Yun Fitrahyati Laturrakhmi M.Kom

(1)

Sistem Komunikasi

Interpersonal

(2)

Chapter Outline

Persepsi Interpersonal

Konsep diri dan Komunikasi

Interpersonal

Atraksi Interpersonal

(3)

Persepsi

(4)

Impersonal Communication

 _{Short term}

exchange

 _{Ex : sales and buyer}

in the market

Interpersonal Communication

 _{Deeper and}

meaningful

 _{Ex : romantic}

relationship,

(5)

(6)

Persepsi

Interpersonal

Persepsi Objek

Persepsi Interperso nal

Persepsi merupakan pengalaman tentang

objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan yang diperoleh dengan

menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan

(7)

Aspek Pembed

a

Persepsi

Objek Persepsi Interpersonal

Penerimaa n stimuli

• Stimuli ditangkap alat indera melalui benda-benda

fsik

• Stimuli ditangkap alat indera melalui benda-benda fsik

• Maupun menggunakan pihak ketiga sebagai mediator

stimuli (lambang verbal/grafs)

Tanggapan terhadap

stimuli

• Hanya pada sifat-sifat luar objek tersebut

• Melihat perilaku

• Melihat pula mengapa individu berperilaku demikian  kompleks Reaksi

yang diberikan

• Objek tidak bereaksi pada pengamat

• Pengamat tidak

memberikan reaksi emosional pada

objek

• Individu bereaksi

• Faktor personal pengamat, karakteristik individu yang diamati, hubungan keduanya

• Impression management

Sifat • Objek relatif tetap • Manusia selalu berubah 

(8)

Maka, bagaimana kita bisa memahami orang lain walaupun terdapat kerumitan dalam mempersepsi

orang lain (interpersonal) ???

Kita menduga karakteristik orang lain dari

external cues yang dapat diamati (verbal maupun nonverbal) – faktor situasional yang

(9)

Kecermatan persepsi

interpersonal

Meningkatkan kualitas

komunikasi interpersonal

Hubungan interpersonal

yang dibangun

Pentingnya Pemahaman tentang

Persepsi Interpersonal

(10)

(11)

Faktor Situasional

Deskripsi Verbal • Isi dari apa yang dikomunikasikan : pilihan kata, organisasi pesan

• Apa yang disampaikan seseorang tentang orang lain mempengaruhi persepsi kita terhadap

orang

Petunjuk Proksemik

• Persepsi terhadap seseorang dipengaruhi oleh jarak yang dibuat orang tsb dengan kita

ataupun dengan orang lain, termasuk pengaturan ruang

Petunjuk Kinesik • Gesture maupun facial expression Memberikan petunjuk tertentu yang kemudian berpengaruh pada persepsi kita

Petunjuk Paralinguistik

• Dapat menyediakan informasi tentang

kepribadian seseorang yang sering dikaitkan dengan stereotype

Petunjuk Artifaktual

• Persepsi thd seseorang dipengaruhi pula oleh penampilan, seringkali melibatkan stereotype

tertentu

(12)

Faktor Personal

 _Pengalaman

 _{Pengalaman (baik melalui}

belajar formal maupun rangkaian peristiwa yang dialami) mempengaruhi kecematan persepsi

 _{Contoh: ibu lebih ‘peka’}

terhadap petunjuk kinesik anak

Pengalam an

Motivasi

(13)

Motive vs motivation

Motive

Motif: dorongan dari dalam (internal diri seseorang) untuk melakukan suatu tindakan (Calhoun dan Accocela, 1998)

 _{motif (drives) adalah}

kebutuhan yang cukup mendesak untuk

mengarahkan seseorang mencari kepuasan

kebutuhan itu.

 _{Ex : rasa lapar, rasa ingin}

menjadi no 1, ingin menjadi anak berbakti

Motivation

 _{motivasi didefnisikan sebagai}

proses dimana perilaku diberikan energi dan diarahkan (Kenneth N Wexley, Garry A Y. alih bahasa Shobarudin (1992:98)

 _{motivasi adalah usaha untuk}

mempengaruhi perilaku seseorang agar mengarah pada tercapainya tujuan organisasi (Kenneth N Wexley, Garry A Y. alih bahasa Shobarudin (1992:98))

 _{Ex :; harus makan sekarang karena}

sebentar lagi masuk kelas. IPK terbaik mendapat jaminan kerja , orang tua sudah tua dan mengharap anaknya sukses.

