SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN dan KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DALAM MENCAPAI LABA di PT. BANK MANDIRI
(PERSERO) Tbk UNIT PERFORMANCE & BUDGETING – KANTOR WILAYAH I MEDAN
OLEH
Dina Grace Elfrida Siagian 090503170
PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 6 Juli 2013
NIM. 090503170
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gayakepemimpinan dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba. Permasalahan yang dihadapi adalah bagaimanakah pengaruh gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja pegawai terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan ?
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner yaitu pengumpulan data dengan mengajukan daftar pertanyaan yang telah disusun secara terstruktur diberikan kepada karyawan yang dijadikan sampel. Metode analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan menggunakan persamaan regresi, uji-t, uji F dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel gaya kepemimpinan dan kepuasan kerja berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan. Setiap peningkatan bobot gaya kepemimpinan sebesar 1 skor nyata meningkatkan bobot kinerja pegawai dalam mencapai laba sebesar 0,272. Setiap peningkatan bobot kepuasan kerja sebesar 1 skor nyata meningkatkan bobot kinerja pegawai dalam mencapai laba sebesar 0,380. Secara serempak, variabel gaya kepemimpinan dan gaya kepemimpinan berpengaruh nyata terhadap kinerja pegawai dalam mencapai laba. Namun perubahan kinerja pegawai yang dapat dijelaskan oleh perubahan kedua variabel bebas relatif kecil, yaitu 42,70 %. Sebagian besar dari perubahan kinerja pegawai lebih dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian. Gaya kepemimpinan pada perusahan cenderung otoriter, karena cenderung memaksakan keputusan sendiri kepada karyawan serta menciptakan rasa sungkan kepada pemimpin. Hubungan kerja antara pimpinan dengan bawahan juga tergolong kurang baik. Sistem promosi pada perusahaan karena promosi jabatan lebih dominan didasarkan pada senioritas dan dukungan dari pihak yang menentukan dalam promosi jabatan, sedangkan faktor prestasi kerja karyawan kurang dipertimbangkan.
ABSTRACT
This study aimed to determine the effect of leadership style and job satisfaction on employee performance in achieving profit. The problem that faced is how the influence of leadership style and employee satisfaction to employee performance in achieving profit at PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan?
The method of data collection is using questionnaires that collecting data by asking the question list that has been compiled in a structured granted to employees sampled. The method of data analysis is using the classical assumption and hypothesis testing using the regression equation, the t-test, F-test and coefficient of determination.
The results showed that partial, variable leadership style and job satisfaction significantly affect employee performance in achieving profit at PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan. Every weight improvement of leadership styles by 1 score significantly increased the weight of employee performance in achieving a profit of 0.272. Every weight improvement of job satisfaction increasing by 1 real score weighting employee performance in achieving a profit of 0.380. Simultaneously, variable leadership style and leadership style significantly affect employee performance in achieving profit. However, the changes of employee performance can be explained by the changes of two independent variables is relatively small, that is 42.70%. Most of the changes in employee performance explained by the other variables that were not included in the research. The leadership style at the company is tend to be authoritarian, because they tend to impose their own decisions to employees as well as creating a sense of reluctant leaders. The working relationship between leaders and subordinates is also quite poor. System of promotion in the company as the dominant promotion based on seniority and the support of the parties in determining promotion, while less employee performance factors considered.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat dan kasih karunia-Nya yang diberikan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan penulis tepat pada waktunya dengan judul “ Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dalam Mencapai Laba di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Performance & Budgeting – Kantor Wilayah I Medan”, sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Sebagai manusia yang masih jauh dari kesempurnaan, penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan, maka dengan segala hormat dimohon kepada pembaca agar sudi kiranya memberikan saran dan kritik yang sifatnya membangun demi tercapainya kesempurnaan skripsi ini.
Demi kelancaran penyelesaian skripsi ini penulis telah banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, baik dukungan moril dan materil. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepa6da:
1. Prof.Dr. Azhar Maksum, S.E, M.EC., Ak. selaku pelaksana tugas Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak. selaku Ketua Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Jafar, M.M., Ak. selaku Wakil Ketua Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, Ak. selaku Dosen Pembimbing dan Bapak Drs. Sucipto, MM, Ak selaku Dosen Pembaca yang telah memberikan bimbingannya dengan penuh kesabaran, memberikan waktu, perhatian, saran serta arahan selama penulisan skripsi ini.
