Indonesia perlu mengetahui faktor-faktor kepuasan kerja yang mempengaruhi loyalitas karyawan. Variabel kepuasan kerja menggunakan konsep minessota satisfaction questionare dan konsep loyalitas mowday, porter, dan steers. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh dimana yang menjadi responden adalah seluruh operator pada kedua departemen. Metode yang digunakan untuk melihat hubungan antara kepuasan kerja terhadap loyalitas adalah multiple linier regression yang bertujuan untuk melihat faktor faktor kepuasan kerja mana saja yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pada kedua departemen tersebut.
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ... ii
ABSTRAK ... iii
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH ... iv
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ... 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2 1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi ... 1-3 1.4 Perumusan Masalah ... 1-3 1.5 Tujuan Penelitian ... 1-3 1.6 Sistematika Penulisan... 1-4
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Kepuasan Kerja……….. 2-1
2.2 Loyalitas………. ....2-9
2. 3 Regresi Linier……… 2-12
2.4 Skala Pengukuran………. 2-21
2.5 Validitas dan Reliabilitas Instrumen………. 2-24
viii Universitas Kristen Maranatha BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Kerangka Penelitian………. 3-1 3.2 Penelitian Pendahuluan………. 3-3
3.3 Kajian Pustaka………...3-3
3.4 Pembatasan Masalah dan Asumsi………. 3-3
3.5 Perumusan Masalah………...3-3
3.6 Penentuan Tujuan Penelitian………. 3-4 3.7 Identifikasi Variabel Penelitian ……… 3-4 3.8 Penentuan Jumlah Sampel Kuesioner Penelitian ………. 3-6 3.9 Penyusunan Kuesioner Penelitian………. 3-6 3.10 Uji Validitas Konstruksi………3-9 3.11 Penyebaran Kuesioner Penelitian………. 3-9
3.12 Uji Validitas……….. 3-9
3.13 Uji Reliabilitas ……… 3-10
3.14 Pengolahan Data ………. 3-11
3.15 Analisis Hasil Pengolahan Data……… 3-12
3.16 Usulan………3-12
3.17 Kesimpulan dan Saran ………. 3-12
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
4.1Data Umum Perusahaan………. 4-1 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan………. 4-1 4.1.2 Data Perusahaan……….. 4-2 4.2Struktur Organisasi……….. 4-2 4.3Rekapitulasi Data Hasil Kuesioner……… 4-5 4.3.1 Sawing wire Department………. 4-6
4.3.1.1Kepuasan……… 4-6
ix Universitas Kristen Maranatha 4.3.2 Galvanized Wire Department………4-7
4.3.2.1Kepuasan Kerja……….. 4-7
4.3.2.2 Loyalitas……… 4-7
4.4 Data Umum Karyawan ……… 4-9
4.4.1 Sawing wire Department……… 4-9 4.4.2 Galvanized Wire Department……… 4-10
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengolahan Data………. 5-1
5.1.1 Uji Validitas……….. 5-1 5.1.2 Uji Reliabilitas……… 5-7
5.2 Uji Regresi……… 5-9
5.2.1 Sawing Wire Department……….. 5-9 5.2.2 Galvanized Wire Department……….5-20 5.3 Analisis Tingkat Kepuasan Kerja………. 5-32
5.3.1 Sawing Wire Department……….. 5-32 5.3.2 Galvanized Wire Department………. 5-34 5.4 Analisis Tingkat Loyalitas Karyawan……….. 5-35 5.4.1 Sawing Wire Department……….5-36 5.4.2 Galvanized Wire Department……… 5-37
5.5 Analisis Regresi……… 5-38
5.5.1 Sawing Wire Department………5-38 5.5.2 Galvanized Wire Department……… 5-44
5.6 Usulan……….. 5-50
x Universitas Kristen Maranatha BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ... 6-1 6.2 Saran ... 6-4
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xi Universitas Kristen Maranatha
Tabel Rekapitulasi Data Kepuasan Sawing wire Department Tabel Rekapitulasi Data Loyalitas Sawing wire Department Tabel Rata Rata Data Loyalitas Sawing wire Department Tabel Rekapitulasi Data Kepuasan Galvanized Wire Department
Tabel Rekapitulasi Data Loyalitas Galvanized Wire Department Tabel Rekapitulasi Data Loyalitas Galvanized Wire Department
