UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
ANALISIS PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO), TBK
CABANG SIMPANG POS MEDAN
TUGAS AKHIR
Diajukan oleh:
MUTIARA 112101179
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Diploma lll
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR
NAMA : MUTIARA
NIM : 112101179
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN JUDUL TUGAS AKHIR : ANALISIS PROSEDUR PEMBERIAN
KREDIT PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO), TBK CABANG SIMPANG POS MEDAN
Tanggal ………. 2015 DOSEN PEBIMBING
Dra. Friska Sipayung, M.Si NIP. 19620117 198603 2 002
Tanggal ………. 2015 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
Dr. Yeni Absah, SE,M.Si NIP. 19741123 200012 2 001
Tanggal ………. 2015 DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU
i
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah memberikan limpahan rahmat dan hidayahNya sehingga saya dapat
menyelesaikan tugas akhir ini. Tugas Akhir ini yang berjudul “Analisis Prosedur
Pemberian kredit Pada PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Cabang Simpang Pos Medan” disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis tidak terlepas dari bantuan,
bimbingan dan dorongan dari banyak pihak. Pada kesempatan ini, penulis
menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr.Yeni Absah, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Diploma III
Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak meluangkan waktunya untuk memberikan masukan dan pengarahan
kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
4. Bapak/Ibu dosen yang banyak memberi Ilmu Pengetahuan serta seluruh
pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ayahanda tercinta ( JUNAIDI ) dan Ibunda tersayang ( RUWAIDA ) yang
telah sabar dan tulus mendidik dan membesarkan saya, terima kasih atas doa,
pengertian dan kasih sayang serta dukungan baik moril maupun materil yang
ii
Amanda. Amd, Miftahul Rahmah, Aufa Fikri Razan, dan Alif Wafi Fakri
terimakasih untuk doa dan dukungan yang selalu menyertai.
6. Terima kasih kepada Andry Gunawan Fatahillah calon Sarjana Hukum yang
telah membantu dan memberikan semangat serta memotivasi penulis selama
ini.
7. Teman-teman USU Shop, Eva, Rini, Nopija, Aseng, Arief dan Fella
terimakasih atas dukungannya.
8. Tidak lupa kepada seluruh teman-teman D3 Manajemen Keuangan stambuk
2011 yang saling membantu memberikan informasi dan membantu secara
langsung maupun tidak, penulis ucapkan terima kasih.
Penulis sadar akan kekurangan-kekurangan karena itu kritik dan saran
yang membangun sangat diharapkan demi pengembangan ilmu pengetahuan
dimasa yang akan datang. Akhirnya penulis menyadari semua keberhasilan tidak
terlepas dari petunjuk Allah SWT. Akhir kata, penulis berharap semoga Tugas
Akhir ini bermanfaat terutama bagi penulis sendiri maupun pihak-pihak yang
berkepentingan, Amin.
Medan, Juli 2015
iii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Manfaat Penelitian ... 4
BAB II PROFIL PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat PT. Bank Mandiri ... 5
B. Makna Logo ... 6
C. Visi dan Misi ... 8
D. Produk Bank Mandiri ... 8
E. Struktur Organisasi Perusahaan ... 10
F. Job Description/ Uraian Tugas ... 11
1. Branch Manager (Pimpinan Kantor Cabang) ... 11
2. Customer Service Officer (CSO) ... 12
3. Customer Service Reserventative (CSR)... 13
4. Teller... 14
iv BAB III PEMBAHASAN
v
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
Tabel 1.1 : Penilaian Kinerja (Performance Apraisal) Divisi Marketing
PT. Bank Mandiri (Persero),Tbk cabang Simpang Pos
Periode 2010-2012 ... 15
Tabel 1.2 : Target dan Realisasi Kredit PT. Banka Mandiri (Persero), Tbk
cabang Simpang Pos Januari-Desember 2012 ... 16
Tabel 1.3 : Kredit Macet Pada Bank Mandiri Cabang Simpang Pos
Januari-Juni 2014 ... 33
Tabel 1.2 : Kredit Bermasalah Pada PT. Bank Mandiri Cabang Medan,
vi
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Halaman
Gambar 1.1 : Logo Bank Mandiri ... 6
Gambar 2.1 : Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk cabang
