PENGARUH CITRA MEREK DAN FITUR ADD-ONS ADBLOCK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA APLIKASI BROWSER MOZILLA FIREFOX (Survei terhadap mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia).

(1)

No. Daftar FPEB: 164/UN40.7.D1/LT/2015

PENGARUH CITRA MEREK DAN FITUR ADD-ONS ADBLOCK

TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA APLIKASI BROWSER

MOZILLA FIREFOX

(Survei terhadap mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia)

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen

Universitas Pendidikan Indonesia

Oleh

Angga Herlambang Putra

1100282

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

(2)

PENGARUH CITRA MEREK DAN FITUR ADD-ONS ADBLOCK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA APLIKASI MOZILLA FIREFOX

Survei terhadap mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan

Indonesia

Oleh:

Sebuah skripsi yang ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh

gelar Sarjana pada

Fakultas pendidikan Ekonomi dan Bisnis

Universitas Pendidikan Indonesia

Juni 2015

Hak Cipta dilindungi undang-undang

Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian,

(3)

LEMBAR PENGESAHAAN SKRIPSI

PENGARUH CITRA MEREK DAN FIITUR ADD-ONS ADBLOCK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA APLIKASI BROWSER

MOZILLA FIREFOX

Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:

Pembimbing:

H. Mokh. Adib Sultan, ST.MT

NIP. 19810310 200912 1 002

Mengetahui Ketua Program Studi

Dr.Vanessa Gaffar, SE.Ak.MBA

NIP. 19740307 200212 2 001

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

(4)

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul "Pengaruh

Citra Merek dan Fitur Add-Ons AdBlock terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Browser Mozilla Firefox” ini beserta seluruh isinya benar – benar karya saya sendiri dan tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara yang

tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.

Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko ataupun sanksi yang

dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap

etika keilmuan dalam karya saya ini atau ada klaim dari pihak lain terhadap

keaslian karya saya ini.

Bandung, Juni 2015

Penulis

(5)

Angga Herlambang Putra, 2015

PENGARUH CITRA MEREK DAN FITUR ADD-ONS ADBLOCK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA APLIKASI BROWSER MOZILLA FIREFOX

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRAK

Angga Herlambang Putra (1100282), Pengaruh Citra Merek dan Fitur

Add-Ons AdBlock terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Browser Mozilla Firefox. (survei dilakukan terhadap mahasiswa program studi Ilmu Komputer

Universitas Pendidikan Indonesia). Dibawah bimbingan H. Mokh. Adib Sultan, ST. MT.

Untuk menjelajahi inernet, netizen yang sekarang sedang mengalami pertumbuhan di seluruh dunia pasti memerlukan sebuah aplikasi untuk dapat memasuki dunia maya tersebut. Berdasarkan data dari Stat Counter Global Stats yang membuktikan bahwa Mozilla Firefox dari tahun 2010 sebanyak 77,6% pengguna internet mengalami penurunan pengguna hingga akhir tahun 2014 menjadi 51,92%. Penelitian ini menarik populasi mahasiswa Program Studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia. Penarikan sampel menggunakan metode Non Probability Sampling yang lebih spesifik lagi yaitu menggunakan Insidental Sampling. Jenis analisis data yang digunakan adalah analisis data regresi liner berganda. Dalam hasil penelitian membuktikan bahwa citra merek dan fitur produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox dan mengindikasikan citra merek dan fitur produk mempengaruhi keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox sebesar 75,3% dan sisanya 24,7% merupakan pengaruh dari faktor lain. Berdasarkan hal tersebut maka perlu adanya peningkatan citra merek dan menemukan fitur produk baru sehingga keputusan pengguna dapat meningkat.

(6)

ABSTRACT

Angga Herlambang Putra (1100282), Influence of Brand Image and Feature Add-Ons AdBlock to Decision Mozilla Firefox Browser Application User. (Survey conducted on students of Computer Science major in Education University of Indonesia). Under guidance of H. Mokh. Adib Sultan, ST. MT.

To exploring the Internet, netizen which has increasing user in the entire world must need an aplication to be able to enter the virtual world. According to data from Stat Counter Global Stats is proved that Mozilla Firefox from 2010 as much as 77.6% of internet users has decreased in the end of 2014 to 51,92%. This research is interesting population to students of Computer Science major in Education University of Indonesia. Sampling using Non Probability Sampling method more specific is using incidental sampling. The type of data analysis used is multiple linear regression data analysis. In the research results prove that the brand image and product features positive and significant impact on the decision of the Mozilla Firefox browser application users and indicate that the brand image and product feature in this study affect the decision Mozilla Firefox browser application user has a coefficient of determination equal to 75,3% while the remaining 24,7% is influenced by other factors. According to that things its necessary to increases the brand image and inovates the new product feature to make user decision increasing.

(7)

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari.(2009). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta

Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Yogyakarta: PT Rineka Cipta

Cristina Widya Utami, (2006). Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel.

Modern); Jakarta: Salemba Empat

Guntur, Efendi M. (2010). Transformasi Manajemen Pemasaran. Jakarta: CV Sagung Seto

Ismail Solihin. (2004). Kamus Pemasaran. Edisi Kesatu. Bandung: Penerbit Pustaka.

Istijanto.(2009). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama

Keller, Kevin Lane. (2013). Strategic Brand Management. Ed.. 4th. Pearson Education, Inc.

Kotler, Amstrong, (2013), Marketing an Introduction, edisi ke tujuhbelas, Pearson Education, Inc., New Jersey.

Kotler, P., K.L Keller, (2012), Marketing management, edisi ke empatbelas, Pearson Education, Inc., New Jersey.

Nazir. (2011). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia

Riduwan, dkk. (2011). Cara Mudah Belajar SPSS dan Aplikasi Statistik Penelitian.Bandung: Alfabeta

Simamora, Bilson. (2011). Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitable. Jakarta: Dealer Gramedia Pustaka Utama

Sugiyono, (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kulaitatif dan R & D, Bandung : Cv. Alfa Beta,

Sugiyono. (2011). Statistika untuk Penelitian. Alfabeta. Bandung

Sunarto. (2006). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Amus, Yogyakarta

Swastha, Basu dan Hani Handoko. (2011). Manajemen Pemasaran-Analisis Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta.

(8)

Sumber Jurnal:

Alana, Aditya Yessica. (2012). Pengaruh Citra Merek, Desain dan Fitur terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia. Universitas Dipenogoro. Vol. 8, No. 2, Ed. Juni 2012

Hamidah, Siti dan Desi Anhita. (2013). Analisis Persepsi Citra Merek, Desain, Fitur dan Pengaruhnya terhada Keputusan Pembelian Produk Handphone Samsung Berbasis Android. STIE Pelita Indonesia. Vol. 21, No. 4, Ed Desember 2013.

