SKRIPSI
KREDIBILITAS KONSELOR SEBAGAI KOMUNIKATOR DALAM PROSES KOMUNIKASI KONSELING REHABILITASI PENGGUNA NARKOBA
(Studi pada Klien BNN Kabupaten Lumajang)
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Prasyarat Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S1)
Oleh : Linda Yati 201410040311081
Pembimbing:
Dr. Frida Kusumastuti, M.Si Drs. Farid Rusman, M.Si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
i LEMBAR PERSETUJUAN
iii PERNYATAAN ORISINALITAS
v KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim Puji syukur alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT, dengan segala berkat, anugerah serta hidayahnya sampai saat ini penulis mampu menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Kredibilitas Konselor sebagai Komunikator dalam Proses Komunikasi Konseling Rehabilitasi Pengguna Narkoba (studi pada klien BNN Kabupaten Lumajang)”. Sebagai sayarat untuk memproleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi. Pada kesempatan ini juga penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada semua pihak – pihak yang terlibat dan membantu dalam penyusunan skripsi ini, kepada:
1. Bapak Dr. Fauzan, M.pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang dan Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si, selaku ketua Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
2. Bapak M. Himawan Susanto, M.Si, selaku ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang
3. Kepada ibu Dr. Frida Kusumastuti, M.Si, selaku dosen pembimbing I yang senantiasa selalu membimbing, mengarahkan, memberikan saran dan selalu menyemangati saya dalam menyusun skripsi.
4. Bapak Drs. Farid Rusman, M.Si, selaku dosen pembimbing II yang juga senantiasa membimbing, mengarahkan serta memberikan saran serta kritikan yang bermanfaat dalam menyusun skripsi ini.
5. Kepada kedua orang tua saya yaitu bapak H. Fathullah dan ibu H. Halimah yang selalu memberikan saya motivasi dan anggaran dana selama empat tahun ini. Tidak lelahnya mereka mengingatkan saya untuk tetap menunaikan ibadah sholat agar selalu berada dilindungan Nya. Maafkan anakmu ini yang sampai
saat ini belum bisa membalas kasih sayang serta materi sedikitpun yang telah kau berikan kepadaku.
6. Kepada tujuh saudara saya yaitu Rose, Fahrul, Anna, Ainul, Isnia, Satila dan Abizar yang selalu mendoakan dan mensupport saya agar cepat menyelesaikan skripsi ini.
7. Kepada semua keluarga saya Om dan tante yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu namanya. Terimakasih kalian tilah pernah lelah memberikan motivasi dalam menjalani kehidupan yang ini yang begitu kompleks yang selalu memberikan makanan gratis dan membantu membersihkan kamar serta merapikan koper.
8. Terimakasih kepada bapak dan ibu Bambang pemilik kos di Lumajang yang dengan senang hati membantu saya untuk tinggal di tempat kosnya selama proses penelitian
9. Kepada Mas Ilham (bagian rehabilitasi), Mbak Nunung (bagian rehabilitasi), Mbak Novita (bagian rehabilitasi) dan Mas Roni serta seluruh keluarga besar BNN Kabupaten Lumajang yang telah mengizinkan dan membantu saya selama proses penelitian
10.Kepada Ela (siswa magang) yang menemani saya di kos selama proses penelitian di Lumajang
11.Kepada kedua sepupu saya Najwah yang selalu mensupport dan selalu memberikan saran yang bermanfaat walalupun dari jarak jauh
12.Kepada sepupu seperjuangan saya Putri Aida Rochmana yang juga merupakan mahasiswa jurusan Sosiologi Universitas Muhammadiyah malang, yang juga sedang menyelesaikan tugas akhirnya, kami saling menguatkan dan
vii memberikan motivasi satu sama lain. Terima kasih juga sudah mau menjadi bantal saya setiap kali saya tidur
13.Kepada sahabatku dari SD sampai saat ini Silfina Firdaus yang selalu mendengarkan keluh kesah dalam menyusun skripsi ini
14.Kepada Sahabat Grup Apa Namanya yaitu Indah, Bimbi, Putri dan Dita yang tidak pernah lelah memberikan dukungan dalam menyusun skripsi ini.
