vii
Universitas Kristen Petra
ABSTRAK
Giam, Merry dan Fransiskus:
Skripsi
Analisis Festival Experience Self Congruity, Perceived Social Value, Festival Satisfaction, dan Revisit Intention pada Jazz Traffic Festival untuk Generasi Y di Surabaya.
Pariwisata merupakan salah satu sektor pendorong perekonomian di Indonesia. Penyelenggaraan festival musik merupakan bentuk kegiatan pariwisata yang sedang digemari dan menjadi tren bagi masyarakat Indonesia. Pengunjung festival musik yang sekarang didominasi oleh generasi Y membuat penyelenggara festival harus mampu melihat kecenderungan perilaku pengunjungnya. Menjaga tingkat kepuasan pengunjung terhadap festival musik adalah hal penting untuk menciptakan rasa ingin berkunjung kembali. Penelitian ini ingin mengetahui apakah ada pengaruh perilaku konsumen, berfokus pada aspek festival experience self congruity terhadap perceived social value dan festival satisfaction serta revisit intention pengunjung terutama generasi Y. Objek pada penelitian ini adalah Jazz Traffic Festival yang merupakan festival music terbesar di Surabaya. Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan kuesioner. Pemilihan sampel menggunakan purposive sampling dan analisis data menggunakan PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis memiliki pengaruh signifikan dan juga positif. Begitu pula untuk seluruh indikator pembentuk yang mampu dengan baik menjelaskan variabel yang terkait.
Kata kunci :
Pariwisata, Festival Musik, Generasi Y, Perilaku Konsumen, Festival Experience Self Congruity, Perceived Social Value, Festival Satisfaction, Revisit Intention.
ABSTRACT
Giam, Merry and Fransiskus:
Thesis
Analysis of Festival Experience Self Congruity, Perceived Social Value, Festival Satisfaction, and Revisit Intention at Jazz Traffic Festival for Y Generation in Surabaya.
Tourism is one of the driving forces of the economy in Indonesia.
Organizing a music festival is a form of tourism activity that is being favored and is becoming a trend for the people of Indonesia. Attendess of music festivals which are now dominated by generation Y, make festival organizers must be able to see the tendency of their consumer behavior. Maintaining the level of visitor satisfaction towards music festivals is important to create an intention to visiting again. This study wants to find out whether there is an influence of consumer behavior, which is focusing on aspects of festival experience self congruity, towards perceived social value and festival satisfaction as well as revisit intention, especially for generation Y. The object of this research is Jazz Traffic Festival, the biggest music festival in Surabaya. The research method uses quantitative research with a sampling of 100 respondents using a questionnaire. The sample selection uses purposive sampling and PLS (Partial Least Square) for data analysis. The results of this study indicate that all hypotheses have significant and also positive influences. Likewise for all forming indicators that are able to properly explain the related variables.
Kata kunci :
Tourism, Music Festival, Y Generation, Consumer Behaviour, Festival Experience Self Congruity, Perceived Social Value, Festival Satisfaction, Revisit Intention.
