4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN. 4.1 Gambaran Umum PT. Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo

(1)

41

Universitas Kristen Petra

4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum PT. Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo

PT Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo berawal dari perusahaan yang bernama PT Makro Indonesia yang didirikan pada tahun 1991. PT Makro Indonesia membuka toko ritel yang bernama Makro Cash and Carry yang membuka cabang di berbagai wilayah Indonesia dengan total 23 cabang. PT Makro Indonesia kemudian diakui sisi oleh PT Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo, sehingga nama toko ritelnya berubah menjadi Lotte Wholesale dan berubah nama lagi menjadi Lotte Grosir pada tanggal 24 April 2010.

PT. Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa perdagangan dengan sistem penjualan partai besar atau perkulakan (whole seller) yang berarti menjual barang dalam jumlah besar dengan sasaran utamanya yaitu para pengusaha yang memerlukan penyediaan barang dalam jumlah besar, misalnya pengusaha kantin, hotel maupun restoran, warung skala menengah atas (retailer), perkantoran, koperasi atau perdagangan lain (trader) maupun agen penjualan.

4.1.1 Visi dan Misi

Visi dari PT. Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo adalah selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen yaitu dari segi harga dengan memberikan harga yang murah untuk konsumen dan dari segi pemenuhan barang yaitu dengan menyediakan variatif barang yang dicari oleh banyak konsumen. Target market dari PT. Lotte Shopping indonesia Sidoarjo ialah pengusaha besar ataupun perorangan, dimana keduanya memperoleh keuntungan dengan mendapat harga yang murah. Maka dari itu PT. Lotte selalu berusaha menjadi ritel yang terdepan di antara ritel-ritel yang lain.

Misi dari PT. Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo adalah pendistribusian produk dengan harga, kualitas, dan ragam terbaik kepada pelanggan profesional, sehingga dapat memberikan mereka keuntungan dan kesempatan untuk berkembang. Sasaran PT.Lotte Shopping Indonsia Sidoarjo adalah :

(2)

42

 Untuk para pelanggan adalah sebagai sumber pasokan yang paling dapat di andalkan yang memberikan mereka kesempatan untuk bersaing dalam segmen pasarnya.

 Untuk para pemasok adalah pendistribusian mereka dengan biaya terendah untuk jangkauan titik penjualan terbanyak.

4.1.2 Struktur Organisasi PT.Lotte Shopping Indonesia

Gambar 4.1 Struktur Organisasi

Sumber: Human Resourse PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo

Struktur organisasi PT.Lotte Shopping Indonesia di bagi menjadi 8 departemen, dimana masing-masing karyawan memiliki tugas dan kewajiban yang berbeda-beda. Jabatan tertinggi di pegang oleh store general maneger yang bertugas mengontrol kerja semua departemen yang ada dan merekap setiap laporan keuangan yang masuk dengan tujuan untuk mengetahui semua transaksi yang ada dan juga sebagai acuan untuk membuat satu keputusan. Adapun job description karyawan PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo adalah sebagai berikut:

Store General Manager

Assistant Store General

Manger

Good Mercendise

-

Senior Staff

Staff

Enginering Servivce Manager

Assistant DM

Senior Staff

Staff

Fresh Food Manager

Assistant Manager

Senior Staff

Staff

Dry Food Manager

Assitant DM

Senior Staff

Staff

Good Receiving

Manager

Assitant DM

Senior Staff

Staff

Human Resource Manager

Assistant DM

Senior Staff

Staff

Costumer Development

Assistant DM

Senior Staff

Staff

ALC Manager

Assistant DM

Senior Staff

Staff

(3)

43

1. Bagian store general maneger bertugas mengkontrol kerja semua divisi yang ada dan merekap setiap laporan keuangan yang masuk untuk mengetahui semua transaksi yang ada juga sebagai acuan untuk membuat satu keputusan.

2. Bagian good mercendise bertugas untuk mendisplay barang, mengecek harga barang, mengecek barang kadaluwarsa, melakukan kontrol kualitas barang, dan menjaga ketersediaan barang

3. Bagian enginering service bertugas untuk membuka dan menutup toko, memastikan dan mengecek ketersediaan daya listik, memastikan semua peralatan yang ada berfungsi dengan baik, dan memperbaiki sistem teknik.

4. Bagian fresh food bertugas untuk mendisplay barang, mengecek harga barang, mengecek barang kadaluwarsa, melakukan kontrol kualitas barang, dan menjaga ketersediaan barang.

5. Bagian dry food bertugas untuk mendisplay barang, mengecek harga barang, mengecek barang kadaluwarsa, melakukan kontrol kualitas barang, dan menjaga ketersediaan barang.

6. Bagian good receiving bertugas untuk menerima barang yang dikirim dari supplier, mengecek barang sebelum dan masuk gudang, mengecek surat jalan dari pemasok, dan meretur barang yang rusak kepada pemasok.

7. Bagian human resouces bertugas untuk melayani kebutuhan karyawan, merekrut karyawan, menggaji karyawan, dan mengkontrol kehadiran karyawan

8. Bagian costumer development bertugas untuk mendapatkan pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang telah ada, melayani pendaftaran anggota, melayani penitipan barang, menangani komplain, dan mengeluarkan SCN dan nota retur untuk penukaran barang

9. Bagian admin logistic center bertugas untuk menangani perubahan harga barang, mengelola barang-barang keperluan Lotte, mengecek kondisi barang sebelum dan sesudah masuk gudang, melakukan order, mengelola penggunaan kebutuhan keuangan toko, dan menyiapkan ATK.

(4)

44

4.2 Analisis Responden Penelitian

Tabel 4.1 Data karyawan PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo

Departemen Jumlah

Service Enginering 3

Fresh Food 28

Dry Food 13

General Merchandise 4

Good Receiving 11

Human Resources 2

Costumer Development 28

Admin Logistic Center 31

Total 120

Sumber: Human Resoursce PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo

Responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 120 karyawan PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo pada departemen Service Enginering, Check Out, Fresh Food, Dry Food, Good Receiving, Human Resources, Costumer Development, Costumer Information Service, dan Admin Logistic Center. Hal ini sesuai dengan metode sample yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling, yaitu pemilihan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria yang diterapkan dalam penelitian ini yakni karyawan dengan lama bekerja minimal 1 tahun.

Penelitian dilakukan terhadap 120 responden berumur 20 tahun ke atas.

Penyebaran kuisioner dilakukan mulai tanggal 7 November – 25 November 2017 dengan cara menyebarkan langsung kuisioner tersebut kepada masing-masing departemen. Kuisioner yang telah disebar semuanya kemudian diambil dan digunakan sebagai bahan penelitian. Selanjutnya, Peneliti melakukan analisa terhadap profil dan karakteristik responden, dimensi-dimensi work engagement, job satisfaction dan turnover intention.