Karem Lim Lay-Lee etc. (2013). FACTORS AFFECTING SMARTPHONE PURCHASE DECISION AMONG MALAYSIAN GENERATION Y. Asia Pacific University of Technology and Innovation. Vol. 3, No. 12, Ed. 2013

Prasetya, Dwi Ilham dan Muhammad Edwar, (2014). PENGARUH GAYA

HIDUP, FITUR PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN JEJARING SOSIAL TWITTER DI SURABAYA SELATAN, Universitas Negeri Surabay

Syahputra, Febri Surya dan Farah Oktaviani. (2014). Pengaruh Brand Image terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen. Universitas Telkom. Ed. Juli 2014

Zillur Rahman Siddique etc. (2013). Product Features Affecting Buying Decision for Mobile Phone Handset: A Study on Tertiary Students Segment in Bangladesh. Comilla University. Vol. 5, No. 25, Ed 2013

Sumber Internet:

Avi Tejo Bhaskoro. (2014). StatCounter: Mozilla Firefox Masih Menjadi Browser

Favorit di Indonesia Online tersedia di:

https://dailysocial.net/post/statcounter-mozilla-firefox-masih-menjadi-browser-favorit-pengguna-indonesia.com [Diakses 24 Maret 2015]

Deas, (2015). 4 Add-Ons Firefox yang Tidak Akan Anda Temukan pada Browser

Lain. Online. Tersedia di:

http://m.portal.paseban.com/?mod=content&act=read&id=158409 [Diakses 13 Januari 2015]

Global Stats Counter, (2015). Pertumbuhan Pengguna Aplikasi Browser di

Indonesia dan Dunia. Online tersedia di:

(9)

Internet Live Stat. (2015) Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia. Online tersedia di: www.internetlivestats.com/internet-users/indonesia/ [Diakses 10 Januari 2015]

Mozilla Firefox, (2015). Batik Indonesia Kini Hadir dalam Firefox. Online tersedia di: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/batik-firefox/reviews/ [Diakses 13 Januari 2015]

Top Ten Reviews, (2015). 2015 Internet Browser Software Product Comparisons. Online tersedia di: http://internet-browser-review.toptenreviews.com/ [Diakses 11 Februari 2015]

Lucyana, Wita dan Tri Sudarwanto. (2013). Pengaruh Citra, Kualitas jasa, dan Promosi terhadap Keputusan Konsumen Primagama. Universitas Negeri

Surabaya. Online tersedia di:

(10)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Faktor yang dapat mendukung suatu negara untuk menjadi negara yang

maju adalah dengan meningkatkan kualitas masyarakatnya agar sadar dengan

pentingnya teknologi. Teknologi mengalami perkembangan yang sangat cepat dan

signifikan, hal ini dapat dibuktikan dengan adanya keragaman teknologi yang ada

di dunia yang seiring dengan waktu mengalami perubahan. Teknologi yang

mengalami perubahan umumnya menjadi lebih efisien dan efektif dalam

membantu aktivitas manusia. Kualitas masyarakat sekarang mulai meningkat

karena hal itu ditunjukan dengan banyaknya masyarakat yang mulai terbiasa

dengan teknologi yang masuk dan tentunya dengan sarana serta prasarana yang

berbasis teknologi.

Teknologi yang diciptakan manusia hingga saat ini dan masih sangat

diperlukan dalam aktivitas manusia adalah internet. Banyak sekali kontribusi yang

diberikan oleh internet yang memudahkan manusia untuk menjalaani aktivitasnya.

Hal ini teridentifikasi dengan banyak aktivitas masyarakat yang menggunakannya

dalam bentuk mengembangkan bisnis, menyimpan data untuk keperluan sehari

hari, berinteraksi dengan teman dan orang terdekat, melakukan sharing dengan

orang lain dan lainnya. Sehingga jumlah pengguna internet di dunia mengalami

peningkatan yang signifikan.

Berikut data yang menggambarkan pertumbuhan pengguna internet di

dunia. Berdasarkan data yang diperoleh teridentifikasi terjadi peningkatan

populasi manusia di dunia yaitu dari 6,593,227,980 jiwa di tahun 2006 meningkat

(11)

7.243.784.121 jiwa di tahun 2014. Peningkatan pertumbuhan juga terjadi pada

pengguna internet dari tahun 2006 hingga tahun 2010 yaitu sebesar 1,157,500,065

pengguna menjadi 2,034,259,368 pengguna dan terus mengalami peningkatan

menjadi 2.925.249.355 pengguna pada tahun 2014. Hal tersebut dapat dilihat pada

Gambar 1.1.

Sumber: http://www.internetworldstats.com/stats.html, 2015

Gambar 1. 1

Pertumbuhan Pengguna Internet dan Populasi Dunia

Data pengguna internet tersebut tentunya merupakan keseluruhan pengguna

yang tersebar diseluruh dunia. Banyak sekali faktor yang menyebabkan perbedaan

pengguna internet di seluruh dunia seperti populasi penduduk, kesadaran akan

teknologi, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan ataupun akses yang tersedia

untuk menjelajahi internet. Ada beberapa region yang terdapat di dunia dan

memiliki populasi pengguna internet yang berbeda-beda. Hal ini dapat dilihat dari

data berikut: 0 1.000.000.000 2.000.000.000 3.000.000.000 4.000.000.000 5.000.000.000 6.000.000.000 7.000.000.000 8.000.000.000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Jiw

a

Tahun

Pengguna Internet

(12)

Sumber: Internet World Stats, 2014

Gambar 1. 2

Distribusi Pengguna Internet di Dunia Berdasarkan Region

Pada Gambar 1.2 terungkap bahwa pengguna internet di seluruh dunia di

dominasi oleh penduduk yang bertempat tinggal di benua Asia sebesar 45,7% dari

populasi dunia. Hal ini dapat dikarena negara yang mayoritas memiliki penduduk

tinggi berada di benua Asia seperti Cina, India dan Indonesia. Selanjutnya yang

menjadi pengguna internet kedua terbesar adalah Eropa dengan proporsi 19,2%.

Untuk region lainnya memiliki persentase dibawah 11% yang dimana bila

dijumlahkan sebesar 36,3%. Hal ini membuktikan bahwa sudah lebih dari

setengah populasi dunia merupakan pengguna internet yang berada di Asia dan

Eropa.

Masyarakat Indonesia ternyata tidak terlepas dari penggunaan internet ini.

Hal tersebut terjadi karena hinga saat ini masyarakat Indonesia telah banyak

terhubung dengan negara-negara lain untuk melakukan aktivitasnya. Semakin

sadar masyarakat akan penggunaan internet ini juga menjadikan penggunaan

internet di Indonesia semakin bertambah dari tahun ketahun. Fenomena tersebut

membuktikan juga bahwa penduduk di Indonesia dalam kehidupan sehari-harinya

sudah menjadikan internet sebagai sesuatu yang penting. Tabel berikut ini

menunjukan pertumbuhan penggunaan internet di Indonesia yang pada dasarnya

(13)

Sumber: Internet Live Stats, data diolah, 2014

Gambar 1. 3

Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia

Berdasarkan dari Gambar 1.3, dari tahun 2000 hingga tahun 2014 negara

Indonesia mengalami peningkatan penggunaan internet seiring dengan

bertambahnya penduduk di Indonesia. Pada tahun 2000 dari keseluruhan populasi

negara sebesar 208,938,698 jiwa ternyata penggunan internet pada tahun tersebut

adalah 1,933,861 jiwa. Pertumbuhan terus meningkat ke tahun berikutnya hingga

tahun 2008 ke tahun 2009 pengguna internet mengalami penurunan sebesar 11%.