(14)

Motif dan Motivasi

 _Motif_{perceptual defense}

(perasaan terancam karena individu yang kita persepsi) 

keinginan melihat apa yang ingin kita lihat dan mendengar apa yang ingin kita dengar

(perceptual accentuation)

 _{Kebutuhan untuk mempercayai}

dunia yang adil (need to

believe in a just world) . Misal: orang sukses kita tanggapi

sebagai orang yang baik, orang gagal ditanggapi

sebagai orang banyak dosa 

sering mendistorsi kita

Pengalam an

Motivasi

(15)

Kepribadian

 _{Orang yang cenderung banyak}

melakukan proyeksi, tidak cermat menanggapi individu objek persepsi

 _Proyeksi_{: mengeksternalisasikan}

pengalaman subjektif secara tidak sadar (mengenakan sifat2 dalam diri yang tidak disenangi kepada orang lain)

 _{Kepribadian otoriter cenderung}

menilai orang lain dalam

kategori2 sempit (hitam-putih) – sebab banyak memproyeksikan

kelemahannya pada orang lain

Pengalam an

Motivasi

(16)

Proses Persepsi Interpersonal

 _{Proses persepsi interpersonal dapat}

diamati dari proses pembentukan kesan (impression formation) –

berbeda dengan impression management

 _{Impression formation dapat diamati}

melalui :

 _Stereotyping

 _{Implicit Personality Theory}

(17)

Stereotyping Personality Implicit

Theory Atribusi

• Pengalaman2 baru akan dimasukkan ke dalam laci

kategori dalam memori berdasarkan kesamaanya dengan pengalaman masa lalu

• Konsepsi yang dimiliki individu tentang sifat2 apa yang berkaitan dengan sifat2 apa  digunakan untuk membentuk kesan tentang orang lain

• Proses

menyimpulkan motif, maksud,

karakteristik orang lain dengan melihat

perilakunya yang tampak

• Fritz Heider  Harold Kelley

• Berkaitan dengan

primacy efect

atau recency efect

• Bisa terjadi Halo Efect ataupun

Reverse Halo Efect

• Atribusi Kausalitas

(18)

Stereotyping

 _{Generalisasi sifat tanpa berdasar penelitian yang jelas,} kemudian mengatribusikan sifat-sifat kelompok kepada individu. Dilakukan untuk mempermudah pengenalan informasi baru.

 _{Contoh: orang Batak ? orang Jawa? orang Madura? Orang} Cina? Orang India? anak berkacamata tebal?

 _{Primacy efect}_{: kesan pertama penting karena} menentukan kategori

 _{Recency efect : kesan akhir yang muncul setelah itneraksi} terjadi

(19)

Implicit Personality

Theory

 _Memberikan

kategori konsep pada sifat-sifat persona stimuli.

 _{Rajin sembahyang :}

jujur, baik, alim

 _{Berjilbab: alim,}

(20)

Atribusi Kausalitas

 _Konsensus

 _{Apakah orang lain bertindak}

sama dengan individu yang kita persepsikan?

 _Konsistensi

 _{Apakah individu objek}

persepsi kita bertindak yang sama pada situasi lain?

 _{Kekhasan (}_{distinctiveness}₎

Atribusi Kejujuran

 _{Sejauh mana pernyataan}

individu menyimpang dari pendapat populer?

 _{Makin besar jarak}

pendapatnya, semakin kita percaya

 _{Sejauh mana individu} memperoleh

keuntungan dari kita dengan pernyataannya tsb?

(21)

Pengaruh Persepsi Interpersonal

pada Komunikasi Interpersonal

 _{Persepsi interpersonal yang tidak tepat membawa}

pada communication breakdown

 _{Perlu pemahaman bahwa persepsi kita subjektif dan}

cenderung keliru

 _{Persepsi yang tidak cermat membawa pada distorsi}

pesan (=penafsiran yang keliru)

 _{Terjadi karena persepsi kita terhadap orang lain}

cenderung stabil, sedangkan orang lain terus berubah – kesenjangan antara persepsi dan realitas, memunculkan

selective attention

 _{Persepsi yang tidak tepat mempengaruhi komunikan}

(22)

Konsep Diri dan

Komunikasi Interpersonal

(23)

Konsep Diri dan

Komunikasi

Interpersonal

 _{2 komponen dalam konsep}

diri (Pearson, dkk, 2006) :

 _Self-image_sebagai

komponen kognitif (gambaran atas diri kita, termasuk

bagaimana orang melihat kita)

 _Self-esteem_sebagai

komponen afektif (ukuran seberapa berharganya kita)