(5)

45

Universitas Kristen Petra 0

20 40 60 80

Laki-laki Perempuan 55%

45%

Jenis Kelamin

4.3 Analisis Demografi Responden

Kuisioner disebarkan kepada 120 responden yang diambil dari seluruh karyawan di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo yang telah bekerja lebih dari 1 tahun. Karakteristik responden yang digunakan dalam penelitian berdasarkan pada jenis kelamin, usia, dan departemen. Adapun karakteristik responden dalam penelitian ini yaitu, sebagai berikut:

4.3.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil penelitian, gambaran karakteristik responden karyawan mengenai jenis kelamin dalam penelitian ini dapat dilihat pada diagram 4.2 sebagai berikut:

Gambar 4.2 Responden Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber: Lampiran 3

Berdasarkan pada Gambar 4.2 diketahui bahwa mayoritas karyawan yang bekerja di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo ialah berjenis kelamin laki-laki dengan jumlah sebanyak 66 atau memiliki presentase sebesar 55%. Sedangkan untuk karyawan di PT.Lotte Shopping Indoensia Sidoarjo yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 54 atau memiliki nilai presentase sebesar 45%. Persentase jumlah karyawan laki-laki lebih banyak dari pada perempuan di karenakan sebagian besar proses/ pekerjaan yang dilakukan lebih cocok untuk dikerjakan oleh pekerja berjenis kelamin laki-laki. Di samping itu karena banyaknya pekerjaan yang membutuhkan pengambilan keputusan yang cepat dan tepat, maka lebih cocok untuk memperkerjakan pekerja laki-laki. Pekerja laki-laki paling banyak ditempatkan pada departemen Admin Logistic Center (ALC) yaitu sebesar

(6)

46

16,7% dari total keseluruhan responden. Hal tersebut dikarenakan pada bagian tersebut dibutuhkan pengambilan keputusan yang cepat dan tangkap. Selanjutnya, pekerja wanita paling banyak ditempatkan pada departemen Fresh Food (FF) yakni sebesar 15% dari total keseluruhan responden. Hal tersebut dikarenakan tugas utama departemen Fresh Food yaitu men-display barang dan mensortir buah/ sayur yang busuk.

4.3.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Berdasarkan hasil penelitian, gambaran karakteristik responden karyawan tentang usia dapat dilihat pada Gambar 4.3 sebagai berikut:

Gambar 4.3 Responden Karyawan Berdasarkan Usia Sumber: Lampiran 3

Berdasarkan pada Gambar 4.3 dikethaui bahwa mayoritas responden yang bekerja di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo ialah berumur 25-35 tahun dengan jumlah sebanyak 37 atau memiliki persentase sebesar 31%, kemudian diikuti oleh karyawan yang berumur <25 tahun dan 36-45 tahun dengan jumlah masing masing 36 dan 35 dengan persentase 30% dan 29%, serta karyawan yang berusia >46 tahun sebanyak 12 orang dengan presentase 10%. Di samping itu, usia <25 tahun dan 25-35 tahun paling banyak di tempatkan pada divisi Admin Logistic Center (ALC) dikarenakan pada usia tersebut karyawan lebih produktif dan memiliki gairah kerja yang tinggi. Usia 36-45 tahun paling banyak ditempatkan pada departemen fresh food dikarenakan sebagian besar karyawan telah bekerja lama dan memiliki koneksi dengan berbagai hotel, restaurant dan café. Usia > 46 tahun memiliki presentase terkecil yaitu 10% dikarenakan sebagian besar menempati posisi sebagai manajer yang disebar ke 8 departemen.

0 10 20 30 40

<25 25-35 36-45 >46

30% 31%

29%

10%

Usia

(7)

47

4.3.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen

Berdasarkan hasil penelitian, gambaran karakteristik responden karyawan berdasarkan departemen dapat dilihat pada Gambar 4.5 sebagai berikut:

Gambar 4.4 Responden Karyawan Berdasarkan Departemen Sumber: Lampiran 3

Berdasarkan pada gambar diagram di atas diketahui bahwa mayoritas karyawan yang bekerja di PT.Lotte Shopping Indonesia bekerja di departemen ALC (Admin Logistic Center) sebanyak 31 orang dengan presentase 26%, kemudian di departemen CD (Costumer Development) dan FF (Fresh Food) masing masing sebanyak 28 orang dengan presentase 23%, DF (Dry Food) sebanyak 13 orang dengan presentase sebesar 11%, GR (Good Receiving) sebanyak 11 orang dengan persentase 9%, GMS (General Mercendise) sebanyak 4 orang dengan presentase sebesar 3%, ES (Enginering Service) sebanyak 3 orang dengan presentase sebesar 3%, dan sisanya sebanyak 2 orang pada departemen HR (Human Resources) dengan presentase sebesar 2%. Jumlah karyawan paling banyak terdapat pada departemen admin logistic center yakni berjumlah 31 orang.

Jumlah tersebut memiliki presentase terbesar dikarenakan tugas dan peranan ALC sebagai peranan terpenting dalam mengatur jalannya aktivitas di perusahaan.

Selain itu dikarenakan divisi cashier yang membutuhkan banyak pekerja berada dibawah departemen ALC, hal tersebut membuat ALC memiliki persentase jumlah pekerja terbanyak.

4.4 Deskripsi Variabel Penelitian

Gambaran jawaban responden diperoleh dari besarnya interval kelas mean, dengan cara dibuat rentang skala, sehingga dapat diketahui di mana letak

0 10 20 30 40

ES FF DF GMS GR HR CD ALC 3%

23%

11%

3%

9%

2%

23% 26%

Departemen

(8)

48

rata-rata penilaian responden terhadap setiap variabel yang dipertanyakan. Contoh rentang skala mean tersebut ditunjukkan sebagai berikut:

Interval kelas= Nilai Tertinggi-Nilai Terendah = 5-1= 0,8 Jumlah Kelas 5

Dengan hasil interval kelas 0,8 maka dapat disimpulkan kriteria rata-rata jawaban responden adalah:

1,00 - <1,80 = Sangat Rendah 1,81 - <2,30 = Rendah

2,31 - <3,40 = Sedang 3,41 – 4,20 = Tinggi

4,21 – 5,00 = Sangat Tinggi

Sebagaimana dijelaskan dalam definisi operasional, variabel dalam penelitian ini antara lain Work Engagement (X), yang terdiri dari Vigor (X₁), Dedication (X₂), Absorption (X₃), Job satisfaction (Z), yang terdiri dari Pekerjaan Secara Keseluruhan (Z₁), Rekan Kerja (Z₂), Atasan (Z₃), Peraturan (Z₄), Gaji (Z₅) dan Promosi (Z₆), dan Turnover Intention (Y), hasil analisa deskriptif ditunjukkan sebagai berikut:

4.4.1 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Work Engagement (X)

Tabel 4.2 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Vigor (X1)