15.Kepada sahabat Beban Keluarga yaitu Hana, Halifal, Ima dan Putri yang juga selalu memberikan dukungan dan terutama hiburan – hiburan yang selalu membuat tertawa dalam menyusun skripsi ini.
16.Kepada sahabat Pernah Satu Kamar yaitu Eby, Ifa, Fania, Via, Rexa, Fajar, Deny, Nahar dan Ridho yang selalu memberikan semangat dan motivasi dalam penyusunan skripsi ini
17.Kepada teman – teman Komunikasi B angkatan 2014 yang juga sama – sama sedang berjuang menyusun skripsi, terima kasih sudah pernah menjadi bagian perjalanan saya sampai saat ini.
18.Kepada Sahabat – sahabat SMA yaitu Kartika, Ria dan Yayu yang juga selalu memberikan dukungan walaupun dari jarak jauh
19.Kepada Papercomm: Via, Om, Hayrul, Ichak, Estak dan Padang. Terimakasih sudah menemani 2 kali praktikum selama satu tahun.
20.Kepada Nila yang sudah merelakan waktunya untuk menemani mencari lokasi dan menemani selama beberapa hari proses penelitian skripsi ini.
21.Kepada Dwi yang sudah menjadi penyemangat dalam penyelesaian skripsi ini dan penyemangat untuk terus menjaga kesehatan (padahal hidupnya juga tidak terlalu sehat – sehat amat)
22.Kepada Ela Maghfiroh yang selalu mengeluh tentang kapan selesainya skripsi ini tapi pada akhirnya dia selesai duluan daripada saya.
23.Kepada Mbak Sopia kakak tingkat sewaktu SMA yang juga merupakan mahasiswa megister jurusan Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang yang sudah bersedia mendengarkan semua keluh kesah dan curhatan hati baik masalah pribadi maupun skripsi ini.
24.Kepada Linda, Ulfi, Puput, wiwik, Bella, Alina, Diah dan Iim teman satu bimbingan yang selalu mensupport satu sama lain saat menunggu bimbingan Mohon maaf kepada pihak – pihak yang tidak bisa disebutkan karena peneliti menyadari kekurangan dan kemampuan dalam menyusun skripsi, apabila ada kesalahan dalam penyusunan maupun penulisan dalam skripsi ini peneliti mohon maaf sebesar-besarnya. Penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kelancaran dan kesempurnaan skripsi ini, dengan segala kerendahan hati penulis uacapkan terimakasih yang sebesar – besarnya kepada semua pihak pihak yang terkait. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan bagi pengembangan ilmu pengetahuan sebagai acuan dan referensi ke depannya.
Malang, 28 Februari 2019 Yang Menyatakan,
ix DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABSTRAK ... xv ABSTRACT ... xvi BAB I: PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang ... 1 1.2Rumusan Masalah ... 7 1.3Tujuan Penelitian ... 7 1.4Manfaat Penelitian ... 7 a. Manfaat Akademis ... 7 b. Manfaat Praktis ... 7
BAB II: TINJAUAN PUSTAKA 2.1Komunikasi Interpersonal ... 8
2.1.1 Pengertian Komunikasi Interpersonal ... 8
2.1.2 Konteks – konteks Komunikasi Interpersonal ... 9
a. Komunikasi Intrapribadi ... 9
b. Komunikasi Antarpribadi ... 10
c. Komunikasi Publik ... 10
d. Komunikasi Organisasi ... 11
e. Komunikasi Massa ... 11
2.2 Fungsi Komunikasi Interpersonal ... 15
2.3 Proses Komunikasi Interpersonal ... 16
2.4 Komunikasi dalam Proses Konseling ... 26
2.4.1 Pengertian Konseling ... 26
2.5 Kredibilitas Komunikator ... 27
2.5.1 Pengertian Kredibilitas ... 27
2.5.2 Teori Kredibilitas ... 28
2.5.3 Unsur – unsur Kredibilitas Komunikator ... 35
2.6 Obat – obatan Terlarang ... 40
2.6.1 Pengertian Obat – obatan Terlarang ... 40
2.7 Korban Penyalahguna Narkoba ... 41
2.8 Pengertian Rehabilitasi ... 41
2.8.1 Metode Rehabilitasi Pemakai Narkotika ... 42
2.10 Penelitian Terdahulu ... 45
BAB III: METODE PENELITIAN ... 47
3.1Pendekatan Penelitian ... 47
3.2Tipe Penelitian dan Dasar Penelitian ... 47
