PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL
MODERASI PADA HOTEL HORISON PASURUAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
Faridatul Lina Ainur Rosidah 201710160311254
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
i
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL
MODERASI PADA HOTEL HORISON PASURUAN
Faridatul Lina Ainur Rosidah
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur E-mail: lina.ainurosidah@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini menguji pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan dengan efikasi diri sebagai variabel moderasi. Penelitian dilakukan di Hotel Horison Pasuruan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 40 karyawan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kecerdasan emosional dengan kinerja karyawan. Selain itu, efikasi diri dapat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, tetapi efikasi diri tidak dapat menjadi pemoderasi hubungan antara kecerdasan emosional dengan kinerja karyawan.
ii
THE EFFECT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH SELF EFFICACY AS A MODERATING
VARIABLE AT HORISON HOTEL PASURUAN
Faridatul Lina Ainur Rosidah
Program Studies of Management, Faculty of Economics and Business University of Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur E-mail: lina.ainurosidah@gmail.com
ABSTRACT
The research aims to find out the effect of emotional intelligence on employee performance with self-efficacy as a moderating variable. The research was conducted in Horison Hotel Pasuruan. The data collection technique of this study was using a questionnaire. The sampling technique using purposive sampling with a total sample of 40 employees. The data analysis technique used in this study is Partial Least Square (PLS). The result of the research showed that was a positive and significant relationship between emotional intelligence on employee performance. Moreover, self-efficacy have a positive and significant effect on employee performance, but self-efficacy can’t be a moderating relationship between emotional intelligence on employee performance
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala rahmat dan hidayah-Nya, shalawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga skripsi dengan judul “Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan dengan Self Efficacy sebagai Variabel Moderasi pada Hotel Horison Pasuruan” ini dapat terealisasikan pada waktu yang telah direncanakan. Penulisan dari skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, sehingga keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat diminimalisir. Untuk itu sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Dr. Ida Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang
iv
4. Dr. Nurul Asfiah, M.M., selaku Dosen Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan dan motivasi yang sangat bermanfaat guna dapat terselesaikannya skripsi ini
5. Novi Puji Lestari, S.E, M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan dan motivasi yang sangat bermanfaat guna dapat terselesaikannya skripsi ini 6. Dr. Warsono, M.M., selaku Dosen Wali Manajemen E Angkatan 2017
Universitas Muhammadiyah Malang
7. Bapak/Ibu Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan pengetahuan dan materi yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini
8. Kedua orang tua saya, Ibunda Dariyah dan Ayahanda Abdu Rosid, skripsi ini adalah persembahan kecil saya untuk mereka yang telah banyak memberikan doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan masa studi dengan baik. Tidak lupa adik saya tercinta Lia dan seluruh keluarga besar yang sangat saya sayangi
9. Sahabatku tercinta, Ninda, Vira, Agung, Gilang, Arnes, Dessy, Fani, Dita, dan Dewi, yang selama ini telah bersedia meluangkan waktu untuk menerima keluh kesah, memberikan semangat, memberikan saran dan memberikan cerita yang begitu luar biasa. Terima kasih telah menjadi manusia baik yang pernah ada
v
10. Seluruh teman-teman Manajemen E Angkatan 2017 atas pengalaman dan kerja sama yang luar biasa selama masa perkuliahan
11. Semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan bantuan, dukungan, dan doa kepada penulis selama proses penyelesaian skripsi ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan doa tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan dapat dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan yang ada, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapa pun yang membutuhkannya. Kritik dan saran dari berbagai pihak saya harapkan dalam rangka penyempurnaan skripsi ini. Terima kasih,