No Pertanyaan STS TS N S SS Jumlah Mean Kategori

Vigor

1 Saya merasa

pekerjaan yang saya kerjakan menguras energi saya

0 6 65 43 6 120 3,41 Tinggi

2 Ketika saya bangun di pagi hari, saya merasa ingin cepat- cepat menuju tempat kerja saya

0 1 46 68 5 120 3,64 Tinggi

3 Saya merasa kuat dan bersemangat ketika saya mengerjakan pekerjaan saya.

0 0 42 72 6 120 3,7 Tinggi

4 Dalam bekerja saya tetap gigih (tekun) bahkan ketika sesuatu yang tidak saya inginkan terjadi.

0 0 45 66 9 120 3,70 Tinggi

(9)

49

Tabel 4.2 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Vigor (X1) (Sambungan)

5 Saya dapat bekerja pada waktu yang lama (lembur) pada saat tertentu.

0 1 47 66 6 120 3,64 Tinggi

Sumber: Lampiran 4

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,41 yang artinya sebagian besar karyawan merasa bahwa pekerjaan yang dilakukannya menguras energi. Hal ini disebabkan karena pekerjaan yang dilakukan karyawan berhubungan langsung dengan fisik.

Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,64 yang artinya secara keseluruhan karyawan memiliki niat/ kemauan yang kuat untuk pergi bekerja. Lingkungan kerja yang nyaman membuat karyawan memiliki niat/ kemauan yang kuat untuk pergi bekerja. Selanjutnya pada pertanyaan ketiga, rata-rata jawaban responden adalah 3,7 yang artinya secara keseluruhan karyawan merasa kuat dan bersemangat ketika melakukan pekerjaan. Hal ini berarti karyawan memiliki rasa tanggung jawab yang besar terhadap pekerjaannya, sehingga menjadikan dirinya bersedia untuk mengerluarkan kemampuannya ketika bekerja. Selanjutnya pada pertanyaan keempat, rata-rata jawaban responden adalah 3,7 yang artinya secara keseluruhan karyawan pada PT.Lotte Shopping Indonsia Sidoarjo bersikap pantang menyerah dalam menghadapi masalah maupun tantangan dalam melakukan pekerjaan. Hal ini disebabkan karena karyawan memiliki komitmen yang kuat dalam bekerja. Terakhir pada pertanyaan kelima, rata-rata jawaban responden adalah 3,64 yang artinya secara keseluruhan karyawan pada PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo bersedia bekerja lembur pada saat tertentu. Hal ini disebabkan karena adanya bentuk tanggung jawab untuk mencapai target harian yang diberikan perusahaan. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Vigor (X₁) yang dirasakan atau dialami oleh karyawan masih dalam kategori tinggi.

(10)

50

Tabel 4.3 Hasil Tanggapan Responden terhadap Dedication (X2)

Dedication 1 Saya menemukan

bahwa pekerjaan yang saya kerjakan sangat berarti dan bertujuan

0 1 51 59 9 120 3,63 Tinggi

2 Saya antusias

terhadap pekerjaan saya

0 0 42 72 6 120 3,70 Tinggi

3 Pekerjaan saya menginspirasi saya

0 1 44 66 9 120 3,69 Tinggi

4 Saya bangga terhadap pekerjaan yang saya lakukan

0 1 35 72 12 120 3,79 Tinggi

5 Bagi saya, pekerjaan yang saya lakukan menantang

0 0 45 65 10 120 3,71 Tinggi

Sumber: Lampiran 4

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,63 yang artinya sebagian besar karyawan merasakan bahwa pekerjaan yang dilakukan berarti dan bertujuan. Hal ini disebabkan karena adanya sistem target yang diterapkan lotte membuat karyawan memiliki tujuan yang jelas dalam bekerja. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,7 yang artinya sebagian besar karyawan merasa antusias dalam bekerja.

Hal ini disebabkan karena adanya komunikasi dua arah yang jelas antara atasan dan karyawan. PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo juga melakukan evaluasi dan doa bersama di setiap pagi untuk membangun semangat para pekerja.

Selanjutnya pada pertanyaan ketiga, rata-rata jawaban responden adalah 3,69 yang artinya responden merasakan bahwa pekerjaan yang dilakukan dapat menginspirasi untuk berkembang lebih baik. PT.Lotte Shopping Indonesia selalu menuntun karyawannya untuk berinovasi dan mengembangkan kreativitas yang berguna bagi karyawan maupun perusahaan. Selanjutnya pada pertanyaan keempat, rata-rata jawaban responden adalah 3,69 yang artinya responden merasa bangga menjadi bagian dari PT.Lotte Shopping Indonesia. Kebanggaan karyawan akan muncul ketika ia diberikan tugas oleh perusahaan. Ketika tugas yang diberikan dapat terselesaikan dengan baik, maka kebanggaan akan muncul dengan sendirinya tanpa disadari. Kebanggaan yang dirasakan karyawan juga muncul

(11)

51

ketika ia dipercaya menjadi bagian dari PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo yang telah memiliki citra baik di masyarakat. Terakhir pada pertanyaan kelima, rata-rata jawaban responden adalah 3,71 yang berarti bahwa sebagian besar karyawan merasa bahwa pekerjaan yang dilakukannya menantang. Tantangan dalam bekerja akan menjadikan karyawan menjadi pribadi yang lebih baik.

Tantangan dapat membuat seorang karyawan untuk meyakinkan dirinya bahwa ia mampu menyelesaikan tantangan tersebut dan akhirnya ia akan merasa bahwa bekerja di perusahaan dapat mendorong dirinya ke arah yang lebih baik. Salah satu tantangan yang seringkali dihadapi karyawan ketika bekerja yaitu ketika target penjualan harian belum terpenuhi. Karyawan harus mampu mencari pembeli dengan omset yang besar agar target penjualan pada hari itu dapat terpenuhi. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Dedication (X₂) yang dirasakan atau dialami oleh karyawan masih dalam kategori tinggi.

Tabel 4.4 Hasil Tanggapan Responden terhadap Absorption (X₃)

Absorption 1 Waktu terasa berlalu

dengan cepat ketika saya sedang bekerja

0 1 47 63 9 120 3,67 Tinggi

2 Ketika saya bekerja, saya sering melupakan hal-hal lain yang ada di sekitar saya

0 3 57 56 4 120 3,51 Tinggi

3 Saya merasa bahagia ketika saya bekerja dengan intens

0 0 52 59 9 120 3,64 Tinggi

4 Saya terlarut/ menyatu dalam pekerjaan saya

0 1 52 61 6 120 3,6 Tinggi

5 Saya merasa terbawa dalam pekerjaan saya

0 2 53 59 6 120 3,58 Tinggi

6 Sulit bagi saya untuk melepaskan diri saya dari pekerjaan ini

0 1 52 60 7 120 3,61 Tinggi

Sumber: Lampiran 4

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,67 yang artinya sebagian besar karyawan merasa waktu berlalu dengan cepat ketika ia sedang bekerja. Hal ini disebabkan karena bekerja di PT.Lotte Shopping Indonesia memberikan kenyamanan sehingga responden sangat menikmati pekerjaannya dan terkadang dirinya terlalu fokus dengan

