50 BAB V PENUTUP
Pada bagian ini akan dikemukakan kesimpulan dan saran sehubungan dengan pencapaian tujuan penelitian yang telah dirumuskan, yaitu: mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan jenis produk yang disediakan toko rejo mulya yang dikemukan secara rinci sebagai berikut:
5.1 Kesimpulan
Konsumen Toko Rejo Mulya memiliki tingkat kepuasan yang cukup pada faktor kecepatan dan kualitas. Faktor keamanan, kenyamanan, harga, keramahan, serta kelengkapan semua konsumen menyatakan puas. 5.2 Saran
Bagi Toko Rejo Mulya pelayanannya lebih baik lagi supaya pelanggan tidak kecewa, dan juga dalam hal kualitas barang sebaiknya memberikan kualitas yang baik.
5.3 Penelitian Mendatang
Dengan adanya keterbatasan penelitian, maka penelitian selanjutnya yang ingin melakukan penelitian sejenis sebaiknya menggambarkan penelitian dengan menggunakan indikator dan teknik analisis data yang berdeda dan memperluas area lingkup penelitian.