 _{Sumber berkembangnya}

konsep diri (DeVito, 2013) : Konsep diri merupakan

seperangkat persepsi yang relatif stabil dan dipercaya

orang mengenai dirinya sendiri

(West dan Turner, 2008)

(24)

Pengaruh Konsep Diri pada

Self-fulflling Prophecy

Keterbukaan Diri

Kepercayaan Diri

(25)

Pengaruh Konsep Diri pada

Self-fulflling prophecy

 _{Adanya kecenderungan}

individu untuk hidup dan berperilaku sesuai dengan label yang dilekatkannya pada dirinya

 _{Konsep diri yang positif}

membawa pada pola perilaku komunikasi

interpersonal yang positif

(persepsi lebih cermat,

mengungkapkan petunjuk2 kita dengan lebih cermat)

(26)

(27)

Keterbukaan Diri

 _{Johari Window}

 _{Self-awareness}

 _{Individu dengan konsep diri}

yang positif akan cenderung lebih mudah membuka diri pada orang lain (open self semakin luas), sehingga

semakin akrab hubungannya dengan orang lain

 _{Komunikasi interpersonal}

menjadi lebih efektif

Open

Self Blind Self

Hidden

(28)

Kepercayaan Diri

 _{Konsep diri yang negatif}

membawa pada kurangnya kepercayaan diri

 _{Kurang percaya diri akan}

membawa pada

penghindaran situasi komunikasi –

communication apprehension

(29)

Selektivitas

 _{Konsep diri menyebabkan}_selective

exposure, selective perception dan

selective attention

 _Terpaan_{selektif: orang2 dengan konsep} diri tertentu akan mengonsumsi jenis

media tertentu

 _Persepsi_{selektif: orang dengan konsep} diri yang negatif, cenderung

mempersepsi hanya reaksi2 negatif yang diterimanya

 _Ingatan_{selektif: perbedaan konsep diri} dapat mengarahkan ingatan selektif

(30)

Atraksi

interpersonal

(31)

Atraksi

Interpersona

l

 _{Semakin tertarik}

kita pada seseorang, semakin besar kecenderungan kita untuk berkomunikasi dengan orang tersebut (Barlund dalam Rakhmat, 2005)

 _{2 faktor yang}

mempengaruhi atraksi

interpersonal

 _{Faktor situasional}

 _{Faktor personal}

Atraksi interpersonal merupakan kesukaan pada orang lain, sikap positif dan

daya tarik seseorang

(32)

Atraksi Interpersonal itu?

Kesukaan kita pada orang lain, sikap dan daya tarik seseorang.

Makin tertarik kita pada seseorang, makin

besar kecenderungan kita berkomunikasi

(33)

Faktor-faktor personal yang

memengaruhi atraksi

interpersonal

Kesamaan

karakteristi

k personal

Tekanan

emosional

(stress)

Harga diri

(yang

rendah)

(34)

Kesamaan Karakteristik

Personal



Nilai, sikap, keyakinan, tingkat

sosioekonomis, agama, ideologis, etc.

Teori terkait

kesamaan karateristik

personal

Teori

Cognitive

Consistency

(Fritz

Heider)

Teori Peneguhan dan

Behaviourisme

(35)

Kesamaan Karakteristik

Personal

• Manusia selalu berusaha mencapai

konsistensi dalam sikap dan perilaku.

• Kita ingin memiliki sikap yang sama dengan

orang yang kita sukai supaya kognitif kita konsisten.

(36)

Kesamaan Karakteristik

Personal

• Terdapat hubungan linear antara kesamaan dan atraksi.

• Persepsi tentang adanya kesamaan akan

mendatangkan rewards, dan perbedaan tidak mengenakkan.

• Kesamaan sikap orang lain dengan kita memperteguh kemampuan kita dalam menafsirkan realitas.

(37)

Tekanan Emosional

(stress)

 _{Orang dalam keadaan}

tertekan memerlukan kehadiran orang lain

 _{Penelitian Schachter}

(1959)

Anxiety producing situations

meningkatkan kebutuhan akan kasih sayang.

 _{Kelompok solidaritas,}

(38)

Harga diri (yang

Rendah)

 _{How we value our selves}__{thougts, freelings,}

opinions about our selves

 _{Penelitian Elaine Walster mengenai test kepribadian}

dan hubungannya dengan penerimaan akan afliasi (bergabung dengan orang lain)

 _{Mereka yang memiliki harga diri yang lebih rendah,}

cenderung lebih mudah menerima afliasi (baik berupa kasih sayang, perhatian, dsb) akan

(39)

Isolasi Sosial

 _{Manusia adalah mahluk}

sosial, ketika dia sedang terisolasi, maka

kecenderungannya untuk menyenangi orang lain akan bertambah.