Pada tahun itu, pengguna internet sebesar 18,546,180 turun menjadi 16,434,093

pengguna internet. Tetapi setelah tahun tersebut menunjukan adanya peningkatan

kembali hingga tahun 2014 menjadi sebesar 42,258,824 jiwa pengguna internet.

Indonesia merupakan sebagian kecil dari pertumbuhan netizen di dunia.

Dengan melihat terus tumbuhnya pengguna internet dari tahun ke tahun, banyak

peluang usaha dari kejadian ini seperti mempromosikan produk melalui sosial

media, bisnis data internet, toko online, membuat aplikasi penunjang internet,

(14)

semakin banyak pula orang yang menjelajahi internet dalam kesehariannya. Bila

keseharian masyarakat menjelajahi internet karena efisiensi dan efektifitas yang

dirasakan maka hal itu akan menjadi pasar yang memiliki peluang bisnis yang

besar. Hal itu ternyata telah dirasakan oleh sebagian masyarakat Indonesia yang

membuka usahanya melalui internet. sebagai contoh adanya forum jual beli online

yang semakin pesat pertumbuhannya.

Perusahaan yang beroperasi di dalam kepentingan netizen adalah aplikasi

penunjang untuk para pengguna internet. Banyak aplikasi penunjang yang dapat

dinikmati oleh netizen agar memudahkan mereka dalam menjelajahi internet yang

sangat luas ini. Salah satu aplikasi yang sangat dibutuhkan oleh netizen untuk

menjelajahi dunia maya yaitu aplikasi browser atau aplikasi peramban. Aplikasi

browser adalah sebuah aplikasi yang berguna untuk melakukan pencarian atau

menampilkan situs-situs di internet melalui komputer. Browser menjadi sangat

penting fungsinya karena tanpa browser kita tidak dapat menggunakan dan

menikmati fitur-fitur web di internet. (sumber:

(15)

Tabel 1. 1

Daftar 10 Aplikasi Browser di Dunia Nama Aplikasi Browser

1. Mozilla Firefox 6. Maxthon 2. Google Chrome 7. Torch

3. Opera 8. SeaMonkey

4. Internet Explorer 9. Avant Browser

5. Safari 10. DeepNet Explorer

Sumber: http://internet-browser-review.toptenreviews.com/, 2015

Beberapa merek aplikasi browser yang terdapat pada Tabel 1.1 merupakan

sebagian aplikasi browser yang digunakan oleh para netizen diseluruh dunia.

Setiap aplikasi browser menawarkan berbagai kualitas, desain dan fitur yang

berbeda. Hal itu merupakan sebuah strategi yang digunakan oleh masing-masing

perusahaan agar produknya dapat bersaing dengan produk lain.. Persaingan

aplikasi browser di dunia saat ini ditempati oleh beberapa aplikasi saja. Pada

Gambar 1.4 terdapat data yang menunjukan persaingan antara 5 browser teratas

(16)

Sumber: Stat Counter Global Stats, 2014

Gambar 1. 4

Pertumbuhan Pengguna Aplikasi Browser di Dunia tahun 2010-2014

Data pertumbuhan pengguna aplikasi browser yang terungkap pada Gambar

1.4 tersebut dapat dilihat di awal tahun 2010 yang menjadi market leader untuk

aplikasi bowser adalah Internet Explorer yang menguasai pasar sebesar 54,67%

dari netizen di dunia. Disusul di peringkat ke dua yaitu Mozilla Firefox sebesar

31,53%, setelah itu ada Google Chrome sebesar 6,79% dan posisi ke empat adalah

Safari dengan 4,15% menguasai netizen di dunia. Untuk peringkat ke lima ada

aplikasi Opera sebesar 1,89%. Dari tahun ke tahun, Internet Explorer dan Mozilla

Firefox mengalami penurunan yang sangat signifikan hiingga akhir tahun 2014

yang masing-masing menguasai 22,44% dan 18,44% dari netizen di dunia. Dan

yang mengalami perumbuhan yang sangat signifikan dan menjadi market leader

di akhir tahun 2014 adalah Google Chrome dengan 50,95% dari netizen dunia.

(17)

yang sama yaitu peringkat empat untuk Safari dan kelima untuk Opera seperti di

awal tahun 2010 dengan 4,94% dan 1,64% dari keseluruhan netizen dunia.

Berdasarkan data tersebut dapat terlihat adanya tren yang terus menurun

dialami oleh aplikasi browser Mozilla Firefox. Meskipun di Indonesia sendiri

yang menjadi penguasa netizen dalam hal aplikasi browser adalah Mozilla

Firefox. Hal yang sama ternyata dialami di Indonesia. Berbeda dengan

pertumbuhan di dunia, hal ini dapat dipicu dengan berbagai alasan seperti tren

yang sedang populer, selera konsumen, kemudahan yang didapat saat

menggunakan ataupun kelengkapan yang tersedia dalam sebuah aplikasi. Berikut

ini data yang menunjukan pertumbuhan pengguna aplikasi browser Mozilla

Firefox di Indonesia:

Pada awal tahun 2010, Mozilla Firefox sudah menjadi aplikasi yang dipilih

oleh netizen di Indonesia terbukti dengan 77,6% netizen menggunakan aplikasi ini

di tahun 2010. Pada tahun selanjutnya dan banyaknya pesaing yang bermunculan

dalam penawaran aplikasi browser, Mozilla Firefox mengalami penurunan pada

tahun-tahun selanjutnya seperti pada tahun 2011 kuarter pertama sebanyak

78,06% pangsa pasar turun pada kuarter pertama tahun 2012 menjadi 67,48%

menguasai pasar aplikasi browser, hingga apllikasi ini hanya menguasai netizen

sebesar 51,92% di akhir tahun 2014 tetapi masih menjadi market leader untuk

aplikasi browser di indonesia. Data tersebut dapat dilihat pada Gambar 1.5

(18)

Sumber: Stat Counter Global Stats, data diolah,2014

Gambar 1. 5

Pertumbuhan Pengguna Aplikasi Browser Mozilla Firefox di Indonesia tahun 2010-2014

Gambar 1.5 memperlihatkan adanya suatu permasalahan yaitu disaat

pengguna internet semakin bertambah di Indonesia yang seharusnya membuat

pengguna aplikasi browser juga ikut bertambah hal ini bertolak belakang dengan

aplikasi browser Mozilla Firefox yang dari tahun ke tahun mengalami penurunan

hingga akhir tahun 2014. Dengan seiring berkurangnya pengguna Mozilla Firefox

membuktikan bahwa netizen dalam melakukan browsing semakin berkurang dan

berpindah ke apllikasi browser lainnya.