Tabel Rata Rata Keseluruhan
Rekap Jenis Kelamin Sawing wire Department Rekap Usia Sawing wire Department
Rekap Pendidikan Terakhir Sawing wire Department Rekap Lama Bekerja Sawing wire Department Rekap Jenis Kelamin Galvanized Wire Department
Rekap Usia Galvanized Wire Department Rekap Pendidikan Galvanized Wire Department Rekap Lama Bekerja Galvanized Wire Department
Validitas Kepuasan Departemen Sawing Wire Validitas Loyalitas Departemen Sawing Wire Validitas Kepuasan Departemen Galvanized Wire
Validitas Loyalitas Departemen Galvanized Wire Descriptive Statistic Sawing Wire
Korelasi Variabel Departemen Sawing Wire Tabel Keterangan Entering Variabel SPSS
xii Universitas Kristen Maranatha
Tabel Rangkuman Uji t Sawing Wire Descriptive Statistic Galvanized Wire
Tabel Korelasi Galvanized Wire
Tabel Keterangan Entering Variabel SPSS Galvanized Wire
Tabel R Galvanized Wire Tabel Anova Galvanized Wire
Tabel t Galvanized Wire
Tabel Rangkuman Uji T Galvanized Wire Rangkuman Data Umum Sawing Wire Rangkuman Data Umum Galvanized Wire
xiii Universitas Kristen Maranatha
Struktur Organisasi Top - Medium Management Struktur Organisasi Medium - Low Management
Normal Plot Sawing Wire Scatterplot Sawing Wire Normal Plot Galvanized Wire
Scatterplot Galvanized Wire
Grafik Persentase Kepuasan Kerja Sawing Wire Grafik Persentase Kepuasan Kerja Galvanized Wire Grafik Persentase Loyalitas Karyawan Sawing Wire Grafik Persentase Loyalitas Karyawan Galvanized Wire
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Halaman
1 2 3 4 5 6 7
Lembar Komentar Sidang Lembar Komentar Seminar Isi Validasi Konstruk
Kuesioner Penelitian Tabel F
Tabel Normal Tabel r
KOMENTAR DOSEN PENGUJI
Nama Mahasiswa : Fauzi Satrya Wibawa
NRP : 0623124
Judul Tugas Akhir : “Analisis Kepuasan Kerja Dan Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan “ (Studi Kasus di PT. Bekaert Indonesia Jl Surya utama kav I-14, Kota industri Surya Cipta)
DATA PENULIS
Nama : Fauzi Satrya Wibawa
Alamat : Jalan Sariwangi No.68A, Parongpong. Kabupaten Bandung Barat
No Telp : (022) 2006534
No. Handphone : 08157111487
Alamat e-mail : fauzisatryawibawa@gmail.com Pendidikan : SMA Negeri 2 Bandung
Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Nilai Tugas Akhir : A
1-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Masalah
Dengan semakin berkembangnya perekonomian Indonesia terutama pada sektor ril, diantaranya adalah semakin pesatnya pembangunan di sektor industri manufaktur dan properti. Seiring dengan itu, terjadi peningkatan permintaan akan produk wire untuk kebutuhan manufaktur maupun untuk kebutuhan properti. Baik sebagai penunjang produksi maupun sebagai bahan baku produksi. Untuk memenuhi permintaan pasar yang kian membludak, kondisi internal yang prima menjadi hal yang utama agar dapat memaksimalkan fungsinya. Salah satu produsen wire terkemuka di Indonesia adalah PT. Bekaert Indonesia.
PT Bekaert Indonesia adalah perusahaan manufaktur yang telah berdiri sejak 1997. Perusahaan ini memiliki alamat di Jl Surya utama kav I-14, Kota industri Surya Cipta, Kabupaten Karawang 41361, Jawa Barat, Indonesia. Produk yang dihasilkan adalah steelcod, wire dan advanced material. Perusahaan terdiri dari beberapa bagian yaitu Finance &
Administration, Maintenance, Purchasing, Marketing, Sawing Wire
Department, Galvanized Wire Department, TQM &Tech, Human Resource,
Production Supply Chain. Tenaga kerja yang bekerja di perusahaan ini
mayoritas adalah tenaga kerja yang berasal dari Indonesia. Tenaga kerja dari luar negeri umumnya adalah staff ahli dan manajerial. Tenaga kerja yang bekerja di perusahaan adalah tenaga kerja tetap kecuali bagian kebersihan, petugas keamanan dan office boy.
