Leadership Journey
Leading Backward
-PT. Prima Untung Bersama
Imam Wijoyo, S.E., M.M., CPNLP, RFP-I Zoom Online, 18 Feb 2021
Imam Wijoyo, S.E., M.M.
T – Trainer E – Educator A – Author C – Consultant
H – Human & Organization
Transformation Coach
Founder & Chairman of IW Institute
Indonesia Winning Institute
Former Chairman of STIE IBMT School of Management
(2009 – 2018)
Strategic Advisor (2018 – Present) Yayasan Nusa Abdiguna (STIE IBMT) Dewan Pengawas (2010 – Present) Yayasan Pendidikan Cendekia Utama (Universitas Dr.Soetomo) www.imamwijoyo.com www.iwinstitute.id www.ipconsulting.id +62 81 75 1111 23 @ImamWijoyo Co-Founder & CEO
Indonesia Pride Consulting
Vice President
Billionaire Mindset - Surabaya
Board of Advisor - ICSB
International Council of Small Business
Leadership Journey
Future /
Masa Depan
Past /
Masa Lalu
Dunia / Bumi
Surga / Heaven
Present /
Masa Kini
Leading Forward Leading Backward OutwardLeadingInward
Leading Higher
Mastering
Leadership Journey
Future /
Masa Depan
Past /
Masa Lalu
Dunia / Bumi
Surga / Heaven
Present /
Masa Kini
Leading Forward Leading Backward OutwardLeadingInward Leading Higher Leading Deeper Catalyst Coaching Cultivate Sustainability Challenge & Support
Conflict Resolution Climb Create Culture Change Communication Commitment Clarity Competitive Edge Collaboration Connect Content Cause & Effect
Cherish
Crucial Conversation Continuous Learning
Filosofi
Teko
Good Spiritual Growth
Good Books &
Knowledge
Good Movies
Good Surrounding
Menggunakan Kata-2 yang sehat, baik & membawa berkat Melibatkan Fisik, Emosi, Pikiran, Spiritual
Content
Bagaimana Anda memastikan konten yang baik & membangun diri, yang masuk kedalam Teko kehidupan Anda :Anda bisa memulai dari apa
kualitas diri atau hidup yang Anda
inginkan dalam hidup Anda
Effect
Cause
21
✓ Proyek melebihi Anggaran
• Masalah
• Proyek dilaksanakan melebihi anggaran.
• Mengapa melebihi anggaran? (Penyebab tingkat ke-1)
• Bagian kami menghabiskan waktu untuk proyek itu jauh lebih lama daripada yang direncanakan
• Mengapa lebih lama? (Penyebab tingkat ke-2)
• Perhitungan biaya proyek didasarkan atas hal-hal yang tercantum di dalam kontrak, namun manajer proyek juga menugaskan kami untuk mengerjakan hal-hal yang tidak tercantum.
• Mengapa begitu? (Penyebab tingkat ke-3)
• Manajer proyek mengatakan bahwa customer mengharapkan agar hal-hal yang tidak tercantum tersebut sebagai bagian dari kontrak.
• Mengapa begitu? (Penyebab tingkat ke-4)
• Customer berkata bahwa Staf Marketing, yang melakukan negosiasi kontrak dengan mereka, menyampaikan bahwa hal-hal yang tidak tercantum itu juga termasuk di dalam kontrak.
• Mengapa hal ini terjadi? (Penyebab tingkat ke-5)
• Staf Marketing berkata bahwa mereka berpikir Marketing Manager telah mengetahui bahwa hal-hal tersebut sudah termasuk, dan akan menyesuaikan estimasi biaya proyeknya.
Why
Why
Why
Why
Why
Problems Direct Causes Causes Causes Root Causes Problem Statement: ………. Problem Solution: ……….Tool 1: Why Technique
✓ Adalah …
o Cara yang sederhana dan efektif untuk menggali penyebab lebih dalam, sampai dapat menemukan akar penyebabnya, sehingga masalah dapat dicegah.
✓ Digunakan untuk …
o Menemukan akar penyebab masalah. ✓ Cara menggunakan
o Langkah 1: Pilih 1 masalah yang terjadi di bagian Anda.
o Langkah 2: Tanyakan “Mengapa masalah ini timbul?” untuk menemukan penyebab tingkat ke-1.
o Langkah 3: Terhadap penyebab yang telah Anda temukan tersebut, tanyakanlah “Mengapa hal itu terjadi?” untuk menemukan penyebab tingkat ke-2.
o Langkah 4: Lanjutkan dengan menanyakan mengapa penyebab itu terjadi, sampai Anda yakin bahwa Anda telah menemukan akar penyebabnya.
(Catatan: pada tingkat ke-5 seharusnya Anda telah menemukan jawabannya, bila belum maka mungkin Anda salah melakukannya).
Cherish every moment
Apa Hal Baik yang kita hargai dari
Perusahaan?
Apa hal2 yang perlu pengembangan
lebih lanjut utk Perusahaan?
Crucial
Conversation
Performance Management Feedback
Performance Management Cycle
• Tetapkan
Tujuan /
Target
Awal Siklus
• Tinjau Target
sampai saat/
hari ini
Tengah Siklus
• Tinjau Target
Akhir Siklus
Memantau Umpan Balik Feedback
Memantau Umpan Balik Feedback
PE
M
IMPIN
LA
PORA
N
LA
N
G
SUNG
B i m b i n g a n
K i n e r j a
Performance Management Cycle
• Target………..
Kapan??
• Tinjau Target
………
Kapan??
• Tinjau Target
………
Tenggat waktu
??
Check List Penilaian ………. Mempersiapkan Umpan Balik
………..