Terdapat pernyataan yang kontradiktif dari kondisi terjadinya penurunan

pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox. Avi Tejo Bhaskoro yang merupakan

seorang jurnalis DailySocial.net mengatakan bahwa aplikasi browser Mozilla

Firefox merupakan aplikasi yang masih menjadi favorit dan diminati oleh

(19)

2015). Hal tersebut membuktikan bahwa citra merek dari Mozilla Firefox masih

dikatakan baik dibandingkan dengan program browser lainnya.

Berdasarkan penelitian terdahulu, menurut Wyta Lucyana dan Tri

Sudarmanto (2013) menyatakan bahwa variabel ctira merek mempunyai pengaruh

yang kuat terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa bimbingan

belajar Primagama di Mojokerto. Selain penelitian tersebut, Febri Surya

Syahputra dan Farah Oktafani (2014) membuktikan adanya pengaruh yang

signifikan dari citra merek sebesar 61,5% terhadap keputusan pengguna jasa

AirAsia di Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom. Penelitian

lainnya yang dilakukan oleh Dwi Ilham Prasetya dan Muhammad Edwar (2014)

membuktikan dalam penelitiannya bahwa citra merek dan fitur produk memiliki

pengaruh terhadap keputusan penggunaan social media Twitter di Surabaya

Selatan.

Selain citra merek sebuah produk, Kotler dan Keller (2012, hlm. 253)

menyatakan juga bahwa hal yang melatarbelakangi konsumen memilih suatu

produk adalah dengan melihat atribut produk antara lain adalah fitur, kualitas dan

desain. Semakin bagus aspek-aspek tersebut maka semakin banyak netizen yang

menggunakan aplikasi tersebut dan bila seorang netizen merasa adanya aspek

yang baik dengan apa yang dimiliki aplikasi tersebut memungkinkan netizen

tersebut akan menggunakannya. Bagi perusahaan yang memproduksi aplikasi

browser sangat tergantung pada netizen yang dimana merupakan konsumen

penting untuk keberlangsungan perusahaan. Banyak cara yang dilakukan

perusahaan sehingga konsumen menggunakan aplikasinya.

Fitur Mozilla Firefox merupakan salah satu fitur yang paling banyak dan

digemari oleh netizen. Dimana browser ini memiliki berbagai macam extension

atau add-ons yang menarik. Sulit untuk menyebutkannya satu per satu, namun

(20)

lainnya, dan ini jugalah yang menjadi kelebihan dari Mozilla Firefox (sumber:

http://m.portal.paseban.com, diakses 13 Januari 2015).

Fitur yang ditawarkan tentunya berbeda dari setiap aplikasi browser satu

dengan yang lainnya. Fitur dapat menjadi alat bersaing yang membedakan antara

produk yang berada di dalam suatu pasar. Semakin lengkap fitur suatu aplikasi

browser akan berdampak pada semakin banyaknya konsumen untuk

menggunakannya.

Penelitian terdahulu mengungkapkan terdapat beberapa faktor yang

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pengguna atau keputusan

pembelian diantaranya seperti Karen Lim Lan-Yee, Han Kok-Siew dan Benjamin

Chan Yien-Fah (2013) menyatakan bahwa dalam melakukan keputusan pembelian

Smartphone konsumen akan mempertimbangan fitur produk, convenience, merek,

dependency, pengaruh sosial dan harga. Selanjutnya menurut Zillur Rahman

Siddique, Abdullah Al-Jamil dan Borak Ali (2013) menyatakan bahwa fitur poduk

sangat penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian produk mobile phone

handset.

Pra penelitian yang dilakukan terhadap 30 orang mahasiswa Ilmu Komputer

Universitas Pendidikan Indonesia. Hal tersebut dilakukan dengan asumsi bahwa

mahasiswa Ilmu Komputer memiliki intensitas menggunakan internet lebih tinggi

dibanding dengan mahasiswa lainnya. Berikut ini juga membuktikan bahwa fitur

produk menjadi pertimbangan dalam mengambil keputusan pengguna aplikasi

(21)

Sumber: Pra Penelitian, data diolah, 2015

Gambar 1. 6

Tingkat Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikas Browser Mozilla Firefox

Setelah dilakukan pra penelitian kepada 30 mahasiswa terungkap bahwa 13

orang dari 30 orang mahasiswa atau sebesar 43,33% menyatakan bahwa yang

menjadi faktor utama dalam penggunaan aplikasi browser adalah fitur. Fitur

merupakan fungsi tambahan yang ditawarkan oleh suatu produk pada

penggunanya sehingga hal tersebut dapat membedakan terhada pesaingnya. Dan

yang menjadi faktor kedua dalam penggunaan aplikasi browser adalah kualitas,

hal ini dibuktikan dengan 11 orang atau sebesar 36,67% dari 30 orang mahasiswa.

Selanjutnya ada desain yang menjadikan faktor dalam mempengaruhi penggunaan

aplikasi Mozilla Firefox dengan proporsi 20%.

Addons.mozilla.org, umumnya dikenal sebagai "AMO" adalah situs resmi

Mozilla Firefox untuk perangkat lunak Mozilla. Fitur Add-Ons memungkinkan

netizen menambahkan fitur baru dan mengubah cara browsing atau

mengaplikasikan karya para netizen. Melihat dan menjelajahi internet dengan

ribuan cara untuk melakukan hal-hal secara online. Fitur Add-Ons yang ada

merupakan fitur yang telah diciptakan oleh pengembang dari komunitas. Semua 0

5 10 15

Kualitas Fitur Desain

Ju

m

la

h

(22)

fitur Add-Ons yang telah dikembangkan akan melalui para editor sebelum

dipubliaksikan. (sumber: https://addons.mozilla.org, diakses 13 Januari 2015)

Dari keseluruhan fitur Ad-Ons yang ditawarkan Mozilla, tentunya ada

sebuah fitur yang paling banyak digunakan oleh pengguna Mozilla Firefox yang

dianggap sebagai fitur yang paling banyak memberikan manfaat dan keuntungan

ketika menjelajahi internet di dalam dunia maya. Telah dilakukan pra penelitian

pula terhadap fitur apa yang menjadi unggulan dan paling sering digunakan dalam

aplikasi browser Mozilla Firefox.

