PENGARUH PENERAPAN E-FILLING,

(1)

PENGARUH PENERAPAN E-FILLING, MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, PEMAHAMAN PAJAK, DAN SANKSI

PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

(Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut)

Oleh:

Elvira Ardiana NPM: 17.1.01.10656

Program Studi: Akuntansi

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

2021

(2)

Oleh:

Elvira Ardiana NPM: 17.1.01.10656

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

2021

(3)

iii

Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Konsentrasi : Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan

Oleh:

ELVIRA ARDIANA NPM: 17.1.01.10656

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA

2021

(4)

iv

(Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut) Dipersiapkan dan Disusun oleh:

ELVIRA ARDIANA NPM: 17.1.01.10656

Telah Dipertahankan Didepan Tim Penguji Pada Tanggal 23 April 2021

Susunan Tim Penguji:

Ketua : Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA.

Anggota : 1. Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak. CA.

2. Astri Fitria, S.E., M.Si., Ak., CA.

Dinyatakan Memenuhi Syarat dan Diterima Oleh:

Dosen Pembimbing, Ketua Program Studi S1 Akuntansi,

Astri Fitria, S.E., M.Si., Ak., CA. Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak. CA.

Ketua STIESIA

Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA.

(5)

v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya:

Nama : Elvira Ardiana N.P.M : 17.1.01.10656

Menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

PENGARUH PENERAPAN E-FILLING, MODERNISASI SISTEM ADMINSTRASI PERPAJAKAN, PEMAHAMAN PAJAK, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI

(Studi Kasus Pada Kantor Pajak Pratama Surabaya Rungkut) Diajukan untuk diuji pada tanggal 23 April 2021, adalah hasil karya saya.

Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sseagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal terima.

Surabaya, 23 April 2021

Elvira Ardiana

(6)

vi

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. MAHASISWA

Nama : Elvira Ardiana

NPM : 17.1.01.10656

Program Studi : Akuntansi

Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 9 Agustus 1999

Agama : Islam

Jumlah Saudara/Anak ke : 4/1

Alamat Rumah : Jl. Kalijudan Barat 1a/22a, Surabaya

Status : Belum Menikah

B. ORANG TUA

Nama : Ardi Hermawan

Alamat Rumah/Telepon : Jl. Kalijudan Barat 1a/22a, Surabaya Pekerjaan/Jabatan : Pegawai BUMN

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SD di SD TA’MIRIYAH Surabaya tahun 2011 2. Tamat SLTP di SMP Negeri 38 Surabaya tahun 2014 3. Tamat SLTA di SMA TA’MIRIYAH Surabaya tahun 2017 4. Pendidikan Tinggi (PT)

(7)

vii

Dibuat dengan sebenarnya

Elvira Ardiana

Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA

Surabaya

Jl. Menur Pumpungan No.

30 Surabaya I – VIII 2017-2021

(8)

viii

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dengan judul “PENGARUH PENERAPAN E-FILLING, MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, PEMAHAMAN PAJAK, DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Kasus Pada Kantor Pajak Pratama Surabaya Rungkut)”

dapat terselesaikan dengan baik.

Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu perkenankan penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:

1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

2. Ibu Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

3. Ibu Astri Fitria, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Dosen Pembimbing yang telah dengan sabar dan bersedia meluangkan waktu untuk membimbing saya.

4. Bapak dan Ibu Dosen yang telah mengajarkan ilmu yang bermanfaat selama saya kuliah di STIESIA.

5. Seluruh staf akademik STIESIA Surabaya yang telah banyak membantu.

6. Seluruh pegawai KPP Pratama Surabaya Rungkut yang telah membantu memberikan bantuan selama pengerjaan skripsi dan dukungan menyelesaikan skripsi dengan baik.

(9)

ix

7. Orangtua saya tercinta Papa dan Mama. Terima kasih atas kasih sayang, doa, semangat dan pengorbanan yang tak ternilai harganya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

8. Kesayanganku Ressa Joulanda yang sudah banyak membantu, menemani, mendengar keluh kesah ketika mengerjakan skripsi dan tidak henti-hentinya memberikan support untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

9. Sahabatku tim sukses Dyani, Amel, Nuida, Cindi, Silvana, Renita, Hanie, Hikma, Alvi, Reka, Nina, Niken, Sholeh yang selama ini selalu memberi support.

10. Seluruh pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan yang berarti.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan.