(12)

52

pekerjaan sehingga tanpa disadari waktu telah berlalu. Dalam bekerja di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo responden juga sering merasa waktu yang diberikan untuk bekerja terlalu singkat padahal masih banyak pekerjaan yang belum terselesaikan. Di kala karyawan merasa waktu berlalu dengan cepat ketika sedang bekerja, maka dapat dikatakan karyawan tersebut telah memberikan dirinya sepenuhnya terhadap pekerjaannya. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,51 yang artinya responden seringkali melupakan hal- hal disekitarnya ketika sedang bekerja. Hal ini menandakan bahwa sebagian besar karyawan PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo memberikan batasan antara satu pekerjaan dengan pekerjaan lain sehingga seringkali karyawan terlalu fokus pada satu hal dan melupakan hal lain yang ada disekitarnya. Selanjutnya pada pertanyaan ketiga, rata-rata jawaban responden adalah 3,64 yang artinya secara keseluruhan responden merasa bahagia ketika ia sedang bekerja dengan intens.

Hal tersebut menandakan bahwa rutinitas kerja yang rutin membuat karyawan bahagia karena karyawan sangat menyukai pekerjaannya. Terkadang karyawan PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo juga rela untuk pergi bekerja pada hari libur. Pada pertanyaan keempat, rata-rata jawaban responden adalah 3,6 yang artinya responden setuju jika dirinya telah menyatu dengan pekerjaannya.

Selanjutnya pada pertanyaan kelima, rata-rata jawaban responden adalah 3,58 yang artinya karyawan merasa terbawa dengan pekerjaannya. Hal tersebut menandakan bahwa bekerja di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo telah membuat karyawan merasa memiliki keterikan yang sangat kuat dengan pekerjaannya sehingga membuat karyawan bersedia untuk memberikan dirinya seutuhnya dan menjadikan pekerjaannya adalah sesuatu yang tak dapat dipisahkan dari dirinya. Terakhir pada pertanyaan keenam, rata-rata jawaban responden adalah 3,61 yang berarti karyawan merasa sulit untuk melepaskan diri dari pekerjaan. Hal demikian dapat terjadi ketika karyawan merasakan banyak hal-hal positif yang karyawan dapatkan ketika bekerja sehingga membuat dirinya tidak mampu untuk lepas dari pekerjaannya. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Absorption (X₃) yang dirasakan atau dialami oleh karyawan masih dalam kategori tinggi.

(13)

53

4.4.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Job satisfaction (X)

Sebagaimana dijelaskan dalam definisi operasional, variabel Job satisfaction (Z) merupakan variabel intervening. Job satisfaction (Z), yang terdiri dari Pekerjaan Secara Keseluruhan (Z1), Rekan Kerja (Z2), Atasan (Z3), Peraturan (Z4), Gaji (Z5), dan Promosi (Z6).

Tabel 4.5 Hasil Tanggapan Responden terhadap Pekerjaan Secara Keseluruhan (Z₁)

Pekerjaan Secara Keseluruhan 1 Pekerjaan saya

membuat saya menjadi lebih maju dan berkembang

0 0 32 68 20 120 3,90 Tinggi

2 Saya puas terhadap hasil kerja saya

0 0 30 71 19 120 3,91 Tinggi

3 Pekerjaan yang saya lakukan bermanfaat

0 0 17 81 22 120 4,04 Tinggi

Sumber: Lampiran 5

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,90 yang artinya sebagian besar karyawan setuju jika pekerjaan yang dilakukannya dapat membuat dirinya lebih maju dan berkembang. Hal ini menunjukkan PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo senantiasa mendorong serta membimbing karyawannya untuk bergerak lebih maju dari para pesaing. Lotte senantiasa membina karyawannya untuk berinovasi dan berkreativitas dalam menetapkan promo-promo pasar. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,91 yang artinya secara keseluruhan karyawan merasa puas terhadap hasil kerja. Hal ini berarti karyawan pada PT.Lotte Shopping Indonesia memiliki kerja sama yang baik antar rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan. Hubungan dan komunikasi yang baik antar departemen membuat karyawan dapat mencapai target dalam bekerja sehingga hasil kerja karyawan tidak mengecewakan. Terakhir pada pertanyaan ketiga, rata-rata jawaban

(14)

54

responden adalah 4,04 yang artinya karyawan merasa pekerjaan yang ia lakukan bermanfaat. Dalam memberikan tugas kerja PT.Lotte Shopping Indonesia selalu mengkomunikasikan target dan tujuan sehingga apa yang dilakukan karyawan menjadi tidak sia-sia. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Pekerjaan Secara Keseluruhan (Z1) yang dirasakan atau dialami oleh karyawan masih dalam kategori tinggi.

Tabel 4.6 Hasil Tanggapan Responden terhadap Rekan Kerja (Z2)

Rekan Kerja 1 Rekan kerja saya

menyenangkan

0 0 20 75 25 120 4,04 Tinggi

2 Komunikasi saya dengan pekerja lain terjalin dengan baik

0 1 26 73 20 120 3,93 Tinggi

3 Rekan kerja saya ramah

0 0 27 76 17 120 3,92 Tinggi

4 Saya dan rekan kerja saya dapat saling membantu dalam melakukan pekerjaan

0 0 23 74 23 120 4,00 Tinggi

Sumber: Lampiran 5

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,90 yang artinya 4,04 yang artinya karyawan merasa rekan kerja mereka menyenangkan. Hal ini berarti karyawan pada PT.Lotte Shopping Indonesia telah memiliki sistem kerja sama yang baik antar karyawan dalam bekerja. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,93 yang artinya karyawan setuju bahwa komunikasi antar rekan kerja terjalin dengan baik. PT.Lotte Shopping Indonesia selalu menerapkan sistem komunikasi 2 arah yang baik sehingga dapat membuat kesalahpahaman antar karyawan jarang terjadi di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo. Selanjutnya pada pertanyaan ketiga, rata-rata jawaban responden adalah 3,92 yang artinya karyawan setuju bahwa rekan kerja mereka ramah. Hal tersebut dikarenakan PT.Lotte Shopping Indoesia Sidoarjo mewajibkan para karyawannya untuk saling mengenal satu sama lain dan saling bertegur sapa ketika berpapasan. Terakhir pada pertanyaan keempat, rata – rata jawaban responden adalah 4,00 yang artinya karyawan setuju jika dirinya dapat bekerja sama dengan baik. PT.Lotte Shopping Indonesia

(15)

55

menerapkan sistem kerja yang fleksibel sehingga karyawan dapat bertukar departemen pada saat tertentu. Hal tersebut dapat membuat terciptanya hubungan kerja sama yang baik. Salah satunya ketika departemen dry food kekurangan tenanga kerja untuk men-display barang, maka departemen Good Receiving dapat langsung membantu. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Rekan Kerja (Z2) yang dirasakan atau dialami oleh karyawan masih dalam kategori tinggi.