Dari hasil pra penelitian tersebut juga dapat ditarik kesimpulan bahwa para

pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox paling banyak menggunakan fitur

Add-Ons AdBlock sebagai fitur tambahan yang paling banyak memberikan

manfaat. Terlihat 33,33% memilih fitur AdBlock. Untuk fitur selanjutnya yang

palling banyak kedua digunakan adalah Internet Download Manager Integration

Module dengan perolehan 28,57%. Dan posisi ketiga adalah tema firefox yang

menyuguhkan tampilan yang berbeda dari pengguna lainnya. Untuk fitur Add-Ons

lainnya yang dianggap kurang memberikan keuntungan dan manfaat yaitu

Firebug, Down Them All, AvastWeb Antivirus dan SQL Lite ternyata memiliki

proporsi dibawah 5% dengan masing-masing memperoleh 4,76%, 2,38%, 2,38%

(23)

Sumber: Pra Penelitian, data diolah, 2015

Gambar 1. 7

Tingkat Penggunaan Fitur Add-Ons Mozilla Firefox

Berdasarkan uraian dan data yang telah dijelaskan, penyusun tertarik untuk

meneliti permasalahan dimana semakin meningkatnya pengguna internet di

Indonesia tidak berbanding lurus dengan penggunaan aplikasi browser Mozilla

firefox yang dimana mengalami penurunan yang signifikan dari tahun ketahun.

Untuk memberikan solusi atas permasalahan tersebut, Mozilla Firefox

menawarkan berbagai macam fitur yang menarik dan sangat membantu para

netizen dalam menjelajahi internet. Berdasarkan pra penelitian, Add-Ons yang

banyak digunakan oleh para netizen adalah fitur AdBlock.

Berdasarkan fenomena yang telah dijelaskan, penyusun tertarik melakukan

penelitian dengan judul “Pengaruh Citra Merek dan Fitur Add-Ons AdBlock Terhadap Keputusan Pengguna Aplikasi Browser Mozilla Firefox”. Survei

terhadap mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan

Indonesia.

28,57

33,33

4,76 19,05

11,90

2,38 2,38 2,38

Internet Dowload Manager Integration Module AdBlock

Firebug

Tema Firefox

Video DownloadHelper

DownThemAll

Avast WebAntivirus

(24)

1.2 Identifikasi Masalah Penelitian

Teknologi merupakan hal yang tidak akan lepas dari kehidupan manusia.

Fungsi teknologi dari waktu ke watu memberikan manfaat yang besar untuk

aktivitas manusia. Salah satu penemuan teknologi yang berperan penting dalam

kehidupan sekarang adalah internet. Dengan internet, manusia dapat melakukan

aktivitas dengan mudah dan praktis. Banyak manfaat yang diberikan seperti

berkomunikasi dengan teman atau keluarga, melakukan bisnis online, membantu

hal promosi barang atau jasa, menyimpan data dengan bebas dan lainnya.

Untuk melakukan browsing di internet, tentunya pengguna internet atau

netizen memerlukan suatu aplikasi sebagai penunjang masuk kedalam search

engine yang ada. Ada beberapa aplikasi browser yang sekarang ini mengalami

peningkatan penggunaan dan adapun yang mengalami penurunan.

Saat ini, aplikasi browser Mozilla Firefox sedang mengalami penurunan

penggunaan di dunia maupun di Indoensia. Bila kita lihat, pengguna internet di

Indonesia hingga tahun 2014 mengalami peningkatan yang sangat signifikan.

Seharusnya hal ini akan berdampak positif pada penggunaan aplikasi Mozilla

Firefox. Tetapi hasil dilapangan tidak seperti apa yang diharapkan, maka dengan

hal tersebut terdapat suatu permasalahan yang dapat diidentifikasi. Hal ini juga

membuktikan bahwa banyak netizen yang berpindah menggunakan aplikasi selain

Mozilla Firefox sebagai apliksi browser.

Sebagai jalan keluar dari permasalahan tersebut, Mozilla dengan

keunggulannya yaitu dengan memiliki citra merek yang baik dan kuat akan

memberikan sebuah solusi untuk meningkatkan penggunanya. Selain memiliki

keunggulan dalam citra merek, Mozilla Firefox juga memiliki banyak fitur

penunjang untuk para netizen disaat mereka menjelajahi dunia maya. Fitur yang

tersedia di Mozilla Firefox memang tidak dimiliki oleh apllikasi browser lainnya.

(25)

fitur AdBlock. Dengan begitu diharapkan fitur AdBlock yang dimiliki oleh

Mozilla Firefox akan meningkatkan pengguna aplikasi ini.

1.3 Rumusan Masalah Penelitian

Berdasarkan fenomena tersebut dan data yang relevan, maka penulis dapat

merumuskan masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana deskripsi citra merek aplikasi browser Mozilla Firefox

menurut mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan

Indonesia?

2. Bagaimana deskripsi fitur Add-Ons AdBlock aplikasi browser Mozilla

Firefox menurut mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas

Pendidikan Indonesia?

3. Bagaimana deskripsi keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla

Pendidikan Indonesia?

4. Bagaimana pengaruh citra merek dan fitur Add-Ons AdBlock terhadap

keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox secara parsial

Indonesia?

5. Bagaimana pengaruh citra merek dan fitur Add-Ons AdBlock terhadap

keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox secara simultan

Indonesia?

1.4 Tujuan Penelitian

(26)

1. Untuk mengetahui deskripsi citra merek aplikasi browser Mozilla Firefox

Indonesia.

2. Untuk mengetahui deskripsi fitur Add-Ons AdBlock aplikasi browser

Mozilla Firefox menurut mahasiswa program studi Ilmu Komputer

Universitas Pendidikan Indonesia.

3. Untuk mengetahui deskripsi keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla

Pendidikan Indonesia.

4. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan fitur Add-Ons AdBlock

terhadap keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox secara

parsial menurut mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas

5. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan fitur Add-Ons AdBlock

terhadap keputusan pengguna aplikasi browser Mozilla Firefox secara

simultan menurut mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas

1.5 Kegunaan Penelitian

a. Secara Teoritis, penelitian ini dapat berguna dengan memberikan

kontribusi dalam bidang keilmuan bagi para akademisi. Keilmuan

tersebut khususnya dalam bidang manajemen pemasaran yang bila

dikerucutkan hal ini dapat berguna dalam konsep bauran pemasaran jasa.

Selain itu, konsep keilmuan dalam hal keputusan pengguna yang

diharapkan dapat membantu dalam referensi teori lainnya.

b. Secara Praktis, penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk Mozilla

(27)

memberikan kontribusi untuk menentukan strategi-strategi pemasaran

lainnya sehingga pengguna Mozilla Firefox mengalami peningkatan dan

pada akhirnya aplikasi browser Mozilla Firefox menjadi aplikasi browser

(28)

BAB III

OBJEK DAN METODE PENELITIAN

Penelitian yang baik dan dapat dipertanggungjawabkan memiliki kejelasan

terhadap tempat penelitian, subjek yang diteliti, objek yang diteliti, cara penelitian

tersebut dilakukan, waktu yang dibutuhkan serta hal lainnya yang menunjang data

dari penelitian. Dari pernyataan tersebut, maka di dalam bab ini dijelaskan objek

dan metode yang akan dilakukan dalam melakukan penelitian ini sehingga didapat

sebuah data dan hasil yang relevan.