 _{Gain-Loss Theory (Elliot}

Aronson, 1972):

pertambahan perilaku yang menyenangkan dari orang lain akan

(40)

Faktor-faktor Situasional yang

mempengaruhi atraksi

interpersonal

Daya tarik

fsik

(ganjaran)

Reward

Familiarity

Proximity

(kedekatan)

Competenc

e

(41)

Physicall Atrractiveness (Daya

tarik fsik)

 _{Penampilan yang}

menarik akan cenderung

mengundang simpati orang

 _Penelitian

menunjukkan

bahwa orang yang menarik dianggap lebih memiliki

(42)

(43)

Familiarity



Penelitian menunjukkan, semakin sering

seseorang melihat/merasa familiar dengan

wajah tertentu, kita akan memiliki

kecenderungan untuk lebih menyukainya.



Tak kenal maka tak sayang

(44)

Proximity

(kedekatan)

 _{Orang yang secara jarak}

lebih dekat, maka akan cenderung lebih saling menyukai- lebih mudah tertarik atau memilih orang yg dikenal

daripada orang yang tidak dikenal (tentunya bila tidak ada faktor lain)

 _{Misalnya: persahabatan}

(45)

(46)

Pengaruh Atraksi Interpersonal

pada Komunikasi Interpersonal

•

Pendapat dan penilaian kita terhadap

orang lain tidak hanya atas

pertimbangan rasional, tetapi juga atas

pertimbangan emosional.

Penafsiran pesan dan penilaian

•

Komunikasi interpersonal dikatakan

efektif bila pertemuan komunikasi

merupakan hal yang menyenangkan

bagi komunikan.

(47)

Hubungan

Interpersonal

(48)

Dimensi Komunikasi:

Dimensi Komunikasi

Content : isi pesan

Relationship:

metakomunikasi, bagaimana komunikasi digunakan untuk

membina hubungan.  _Misalnya:

phatic communication : Selamat pagi, apa kabar? sopan santun : maaf, bisa minta tolong perhatikan sebentar?

(49)

Teori Hubungan Interpersonal

Model

pertukaran

sosial

(social exchange

model)

Model peranan

(role model)

Model

permainan

(games people

play model)

Model

(50)

Social Exchange Model

(51)

Social Exchange

Model

 _Memandang hubungan interpersonal sebagai suatu transaksi pertukaran.

 _{Asumsi: manusia}

hanya akan mau

tinggal dalam sebuah hubungan selama

hubungan tersebut menguntungkan

(Thibault dan Kelley)

 _Konsep:

 _{Rewards (ganjaran)}

 _{Cost (biaya)}

 _{Proft (laba)}

 _Tingkat

(52)

Social Exchange

Model

 _{Rewards/ ganjaran}_{: akibat yang dinilai positif}

yang diperoleh dari suatu hubungan. Mis. uang, penerimaan sosial. Nilainya bisa

berubah dari waktu ke waktu dan satu sama lain.

 _Cost/biaya:_{akibat yang dinilai negatif pada}

suatu hubungan. Misalnya: waktu, usaha,

(53)

Social Exchange

Model

 _Hasil/laba:_{ganjaran dikurangi biaya. Manusia}

akan menilai seberapa menguntungkannya hubungan yang dibinanya. Bila sudah tidak dipandang menguntungkan, maka ia akan pergi.

 _{Tingkat perbandingan}_{menunjukkan ukuran}

standar yang dipakai dalam menilai

(54)

Role model

(55)

Role model

 _{Model ini memandang hubungan seperti sebuah}

panggung sandiwara.

 _{Manusia akan memainkan peranannya sesuai dengan}

skenario yang ditentukan dalam masyarakat.

 _Konsep:

 _{Role Expectation (ekspektasi peran)}

 _{Role demand (tuntutan peran)}

 _{Keterampilan peran (role skills)}

(56)

Role model

 _{Expektasi peran:}_{bagaimana ekspektasi}

orang lain terhadap tugas, peranan, dan hal yang berkaitan dengan posisi kita di

kelompok.

 _{Tuntutan peran}_{: desakan sosial yang}

memaksa individu untuk memenuhi

(57)

Role model

 _{Keterampilan peranan}_{: kemampuan}

memerankan peranan tertentu, disebut juga kompetensi sosial.