5. Secara khusus kepada kedua orang tua penulis yang sangat penulis sayangi Ayahanda Drs. M.R. Siagian (+) dan Ibunda R. Marpaung, juga abang-abang penulis David Mangara Marlon Siagian dan Daniel Hendri Saputra Siagiaan, terimakasih atas doa dan perhatiannya selama ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada teman-teman, terima kasih atas dukungan dan bantuan selama pengerjaan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih, semoga skripsi ini bermanfaat bagi berbagai pihak.
Medan, 6 Juli 2013
NIM. 090503170
3.3. Batasan Operasional ... 42
3.4. Definisi Operasional ... 42
3.5. Skala Pengukuran Variabel ... 43
3.6. Populasi dan Sampel ... 43
3.7. Jenis Data ... 44
3.8. Metode Pengumpulan Data ... 45
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 45
3.10. Teknik Analisis ... 46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 50
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 50
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ... 50
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan ... 52
4.1.3. Gaya Kepemimpinan ... 55
4.1.4. Kepuasan Kerja ... 58
4.1.5. Kinerja Pegawai Mencapai laba ... 61
4.2. Pembahasan Hasil Penelitian ... 64
4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 64
4.2.2. Uji Asumsi Klasik ... 69
4.2.3. Uji Hipotesis ... 72
4.2.4. Pembahasan ... 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 81
5.1. Kesimpulan ... 81
5.2. Saran ... 82
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
3.1. Definisi Operasional ... 42 3.2. Instrumen Skala Likert ... 43 4.1. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan melakukan
pembagian tugas disertai pelimpahan wewenang dan
tanggungjawab yang jelas ... 55 4.2. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
kesempatan untuk berpartisipasi aktif kepada bawahan dalam
pembuatan kebijakan ... 56 4.3. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
penjelasan kepada bawahan atas tujuan yang harus dicapai ... 56 4.4. Tanggapan Responden Atas Pernyataan:Pimpinan mempunyai
hubungan kerja yang baik dengan bawahan ... 57 4.5. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pimpinan memberikan
kebebasan untuk bekerjasama dengan orang lain ... 57 4.6. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Besarnya gaji atau upah
yang diterima karyawan cukup memuaskan ... 58 4.7. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Elemen-elemen yang
terdapat dalam pekerjaan karyawan cukup menyenangkan ... 59 4.8. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Hubungan antar sesama
karyawan cukup menyenangkan ... 59 4.9. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Perusahaan menerapkan
sistem promosi jabatan yang adil berdasarkan prestasi kerja ... 60 4.10. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Cara-cara atasan
memberikan pengarahan atas pekerjaan cukup memuaskan... 60 4.11. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai berupaya
menyelesaikan pekerjaan melayani nasabah dengan cepat untuk
4.12. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai mempunyai
kualitas kerja yang sesuai dengan keinginan pelanggan ... 62
4.13. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai mampu membuat inisiatif dalam mengatasi kesulitan yang dihadapi pelanggan tanpa menunggu perintah dari atasan ... 62
4.14. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Kerjasama antar pegawai untuk meningkatkan nilai (laba) bagi perusahaan cukup baik ... 63
4.15. Tanggapan Responden Atas Pernyataan: Pegawai cukup patuh terhadap peraturan yang berhubungan dengan kualitas pelayanan 63 4.16. Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Gaya Kepemimpinan ... 64
4.17. Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Kepuasan Kerja ... 65
4.18. Nilai Validitas Untuk Pertanyaan Kinerja dalam Mencapai Laba 66 4.19. Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Gaya Kepemimpinan... 67
4.20. Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Kepuasan Kerja ... 68
4.21. Nilai Reliabilitas Untuk Pertanyaan Kinerja dalam Mencapai Laba ... 69
4.22. Hasil Uji t ... 72
4.23. Anova ... 74
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1. Kerangka Konseptual ... 40 4.1. Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1. Daftar Pertanyaan ... 86
2. Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Gaya Kepemimpinan ... 88
3. Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kepuasan Kerja ... 89
4. Bobot Jawaban Responden Atas Pertanyaan Kinerja Pegawai ... 90
5. Reliability Gaya Kepemimpinan ... 91
6. Reliability Kepuasan Kerja ... 92
7. Reliability Kinerja Mencapai Laba ... 93