Tabel 4.7 Hasil Tanggapan Responden terhadap Atasan (Z₃)

Atasan 1 Saya puas dengan

dukungan

(motivasi, pujian, dan apresiasi) yang diberikan atasan

0 0 31 74 15 120 3,87 Tinggi

2 Saya merasa

pembagian tugas yang diberikan atasan saya adil

0 0 32 77 11 120 3,83 Tinggi

3 Atasan saya

mendorong saya untuk menciptakan ide-ide baru

0 0 24 78 18 120 3,95 Tinggi

Sumber: Lampiran 5

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,87 yang artinya secara keseluruhan karyawan puas dengan dukungan yang diberikan oleh atasan. Hal ini disebabkan karena atasan senantiasa memberikan bimbingan dan mendengarkan feedback dari bawahan. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,83 yang artinya karyawan terpuaskan dengan keadilan dalam pembagian tugas yang diberikan oleh atasan. Hal ini disebabkan karena dalam pembagian tugas, atasan tidak pernah membeda-bedakan karyawan. Atasan membagi tugas berdasarkan minat dan kemauan karyawan. Terakhir pada pertanyaan ketiga, rata-rata jawaban responden adalah 3,95 yang artinya karyawan merasa terpuaskan dengan dorongan yang diberikan atasan untuk menciptakan ide-ide baru. Dengan dilakukannya kunjungan rutin ke perusahaan lain, atasan berusaha untuk

(16)

56

mendorong karyawan agar dapat termotivasi dengan pengembangan yang dilakukan perusahaan lain sehingga nantinya karyawan dapat menciptakan ide-ide baru. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Atasan (Z3) yang dirasakan atau dialami oleh karyawan masih dalam kategori tinggi.

Tabel 4.8 Hasil Tanggapan Responden terhadap Peraturan (Z4)

Peraturan

1 Saya dapat

memahami peraturan yang ada

0 0 23 80 17 120 3,5 Tinggi

2 Saya mengerjakan pekerjaan saya berdasarkan

peraturan yang ada

0 0 19 82 19 120 4,00 Tinggi

Sumber: Lampiran 5

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,5 yang artinya secara keseluruhan karyawan setuju jika dirinya dapat memahami peraturan yang ada. Hal ini berarti peraturan yang ada telah jelas dan tepat sehingga dapat dimengerti dan digunakan sebagai pedoman bagi karyawan dalam bekerja. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 4,00 yang artinya karyawan setuju jika peraturan yang ada dirinya bekerja berdasarkan peraturan yang ada. Hal ini berarti dalam menjalankan aktivitas kerja, karyawan menggunakan peraturan yang ada sebagai pedoman yang dapat memberikan manfaat bagi karyawan. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap job satisfaction karyawan terhadap Peraturan (Z₄) yang ada masih dalam kategori tinggi.

(17)

57

Tabel 4.9 Hasil Tanggapan Responden terhadap Gaji (Z5)

Gaji 1 Saya merasa gaji

yang saya terima sesuai dengan beban kerja saya

0 0 32 70 18 120 3,88 Tinggi

2 Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya

0 1 41 66 12 120 3,74 Tinggi

Sumber: Lampiran 5

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,88 yang artinya karyawan merasa telah terpuasakan dengan gaji yang diberikan. Hal ini berarti dalam memberikan gaji, perusahaan telah memberikan porsi yang sesuai dengan beban dan tanggung jawab yang ditugaskan. Semakin besar beban dan tanggung jawab yang diberikan, maka semakin besar pula gaji yang didapat karyawan. Selanjutnya pada pertayaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,74 yang artinya gaji yang diberikan telah tercukupi untuk memenuhi kebutuhan hidup.. Secara keseluruhan penilaian karyawan terhadap Gaji (Z5) yang diberikan perusahaan masih dalam kategori tinggi.

Tabel 4.10 Hasil Tanggapan Responden terhadap Promosi (Z₆).

Promosi

1 Saya merasa

perusahaan

memberikan saya kesempatan promosi ke jabatan yang lebih tinggi

7 16 51 41 5 120 3,18 Sedang

2 Kesempatan promosi yang diberikan oleh perusahaan sesuai dengan kemampuan

7 16 51 41 5 120 3,18 Sedang

Sumber: Lampiran 5

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,18 yang artinya sebagian karyawan merasa diberikan kesempatan promosi dan sebagian lagi merasa belum diberikan kesempatan

(18)

58

promosi. Hal ini disebabkan karena terkadang perusahaan hanya memberikan kesempatan tersebut kepada senior staff yang dianggap lebih mampu untuk diberikan tanggung jawab lebih. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,18 yang artinya sebagian karyawan merasa kesempatan promosi yang berikan telah sesuai dengan kemampuan karyawan dan sebagian lagi merasa kesempatan promosi yang diberikan bukan berdasarkan kemampuan karyawan. Hal ini disebabkan karena kurangnya peraturan yang jelas mengenai syarat-syarat promosi, sehingga karyawan merasa kesempatan promosi jabatan yang diberikan kurang adil.

4.4.3 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Turnover Intention (Y)

Sebagaimana telah dijelaskan dalam definisi operasional, variabel Turnover Intention (Y) merupakan variabel terikat dengan hasil tanggapan responden terhadap masing-masing indikator dari variabel Turnover Intention (Y) yang ditunjukkan pada Tabel 4.11 berikut:

Tabel 4.11 Hasil Tanggapan Responden terhadap Turnover Intention

Promosi 1 Saya berencana

untuk keluar/ resign

dari perusahaan

0 31 48 38 3 120 3,11 Sedang

2 Saya berniat untuk mencari pekerjaan yang lebih baik di tempat lain

0 30 50 46 4 120 3,12 Sedang

Sumber: Lampiran 6

Berdasarkan tabel di atas pada pertanyaan pertama, rata-rata jawaban responden adalah 3,11 yang artinya sebagian karyawan berencana untuk keluar dari perusahaan dan sebagian lagi masih ingin bekerja di perusahaan. Hal ini disebabkan karena sebagian besar usia kerja di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo berkisar 25-35 tahun. Di saat usia tersebut, gejolak seseorang dalam bekerja tinggi dan mempunyai keinginan yang besar untuk mencoba hal-hal baru yang dianggap lebih manantang. Turnover akan berkurang pada saat usia

(19)

59

karyawan di atas 45 tahun dimana karyawan sudah menemukan jati diri sehingga karyawan enggan untuk melakuakan turnover. Ajakan teman juga menjadi salah satu penyebab karyawan ingin pindah kerja. Selanjutnya pada pertanyaan kedua, rata-rata jawaban responden adalah 3,12 yang artinya sebagian karyawan berniat untuk mencari pekerjaan baru ditempat lain dan sebagian lain masih ingin bekerja di perusahaan. Hal ini disebabkan karena adanya tawaran kerja di tempat lain yang membuat karyawan tergiur dengan ketentuan-ketentuan yang diberikan.

