PROSEDUR MUTU PELAYANAN PUSTAKA. Hal 1 dari 10

(1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

Alamat: Kampus Sekaran Gunungpati Semarang 50229

Telp. (024) 8508001, 86458337, Fax. (024) 8508001. http://www.unnes.ac.id PROSEDUR MUTU

PELAYANAN PUSTAKA

No. Dokumen PM-PUS-01

No. Revisi 00

Hal 1dari 10

Tanggal Terbit 01 Agustus 2010

1. TUJUAN

1.1. Menyediakan informasi dan pustaka yang tepat, cepat dan akurat bagi civitas akademika Universitas Negeri Semarang

1.2. Memberikan layanan terpadu secara on-line melalui Sistem Otomasi Perpustakaan kepada para pemustaka (anggota perpustakaan).

1.3. Meningkatkan sarana dan prasarana penunjang perpustakaan agar berdaya dukung tinggi terhadap kebutuhan belajar mengajar

2. RUANG LINGKUP

Meliputi UPT Perpustakaan dan perpustakaan-perpustakaan pendukung yang ada di lingkungan Universitas Negeri Semarang yaitu perpustakaan Fakultas, Jurusan dan Pascasarjana.

3. REFERENSI

3.1 Keputusan Menteri Pendidikan Nasional No. 225/O/2002 tentang Statuta Universitas Negeri Semarang.

3.2 Keputusan Menteri P dan K Republik Indonesia No. 278/O/1999 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas Negeri Semarang.

3.3 Keputusan Menpan No. 132/KEP/M.PAN/12/2002 serta Keputusan Bersama Kepala Perpusnas dan Kapala BKN No. 23/2003 dan No. 21 Tahun 2003 tentang Jabatan Fungsional Pustakawan dan Angka Kreditnya.

3.4 Keputusan Rektor No.96/O/2004 Tentang Tata Tertib Perpustakaan Universitas Negeri Semarang

4. DEFINISI

4.1 Layanan Perpustakaan adalah layanan informasi pustaka sebagai sumber belajar yang dilakukan oleh Perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan terutama mahasiswa, juga kepada para dosen dan karyawan Universitas Negeri Semarang.

4.2 Layanan Sirkulasi merupakan layanan pinjam/kembali pustaka kepada pemustaka dengan batasan jumlah dan waktu yang sesuai dengan ketentuan tata tertib UPT Perpustakaan yang tertuang dalam Keputusan Rektor Unnes No.96/O/2004 tentang Tata Tertib Perpustakaan Universitas Negeri Semarang.

4.3 Layanan Referensi adalah layanan penggunaan bahan rujukan umum yang diperlukan oleh pemustaka yang berupa: Bibliografi, Kamus, Ensiklopedi, Terbitan Berkala, Jurnal, Majalah, Koran, Skripsi, Thesis, Disertasi, Karya Tulis Ilmiah, dsb.

4.4 Layanan Multi Media, adalah layanan pemanfaatan koleksi pustaka digital dalam bentuk Compact Disc, yang diperlukan dengan membuka (memutar) CD tersebut melalui computer yang telah disediakan bagi pemustaka. Layanan multimedia termasuk juga layanan internet dan intranet.

(2)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 2dari 10

4.5 Layanan Bimbingan Pemakai merupakan layanan untuk membimbing pemustaka agar optimal dalam memanfaatkan bahan pustaka yang dimiliki UPT Perpustakaan

4.6 Layanan Kerjasama Antar Perpustakaan adalah layanan kerjasama antar perguruan tinggi untuk mempermudah prosedur pemustaka dalam mencari dan memanfaatkan koleksi di perguruan tinggi lain yang tergabung dalam kerjasama.

4.7 Pelestarian Pustaka adalah kegiatan menyampuli pustaka dengan plastik, menabur kapur barus ke rak koleksi, fumigasi, menghindarkan dari cahaya matahari langsung, dari air, dari api, dan menjaga kelembaban udara pustaka yang disimpan di rak, memperlakukan koleksi dengan hati-hati dan melayankan secara wajar agar koleksinya menjadi awet/lestari selama digunakan pemustaka.

5. KETENTUAN UMUM

5.1 Meningkatkan kemampuan dan keterampilan para pustakawan

5.2 Meningkatkan kinerja pustakawan dalam melaksanakan layanan prima terhadap para pemustaka

5.3 Memberikan layanan terpadu secara On-Line melalui Sistem Otomasi Perpustakaan di lingkungan Unnes meliputi UPT Perpustakaan, perpustakaan Fakultas, Perpustakaan Jurusan dan Perpustakaan Pascasarjana.

