PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

(1)

PEMERINTAH KOTA BITUNG

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

Jin. Piere Tendean Kel. Sagerat Kec. Martuari Kota Bitung www, dornptsp. bitunokoia. go. id

bituno

KOTA DIGITAL

KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BITUNO

NOMOR : 570/SK-DPMPTSP/51/III/2022

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN IZIN PRAKTIK DOKTER SPESIALIS

Menimbang

^0^

Mengingat

KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN

PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BITUNG,

: a. bahwa dalam mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban dan kewenangan seluruh pihak terkait dalam penyelenggaraan pelayanan publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung dan dalam rangka mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintahan sesuai dengan asas-asas umum penyelenggaraan pemerintahan yang baik, terpenuhinya hak- hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik secara maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka perlu ditetapkan standar pelayanan;

b. bahwa untuk melaksanakan ketentuan Pasal 1 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan menyebutkan Setiap penyelenggara Pelayanan Publik wajib menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan Publik untuk setiap - jenis pelayanan dan ditetapkan oleh Pimpinan Penyelenggara Pelayanan Publik;

c. bahwa untuk melaksanakan Ketentuan Pasal 12 Peraturan

Menteri Dalam Negeri Nomor 137 Tahun 2017 tentang Pelayanan Terpadu Satu Pintu menyebutkan Dalam penyelenggaraan pelayanan Perizinan dan Nonperizinan pemerintah daerah wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan standar pelayanan dan standar operasional

prosedur serta Ketentuan Pasal 7 Peraturan Daerah Kota

Bitung Nomor 1 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung menyebutkan Walikota memberikan pehmpahan wewenang Periizinan dan Non Perizinan yang menjadi kewenangan Pemerintah Kota kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan

Terpadu Satu Pintu Kota Bitung;

d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, huruf b dan huruf c, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu tentang Penetapan Standar Pelayanan

Izin Praktik Dokter Spesialis;

1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1990 tentang Pembentukan Kotamadya Daerah Tingkat II Bitung (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1990 Nomor 52, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3421);

1

(2)

2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nornor 4431);

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman

Modal (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007

Nomor 67, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4724);

4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009

Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

5. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor

144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);

6. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 82,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

5234) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang

Nomor 15 Tahun 2019 tentang Perubsihan atas Undang- Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 183, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6398);

7. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 224, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Keija (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2020 Nomor 245, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6573);

8. Undang-Undang Nomor 36 Tahuh 2014 tentang Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298, Tambahan Lembaran Negara Republik

^ Indonesia Nomor 5607);

9. Peraturan Pemeiintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

10. Peraturan Pemerintah Nomor 67 Tahun 2019 tentang Pengelolaan Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 173, Tambahan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 6391);

11. Peraturan Presiden Nomor 31 Tahun 2019 tentang Pemberdayaan Dokter Spesialis (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 98);

12. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 tentang Standar Operasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 704);

13. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 2052/MENKES/PER/

X/2011 tentang Izin Praktik dan Pelaksanaan I^aktik

Kedokteran (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 671);

(3)

14. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Pen3msunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2012

Nomor 649);

15. Peraturan Menteri Negara Pendaj^agunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);

16. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 2036) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 120 Tahun 2018 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 157);

17. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 1956);

18. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 36 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelsiksanaan Peraturan Presiden Nomor 31 Tahun

2019 tentang Pendayagunaan Dokter Spesialis;

19. Peraturan Daerah Kota Bitung Nomor 8 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kota Bitung (Lembaran Daerah Kota Bitung Tahun 2016 Nomor 8);

20. Peraturan Daerah Kota Bitung Nomor 1 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Bitung (Lembaran Daerah Kota Bitung Tahun 2018 Nomor 1,

Tambahan Lembaran Daerah Kota Bitung Nomor 141);

21. Peraturan Walikota Bitung Nomor 48 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Keija Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota (Lembaran Daerah Kota Bitung Tahun 2016 Nomor 48);

22. Peraturan Walikota Bitung Nomor 28 Tahun 2018 tentang Perubahan, Penambahan, Pengurangan Jenis Izin yang Dilimpahkan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Bitung (Berita Daerah Kota Bitung Tahun 2018 Nomor 28) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengsin Peraturan Walikota Bitung Nomor 51 Tahun 2021 tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Walikota Bitung Nomor 28 Tahun 2018 tentang Perubahan, Penambahan, Pengurangan Jenis Izin yang Dilimpahkan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu

Pintu di Kota Bitung (Berita Daerah Kota Bitung Ta^un 2021

Nomor 51);

Menetapkan

KESATU

KEDUA

MEMUTUSKAN :

KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN IZIN PRAKTIK DOKTER SPESIALIS.

Menetapkan Standar Pelayanan Izin Praktik Dokter Spesialis sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini.

Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum KESATU adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, teijangkau dan terukur.

3

(4)

KETIGA

KEEMPAT

KELIMA

Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA dipergunakan sebagai Acuan yang harus dilaksanakan oleh Pegawai atau Petugas yang melakukan pelayanan perizinan.