ix
Universitas Kristen Petra
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... iii
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK ... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR RUMUS ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
1. PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2. Rumusan Masalah Penelitian ... 4
1.3. Tujuan Penelitian ... 5
1.4. Manfaat Penelitian ... 5
2. LANDASAN TEORI ... 7
2.1. Perilaku Konsumen ... 7
2.1.1. Definisi Perilaku Konsumen ... 7
2.1.2. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 8
2.1.2.1. Faktor Budaya ... 8
2.1.2.2. Faktor Sosial ... 8
2.1.2.3. Faktor Pribadi ... 9
2.1.2.4. Faktor Psikologis ... 11
2.2. Konsep Diri ... 13
2.2.1. Definisi Konsep Diri ... 13
2.2.2. Dimensi Konsep Diri ... 13
2.3. Self-Congruity ... 14
2.3.1. Definisi Self-Congruity ... 14
2.3.2. Dimensi Self-Congruity ... 15
2.4. Consumer Perceived Value ... 17
2.5. Perceived Social Value ... 18
2.6. Festival Satisfaction ... 19
2.7. Brand Community ... 20
2.8. Revisit Intention ... 22
2.9. Generasi Y ... 23
2.10. Hubungan Antar Konsep dan Hipotesis Penelitian ... 23
2.10.1. Hubungan antara Festival Experience Self-Congruity dengan Perceived Social Value ... 23
2.10.2. Hubungan antara Festival Experience Self-Congruity dengan Festival Satisfaction ... 25
2.10.3. Hubungan antara Perceived Social Value dengan Festival Satisfaction ... 26
2.10.4. Hubungan antara Festival Satisfaction dengan Revisit Intention ... 27
2.10.5. Hubungan antara Festival Experience Self-Congruity dengan Revisit Intention ... 28
2.11. Kerangka Hipotesis Penelitian ... 29
3. METODOLOGI PENELITIAN ... 30
3.1. Jenis Penelitian ... 30
3.2. Populasi dan Sampel ... 30
3.2.1. Populasi ... 30
3.2.2. Sampel dan Ukuran Sampel ... 31
3.2.3. Teknik Pengambilan Sampel ... 32
3.3. Definisi Operasional Variabel ... 33
3.4. Reliabilitas dan Validitas Instrumen Penelitian ... 37
3.4.1. Uji Reabilitas ... 37
3.4.2. Uji Validitas ... 38
3.5. Analisis Deskriptif ... 39
3.5.1. Analisis Profil Responden... 39
3.5.2. Analisis Variabel Penelitian ... 39
3.6. Analisis PLS ... 40
3.6.1. SEM-PLS ... 40
3.6.2. Path Model dan Variabel Laten ... 42
3.6.3. Hasil Partial Least Square ... 43
3.6.3.1. Outer Model ... 43
3.6.3.2. Inner Model ... 45
4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 47
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 47
4.2. Deskripsi Profil Responden ... 48
4.2.1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48
4.2.2. Profil Responden Berdasarkan Usia ... 49
4.2.3. Profil Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 49
4.2.4. Profil Responden Berdasarkan Disposable Income/Uang Jajan Per Bulan ... 50
4.2.5. Profil Responden Berdasarkan Banyaknya Jumlah Kunjungan ke Jazz Traffic Festival ... 51
4.2.6. Profil Responden Berdasarkan Tahun Terakhir Mengunjungi Jazz Traffic Festival ... 51
xi
Universitas Kristen Petra
4.2.7. Profil Responden Berdasarkan dengan Siapa Menghadiri Jazz
Traffic Festival ... 52
4.3. Uji Validitas dan Reabilitas Instrumen Penelitian ... 53
4.4. Deskripsi Variabel Penelitian ... 56
4.5. Hasil Partial Least Square ... 62
4.5.1. Evaluasi Outer Model ... 62
4.5.1.1. Convergent Validity ... 63
4.5.1.2. Discriminant Validity ... 66
4.5.1.3. Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha ... 68
4.5.2. Evaluasi Inner Model ... 69
4.5.2.1. Nilai R-square dan Q-square ... 69
4.5.2.2. Uji Hipotesis ... 71
4.6. Pembahasan ... 73
4.6.1. Festival Experience Self-Congruity terhadap Perceived Social Value ... 73
4.6.2. Festival Experience Self-Congruity terhadap Festival Satisfaction ... 74
4.6.3. Perceived Social Value terhadap Festival Satisfaction ... 75
4.6.4. Festival Satisfaction terhadap Revisit Intention ... 76