5.4 Pengembangan koleksi dengan dukungan penuh dari para dosen dan Ketua Jurusan di masing-masing fakultas

5.5 Mengembangkan sarana dan prasarana yang sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan perpustakaan modern

5.6 Komitmen pimpinan terhadap perkembangan perpustakaan

6. PROSEDUR

6.1. Prosedur Menjadi Pemustaka/anggota a. Diagram Proses

(3)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 3dari 10

Diagram Proses

Layanan Menjadi Pemustaka/anggota

UPT Perpustakaan Mahasiswa Dosen/Karyawan

b. Rincian Prosedur

1) Mahasiswa, dosen maupun karyawan yang terdaftar di Unnes secara otomatis terdaftar sebagai anggota perpustakaan.

2) Seluruh mahasiswa diwajibkan mengikuti orientasi perpustakaan yang di adakan oleh UPT Perpustakaan.

3) Mahasiswa, dosen dan karyawan dapat memanfaatkan pelayanan perpustakaan.

4) Petugas perpustakaan siap melayani kebutuhan pemustaka.

6.2. Prosedur Layanan Sirkulasi Peminjaman Pustaka a. Diagram Proses

Mahasiswa terdaftar sebagai

mahasiswa baru Unnes

Dosen/Karyawan terdaftar sebagai Dosen/Karyawan

Unnes

Mahasiswa mengikuti

Orientasi perpustakaan Pelaksanaan

Orientasi Perpustakaan

Petugas memberikan

layanan perpustakaan

Mahasiswa memperoleh

pelayanan perpustakaan

Dosen/Karyawan memperoleh

pelayanan perpustakaan

(4)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 4dari 10

Diagram Proses

Layanan Sirkulasi Peminjaman Pustaka

Petugas Sirkulasi Pemustaka/Pengguna

b. Rincian Prosedur

1) Pengguna mencari dan memilih pustaka yang akan dipinjam.

2) Pengguna menyerahkan pustaka yang akan dipinajm kepada petugas sirkulasi.

3) Petugas mendata pustaka yang akan dipinjam pemustaka ke dalam komputer.

4) Petugas sirkulasi menyerahkan pustaka kepada pengguna.

5) Pengguna menerima pustaka yang akan dipinjam.

6.3. Prosedur Layanan Sirkulasi Peminjaman Pustaka a. Diagram Proses

Pengguna mencari dan memilih pustaka yang

akan dipinjam Pustaka menyerahkan

pustaka yang akan dipinjam

Petugas mendata pustaka yang akan dipinjam ke komputer

Petugas Sirkulasi menyerahkan

pustaka

Pemustaka menerima pustaka yang dipinjam

(5)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 5dari 10

Diagram Proses

Layanan sirkulasi Pengembalian Pustaka

Petugas Sirkulasi Pemustaka/Pengguna

b. Rincian Prosedur

1) Pengguna menyerahkan pustaka yang dipinjam kepada petugas sirkulasi.

2) Petugas sirkulasi menerima pustaka yang telah dipinjam pengguna dan mendata ke dalam komputer.

3) Petugas mengidentifikasi ketepatan/keterlambatan pengembalian buku. Jika terlambat maka pemustaka dikenakan denda.

4) Bila menghendaki peminjaman pustaka diperpanjang, pustaka akan diserahkan kembali kepada pengguna.

Pemustaka menyerahkan pustaka yang dipinjam

kepada petugas Petugas sirkulasi

mendata ke dalam komputer

Ya

Tidak

Pemustaka menerima kembali

pustaka

Pustaka dikembalikan di rak

Bila pengguna menghendaki diperpanjang masa peminjamannya, pustaka diserahkan kembali kepada

pengguna

Ya

Tidak

Pemustaka membayar denda Identifikasi

kerlambatan pengembalian

buku

(6)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 6dari 10

5) Bila pengguna tidak memperpanjang masa peminjamannya, pustaka dikembalikan ke dalam rak.