3.3 Fokus penelitian ... 48
3.4 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 49
3.4.1 Lokasi Penelitian ... 49
3.4.2 Waktu Penelitian ... 49
3.5 Subjek Penelitian ... 49
3.6 Teknik Pengumpulan Data ... 49
3.7 Teknik Analisis Data ... 50
3.8 Keabsahan Data ... 52
BAB IV: DESKRIPSI BNN Kabupaten Lumajang ... 54
4.1Profil BNN Kabupaten Lumajang ... 54
4.1.1 Sejarah BNN Kabupaten Lumajang ... 54
4.1.2 Logo BNN ... 59
4.1.3 Visi dan Misi BNN ... 60
4.2 Struktur Organisasi BNNK Lumajang ... 61
4.3 Bidang Kerja BNNK Lumajang ... 62
4.4 Gambaran Rehabilitasi di BNNK Lumajang ... 66
BAB V: TEMUAN DAN PENYAJIAN DATA ... 74
xi
5.2 Penyajian Data ... 79
5.2.1 Kredibilitas Konselor Sebagai Konselor Dalam Proses Komunikasi Rehabilitasi ... 79
5.2.2 Keahlian Konselor ... 82
5.2.3 Kepercayaan (kejujuran) Konselor ... 86
5.3 Pembahasan ... 90
5.3.1 Aspek Keahlian Konselor dalam Persepsi Subjek Penelitian ... 91
5.3.2 Aspek Kepercayaan (kejujuran) Konselor dalam Persepsi Subjek Penelitian ... 92
5.3.3 Kredibilitas Konselor dalam Jauhari Window ... 94
BAB VI: PENUTUP ... 98
6.1Kesimpulan ... 98 6.2Saran ... 99 6.2.1 Saran praktis... 99 6.2.2 Saran akademis ... 100 DAFTAR PUSTAKA ... 101 LAMPIRAN ... 105
DAFTAR TABEL
Tabel 2.5: Prilaku Defensif dan Suportif dari Jack Gibb ... 36
Tabel 2.6: Sifat Terbuka dan Sifat Tertutup ... 39
Tabel 2.7: Penelitian Terdahulu ... 45
xiii DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Bagan Model Shannon dan Weaver ... 23
Gambar 2.2. Bagan Model Interaksional ... 24
Gambar 2.3. Bagan Model Transaksional ... 25
Gambar 2.4. Jauhari Window... 32
Gambar 3.1. Bagan Interaktif Miles dan Huberman ... 52
Gambar 4.1. Logo BNN ... 59
Gambar 4.2. Nampak Depan kantor BNN Kabupaten Lumajang ... 61
Gambar 4.3. Struktur Organisasi BNNK Lumajang ... 61
Gambar 4.4. Bidang Kerja BNNK Lumajang ... 62
Gambar 4.5. Wawancara Peneliti dengan Konselor... 73
Gambar 5.2. Jauhari Window... 95
DAFTAR LAMPIRAN
Dokumen Pedoman Wawancara ... 105 Hasil Foto Wawancara ... 135
xv ABSTRAK
Linda Yati, 201410040311081
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Kredibilitas Konselor Sebagai Komunikator dalam Proses Komunikasi Konseling Rehabilitasi Pengguna Narkoba (Studi pada Klien BNN Kabupaten Lumajang)
Dosen Pembimbing : Dr. Frida Kusumastuti, M.Si dan Drs. Farid Rusman, M, Si. Kata Kunci : Kredibilitas, Komunikator, Komunikasi Interpersonal, Rehabilitasi, Pengguna Narkoba
Penelitian ini membahas tentang kredibilitas konselor sebagai komunikator di dalam proses komunikasi konsuling rehabilitasi pengguna narkoba di Badan Narkotika Nasional (BNN) Kabupaten Lumajang dengan mengkaji seberapa percaya atau kredibel seorang konselor di mata Korban Pengguna Narkoba (KPN). Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui bagaimana kredibilitas konselor di mata atau menurut pendapat KPN.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi interpersonal Johari Wiondow yang digunakan untuk menciptakan hubungan interpersonal yang baik dengan saling mengungkapkan atau membuka diri satu sama lainnya. Hovlan dan Weiss juga menyebutkan kredibilitas komunikator harus memiliki setidaknya dua unsur yaitu expertise (keahlian) dan trustworthiness (dapat dipercaya)
Metode penelitian yang digunakan yaitu tipe deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan total sampling dalam menentukan subjek karena subjek berjumlah 5 orang. Data diperoleh dengan pengumpulan data dari hasil wawancara. Teknik analisis data menggunakan pengumpalan data, reduksi data, penyajian data dan evaluasi atau pemeriksaan kesimpulan.