3.1 Objek Penelitian

Penelitian ini mengkaji adanya variabel bebas (Independen Variabel) dan

veriabel tidak bebas (Dependent Variabel). Untuk variabel yang menjadi variabel

bebas adalah citra merek (X1) dan fitur produk (X2). Sedangkan untuk variabel

yang menjadi variabel tidak bebas dalam penelitian ini adalah keputusan

pengguna (Y). Penelitian ini akan dilakukan kepada subjek penelitian dengan

tujuan untuk mencari dan membuktikan hasil dari penelitian yang dilakukan

dilapangan.

Subjek yang menjadi pihak yang akan diteliti oleh peneliti adalah

mahasiswa program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia.

Alasan yang menjadi pemilihan subjek penelitian adalah karena mahasiswa

memiliki aktivitas yang tinggi dalam mengakses internet serta mahasiswa Ilmu

Komputer dianggap memiliki intensitas mengakses internet lebih tinggi dari

mahasiswa lainnya.

3.2 Metode dan Desain Penelitian

3.2.1 Metode Penelitian

Untuk mendapatkan hasil yang diharapkan dalam melakukan penelitian,

penggunaan metode penelitian yang tepat akan membantu peneliti untuk

(29)

bagaimana kondisi suatu variabel penelitian ataupun menjelaskan bagaimana

keterkaitan antara variabel. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan dua

metode yang berbeda yaitu deskriptif dan verifikatif.

Menurut Sugiyono (2014,hlm. 35), penelitian deskriptif adalah penelitian

yang berfungsi untuk mendeskriptifkan atau memberi gambaran terhadap objek

yang diteliti melalui data sampel atau populasi yang sebagaimana adanya, tanpa

melakukan analisis dan membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum.

Penelitian deskriptif dilakukan untuk memperoeh gambaran dari citra merek dan

atribut produk serta keputusan pengguna yang dilakukan oleh mahasiswa program

studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia.

Sugiyono (2014, hlm. 37) berpendapat bahwa, penelitian verifikatif pada

dasarnya ingin menguji kebenaran data yang diperoleh dilapangan yang telah

dikumpulkan. Metode verifikatif dalam penelitian ini dilakukan dengan

pengumpulan data di lapangan serta memiliki tujuan untuk mengkaji bagaimana

pengaruh citra merek dan fitur produk terhadap keputusan pengguna fitur Mozilla

Firefox di program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan Indonesia.

Berdasarkan jenis penelitian di atas, yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif

yang dilakukan melalui pengumpulan data dilapangan maka metode penelitian

yang digunakan adalah explanatory survei. Explanatory survei adalah suatu survei

yang digunakan untuk menjelaskan hubungan kausal atau sebab akibat antara dua

variabel yang melalui pengujian hipotesis, survei dilakukan dengan cara

mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat

pengumpulan data.

Menurut Sugiyono (2011, hlm. 66) metode survei digunakan untuk

mendapat data dari tempat tertentu yang alamiah (bukan buatan), tetapi peneliti

melakukan perlakuan dalam pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan

kuesioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya.

Dengan menggunakan metode ini, peneliti dapat mengetahui langsung

pendapat mengenai objek yang sedang diteliti karena peneliti terjun langsung ke

(30)

3.2.2 Desain Penelitian

Desain penelitian merupakan rencana untuk melakukan studi yang akan

digunakan sebagai pedoman dalam mengumpulkan dan mengaanalisis data.

Desain penelitian menjamin bahwa penelitian akan lebih relevan terhadap masalah

yang diteliti

Penelitian ini sendiri menguji tingkat pengaruh variabel bebas terhadap

variabel terikat dimana masalah yang menjadi inti dalam penelitian ini memiliki

ketergantungan antara yang satu dengan yang lainnya. Maka desain penelitian ini

lebih cocok bersifat kausal.

Desain kausal ini mempunyai tujuan utama yaitu mendapatkan bukti

hubungan sebab akibat, sehingga diketahui mana yang menjadi variabel yang

mempengaruhi, dan mana veriabel yang terpengaruhi. Menurut Arikunto (2010,

hlm. 51) bahwa desain kausalitas bertujuan untuk menemukan ada tidaknya

hubungan, dan berarti atau tidaknya hubungan antar variabel. Oleh karena itu

desain kausalitas pada penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur

produk terhadap kepuasan konsumen.

3.3 Operasional Variabel

Untuk persiapan pengolahan data, maka dibuat panduan operasional

variabel, yang di dalamnya membuat variabel X yaitu citra merek dan fitur produk

dan variabel Y yaitu keputusan pengguna yang dapat dijadikan sebagai acuan

kuesioner beserta indikator-indikator yang terkait, yang dibuat dalam bentuk

Tabel 3.1.

Tabel 3. 1 Operasional Variabel

Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala

(31)

benak konsumen,

Keunggulan  Keistimewaan fitur AdBlock yang dimiliki Mozilla Firefox  Keunggulan fitur

AdBlock yang

 Tingkat keunggulan fitur AdBlock yang dimiliki Mozilla Firefox

Interval

Inovasi  Kesesuaian fitur AdBlock Mozilla

(32)

 Keamanan fitur Kinerja  Kecepatan fitur

AdBlock

(33)

memenuhi selera.

3.4 Jenis, Sumber dan Teknik Pengumpulan Data

Data merupakan hal sangat penting dalam melakukan sebuah penelitian.

Dari sebuah data yang diperoleh akan ditarik kesimpulan yang merupakan hasil

dari interpretasi. Maka dari itu, kejelasan sebuah data yang diperoleh juga sangat

penting sehingga penelitian tersebut dapat dipertanggungjawabkan. Gambaran

tentang hal tersebut akan dijelaskan pada sub bab ini. Berdasarkan hal tersebut

diperlukan beberapa informasi mengenai jenis data, sumber data yang diperoleh

dan bagaimana teknik yang dilakukan untuk mendapatkan data tersebut.

3.4.1 Jenis dan Sumber Data

Menurut Istijanto (2009, hlm. 36), data merupakan sesuatu yang harus

dikumpulkan terlebih dahulu oleh peneliti sebelum mengolahnya menjadi

informasi. Berkaitan dengan data yang dikumpulkan, pada dasarnya jenis data

(34)

1. Data primer

Data primer adalah, data asli yang dikumpulkan oleh peneliti untuk

menjawab permasalahan yang diteliti secara khusus. Data ini belum

tersedia karena peneliti perlu terjun langsung ke lapangan untuk menemui

sumbernya sehingga data primer bisa dikatakan data yang didapat oleh

peneliti dengan tangannya sendiri.

2. Data Sekunder

Dataa sekunder merupkan data yang dikumpulkan oleh pihak lain (bukan

oleh peneliti sendiri) untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini, peneliti hanya

sekedar mencatat, mengakses dan meminta data tersebut ke pihak lain

yang telah mengumpulkan data tersebut sebelumnya.