Permasalahan yang sedang dihadapi PT Bekaert Indoneisa adalah tingkat turnover karyawan yang tinggi terutama operator pada Sawing wire Department dan Galvanized Wire Department. Rata-rata karyawan yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1-2
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha tingginya pengeluaran untuk pesangon dan recruitment, selain itu terjadinya penurunan kapasitas produksi pada saat ada karyawan yang keluar. Dampak lebih lanjut adalah tidak kineja Sawing wire Department dan Galvanized Wire Department sulit untuk dioptimalkan karena jarang ada karyawan
berpengalaman dengan tingkat keterampilan yang memadai serta banyaknya karyawan baru yang minim pengalaman dan belum memiliki keterampilan yang memadai.
Dengan tingginya jumlah turnover karyawan menandakan bahwa karyawan yang bekerja pada Sawing wire Department dan Galvanized Wire Department memiliki tingkat loyalitas yang rendah. Lebih lanjut angka
turnover karyawan yang tinggi bisa disebabkan oleh rendahnya kepuasan
kerja dan tingginya stress yang timbul akibat beban kerja berlebihan. Gaya kepemimpinan yang tidak tepat bisa menjadi salah satu alasan karyawan tidak bertahan lama di perusahaan. Selain itu ada ketidak sesuaian antara budaya yang terbentuk pada organisasi dengan pemahaman yang dipegang oleh individu. Sebenarnya pihak perusahaan sendiri mengklaim telah memberikan yang terbaik untuk staff dan karyawannya terutama dari segi salary, kesejahteraan dan kesehatan pada departemen tersebut. Tapi faktanya jumlah turnover karyawan pada departemen yang disebut diatas tetap tinggi.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan kondisi saat ini dimana angka turnover karyawan cukup tinggi, maka faktor yang menyebabkan tingginya turnover karyawan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Tingkat loyalitas karyawan rendah 2. Tingkat kepuasan kerja yang rendah 3. Tingkat Stress tinggi ketika bekerja 4. Gaya kepemimpnan yang tidak sesuai
BAB 1 PENDAHULUAN 1-3
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha
1.3 Pembatasan Masalah Dan Asumsi
Akibat keterbatasan waktu, biaya, dan tenaga, maka dalam penelitian ini penulis melakukan pembatasan masalah agar kajian yang dibahas lebih jelas dan terarah. Pembatasan-pembatasan masalah yang dilakukan penulis antara lain:
1. Hanya mengkaji departemen Sawing wire Department, Galvanized Wire Department.
2. Hanya membahas tentang kepuasan kerja dan loyalitas 3. Karyawan yang diamati hanya Operator saja.
4. Tingkat Stress ketika kerja tidak dibahas lebih lanjut 5. Cara pemimpin memperlakukan bawahan tidak diteliti
6. Ketidak sesuaian budaya yang terbentuk pada organisasi dengan pemahaman yang dipegang oleh individu tidak dibahas.
1.4. Perumusan Masalah
Perumusan-perumusan masalah yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana tingkat kepuasan kerja karyawan Sawing wire Department dan Galvanized Wire Department di PT Bekaert Indonesia?
2. Seberapa besar tingkat loyalitas karyawan Sawing wire Department dan Galvanized Wire Department di PT Bekaert Indonesia?
3. Faktor kepuasan kerja apa saja yang paling berpengaruh terhadap Loyalitas ?
4. Upaya apa saja yang harus dilakukan untuk meningkatkan loyalitas karyawan ?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan dilakukannya penelitian inia dalah:
BAB 1 PENDAHULUAN 1-4
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha 2. Untuk mengetahui tingkat loyalitas karyawan yang bekerja di Sawing wire
Department dan Galvanized Wire Department
3. Untuk mengetahui faktor kepuasan kerja yang berpengaruh terhadap loyalitas karyawan
4. Untuk mengetahui upaya apa saja yang harus dilakukan untuk meningkatkan loyalitas karyawan
1.6. Sistematika Penulisan
Laporan penulisan tugas akhir ini disusun sedemikian rupa, sehingga diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas. Laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 bab yang diuraikan sebagai berikut:
BAB 1 : PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan sistematika penulisan.
BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisikan teori-teori, prinsip-prinsip, serta aturan-aturan yang berkaitan dengan masalah-masalah yang dihadapi dan dijadikan pedoman dalam melakukan penelitian dan pembahasan masalah.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini berisi tentang uraian langkah-langkah sistematis yang ditempuh penulis dalam melakukan penelitian yang sistematis yang berguna dalam memberikan solusi terhadap masalah yang ada. Pada bab ini dilengkapi dengan flowchart dan keterangan sehubungan dengan flowchart tersebut.
BAB 4 : PENGUMPULAN DATA
Bab ini membahas secara terperinci tentang data umum perusahaan, data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner, dan data-data lainnya yang akan digunakan dalam melakukan penelitian.