Surabaya, 09 April 2021

Elvira Ardiana

(10)

x DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i

HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv

HALAMAN PERNYATAAN ... v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR GAMBAR ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

ABSTRAK ... xvii

ABSTRACT ... xviii

BAB 1 : PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 9

1.3 Tujuan Penelitian ... 10

1.4 Manfaat Penelitian ... 10

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 11

BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 13 2.1 Tinjauan Teoritis ... 13

2.1.1 Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) ... 13

2.1.2 Definisi Pajak ... 14

2.1.3 Fungsi Pajak ... 15

2.1.4 Syarat Pemungutan Pajak ... 16

2.1.5 Penerapan E-Filling ... 17

(11)

xi

2.1.6 Sistem Administrasi Perpajakan ... 18

2.1.7 Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan ... 20

2.1.8 Pemahaman Pajak ... 19

2.1.9 Sanksi Perpajakan ... 21

2.1.10 Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 23

2.2 Penelitian Terdahulu ... 29

2.3 Rerangka Pemikiran ... 30

2.4 Pengembangan Hipotesis ... 31

2.4.1 Pengaruh penerapan e-filling terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi ... 32

2.4.2 Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 32

2.4.3 Pengaruh Pemahaman Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 34

2.4.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 34

BAB 3: METODE PENELITIAN ... 36

3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian... 36

3.1.1 Jenis Penelitian ... 36

3.1.2 Gambaran dari populasi (Objek) penelitian ... 36

3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 36

3.3 Teknik Pengumpulan Data... 38

3.3.1 Jenis Data ... 38

3.3.2 Sumber Data ... 38

3.3.3 Metode Pengumpulan Data ... 39

3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 39

3.4.1 Variabel Penelitian ... 39

3.4.2 Definisi Operasional Variabel ... 40

3.5 Teknik Analisis Data ... 43

(12)

xii

3.5.1 Analisis Deskriptif ... 44

3.5.2 Uji Kualitas Instrumen ... 44

3.5.3 Uji Asumsi Klasik ... 45

3.5.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 47

3.5.5 Uji Hipotesis ... 48

BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 51

4.1 Hasil Penelitian ... 51

4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 51

4.2 Deskripsi Hasil Penelitian ... 55

4.3 Analisis Deskriptif ... 59

4.4 Deskripsi Pengolahan data ... 61

4.4.1 Hasil Uji Validitas ... 61

4.4.2 Hasil Uji Realiabilitas ... 62

4.4.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 63

4.4.4 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda... 68

4.5 Uji Hipotesis ... 70

4.5.1 Koefisien Determinasi (R²) ... 70

4.5.2 Uji Kelayakan Model (F) ... 71

4.5.3 Uji Hipotesis (t) ... 71

4.6 Pembahasan ... 73

4.6.1 Pengaruh Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Pelaporan . SPT Tahunan WPOP ... 73

4.6.2 Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan erhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 76

4.6.3 Pengaruh Pemahaman Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 77

4.6.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP ... 78

(13)

xiii

BAB 5 : PENUTUP ... 80

5.1 Kesimpulan ... 80

5.2 Keterbatasan... 81

5.3 Saran ... 82

JADWAL LAMPIRAN ... 83

DAFTAR PUSTAKA ... 84

LAMPIRAN ... 86

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1. Karakteristik Jenis Kelamin ... 56

2. Karakteristik Usia ... 57

3. Karakteristik Pendidikan Terakhir ... 58

4. Karakteristik Jenis Pekerjaan ... 58

5. Hasil Uji Analisis Deskriptif ... 60

6. Hasil Uji Validitas ... 61

7. Hasil Uji Reliabilitas ... 63

8. Hasil Uji Normalitas ... 65

9. Hasil Uji Multikolinearitas ... 66

10. Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 68

11. Hasil Uji Koefisien Determinasi Berganda ... 70

12. Hasil Uji F ... 71

13. Hasil Uji t ... 72

(15)

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1. Rerangka Pemikiran ... 31

2. Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Rungkut ... 55

3. Hasil Uji Normalitas Menggunakan Grafik P-Plot ... 64

4. Hasil Uji Heteroskedasitas dengan Scatterplot ... 67

(16)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1. Lampiran Kuisioner ... 85 2.Tabulasi Hasil Kuisioner ... 92 3.Hasil Output SPSS ... 107

(17)

xvii ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh Penerapan E-Filling, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Pemahaman Pajak, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi. Studi kasus ini dilakukan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut. Penelitian ini menggunakan empat variabel independen, dan satu variabel dependen.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan melakukan penyebaran kuisioner di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditentukan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 23.

Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukan bahwa variabel penerapan E-Filling, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, dan Pemahaman Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi. Sedangkan Sanksi Perpajakan tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut.

Kata Kunci: e-filling, modernisasi administrasi perpajakan, pemahaman pajak, sanksi perpajakan, kepatuhan pelaporan.

(18)

xviii ABSTRACT

This research aimed to analyze the effect of E-Filling implementation, modernization of tax administration, tax understanding, and tax sanction on compliance of annual tax return of personal taxpayers. Moreover, there were 4 independent variables and 1 dependent variable.

The research was quantitative. Futhermore, the instrument used questionnaires which were distributed at pratama tax service office, rungkut Surabaya. Addionally, the data collection technique used purposive sampling, in which the sample was based on criteria given. In line with, there were 100 respondents of personal taxpayers which were registered at pratama tax service offcie, rungkut surabaya. In addition, the data analysist technique used multiple linerar regression with SPSS 23.

The research result concluded that E-Filling implementattion, modernazation of tax administration system, and tax understanding had a positive effect on complience of annual tax return of personal taxpayers. On the other hand, tax sanction did not affect complience of annual tax return of personal taxpayers Keywords: e-filling, modernazation of tax administration, tax understanding, tax

sanction, compliance of annual tax return.