Hasil penenlitian menunjukkan bahwa kredibilitas konselor di mata komunikan atau KPN menurut teori komunikasi interpersonal Jauhari Window dengan empat jendela atau area yaitu KPN sangat terbuka kepada konselor yaitu mampu mempersempit area tersembunyi dengan memperluas area terbuka dengan mampu membuka konsep diri yang awalnya malu dan takut membuka perasaan atau bercerita kepada konselor, setelah di bujuk dan ditanya beberapa kali akhirnya KPN bersedia terbuka menceritakan perasaanya dan masalahnya kepada konselor dan kredibilitas konselor berdasarkan keahlian, KPN sangat percaya dengan keahlian konselor saat dijelaskan materi, mendengarkan dan menerima materi serta pesan – pesan motivasi dari konselor, begitupun dengan kredibilitas konselor berdasarkan kepercayaan (kejujuran), KPN sangat percaya dengan kepercayaan (kejujuran) konselor, yaitu KPN bersedia menceritakan masalah atau sharing mengenai penyebab mengkonsumsi narkoba dan masalah lainnya.
ABSTRACT
Linda Yati, 201410040311081, Faculty of Social and Political Sciences, University of Muhammadiyah Malang. The Counselor’s Credibility as a Communicator in the Process of Rehabilitation Counseling Communication of Drugs Users (A Study on the Clients of National Anti-Narcotics Agency (BNN) of Lumajang Regency). Advisors: Dr. Frida Kusumastuti, M.Si and Drs. Farid Rusman, M, Si.
Keywords: Credibility, Communicator, Interpersonal Communication, Rehabilitation, Drugs Users
This study discussed about the counselor’s credibility as a communicator in the process of rehabilitation counseling communication of the drugs users at National Anti-Narcotics Agency (BNN) of Lumajang Regency by investigating how trustworthy or credible of a counselor is in the eyes of the Drugs Users Victims (KPN). This study aimed at discovering how the counselor’s credibility is in the eyes or in the KPN’s opinion.
The theory used in this study was the theory of interpersonal communication of Johari Window, in which it was used to create a good interpersonal relationship by expressing or opening up to each other. Hovlan and Weiss also asserted that the communicator’s credibility should have at least two elements, namely expertise and trustworthiness.
The method of this study was descriptive type using quantitative approach. This study used total sampling in determining the subjects because the subjects consisted of 5 people. The data were obtained by using data collection from the interview results. The data analysis technique used the data collection, data reduction, data presentation, and evaluation or re-checking.
The results of study indicated that the counselor’s credibility in the eyes of communicants or KPN based on the interpersonal communication theory of Jauhari Window using four windows or areas was that the KPN were very open to the counselor, in which they were able to narrow the hidden area by expanding the open area, able to open self-concepts that were initially shy and afraid to open the feelings or tell a counselor; moreover, after being persuaded and asked several times, the KPN were willing to openly tell their feelings and problems to the counselor based on the expertise, the KPN really believed to the counselor’s expertise when explained the material, listened, and received the material and also the motivational messages from the counselor. As well as the counselor’s credibility based on the trust (honesty), the KPN really believed to the counselor’s trust (honesty), in which the KPN were willing to tell their problems or sharing about the causes of consuming drugs and other problems.
xvii DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Berger, R.C., Roloff, E.M., Roskos, D. (Ed) 2014. Handbook Ilmu
Komunikasi (hal.207-222). Bandung: Nusamedia.
Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Effendy, Onong Uchjana. 2015. Dinamika Komunikasi. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya.
Effendy, Onong Uchjana. 1990. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi.
Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Emzir. 2010. Metodelogi Penelitian Kualitatif Analisis Data. Jakarta: Rajawali Pers.
Hamidi. 2010. Teori Komunikasi dan Strategi Dakwah. Malang: UMM Press.
Ilahi, Wahyu. 2010. Komunikasi Dakwah. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Machmud, Muslimin. 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir
Berdasarkan Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang: Selaras. Mardani. 2008. Penyalahgunaan Narkoba dalam Persepektif Hukum Islam
dan Hukum Pidana Nasional. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Moleong. 2001. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nurudin. 2017. Ilmu Komunikasi Ilmiah dan Populer. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Partodiharjo, Subagyo. 2007. Kenali Narkoba dan Musuhi Penyalahgunanya. Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama
Rakhmat, Jalaluddin. 2002. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Rakhmat, Jalaluddin. 2012. Metode Penelitian Komunikasi Dilengkapi Contoh Analisis Statistik. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Afabeta.
Sulistyowati F., Setyowati Yuli, Wuryantono T. (Eds). 2005. Komunikasi.
Pemberdayaan. Yogyakarta: APMD Press.
Wood, T Julia. 2013. Komunikasi Interpersonal: Interaksi Keseharian.
Jakarta: Salemba Humanika.
Internet:
Ebta Setiawan. 2012. “Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)”. https://kbbi.web.id/rehabilitasi (diakses 10 Mei 2018)
West, Palti. 26 Juni 2015. “Etos Pathos dan Logos”.
https://www.kompasiana.com/paltihutabarat/etos-patos-dan-logos_55008979a33311bb745114b5 (diakses 24 Mei 2018) http://www.bnn.go.id/ (diakses 24 Mei 2018)
http://www.bnnlumajangkab.id (diakses 16 Januari 2019)
xix Putra, Adi. 26 Agustus 2018. “Gak Kapok 8 Artis ini Terjerat Kasus Narkoba Lebih dari Sekali”.
https://www.idntimes.com/hype/entertainment/adiputra/gak-kapok-8-artis-ini-terjerat-kasus-narkoba-lebih-dari-sekali/full (diakses 25 Oktober 2018)
Mudassir, Rayful. 20 Juli 2017. “Mencengangkan Pecandu Narkoba di Indonesia Tembus 6 Juta Orang”.
https://news.okezone.com/read/2017/07/20/337/1740743/mencengangkan-pecandu-narkoba-di-indonesia-tembus-6-juta-orang (diakses pada 31 Mei 2018)
http://digilib.unila.ac.id/19319/2/bab%20II.pdf (diakses 31 Mei 2018) https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-2-01383-MC%20Bab2001.pdf (diakses pada 31 Mei 2018)
Hendro, Prasetyo Nugroho. 18 Juni 2014. “Kualifikasi Penyalahguna Pecandu dan Korban Penyalahgunaan Narkotika dalam Implementasi UU No 35 tahun 2009 Tentang Narkotika”.
https://www.kompasiana.com/hakamain.com/54f6eb1aa333114e708b462f/kualifikasi -penyalahguna-pecandu-dan-korban-penyalahgunaan-narkotika-dalam-implementasi-uu-no-35-tahun-2009-tentang-narkotika (diakses 28 Agustus 2018)
https://www.republika.co.id/berita/nasional/hukum/17/12/27/p1mc74384-bnn-rehabilitasi-1523-pengguna-narkoba-selama-2017 (diakses pada 31 Mei 2018) Skripsi:
Ayu Seto Julaika. 2010. Kredibilitas Komunikator dalam Komunikasi Pemasaran Jasa Asuransi Jiwa (Studi pada Nasabah AJB Bumiputera 1912 Cabang Kepanjen Malang). UMM Malang.
Nurhadi. 2015. Kredibilitas Komunikator Dakwah Menurut Mahasiswa Non Muslim (Studi pada Dosen Al Islam Kemuhammadiayahan dimata Mahasiswa Non Muslim Universitas Muhammadiyah Malang. UMM Malang.