Dengan kata lain, turnover intention di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo termasuk sedang.

4.5 Analisis Data

4.5.1. Evaluasi Outer Model

Outer model digunakan untuk menguji validitas dan realibilitas. Uji validitas digunakan untuk mengetahui kemampuan intrumen penelitian apa yang seharusnya diukur (Cooper et al., 2006; dalam Abdillah & Jogiyanto, 2015).

Model evaluasi PLS berdasarkan pada pengukuran prediksi yang mempunyai sifat non-parametrik. Validitas indikator atau disebut outer model dalam PLS dievaluasi dengan convergent dan discriminant validity.

Sedangkan uji realibilitas digunakan untuk mengukur konsistensi alat ukur dalam mengukur suatu konsep dan juga untuk mengukur konsistensi reponden dalam menjawab item pertanyaan kuisioner (Abdillah & Jogiyanto, 2015, p.194). Pada PLS reliabilitas dievaluasi melalui Composite Reliability dan Cronbach Alpha untuk block indikator.

4.5.1.1 Uji Validitas 1. Validitas Konvergen

Validitas kovergen berhubungan dengan prinsip bahwa pengukur- pengukur dari suatu konstruk seharusnya berkolerasi tinggi. Uji validitas konvergen dalam PLS dengan indikator dinilai berdasarkan loading factor (kolerasi antara skor item/ skor komponen dengan skor konstruk) indikator- indikator yang mengukur konstruk tersebut. Semakin tinggi nilai loading factor, maka semakin penting peranan loading dalam mengintrepretasikan

(20)

60

matrik faktor. Role of thumb yang digunakan validitas konvergen adalah outer loading > 0,7, communality > 0,5 dan average variance extracted (AVE) > 0,5 (Chin, 1995; dalam Abdillah & Jogiyanto, 2015).

Hasil perhitungan nilai validitas konvergen untuk masing-masing variabel penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.12. Indikator dianggap valid apabila nilai loading factor minimal sebesar 0,7.

Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Konvergen

Variabel Indikator Loading Factor

Work Engagement (X) X_1.1 0,8615

X_1.2 0,7224

X1.3 0,7366

X1.4 0,737

X1.5 0,7461

X2.1 0,7394

X2.2 0,7064

X2.3 0,7304

X_2.4 0,7195

X_2.5 0,7036

X3.1 0,7433

X3.2 0,7213

X3.3 0,7455

X3.4 0,7201

X3.5 0,7425

X_3.6 0,726

Job satisfaction (Z) Z_1.1 0,7585

Z_1.2 0,7575

Z1.3 0,7593

Z_2.1 0,7733

Z2.2 0,7549

Z_2.3 0,7425

Z2.4 0,7454

Z_3.1 0,7436

Z3.2 0,7664

Z_3.3 0,7507

Z4.1 0,7611

Z_4.2 0,7615

Z5.1 0,7568

Z5.2 0,766

Z_6.1 0,8443

Z6.2 0,8543

(21)

61

Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Konvergen (sambungan)

Turnover Intention (Y1) Y1.1 0,9443

Y_1.2 0,9224

Sumber: Lampiran 7

Hasil analisis validitas konvergen menunjukkan bahwa semua loading factor masing-masing variabel memiliki nilai lebih besar dari 0,7. Hal ini menunjukkan bahwa semua indikator variabel penelitian tersebut telah memenuhi

2. Validitas Diskriminan

Validitas ini berhubungan dengan prinsip bahwa pengukur-pengukur yang berbeda seharusnya tidak berkorelasi dengan tinggi. Validitas diskriminasi terjadi jika ada dua instrument yang berbeda yang mengukur dua konstruk yang diprekdisi tidak berkolerasi menghasilkan skor yang memang tidak berkolerasi (Hartono, 2008; dalam Abdillah & Jogiyanto, 2015). Konstruk memiliki nilai validity yang baik apabila nilai AVE yang ada lebih dari 0,5. Berdasarkan tabel berikut di bawah ini, semua nilai AVE dari konstruk Work Engagement, Turnover Intention, dan Job satisfaction mrmiliki nilai AVE di atas 0,5

Tabel 4.13 Hasil Avarage Variance Extracted pada Output PLS

AVE

Work Engagement (X) 0.5452

Turnover Intention (Y) 0.8712

Job satisfaction (Z) 0.5916

Sumber: Lampiran 7

Uji validitas diksriminan dinalai berdasarkan cross loading pengukuran dengan konstruknya. Cara lainnya yaitu dengan membandingkan akar AVE untuk setiap konstruk dengan korelasi antara konstruk dengan konstruk lainnya dalam model. Model mempunyai nilai

(22)

62

diksriminan yang cukup jika akar AVE untuk setiap konstruk lebih besar daripada korelasi antara konstruk dengan konstruk lainnya dalam model.

Tabel 4.14 Matriks Perbandingan Akar AVE dengan Latent Variable Correlations

X Y Z

Work Engagement (X) 0,7384 0 0

Turnover Intention (Y) -0,4485 0,9334 0

Job satisfaction (Z) 0,5341 -0,4806 0,7692

Sumber: Lampiran 7

Hasil analisis menunjukkan bahwa akar AVE konstruk work engagement (X) sebesar 0,7384 lebih tinggi daripada korelasi antara konstruk work engagement (X) dengan job satisfaction (Z), dan turnover intention (Y), angka negatif (-) hanya menunjukkan arah hubungan bukan nilai. Nilai akar AVE konstruk job satisfaction (Z) sebesar 0,7692 lebih tinggi daripada korelasi antara konstruk job satisfaction (Z) dengan work engagement (X), dan turnover intention (Y). Nilai akar AVE konstruk turnover intention (Y) sebesar 0,9334 lebih tinggi daripada korelasi antara konstruk turnover intention (Y) dengan work engagement (X), dan job satisfaction (Y). Maka dapat dinyatakan bahwa indikator-indikator masing- masing variabel telah tepat mengukur konstruk variabelnya.