Data sekunder yang didapat dalam penelitian ini diperoleh dari hasil

pencarian di internet, membaca buku literatur, membaca jurnal dan

penelitian lainnya.

Tabel 3. 2 Jenis dan Sumber Data

No Data Penelitian Jenis Data Sumber Data

1. Data Pertumbuhan Pengguna Internet di Dunia

Sekunder http://www.internetwor ldstats.com/stats.htm 2. Data Pengguna Internet di

Indonesia

Sekunder Internet Live Stats

3. Daftar 10 Aplikasi Browser di Dunia

Sekunder http://internet-browser-review.toptenreviews.c om/

4. Pertumbuhan Pengguna Aplikasi Browser di Dunia tahun 2010-2014 (dalam %)

Sekunder Stat Counter Global Stats

5. Pertumbuhan Pengguna Aplikasi Browser Mozilla Firefox di Indonesia tahun 2010-2014 (dalam %)

Sekunder Stat Counter Global Stats

6. Distribusi Pengguna Internet di Dunia Berdasarkan Region

Sekunder Internet World Stats

(35)

memiliki citra merek yang baik .net

8. Tingkat Faktor yang

Mempengaruhi Penggunaan Aplikas Browser Mozilla Firefox

Primer Pra Penelitian

9. Tingkat Penggunaan Fitur Add-Ons Mozilla Firefox

Primer Pra Penelitian

Sumber: Dari berbagai sumber, data diolah, 2015

3.4.2 Teknik Pengumpulan Data

Dalam mendapatkan data, peneliti dapat melakukan beberapa cara yang

dapat ditempuh. Masing-masing teknik pengumpulan data dilakukan berdasarkan

data apa yang ingin diperoleh. Menurut Nazir (2011, hlm. 174) ada beberapa cara

dalam mengumpulkan data yaitu:

a. Observasi langsung

Pengumpulan data dengan observasi langsung atai pengamatan langsung

adalah cara pengambilan data dengan menggunakan data tanpa ada standar

pertolongan alat lain untuk kerpeluan tersebut

b. Wawancara

Proses memperoleh keterangan untuk tujuan peneliti dengan cara tanya

jawab sambil bertatap muka antara si penanya atau pewawancara dengan

si penjawab atau koresponden dengan alat yang digunakan yang disebut

interview guied (panduan wawancara).

Saat melakukan wawancara dengan konsumen keripik Riki, peneliti

menggunakan daftar pertanyaan yang telah disusun sebelumnya di dalam

selembar kertas. Saat melakukan wawancara, peneliti berpedoman pada

urutan pertanyaan yang telah disusun

c. Keusioner

Alat lain untuk mengumpulkan data adalah daftar pertanyaan, yang sering

disebut secara umum dengan nama kuesioner.

3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel

Data diperoleh dari sebuah kumpulan anggota subjek yang akan diteliti serta

(36)

populasi penelitian. Untuk memudahkan dalam penelitian, maka dibuat anggota

subjek yang lebih kecil serta masih bisa mewakili kondisi dan situasi suatu

populasi. Berdasarkan penjelasan tersebut, dalam sub bab ini dijelaskan tentang

populasi dan sampel serta cara untuk menarik sampel tersebut.

3.5.1 Populasi

Pengertian populasi menurut Nazir (2011, hlm. 273) adalah kumpulan dari

ukuran-ukuran tentang sesuatu yang ingin kita buat inferensi. Populasi itu

berkenaan dengan data, bukan dengan orangnya ataupun dengan bendanya.

Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa program studi Ilmu Komputer

Universitas Pendidikan Indonesia yang masih terdaftar sebagai mahasiswa.

Berdasarkan hasil observasi kepada pihak yang bersangkutan, telah diperoleh

sebuah data sekunder yang memberikan informasi bahwa populasi yang akan

diteliti sebanyak 686 orang. Alasan peneliti memilih populasi tersebut adalah

karena mahasiswa program studi Ilmu Komputer memiliki program perkuliahan

yang bersangkutan langsung dengan internet sehingga peneliti memiliki asumsi

bahwa mereka memiliki intensitas menggunakan internet lebih tinggi dibanding

mahasiswa lainnya. Dari pernyataan tersebut, mereka memiliki kecocokan dengan

permasalahan yang sedang diteliti.

3.5.2 Sampel

Menurut Istijanto (2009, hlm. 113) sampel dapat diartikan sebagai suatu

bagian yang ditarik dari populasi dan sampel selalu menjadi bagian yang lebih

kecil dari populasi. Untuk penarikan jumlah sampel penelitian menghitung dengan

rumus slovin yang diambil dari buku metodologi penelitian pendekatan praktis

dalam penelitian:

n

=

�

+�

(37)

n : Jumlah sampel

e2 : Presisi yang ditetapkan 0,01 N : Jumlah populasi

Dari rumus diatas, maka jumlah sampel yang akan diambil sebagai

responden dalam penelitian ini adalah berdasarkan jumlah populasi yang menjadi

responden penelitian. Populasi yang dituju adalah mahasiswa program studi Ilmu

Komputer Universitas Pendidikan Indonesia, adapun jumlah populasi adalah 686

orang. Dari jumlah tersebut maka jumlah sampel adalah sebagai berikut:

� =

+ . , � = ,

� = ,

Dari perhitungan diatas maka jumlah sampel yang menjadi responden

adalah 87,28 orang. Untuk mempermudah dan meningkatkan akurasi penelitian

maka akan dibulatkan menjadi 90 orang responden.

3.5.3 Teknik Penarikan Sampel

Teknik penarikan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Non

Probability Samping. Menurut Sugiyono (2014, hlm. 84), non probability

sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang

yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota

sampel.

Adapun teknik pengambilan sampel yaitu teknik insidental sampling,

adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang

secara kebetulan atau insidental bertemu dengan peneliti (Sugiyono, 2014, hlm

85). Dalam hal ini yang menjadi sampel adalah konsumen yang menggunakan

aplikasi Mozilla Firefox di program studi Ilmu Komputer Universitas Pendidikan

(38)

3.6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

3.6.1 Uji Validitas

Validitas didefiniskan sebagai sejauh mana perbandingan skor skala yang

diamati mencerminkan perbedaan sejati antar objek atas karakteristik yang sedang

diuji ketimbang kesalahan sistematik atau acak. Uji validitas digunakan untuk

menguji sejauh mana item kuesioner yang valid dan mana yang tidak. Hal ini

dilakukan untuk mencari korelasi dari setiap item pertanyaan dengan skor total

pernyataan untuk hasil jawaban responden yang mempunyai skala pengukuran

interval minimal serta pilihan jawaban lebih dari dua pilihan.

Uji validitas dapat diuji dengan menggunakan alat uji analisis faktor.

Riduwan (2011, hlm. 143) analisis faktor adalah analisis yang berguna untuk

mengetahui faktor mana yang unggul atau dominan dari beberapa variabel yang

dipilih. Dapat juga membedakan variabel prioritas yang dirangking berdasarkan

hasil analisis tersebut. Analisis awal dilakukan untuk mengetahui variabel mana

saja yang layak dimasukan dalam analisis lanjut, karena tidak semua variabel

dapat masuk analisis lanjutan dan harus melewati tahap penyaringan terlebih

dahulu.