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 23 Maret 2021
Penulis,
vi DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... ix DAFTAR LAMPIRAN ... x BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 6 C. Batasan Masalah... 6 D. Tujuan ... 7 E. Manfaat ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 9
B. Landasan Teori ... 11
C. Hubungan Antar Variabel ... 20
D. Kerangka Pikir ... 23
E. Hipotesis ... 25
BAB III METODE PENELITIAN ... 26
A. Lokasi Penelitian ... 26
B. Jenis Penelitian ... 26
C. Populasi dan Sampel ... 26
D. Definisi Operasional Variabel ... 28
E. Sumber Data ... 31
F. Teknik Pengumpulan Data ... 31
vii
H. Teknik Analisis Data ... 32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 37
A. Gambaran Umum Perusahaan ... 37
B. Karakteristik Responden ... 38
C. Deskripsi Jawaban Responden ... 41
D. Analisis Model Pengukuran ... 45
E. Analisis Model Struktural ... 51
F. Pembahasan ... 53 BAB V KESIMPULAN ... 60 A. Kesimpulan ... 60 B. Keterbatasan ... 61 C. Saran ... 61 DAFTAR PUSTAKA ... 62
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir... 24 Gambar 4.1 Diagram Path Coefficients ... 52
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Rating Ulasan Pengunjung Hotel Horison Pasuruan ... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 9
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 28
Tabel 3.2 Skala Likert ... 32
Tabel 3.3 Kriteria Interpretasi Angka Indeks ... 33
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 38
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Divisi ... 40
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 41
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Variabel Kinerja Karyawan ... 42
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Variabel Kecerdasan Emosional... 43
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Variabel Self Efficacy ... 44
Tabel 4.8 Nilai Outer Loading Sebelum Penghapusan ... 45
Tabel 4.9 Nilai Outer Loading Sesudah Penghapusan ... 46
Tabel 4.10 Average Variance Extracted (AVE) ... 47
Tabel 4.11 Cross Loading Sebelum Pemghapusan ... 48
Tabel 4.12 Cross Loading Sesudah Pemghapusan ... 49
Tabel 4.13 Perbandingan AVE dengan Akar AVE ... 50
Tabel 4.14 Nilai Korelasi Antar Konstrak dengan Nilai Akar Kuadrat AVE .. 50
Tabel 4.15 Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability ... 51
Tabel 4.16 Nilai R-Square... 51
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Izin Perusahaan ... 64
Lampiran 2. Kuesioner ... 65
Lampiran 3. Skor Jawaban Responden ... 68
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas Konvergen ... 70
Lampiran 5. Hasil Uji Validitas Diskriminan ... 71
Lampiran 6. Hasil Uji Reliabilitas ... 72
62
DAFTAR PUSTAKA
Ali, H. N., Hidayati., T., & Y, S. (2017). Pengaruh Emotional Intelligence dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan Bank Pembangunan Daerah Kaltim Cabang Penajam Paser Utara. Prosnmeb, 1, 493–501.
Ardi, V. T. P., Astuti, E. S., & Sulistyo, M. C. W. (2017). Pengaruh Self-Efficacy terhadap Employee Engagement dan Kinerja Karyawan ( Studi pada Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Regional V Surabaya ). Jurnal Administrasi Bisnis, 52(1), 163–172.
Arifuddin, M. (2018). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Dengan Self Efficcay Sebagai Variabel Moderasi. 1689–1699.
Bandura, A. (2010). Self-efficacy -Bandura. The Corsini Encyclopedia of Psychology.
Edy, S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup.
Fitriastuti, T. (2013). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 103–114. https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.4149
Goleman, D. (2015a). Emotional Intelligence, Kecerdasan Emosional Mengapa EI Lebih Penting Daripada IQ (20th ed.). Jakarta: PT Gramedia.
Goleman, D. (2015b). Emotional Intelligence (Kecerdasan Emosional) Mengapa EI Lebih Penting Daripada IQ. Jakarta: Gramedia.
Haq, H. I., & Rosiana, D. (2018). Hubungan antara Kecerdasan Emosional dengan Self Efficacy pada Siswa Kelas Akselerasi Sman “ X ” Bandung. 1139–1144. Harsuko, R. (2011). Mendongkrak Motivasi dan Kinerja: Pendekatan
Pemberdayaan SDM. Malang: UB Press.