Tabel4.15 Cross Loading

Indikator X Y Z

X1.1 0.8615 -0.4371 0.5004

X1.2 0.7224 -0.3720 0.3232

X1.3 0.7366 -0.3648 0.4857

X1.4 0.7370 -0.3454 0.3935

X1.5 0.7461 -0.3460 0.3450

X2.1 0.7394 -0.3378 0.4998

X2.2 0.7064 -0.2651 0.3329

X2.3 0.7304 -0.3549 0.3528

X2.4 0.7195 -0.4066 0.4224

X2.5 0.7036 -0.3591 0.2735

X3.1 0.7433 -0.2989 0.3881

X3.2 0.7213 -0.2498 0.3056

X3.3 0.7455 -0.2868 0.4574

X3.4 0.7201 -0.1661 0.2699

X3.5 0.7425 -0.2429 0.3718

X3.6 0.7260 -0.3358 0.4283

Y1 -0.4300 0.9443 -0.4973

Y2 -0.4060 0.9224 -0.3922

Z1.1 0.4520 -0.3224 0.7585

(23)

63

Tabel4.15 Cross Loading (sambungan)

Z1.2 0.4734 -0.3538 0.7575

Z1.3 0.4158 -0.4088 0.7593

Z2.1 0.3957 -0.4065 0.7733

Z2.2 0.3801 -0.4209 0.7549

Z2.3 0.3059 -0.3356 0.7425

Z2.4 0.1996 -0.3111 0.7454

Z3.1 0.2385 -0.2680 0.7436

Z3.2 0.4500 -0.3988 0.7664

Z3.3 0.3070 -0.3143 0.7507

Z4.1 0.4492 -0.3149 0.7611

Z4.2 0.4422 -0.3139 0.7615

Z5.1 0.4569 -0.3918 0.7568

Z5.2 0.5127 -0.3895 0.7660

Z6.1 0.4378 -0.4254 0.8443

Z6.2 0.4609 -0.4492 0.8543

Sumber: Lampiran 7

Tabel 4.15 menunjukkan bahwa korelasi konstruk work engagement (X) dengan indikatornya lebih tinggi dibandingkan korelasi indikator work engagement (X) dengan konstruk lainnya. Hal ini juga berlaku untuk kedua variabel lainnya, yaitu job satisfaction (Z) dan turnover intention (Y). Maka berdasarkan hasil pengujian crossloading menunjukkan bahwa masing masing konstruk laten memprediksi indikator bloknya lebih baik dibandingkan dengan indikator pada blok variabel lainnya.

4.5.1.2 Uji Reliabilitas

Uji realibilitas menunjukkan akurasi, konsistensi dan ketepatan suatu alat ukur melakukan pengukuran. Uji realibiltas dalam PLS menggunakan dua metode, yaitu Cronbach Alpha (α ) dan Composite realibility. Cronbach Alpha (α ) mengukur batas bawah nilai realibilitas suatu konstruk. Sedangkan Composite realibility mengukur nilai sesungguhnya realibilitas suatu konstruk. Rule of thumb nilai alpha atau Composite realibility harus lebih besar dari 0,7 meskipun nilai 0,6 masih dapat diterima (Hair et al., 2008; dalam Abdillah & Jogiyanto, 2015, p.196)

Tabel 4.16 Hasil Analisis Composite Reliability dan Cronbach Alpha Variabel Composite Reliability Cronbach Alpha

Work Engagement (X) 0,9504 0,9443

Turnover Intention (Y) 0,9311 0,853

Job satisfaction (Z) 0,9586 0,954

Sumber: Lampiran 7

(24)

64

Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai Composite Reliability dan Cronbach Alpha untuk masing-masing variabel work engagement (X), job satisfaction (Z), dan turnover intention (Y) menunjukkan nilai di atas 0,70, sehingga dapat dinyatakan bahwa konstruk masing-masing variabel memiliki reliabilitas yang baik.

Hasil analisis atas Outer Model dapat digambarkan dengan jelas seperti yang terlihat pada Gambar 4.5

Gambar 4.5 Hasil Analisis Outer Model Sumber: Lampiran 7

4.5.2 Evaluasi Inner Model (Model Struktural) 1. Uji Kolinearitas

Sebelum melakukan penilaian hasil model struktural, harus dilakukan terlebih dahulu pengujian kolinearitas atas model struktural. Hal ini dikarenakan estimasi koefisien jalur (path) pada variabel latent endogen yang diprediksi oleh konstruk prediktor dalam model struktural didasarkan pada regresi OLS (Ordinary Least Squares) (Hair et al., 2014). Seperti dalam regresi berganda, koefisien jalur (path) ada kemungkinan bias apabila dalam estimasi terjadi level kolinearitas yang signifikan diantara konstruk prediktor. Untuk menilai kolinearitas dapat dilihat dari nilai tolerance atau

(25)

65

VIF. Apabila nilai VIF diatas 5,00 maka ada indikasi terjadinya kolinearitas.

Hasil analisis atas uji kolinearitas ditunjukkan pada Tabel 4.17

Tabel 4.17 Pengujian Kolinearitas

Variabel Endogen Konstruk VIF

Turnover Intention (Y) Work Engagement (X) 1,399 Job satisfaction (Z) 1,399 Sumber: Lampiran 7

Hasil pengujian kolinearitas pada konstruk prediktor untuk variabel endogen turnover intention (Y) menunjukkan bahwa nilai VIF seluruh konstruk prediktor masih dibawah nilai batas sebesar 5,00, maka dapat disimpulkan tidak terjadi kolinearitas diantara konstruk prediktor dalam model struktural.

2. Model Stuktural

Uji pada model stuktural dilakukan untuk menguji hubungan antara konstruk laten. R Square pada konstruk endogen. Nilai R Square adalah koefisien determinasi pada konstruk endogen. Nilai R² berkisar antara 0 sampai dengan 1, dimana nilai yang semakin tinggi mengindikasikan tingkatan yang lebih tinggi atas akurasi prediktif. Menurut Cohen et al.

(2003), aturan umum (rules of thumbs) untuk nilai R² sebesar 0,01- 0,09;

0,09-0,25; dan 0,25-1,00 dapat deskripsikan secara respektif sebagai pengaruh yang kecil, sedang, dan besar.

Tabel 4.18 Nilai Koefisien Determinasi atau R Square (R²)

Variabel Endogen Nilai R²

Job satisfaction (Z) 0,2852

Turnover Intention (Y) 0,2825

Sumber: Lampiran 7

Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai R² untuk variabel sikap atas job satisfaction (Z) adalah sebesar 28,52%. Hal ini menunjukkan bahwa untuk variabel work engagement (X) menunjukkan pengaruh yang besar terhadap job satisfaction (Z). Adapun nilai R² untuk variabel turnover intention (Y) adalah sebesar 28,25%, hal ini menunjukkan bahwa untuk

(26)

66

variabel work engagement (X) dan job satisfaction (Z) juga menunjukkan pengaruh yang besar terhadap turnover intention (Y) karena sama-sama menunjukkan nilai R²diatas 0,25.