BAB 5 : PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
BAB 1 PENDAHULUAN 1-5
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha
BAB 6 : KESIMPULAN DAN SARAN
6-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka pada tahap akhir penelitian ini penulis menarik beberapa kesimpulan berdasarkan pokok masalah dan didukung dengan data dan fakta yang didapat dan sesuai dengan tujuan penelitian ini. Maka kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Tingkat Kepuasan Kerja :
Tingkat kepuasan kerja pada departemen sawing wire tergolong rendah dilihat dari tingginya angka responden yang menjawab tidak puas atau bahkan sangat tidak puas
Untuk departemen galvanized wire tingkat kepuasan kerja tergolong rendah, hal ini dilihat dari tingginya angka responden yang menjawab tidak puas atau bahkan sangat tidak puas
2. Tingkat Loyalitas Karyawan
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6-2
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha
3. Faktor-Faktor Kepuasan Kerja Yang Berpengaruh Terhadap Loyaitas
Departemen Sawing Wire : 1) Aktivitas (Activity)
2) Kebijakan perusahaan (company policies) 3) Status Sosial (social status)
4) Pengakuan (recognition)
5) Pengawasan – Human relation ( Supervision – human relation) 6) Variasi atau ragam (variety)
7) Kondisi Kerja
Departemen Galvanized Wire :
1) Kebijakan perusahaan (company policies) 2) Rekan Kerja
3) Kemandirian (independence) 4) Keamanan (security)
5) Pengakuan (recognition)
6) Pengawasan-Teknis (supervision-Technical) 7) Variasi atau ragam (variety)
4. Usulan Perbaikan Untuk Meningkatkan Loyalitas 1. Sawing Wire Department
Menambah pekerjaan mereka atau membagi rata beban kerja yang diterima pada setiap jam
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6-3
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha Dengan secara aktif memberikan penghargaan dan apresiasi kepada
karyawan ketika menyelesaikan tugas dengan baik, bisa dalam bentuk poin-poin yang apabila telah mencapai jumlah tertentu karyawan tersebut akan mendapat sejumlah uang.
Melakukan rotasi karyawan secara berkala sesuai dengan kemampuan dan latar belakang pendidikan yang sama ke bagian lain dengan tingkatan dan beban kerja yang sama.
Menambahkan beberapa perangkat yang membuat karyawan tetap nyaman bekerja seperti penyejuk udara, menjaga kebersihan tempat kerja
2. Galvanized Wire Department
Menggiatkan kegiatan outbond dan kegiatan outdoor untuk mempererat hubungan antara karyawan.
Memperketat pengawasan terhadap pekerjaan yang dilakukan dan memberikan arahan yang dilakukan secara terarah agar karyawan tidak kebingungan dalam menyelesaikan pekerjaan, karena karyawan pada departemen galvanized wire pada dasarnya cenderung memiliki sikap pasif.
Memberikan penghargaan dan apresiasi kepada karyawan ketika menyelesaikan tugas dengan baik, bisa dalam bentuk poin-poin yang apabila telah mencapai jumlah tertentu karyawan tersebut akan mendapat sejumlah uang.
Memperketat pengawasan terhadap pekerjaan yang dilakukan dan memberikan arahan yang dilakukan secara terarah agar karyawan tidak kebingungan dalam menyelesaikan pekerjaan, karena karyawan pada departemen galvanized wire pada dasarnya cenderung memiliki sikap pasif.
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6-4
LAPORAN TUGAS AKHIR Universitas Kristen Maranatha
6.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis data dan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, penulis dapat memberikan saran yang mungkin dapat membantu dan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan oleh perusahaan dalam meningkatkan kepuasan kerja dan loyalitas karyawan. Adpun saran yang diajukan adalah sebagai berikut:
1. Ada baiknya perusahaan meningkatkan tingkat kepuasan kerja pada seluruh departemen karena rendahnya angka kepuasan kerja karyawan sehingga berpengaruh terhadap turnover karyawan yang dalam hal ini adalah dilihat dari loyalitas karyawan.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
1. Minessota University, “The Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)” , Minessota, 1977
2. Mowday, Potters, Steers,“ Armstrong”. 1999.
3. Pramesti, G; “Aplikasi SPSS Dalam Model Linier Statistika“ , Surakarta, 2007
4. Sugiyono; “Metode Penelitian Administrasi”, Cetakan kesembilan, Alfabeta, Bandung, 2003.
5. http://id.wikipedia.org