6.4. Prosedur Layanan Referensi Pustaka a. Diagram Proses

(7)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 7dari 10

Diagram Proses Layanan Referensi Pustaka

Petugas Sirkulasi Pemustaka/Pengguna Pengguna mengisi

borang layanan referensi/rujukan

Petugas menelaah topic yang telah dipesan

pengguna

Petugas membantu menunjukkan sumber

rujukan Pengguna memperoleh

sumber rujukan buku referensi/sumber rujukan dari petugas

referensi

Pengguna mempelajari/membaca

sumber rujukan

Pengguna mengembalikan pustaka rujukan kepada

petugas Mengelompokkan

borang layanan

Menyerahkan laporan statistik Menyusun statistic layanan

referensi

Pengguna menyerahkan boring layanan/rujukan

(8)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 8dari 10

b. Rincian Prosedur

1) Pengguna mengisi borang penggunaan referensi/rujukan.

2) Pengguna menyerahkan borang penggunaan referensi/rujukan yang diperlukan kepada petugas referensi.

3) Petugas menelaah topik yang dipesan pengguna.

4) Petugas membantu menunjukkan sumber rujukan.

5) Pengguna memperoleh sumber rujukan buku referensi/sumber rujukan dari petugas referensi.

6) Pengguna mempelajari/membaca sumber rujukan.

7) Pengguna mengembalikan pustaka rujukan kepada petugas.

8) Petugas referensi mengelompokkan borang layanan.

9) Petugas referensi menyusun statistik layanan referensi.

10) Petugas referensi menyerahkan laporan statistik.

6.5. Prosedur Layanan Referensi (Skripsi, Karya Ilmiah Dosen, Terbitan Berkala dan Multi Media)

a. Diagram Proses

Layanan Referensi

(skripsi, Karya Ilmiah Dosen, Terbitan Berkala dan Multi Media)

Petugas Referensi Pemustaka/Pengguna Pengguna mengisi borang penggunaan

pustaka

Pemustaka menyerahkan borang layanan kepada

petugas perpustakaan

Petugas menerima borang layanan yang telah diisi oleh

Pemustaka

Pemustaka membaca/mempelajari

pustaka diruang baca

Pemustaka mengembalikan pustaka

yang telah dibaca ketempat semula Petugas menyeleksi dan

mengelompokkan borang layanan untuk disusun dalam laporan

statistik

(9)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 9dari 10

b. Rincian Prosedur

1) Pemustaka mengisi borang pengguna pustaka.

2) Pemustaka menyerahkan borang layanan kepada petugas perpustakaan.

3) Petugas menerima borang layanan yg telah diisi oleh pemustaka.

4) Pemustaka membaca / memperlajari pustaka di ruang baca.

5) Pemustaka mengembalikan pustaka yang telah dibaca ketempatnya semula.

6) Petugas menyeleksi dan mengelompokkan borang layanan untuk disusun dalam laporan statistik

6.6. Prosedur Layanan Bimbingan Pengguna Perpustakaan a. Diagram Proses

Diagram Proses

Layanan Bimbingan Pengguna Perpustakaan

Pembimbing Referensi Pemustaka/Pengguna Pemustaka mendaftarkan diri ke

perpustakaan Perpustakaan menerima

pendaftaran dan penyusun jadwal pelaksanaan bimbingan

Petugas melakukan bimbingan pemanfaatan

koleksi pustaka

Pemustaka menerima bimbingan pemanfaatan koleksi

pustaka

Petugas pembimbing menyerahkan sumber rujukan yang tepat

Pemustaka memperoleh sumber

rujukan yang tepat

Petugas pembimbing mengarahkan untuk memperluas wawasan

tentang sumber lainnya

Pemustaka menerima pengarahan untuk memperluas wawasan

tentang sumber lainnya

Menyusun laporan kegiatan pembimbingan

(10)

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

PELAYANAN PUSTAKA

No. Revisi 00

Hal 10dari 10

b. Rincian Posedur

1) Pemustaka mendaftarkan diri ke perpustakaan.

2) Perpustakaan menerima pendaftaran dan menyusun jadwal pelaksanaan bimbingan.

3) Petugas perpustakaan melakukan bimbingan pemanfaatan koleksi pustaka.

4) Petugas Pembimbing memilihkan sumber rujukan yang tepat

5) Petugas Pembimbing mengarahkan utk memperluas wawasan tentang sumber lainnya.

6) Petugas referensi Mengelompokkan borang layanan.

7) Petugas referensi menyusun statistik dan melaporkan ke Ka. UPT Perpustakaan.

VII. LAMPIRAN.

7.1 Slip peminjaman (FM 01-PUS-01)

7.2 Format statistik layanan (FM-02-PUS-01) 7.3 Borang layanan referensi (FM-03-PUS-01)

Menerima usulan pengadaan buku dari Jurusan

Mengirim surat permintaan

usulan pengadaan bahan pustaka