Hidayati, I. N., Setiawan, M., & Solimun. (2013). Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Studi Di Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Nusa Tenggara Barat. Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(4), 629–639.
Kreitner, & Kinicki. (2010). Organizational Behavior. New York: McGraw-Hill. Kristianingsih, T. P., & Darmastuti, I. (2015). Pengaruh kecerdasan emosi terhadap
kinerja pegawai dengan ambiguitas peran sebagai variabel intervening. Diponegoro Journal of Management, 4(2), 1–10.
Mangkunegara. (2011). Manajemen Sumber Daya Perusahaan. In Manajemen Sumber Daya Perusahaan.
63
(Pertama). Jakarta: Salemba Empat.
Moeheriono. (2012). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Muhdiyanto, & Hidayati, L. A. (2013). KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL (Studi Empiris di Lembaga Perbankan Bukan Bank di Magelang). Sustainable Competitive Advantage (SCA), 1–14. Retrieved from http://www.jp.fe.unsoed.ac.id/index.php/sca-1/article/viewFile/95/100
Muzakki, M., & Pratiwi, A. R. (2019). Kepemimpinan Transformasional dan Efikasi Diri Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 20(2), 82–91. https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3264
Noor, D. J. (2011). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, & Karya Ilmiah. Perpustakaan Nasional.
Noviawati, R. D. (2016). Pengaruh Self Efficacy terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Divisi Finance dan Human Resources PT. Coca-Cola Distribution Indonesia, Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 4(3), 1–12.
Nurbaya, & Basyir, M. (2019). Pengaruh efikasi diri , budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai negeri sipil sekretariat daerah kabupaten gayo lues 1. 4(3), 422–433.
Nurjati, M. R. B., Syahroni, B., & Kartono. (2019). Pengaruh Person Job Fit dan Efikasi Diri terhadap Kinerja Agen Asuransi jiwa salah satunya adalah PT . Prudential Life namabesar pada industry asuransi di sebagai agen asuransi Jiwasraya , dengan kata agen yang memiliki kinerja rendah yang. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 3(32), 133–144.
Purwanto, A. B. (2015). PENGARUH MOTIVASI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI Influence Of Motivation And Emotional Intelligence On The Performance Of Employees Agus Budi Purwanto *). 01(02), 99–112.
Robbins. (2015). Perilaku Organisasi (Organizational Behavior) (Edisi 16). Jakarta: Salemba Empat.
Salman, M., Khan, M. N., Draz, U., Javaid Iqbal, M., & Aslam, K. (2016). Impact of Self-Efficacy on Employee’s Job Performance in Health Sector of Pakistan. American Journal of Business and Society, 1(3), 136–142. Retrieved from http://www.aiscience.org/journal/ajbshttp://creativecommons.org/licenses/by /4.0/
Shamsuddin, N., & Rahman, R. A. (2014). The Relationship between Emotional Intelligence and Job Performance of Call Centre Agents. Procedia - Social and
Behavioral Sciences, 129, 75–81.
64
Shooshtarian, Z., Ameli, F., & Lari, M. A. (2013). The Effect of Labor’s Emotional Intelligence on Their Job Satisfaction, Job Performance and Commitment. 6(1), 27–43.
Simanjuntak, P. J. (2011). Manajemen & Evaluasi Kinerja. Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Subagio, M. (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Motivasi Kerja, Dan Sikap Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Ithaca Resources. Jurnal Manajemen, 19(1), 101. https://doi.org/10.24912/jm.v19i1.108
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.Bandung:Alfabeta. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D.Bandung:Alfabeta. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Wastuti, S. N. Y. (2018). Efikasi Diri terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Unit Instalasi Pengolahan Air Sunggal. Biblio Couns : Jurnal Kajian Konseling Dan Pendidikan, 1(2), 35–42. https://doi.org/10.30596/bibliocouns.v1i2.2076
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2011). Generasi Baru Mengolah Data Penelitian dengan Partial Least Square Path Modeling. Jakarta: Salemba Infotek.