Sebagai pelengkap evaluasi nilai koefisien determinasi (R²) dari seluruh konstruk endogen, perubahan dalam nilai R² ketika konstruk eksogen tertentu dikeluarkan dari model dapat digunakan untuk mengevaluasi apakah konstruk yang dikeluarkan tersebut memiliki pengaruh yang substansial pada konstruk endogen. Ukuran ini dinamakan sebagai f² effect size. Effect size dapat dikalkulasi sebagai berikut:

f²=

Keterangan:

f² = effect size

R²_included = nilai R² variabel endogen ketika variabel eksogen tertentu dimasukkan dalam model

R²_excluded = nilai R² variabel endogen ketika variabel eksogen tertentu dikeluarkan dari model

Hasil analisis koefisien determinasi (R²) untuk variabel eksogen yang dimasukkan dalam model dan dikeluarkan dari model diperinci pada Tabel 4.19

Tabel 4.19 Analisis Nilai R² Atas Variabel Eksogen yang Dimasukkan dalam Model dan Dikeluarkan dari Model

Variabel Variabel Endogen Y

R² Included R² Excluded

X 0,2825 0,2333

Z 0,2825 0,2058

Sumber: Lampiran 7

Hasil perhitungan nilai f² effect size untuk masing-masing variabel eksogen terhadap variabel endogen dapat dilihat dengan jelas pada Tabel 4.20

(27)

67

Tabel 4.20 Hasil Perhitungan f² Effect Size

Variabel Variabel Endogen Y

f² Effect Size

Work Engagement (X) 0,0686

Job satisfaction (Z) 0,1069

Sumber: Tabel 4.19 yang diolah

Berdasarkan Tabel 4.21 dapat dijelaskan bahwa variabel work engagement (X) dan job satisfaction (Z) dalam menjelaskan variabel endogen turnover intention (Y) masing-masing memiliki f² effect size sebesar 0,0686 dan 0,1069. Menurut Cohen (1988), dalam Hair et al.

(2014), nilai f² berturut-turut sebesar 0,02; 0,15; dan 0,35 merepresentasikan pengaruh yang kecil, sedang dan besar dari suatu variabel. Merujuk pada pendapat Cohen (1988), maka dapat disimpulkan bahwa work engagement (X) dan job satisfaction (Z) masing-masing memiliki effect size yang kecil.

Pengaruh job satisfaction (Z) terhadap turnover intention (Y) lebih besar daripada variabel work engagement (X) terhadap turnover intention (Y), karena memiliki nilai effect size yang lebih besar, yaitu 0,1069.

3. Path Estimate for Path Coefficients

Merupakan nilai koefisien jalur atau besarnya hubungan atau pengaruh konstruk laten yang dilakukan dengan prosedur bootstrapping.

Tabel 4.21 Hasil Pengujian Signifikansi Koefisien Jalur (Path) Model Struktural

Hubungan Koefisien Jalur (Path) t statistics Keterangan

X  Z 0,5341 6,8745 Signifikan

X  Y -0,2684 2,7224 Signifikan

Z  Y -0,3373 3,7264 Signifikan

X  Z  Y -0,4485 5,1393 Signifikan

Sumber: Lampiran 7

Hasil Uji work engagement (X) terhadap job satisfaction (Z) adalah positif sebesar 0,5341, dengan nilai t statistics sebesar 6,8745 > nilai t tabel sebesar 1,96.Menunjukkan bahwa work engagement (X) berpengaruh signifikan positif terhadap job satisfaction (Z). Hasil Uji work engagement (X) terhadap turnover intention (Y) adalah negatif sebesar 0,2684, dengan

(28)

68

nilai t statistics sebesar 2,7224 > nilai t tabel sebesar 1,96. Menunjukkan bahwa work engagement (X) berpengaruh signifikan negatif terhadap turnover intention (Y).

Hasil Uji job satisfaction (Z) terhadap turnover intention (Y) adalah negatif sebesar 0,3373, dengan nilai t statistics sebesar 3,7264 > nilai t tabel sebesar 1,96. Menunjukkan bahwa job satisfaction (Z) berpengaruh signifikan negatif terhadap turnover intention (Y).

Hasil uji work engagement (X) terhadap turnover intention (Y) melalui job satisfaction (Z) adalah negatif sebesar 0,4485, dengan nilai t statistics sebesar 5,1393 > nilai t tabel sebesar 1,96. Menunjukkan bahwa work engagement (X) berpengaruh negatif terhadap turnover intention (Y) melalui job satisfaction (Z). Hasil analisis model struktural atau inner model dengan metode PLS dapat dilihat pada Gambar 4.6

Gambar 4.6 Hasil Analisis Inner Model Sumber: Lampiran 7

H1 :Terdapat pengaruh diantara work engagement dan job satisfaction Berdasarkan hasil analisis terlihat bahwa koefisien jalur (path) bernilai positif dengan nilai t statistik sebesar 6,8745 > nilai t tabel sebesar 1,96, hal ini menunjukkan bahwa work engagement (X) berpengaruh signifikan positif terhadap job satisfaction (Z). Hasil analisis nilai R² sebesar 28,52% menunjukkan bahwa work engagemen (X) memiliki pengaruh yang lemah terhadap job satisfaction (Z). Berdasarkan uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa

(29)

69

hipotesis pertama yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh variabel work engagement terhadap job satisfaction di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo, diterima. Hal ini menunjukkan bahwa work engagement memberikan dampak terhadap job satisfaction karyawan di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo.

H2 :Terdapat pengaruh diantara work engagement dan turnover intention Berdasarkan hasil analisis terlihat bahwa koefisien jalur (path) bernilai negatif dengan nilai t statistik sebesar 2,7224 > nilai t tabel sebesar 1,96, hal ini menunjukkan bahwa work engagement (X) berpengaruh signifikan negatif terhadap turnover intention (Y). Hasil analisis nilai R² sebesar 28,52%

menunjukkan bahwa work engagemen (X) memiliki pengaruh yang lemah terhadap turnover intention (Y). Hasil f² effect size sebesar 0,0686) menunjukkan pengaruh work engagement (X) terhadap turnover intention (Y) lebih kecil dibandingkan pengaruh job satisfaction (Z) terhadap turnover intention (Y).

Berdasarkan uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedua yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh variabel work engagement terhadap turnover intention di PT Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo, diterima. Hal ini menunjukkan bahwa work engagement memberikan dampak penurunan terhadap turnover intention karyawan di PT.Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo.

H3 :Terdapat pengaruh diantara job satisfaction dan turnover intention Berdasarkan hasil analisis terlihat bahwa koefisien jalur (path) bernilai negatif dengan nilai t statistik sebesar 3,7264 > nilai t tabel sebesar 1,96, hal ini menunjukkan bahwa job satisfaction (Z) berpengaruh signifikan negatif terhadap turnover intention (Y). Hasil analisis nilai R² sebesar 28,52% menunjukkan bahwa job satisfaction (Z) memiliki pengaruh yang lemah terhadap turnover intention (Y). Hasil f² effect size sebesar 0,1069 menunjukkan pengaruh job satisfaction (Z) terhadap turnover intention (Y) lebih besar dibandingkan pengaruh work engagemen (X) terhadap turnover intention (Y). Berdasarkan uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh variabel turnover intention terhadap job satisfaction di PT Lotte Shopping Indonesia Sidoarjo, diterima. Hal ini menunjukkan bahwa job