 _{Terdapat dua macam keterampilan:}

 _{keterampilan kognitif (kemampuan individu}

untuk mempersepsi harapan orang lain kepadanya),

 _{keterampilan tindakan (kemampuan}

(58)

Role model

 _{Konfik peranan}

terjadi bila individu tidak sanggup

mempertemukan berbagai tuntutan peran yang

kontradiktif.

Diskusikan konfik

(59)

Games people play

(60)

Games people play

 _{Dikenal juga dengan analisis transaksional (Erie}

Berne, 1972)

 _{Orang-orang berhubungan dalam berbagai macam}

pemainan yang didasari oleh tiga kepribadian:

1. Orang tua (parent): diambil dari asumsi dan

perilaku orang tua (atau dianggap tua)

2. Orang dewasa (adult): bagian kepribadian yang

mengelola informasi secara rasional

3. Anak (child): bagian kepribadian yang diambil dari

(61)

Six advantage of

game people play

 _{Internal psychological advantage – maintain stability of my}

set of script beliefs.

 _{– External psychological advantage – Avoid situations that}

would challenge my frame of reference.

 _{– Internal social advantage –Games ofer a framework for}

pseudo intimate socializing indoors or in privacy.

 _{– External social advantage – Gaming gives us a theme for}

gossiping in our wider social circle.

 _{– Biological advantage – It satisfy structure and stroke}

hunger.

 _{– Existential advantage – This is the function of the game in}

(62)

Model Interaksional

(63)

Model Interaksional

 _{Memandang hubungan interpersonal sebagai}

suatu sistem yang terdiri dari subsistem yang saling berhubungan.

 _{Untuk menganalisa hubungan, kita harus}

melihat sifat individu yang terlibat, sifat-sifat kelompok dimana ia menjadi bagiannya, dan sifat-sifat lingkungan.

 _{Model ini mencoba menggabungkan social}

(64)

Tahap-tahap

Hubungan

Interpersonal

Pembentukan hubungan interpersonal

Peneguhan hubungan interpersonal

(65)

Pembentukan Hubungan

Interpersonal

 _{Oleh Newcomb disebut sebagai}_{reciprocal scanning}

(saling menyelidiki)

 _{Menurut Berger (1972) informasi pada tahap}

perkenalkan dikelompokkan menjadi (7): (1)demografs, (2) sikap dan pendapat tentang sesuatu, (3) rencana

yang akan datang, (4) kepribadian, (5) perilaku di masa lalu, (6) orang lain, dan (7) hobi & minat.

 _{Informasi juga kita kita peroleh dari non verbal clues:}

(66)

Peneguhan Hubungan

Interpersonal

 _{Karena sifatnya yang dinamis, hubungan}

interpersonal perlu dipelihara agar seimbang.

 _{Empat faktor yang harus diperhatikan:}

 _Keakraban

 _Kontrol

 _{Respons yang tepat}

(67)

Faktor peneguhan hubungan

interpersonal:

 _{Keakraban: pemenuhan kebutuhan kasih}

sayang. Kedua pihak harus sepakat.

 _{Kontrol: siapa yang mengontrol siapa.}

(68)

Perhatikan Pembicaraan antara suami

istri Ruth dan Noel

:

Ruth : Jangan lupa pulang nanti mampir sebentar ke mini market untuk membeli kopi ya.

Noel : OK. Ada yang lain?.

Ruth : Nggak. Sudah cukup untuk persiapan arisan keluarga nanti.

Pastikan sudah sampai rumah jam 6. 00 ya, jadi acaranya bisa mulai jam 7

Noel : oke sayang

Ruth : Oh, dan jangan lupa besok mobilku dibawa ke bengkel. Aku sudah bilang kalau kamu yang akan membawanya kesana pagi-pagi..

Noel : Iya. Aku nggak akan lupa. Ruth : Oke jangan telat ya…

(69)

Faktor peneguhan hubungan

interpersonal:

 _{Respons yang tepat:}

 _Konfrmasi:_{any behaviour that causes} another person to value himself more

(70)

Pemutusan Hubungan

Interpersonal

 _{Merupakan topik yang jarang sekali diteliti.}

Menurut Nye, 1973 ada beberapa sumber konfik yang bisa menyebabkan hal ini

terjadi:

- kompetisi

- dominasi

- kegagalan

(71)

Faktor-faktor yang

menumbuhkan hubungan

interpersonal

 _{Trust (kepercayaan)}

 _{Sikap suportif}

(72)