Agar analisis dapat dilanjutkan, caranya adalah dengan melihat nilai KMO

dan Barlett test. Dalam variabel itu dapat melihat nilai KMO MSA (Kaiser Meyer

Olikin Measure of Sampling Adequacy). Dalam perhitungan ini terdapat nilai

MSA Ideal yang menjadi indikator validitas suatu pernyataan. Nilai MSA Ideal

adalah 0,5. Proses selanjutnya adalah dengan melihat tabel Anti-image Matrix

yang berguna untuk menentukan variabel mana saja yang layak digunakan untuk

dianalisis pada tahap selanjutnya.

Keputusan pengujian validitas item responden adalah sebagai berikut :

1. Nilai KMO and Barlett’s Test secara keseluruhan ≥ 0,5 maka variabel

penelitian dikatakan valid

2. Nilai KMO and Barlett’s Test secara keseluruhan ≤ 0,5 maka variabel

(39)

3. Item pertanyaan atau pernyataan responden penelitian dikatakan valid apabila

nilai MSA hitung > MSA Ideal

4. Item pertanyaan atau pernyataan responden penelitian dikatakan tidak valid

apabila nilai MSA hitung<MSA Ideal

Secara teknis, penghitungan dan pengolahan data dalam uji validitas

menggunakan program SPSS 20.0 for Windows dengan hasil sebagai berikut:

Tabel 3. 3

Uji Validitas Keseluruhan

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,820 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1008,048

df 325

Sig. ,000

Sumber: Hasil pengolahan data dengan program SPSS 20.0 for Windows, 2015

Pada tabel 3.3 membuktikan bahwa nilai KMO and Barlett’s Test

keseluruhan pada penelitian ini adalah 0,820. Hal itu berarti nilai KMO and

Barlett’s Test (0,820 ≥ 0,5). Maka dari itu validitas penelitian ini telah valid dan dapat digunakan pada penelitian.

Tabel 3. 4

Hasil Pengujian Pertama Validitas Variabel X1 (Citra Merek) No. Bulir MSA MSA Ideal Keterangan

1 0,884 0,5 Valid

2 0,697 0,5 Valid

3 0,754 0,5 Valid

4 0,667 0,5 Valid

5 0,782 0,5 Valid

6 0,300 0,5 Tidak Valid

7 0,386 0,5 Tidak Valid

8 0,714 0,5 Valid

Berdasarkan tabel 3.4 dapat diungkapkan bahwa pada variabel X1 (citra

(40)

ukur penelitian yaitu bulir 6 dan 7. Maka dari itu diperlukan pengujian ulang

untuk butir yang valid

Tabel 3. 5

Hasil Pengujian Kedua Validitas Variabel X1 (Citra Merek) No. Bulir MSA MSA Ideal Keterangan

Dalam hasil pengujian kedua telah terbukti bahwa semua bulir untuk

variabel X1 telah valid karena telah memiliki nilai lebih dari 0,5 yang merupakan

syarat dalam uji validitas dan dapat dilanjutkan untuk uji reliabilitas.

Tabel 3. 6

Hasil Pengujian Pertama Validitas Variabel X2 (Fitur Produk) No. Bulir MSA MSA Ideal Keterangan

(41)

Pada tabel 3.6 dapat dirasakan adanya bulir yang tidak memenuhi validitas

penelitian pada alat ukur penelitian untuk variabel X2 (fitur produk) yaitu bulir 2

yang selanjutnya akan dibuang dan dilakukan pengujian yang kedua kalinya.

Tabel 3. 7

Hasil Pengujian Kedua Validitas Variabel X2 (Fitur Produk) No. Bulir MSA MSA Ideal Keterangan

Tabel 3.7 mengungkapkan bahwa seluruh butir pada variabel fitur produk

(X2) telah memiliki nilai lebih dari ketentuan. Hal tersebut membuktikan bahwa

butir-butir variabel X2 telah valid dan dapat digunakan untuk penelitian.

Tabel 3. 8

Hasil Pengujian Validitas Pertama Variabel Y (Keputusan Pengguna) No. Bulir MSA MSA Ideal Keterangan

(42)

Tabel 3.8 juga menunjukan adanya 2 bulir yang tidak dapat digunakan

sebagai alat ukur penelitian pada variabel Y (keputusan pengguna) yaitu pada

bulir 6 dan 11. Untuk membuat setiap bulir menjadi valid perlu adanya uji yang

kedua

Tabel 3. 9

Hasil Pengujian Kedua Validitas Variabel Y (Keputusan Pengguna) No. Bulir MSA MSA Ideal Keterangan

Setelah dilakukan pengujian yang kedua maka telah terbukti bahwa setiap

bulir pernyataan pada variabel Y telah valid. Tahap selanjutnya adalah dengan

menguji setiap variabel ke dalam pengujian reliabilitas.

3.6.2 Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas yang peneliti gunakan adalah dengan menggunakan

rumus alpha cronchbach. Koefisien Alpha Cronchbach (Cα ) merupakan statistik

yang sering dipakai untuk menguji reliabilitas suatu instrumen penelitian. Suatu

instrumen penelitian diindikasikan memiliki tingkat reliabilitas memadai jika

koefisien Alpha Cronbach lebih besar atau sama dengan 0,70. Rumus untuk

mengukur reliabilitas yaitu: seperti yang terlihat pada rumus dibawah ini :

α = �ℎ

+ �− ℎ

(Kim dan Mueller. 1995)

Keterangan:

(43)

h2 = rata-rata komunalitas

Keputusan yang diambil dari uji reliabilitas ini diambil dengan ketentuan

memiliki nilai reliabilitas alpha cronchbach sebagai berikut:

a. Jika rhitung ≥ rtabel berarti item pernyataan tersebut dikatakan reliable. b. Jika rhitung ≤ rtabel berarti item pernyataan tersebut dikatakan tidak reliable.

Penghitungan dan pengolahan data dalam uji reliabilitas menggunakan

program SPSS 20.0 for Windows dengan hasil sebagai berikut:

Tabel 3. 10 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Nilai r_Hitung _Nilair_Tabel _Keterangan

Citra Merek 0,820 0,7 Reliabel

Fitur Produk 0,891 0,7 Reliabel

Keputusan Pengguna 0,910 0,7 Reliabel

Berdasarkan tabel 3.10 hasil uji reliabilitas variabel X1, X2 dan Y

menunjukkan bahwa semua variabel dinyatakan reliabel. Setelah memperhatikan

kedua pengujian instrumen dapat disimpulkan bahwa instrumen dinyatakan telah

valid dan reliabel. Hal itu dapat diartikan bahwa penelitian yang sedang dilakukan

dapat dilanjutkan dan tidak ada hal apapun yang dapat dijadikan suatu kendala