4.6.5. Festival Experience Self-Congruity terhadap Revisit Intention .. 76
5. KESIMPULAN DAN SARAN ... 77
5.1. Kesimpulan ... 77
5.2. Saran ... 78
DAFTAR REFERENSI ... 80
LAMPIRAN ... 89
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Indikator dan Pernyataan Variabel Festival Experience Self-
Congruity ... 34
Tabel 3.2. Indikator dan Pernyataan Variabel Perceived Social Value ... 35
Tabel 3.3. Indikator dan Pernyataan Variabel Festival Satisfaction ... 36
Tabel 3.4. Indikator dan Pernyataan Variabel Revisit Intention ... 37
Tabel 3.5. Kelas Interval Tingkat Reliabilitas... 38
Tabel 3.6. Pengkategorian Mean dalam Kelas Interval ... 40
Tabel 3.7. Hubungan Pengaruh antar Variabel dalam Uji T-Statistik ... 45
Tabel 4.1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48
Tabel 4.2. Profil Responden Berdasarkan Usia... 49
Tabel 4.3. Profil Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 49
Tabel 4.4. Profil Responden Berdasarkan Disposable Income / Uang Jajan per Bulan ... 50
Tabel 4.5. Profil Responden Berdasarkan Banyaknya Jumlah Kunjungan ke Jazz Traffic Festival ... 51
Tabel 4.6. Profil Responden Berdasarkan Tahun Terakhir Mengunjungi Jazz Traffic Festival ... 51
Tabel 4.7. Profil Responden Berdasarkan dengan Siapa Menghadiri Jazz Traffic Festival ... 52
Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Self Congruity ... 53
Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Perceived Social Value ... 54
Tabel 4.10. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Festival Satisfaction ... 55
Tabel 4.11. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Revisit Intention ... 56
Tabel 4.12. Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Festival Experience Self Congruity... 57
xiii
Universitas Kristen Petra
Tabel 4.13. Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perceived
Social Value ... 58
Tabel 4.14. Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Festival Satisfaction ... 59
Tabel 4.15. Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Revisit Intention ... 61
Tabel 4.16. Nilai Outer Loadings Variabel Festival Experience Self- Congruity ... 63
Tabel 4.17. Nilai Outer Loadings Variabel Perceived Social Value ... 64
Tabel 4.18. Nilai Outer Loadings Variabel Festival Satisfaction ... 65
Tabel 4.19. Nilai Outer Loadings Variabel Revisit Intention ... 65
Tabel 4.20. Nilai Cross Loadings ... 66
Tabel 4.21. Perbandingan Nilai AVE, Akar AVE, dan Korelasi antar Variabel ... 68
Tabel 4.22. Nilai Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha ... 69
Tabel 4.23. Nilai R-Square ... 69
Tabel 4.24. Path Coefficients ... 71
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Kerangka Hipotesis Penelitian ... 29
Gambar 3.1. Model Struktural ... 45
Gambar 4.1. Logo Jazz Traffic Festival ... 47
Gambar 4.2. Tampilan Hasil Analisis Outer model dalam PLS ... 62
xv
Universitas Kristen Petra
DAFTAR RUMUS
Rumus 3.1. Penentuan Jumlah Sampel... 32
Rumus 3.2. Korelasi Pearson Product Moment ... 38
Rumus 3.3. Nilai Mean ... 39
Rumus 3.4. Penentuan Interval Mean... 40
Rumus 3.5. Perhitungan Nilai Akar AVE ... 44
Rumus 3.6. Composite Reliablity ... 44
Rumus 3.7. Q-Square ... 46
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ... 89
Lampiran 2. Rekapitulasi Screening dan Profil Responden - Piloting ... 95
Lampiran 3. Rekapitulasi Data Responden – Piloting ... 97
Lampiran 4. Hasil Piloting SPSS ... 99
Lampiran 5. Rekapitulasi Screening dan Profil Responden – PLS ... 101
Lampiran 6. Rekapitulasi Data Responden – PLS ... 107
Lampiran 7. Hasil PLS – Alogarithm ... 113
Lampiran 8. Hasil PLS – Bootstrapping ... 116
Lampiran 9. Nilai Mean dan Standard Deviation Analisis Variabel Penelitian ... 117