PE
M
IMPIN
LA
PORA
N
LA
N
G
SUNG
Bimbingan
yang diperlukan……….Formula Membuat Target
Awali dengan Kata Kerja
• Meningkatkan… • Menyelesaikan… • Mendapatkan… • Mencapai… • Mengurangi… Memasukkan suatu Pengukuran • Berapa banyak • Berapa buah • Seberapa baik • Seberapa cepat
• Seberapa hemat biaya
Memasukkan Jatuh
Tempo, Kerangka Waktu,
atau Tingkat Keseringan
• Fase 1 sebelum akhir kuartal dua
• Akhir tahun fiscal • Setiap hari
• Setiap minggu • Sesuai jadwal
Contoh:
Mengurangi kesalahan pengiriman 3 sampai 5% sebelum akhir kuartal 3
Mencapai rata-2 minimum nilai kinerja 3 dari 5 skala penilaian audit kepuasan pelanggan setiap kuartal
Crucial Conversation for Feedback
S T
A R
Situasi
Tugas
Aksi
Realisasi
Situasi atau Tugas (ST) yang ditangani oleh orang atau kelompok ini Misalnya, masalah, peluang bisnis, tantangan khusus, atau tugas rutin
Aksi (A) yang dilakukan oleh orang atau tim ini atau apa yang mereka katakana atau lakukan yang sudah efektif
Realisasi Hasil (R) yang positif/ apa yang sudah berubah menjadi lebih baik atau bagaimana dampak
Situasi atau Tugas (ST) yang ditangani oleh orang atau kelompok ini
Misalnya, masalah, peluang bisnis, tantangan khusus, atau tugas rutin
Star Feedback
S
T
A
R
Situasi
Tugas
Aksi
Realisasi
Aksi (A) yang dilakukan oleh orang atau tim ini atau apa yang mereka katakana atau lakukan yang sudah efektif
Realisasi Hasil (R) yang positif/ apa yang sudah berubah menjadi lebih baik atau bagaimana dampak
Tindakan terhadap situasi
Aksi Alternatif (A) apa pilihan lain yg dapat dikatakan atau dilakukan oleh orang ini
Realisasi Hasil yang diharapkan lebih meningkat – sebagai akibat dari aksi alternatif yang lebih efektif
Memberi Umpan Balik
Spesifik Tepat waktu Seimbang
Lebih banyak menggali/ menurangi memberitahukan
Umpan Balik Positif
Contoh Umpan Balik
Umpan Balik TIDAK LENGKAP
• Anda melakukan tugas yang hebat karena berhasil mengirimkan pesanan itu kemarin
• Tidak spesifik, penerima umpan balik tidak akan tahu apa Tindakan yg harus ia ulangi
• Asri, ketika Anda mengajari Budi
mengoperasikan system, Anda bilang kepada dia bahwa dia tidak “menangkap apa yang diajarkan”. Budi marah dan berhenti bertanya pada Anda. Anda harusnya lebih lunak
terhadap dia
• Tidak mendeskripsikan Aksi alternatif, atau Realisasi Hasil yang lebih baik yg dapat dicapai oleh Aksi Alternatif tersebut
Umpan Balik LENGKAP
• Anda memperlihatkan inisiatif yang baik ketika menemukan ada masalah terkait
prosedur pengapalan di system pemrosesan pesanan [ST]. Bukannya menunggu sang
supervisor yang menangani masalah ini, Anda menghubungi MIS & memperlihatkan kepada mereka masalahnya [A]. Sistem kemudian diperbaiki dan material dapat dikapalkan tepat waktu [R)
• Asri, ketika Anda mengajari Budi
mengoperasikan system [ST], Anda bilang kepada dia bahwa dia tidak “menangkap apa yang diajarkan.” [A]. Budi marah & berhenti bertanya [R]. Pendekatan yang lebih baik
adalah mengakui bahwa suit untuk mengoperasikan system ini, dan semua
pertanyaan Budi itu wajar [Alternatif Aksi]. Dengan demikian harga diri Budi akan
terjaga, dan mendorong dia untuk terus mencoba [Realisasi Hasil yang lebih baik]
Continuous
Learning
Learning Matrix
Conscious
Incompetence
Conscious
Competence
Unconscious
Incompetence
Unconscious
Competence
Competence
Con
sci
ou
sness
Tidak Sadar, Tidak Bisa
Sadar, Tidak Bisa Sadar, Bisa
Learning Matrix & Developing Others
Conscious
Incompetence
Conscious
Competence
Unconscious
Incompetence
Unconscious
Competence
Competence
Con
sci
ou
sness
I Do, You Watch
I Do, You Help You Do, I Help
You Do, I Watch
Tidak Sadar, Tidak Bisa
Sadar, Tidak Bisa Sadar, Bisa
Tidak Sadar, Bisa
Leaders Zone
Pit of Despair
Time
• Informal - Casual connection, build trust
• Formal – Clear direction & expectation
Vision
• Knowing the personal vision matches the
company’s long term vision
Encouragement
• Need specific encouragement, find ways
Pit of Despair
Skills yang ada
sekarang
Skills yang
perlu
dikembangkan
Performance
yang dituju
Developing Myself & Others
Performance yang dituju:
Skills yang diperlukan:
Mastering
Leadership Journey
Future /
Masa Depan
Past /
Masa Lalu
Dunia / Bumi
Surga / Heaven
Present /
Masa Kini
Leading Forward Leading Backward OutwardLeadingInward Leading Higher Leading Deeper Catalyst Coaching Cultivate Sustainability Challenge & Support
Conflict Resolution Climb Create Culture Change Communication Commitment Clarity Competitive Edge Collaboration Connect Content Cause & Effect
Cherish
Crucial Conversation Continuous Learning
