SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA STAF UNIT ADMINISTRASI
DI RUMAH SAKIT PTPN II BANGKATAN BINJAI
OLEH
ADE NURFATMALA BATUBARA 120502077
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Analisis Pengaruh Kompetensi dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Staf Unit Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan
beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juni 2016
Penulis
Ade Nurfatmala Batubara
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA STAF UNIT ADMINISTRASI
DI RUMAH SAKIT PTPN II BANGKATAN BINJAI.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja staf Unit Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai. Penelitian ini termasuk penelitian eksplanasi asosiatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan melalui wawancara, observasi, dan kuesioner yang disebarkan kepada staf Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi dokumentasi yang didapat dari berbagai informasi yang dimiliki oleh Unit Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh staf Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai dengan jumlah responden sebanyak 35 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampling jenuh atau sensus. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan variabel bebas yaitu kompetensi dan iklim organisasi, sedangkan variabel terikat yaitukepuasankerja.
Hasil penelitian berdasarkan uji-F diperoleh hasil Fhitung (16.623) > Ftabel
(3.29) menunjukkan bahwa varibel bebas (kompetensi dan iklim organisasi) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat (kepuasan kerja). Secara parsial (uji-t) dengan tingkat signifikansi
(α) = 5%. menunjukkan bahwa variabel kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, variabel iklim organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Melalui pengujian koefisien korelasi (R) diperoleh bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara kompetensi dan iklim organisasi terhadap kepuasan kerja memiliki hubungan yang cukup erat. Melalui pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai adjusted R Square (R2) 0.531, artinya 53.1% variabel kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh variabel kompetensi dan varibael iklim organisasi sedangkan 46.9% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
THE ANALYSIS OF THE COMPETENCE AND ORGANIZATIONAL CLIMATE INFLUENCE FOR JOB SATISFACTION OF THE
ADMINISTRATION UNIT STAFF AT PTPN II BANGKATAN BINJAI HOSPITAL
This study aims to know andto analyze the influence of competence and organizational climate for job satisfaction of the Administration Unit staff at PTPN II Bangkatan Binjai Hospital. This study was associative-explanation research that used primary and secondary data. Primary data was collected by doing interview, observation, and giving questionnaire to the Administration Unit staff of PTPN II Bangkatan Binjai Hospital, while the secondary data was gained from documentary study of that hospital. Population in this study was all Administration Unit staff of PTPN II Bangkatan Binjai Hospital—included 35 respondents. The techniques for sample taking was census or saturated sampling. Hypothesis test was done by using double linear regression analysis with Competence and Organizational Climate as independent variables and Job Satisfaction as dependent variable.
The result of F-test was Fresult (16.623) > Ftable (3.29) showed that both independent variables (competence and organizational climate) had positive and significant influence for the dependent variable (work satisfaction). Partially (t-test) which significant level (α) = 5% showed that both competence and organizational climate positively and significantly influenced job satisfaction. The result of correlation-coeffient test (R) showed that there’s tight correlation between competence, organizational climate and job satisfaction. The result of determinant-coefficient test showed that the value of adjusted R Square (R2) 0.531, it means that 53.1% of job satisfaction variable could be explained by competence and organizational climate variables while the rest 46.9% could be explained by unresearch variables of this study.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Kompetensi dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Staf Unit Administrasi di Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai”. Sholawat beriring salam penulis haribahkan kepada Rasulullah Muhammad SAW.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada segenap pihak yang telah memberikan andil dalam
penyelesaian skripsi dan studi penulis. Secara khusus penulis mengucapkan
terimakasih kepada orangtua yang sangat dicintai, pelita yang tak pernah padam
dalam memberikan doa, cinta kasih, motivasi serta dukungan moril maupun
materiil, Ayahanda (Alm.) Parlin Batubara dan Ibunda Sutiharsih. Terima kasih atas segalanya. Semoga Allah senantiasa membalas kebaikan ayahanda dan
ibunda.
Rasa terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia S.E., M.E selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si selaku Ketua Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Doli M. Jaffar Dalimunthe, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing
yang telah banyak memberikan waktu luang, kesabaran, bimbingan,
arahan, serta masukan selama proses penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai
yang telah meluangkan waktu untuk memberikan masukan dan koreksi
demi kesempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Staf Pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah memberikan bekal pengetahuan dan bantuan sehingga
penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan skripsi ini dengan baik.
7. Seluruh Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
yang telah banyak membantu penulis selama masa perkuliahan baik dalam
urusan administrasi maupun dalam proses kelancaran kegiatan
perkuliahan.
8. Kepala Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai, Ibu Sri Wahyuni, dan
seluruh staf Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai.
9. Abang dan kakak-kakak tersayang, lentera-lentera yang tak pernah redup
dalam memberikan semangat dan bantuan: Ahmad Jeffri Batubara, A.Md.,
Sri Melawaty Batubara, S.Kom., Gustin Khairani Batubara, S.Si dan
Juriah, S.Ag, Muhammad Haekal Awla, Lc., Muhammad Sumala Wiria,
S.T dan Rahmad Wahyudi Siregar, A.Md.
10. Adek tersayang: Lathifah Nasution (Ipeh) yang telah banyak mendukung
dan membantu proses penyusunan skripsi ini.
11. Sahabat dan kakak seperjuangan yang telah banyak membantu dan
memberi semangat: Teti Dalimunthe, Citra Lutfiana, Ika Damayanti, Wila
Amalia, Iklima Lubis, S.E., Surya Ningsih, Ega Frima, Helny Evyta,
S.E.,Deli Mariani, Elizabeth Nainggolan,.
12. Seluruh pihak yang telah ikut mendoakan, membantu serta mendukung
penulis yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat
membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Juni 2016
Penulis
Ade Nurfatmala Batubara
DAFTAR ISI
2.1.1.1 Pengertian Kompetensi ... 14
2.1.1.2 Strata Kompetensi ... 16
2.1.1.3 Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi . 17 2.1.2 Iklim Organisasi ... 21
2.1.2.1 Pengertian iklim organisasi ... 21
2.1.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Iklim Organisasi ... 23
2.1.3 Kepuasan Kerja ... 26
2.1.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 26
2.1.3.2 Teori Kepuasan Kerja ... 28
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 30
2.1.3.4 Respons Terhadap Ketidakpuasan Kerja ... 32
2.2 Penelitian Terdahulu ... 34
2.3 Kerangka Konseptual ... 37
2.3.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja ... 37
2.3.2 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ... 39
2.3.3 Pengaruh Kompetensi dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ... 40
3.4.1 Variabel Independen ... 45
3.4.1.1 Kompetensi ... 46
3.4.1.2 Iklim Organisasi ... 46
3.4.2 Variabel Dependen ... 47
3.4.2.1 Kepuasan Kerja ... 47
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 50
3.6 Populasi dan Sampel penelitian ... 51
3.6.1 Populasi ... 51
3.6.2 Sampel ... 52
3.7 Jenis dan Sumber Data ... 53
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 54
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 56
3.9.1 Uji Validitas ... 56
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 60
3.10 Teknik Analisis ... 62
3.10.1 Analisis Deskriptif ... 62
3.10.2 Uji Asumsi Klasik ... 62
3.10.2.1 Uji Normalitas ... 62
3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas ... 63
3.10.2.3 Uji Multikolinieritas ... 63
3.10.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 63
3.10.4 Uji Hipotesis ... 64
3.10.4.1 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 64
3.10.4.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 65
3.10.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 66
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 67
4.1 Gambaran Umum Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 67
4.1.1 Profil Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 67
4.1.2 Visi dan Misi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 70
4.1.3 Strategi dan Tujuan Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 71
4.1.4 Sasaran, Falsafah, dan Moto Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 73
4.1.5 Struktur Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 73
4.1.6 Uraian Tugas (Job Description) Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 75
4.2 Analisis Deskriptif ... 84
4.2.1 Karakteristik Responden ... 84
4.2.2 Deskripsi Jawaban Responden ... 87
4.3 Uji Asumsi Klasik ... 94
4.3.1 Uji Normalitas ... 94
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 97
4.3.3 Uji Multikolinieritas ... 99
4.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 100
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 102
4.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 103
4.5.3 Uji Koefisien Determinasi ... 105
4.6 Pembahasan ... 106
4.6.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja ... 106
4.6.2 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ... 109
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 113
5.1Kesimpulan ... 113
5.2Saran ... 114
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Rekapitulasi Absensi Staf Unit Administrasi Rumah Sakit
PTPN II Bangkatan Binjai Tahun 2015 ... 5
Tabel 1.2 Hasil Wawancara Mengenai Kompetensi Kerja Terhadap 20 Staf Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 7
Tabel 1.3Rekapitulasi Pelanggaran Disiplin Kerja Staf Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai Tahun 2015 ... 10
Tabel 1.4 Hasil Wawancara Mengenai Iklim Organisasi Terhadap 20 Staf Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 11
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 34
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 48
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 51
Tabel 3.3 Rincian Posisi Kerja (Jabatan) Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 51
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 85
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 85
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 86
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 86
Tabel 4.5 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kompetensi ... 87
Tabel 4.6 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Iklim Organisasi ... 89
Tabel 4.7 Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kepuasan Kerja ... 92
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Kolmogorov-Smirnov 97 Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas Dengan Pendekatan Glejser ... 99
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ... 100
Tabel 4.11 Hasil Regresi Linier Berganda ... 100
Tabel 4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 103
Tabel 4.13 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 104
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Respons Terhadap Ketidakpuasan Kerja ... 34
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ... 42
Gambar 4.1 Struktur Unit Administrasi Rumah Sakit PTPN II Bangkatan Binjai ... 74
Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Histogram ... 95
Gambar 4.3 Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Grafik ... 96
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Surat Permohonan Pengisian Kuesioner ... 117
2 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 121
3 Frekuensi Karakteristik Responden ... 124
4 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompetensi (X1) ... 125
5 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Iklim Organisasi (X2) ... 127
6 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja (Y) ... 130
7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variabel X1 (Kompetensi) ... 132
8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variabel X2 (Iklim Organisasi) ... 133
9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Pernyataan Variabel Y (Kepuasan Kerja) ... 134
10 Uji Asumsi Klasik ... 135
11 Regresi Linier Berganda ... 138