Pada saat Keputusan ini mulai berlaku, maka Keputusan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung Nomor 570/SK-DPMPTSP/I/11/2018 tentang Standar Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan, dicabut dan dinyatakan tidak berlaku.

Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Bitung

Pada tanggal 9 Maret 2022

KEPALA DINAS

DAN PELAYAN

KOTA BITUNG,

ANAMAN MODAL ADU SATU PINTU

\f\

JEANNE PIHGKAN ESTHER SONDAKH

(5)

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BITUNG

NOMOR TANGGAL TENTANG

570/ SK-DPMPTSP/ 51 /III/2022

9 MARET 2022

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN IZIN PRAKTIK DOKTER SPESIALIS

STANDAR PELAYANAN IZIN PRAKTIK DOKTER SPESIALIS

No. Komponen ^Uraian

Dasar Hukum

Tahun 2012 Nomor 25

2019

a. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang

Praktik Kedokteran

b. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

c. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

d. Peraturan Pemerintah Nomor 96

tentang Pelaksanaan Undang-Undang Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

e. Peraturan Pemerintah Nomor 67 Tahun

tentang Pengelolaan Tenaga Kesehatan

f. Peraturan Presiden Nomor 31 Tahun 2019 tentang

Pemberdayaan Dokter Spesialis

g. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 2052/

MENKES/PER/X/2011 tentang Izin Praktik dan

Pelaksanaan Praktik Kedokteran

h. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedomsin Standar Pelayanan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 138 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu

Satu Pintu Daerah

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 36 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 31 Tahun 2019 tentang Pendayagunaan Dokter Spesialis

Peraturan Daerah Kota Bitung Nomor 1 Tahun

2018 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu

Satu Pintu di Kota Bitung

Peraturan Daerah Kota Bitung Nomor 8 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kota Bitung

m. Peraturan Walikota Bitung Nomor 48 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Keija Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung

n. Peraturan Walikota Bitung Nomor 28 Tahun 2018 tentang Perubahan, Penambahan, Pengurangan Jenis Izin yang Dilimpahkan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Bitung sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Peraturan Walikota Bitung Nomor 51 Tahun 2021 tentang Perubahan Kedua atas Peraturan walikota Bitung Nomor 28 Tahun 2018 tentang Perubahan, Penambahan,

1.

k.

1.

(6)

Persyaratan pelayanan

Pengurangan Jenis Izin yang Dilimpahkan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Bitung

a.

b.

c.

a.

d.

e.

f.

g- h.

Fotokopi KTP Penanggung jawab

Fotokopi Surat Tanda Registrasi (masih berlaku) Fotokopi ijazah terakhir

Pas Foto wama latar merah ukuran 3x4 cm

sebanyak 2 (dua) lembar

Rekomendasi dari organisasi profesi Dokter Rekomendasi dari Dinas kesehatan (asli)

Fotokopi kajian lingkungan dari Dinas Lingkungan Hidup untuk tempat praktik diluar rumah sakit/puskesmas (khusus untuk praktik mandiri) Surat pemyataan kebenaran dokumen

Map Snelhekter wama Hijau Tua

Sistem Mekanisme Prosedur

UiaianPmseduf

Uraian

Psnohoa manasulan betas permohonan

libi^ Office / custenw sente fRenerima betas memerilsaan kelen^pan persyaratan.

berkas permcitnfiandlteinbaBtafl ke petnoinn (stukdOengkapi

fenerlsaan tosyaotan AdmsBliasi permohonan ds) pengkajian administiasi oieh Fungsional terteitu

^bBa berfcas permohonan tidak lengtap dan benar, memberien sursi pembertahuan kepada pemohon untuk melengkapi dan ineriMuBan berkas permoiioRan

rnemproses dr^ izin rnefakti system apikasi

Kepala Gdang Pelayanan Rertzinan menerima berkas permohonan ufMr^ perfea dan di t^

Kep^ fidang menvallasl draft i^ rn^ka system

Kepala Dmas Henetapkan Draft Mn dan mengaprwe

Fu^sixial tertentu yang raembidangl administrasi perizinan mencetak izin dan seianji^a diserahkan ke petugas front office

Petugas front office mere^ izin yang akan disetahkan ds) menyerahkan izh kepada pemotxm

PemofxKi meneitma Izn dan men^' lembar kueskxier SM yang (fibetien petugas pengsxblan

Petugas front offks OKnyerahkan berfos dokumen beseita ian kepada fungsional tertentu yang membklan^ kearsgsn untuk disimpan dan diarsipkan Seianjutnya melakidsn registrasi izin yang telair (Eetiaxan oan (Barsywan

Pelakul^ha Tmentu

Permohonan Berusaha

PenerifiBan berkas pemchonan Pemeriksaanteiengkapansyara Penginputandatapermohana)

Verif3!aaBertQs Permohonan

Proses dan Pembuatan Surat Pembeiiaiiuan

Proses Perizinan

Pemaiksaandanpeneritian draft izin dan berkas persyaatan

Pencetakanlzin

Penyerahanlzin

Penyerahanizin

men^mptltaniemiBrSKH

izm

Ket.

lOmeni

10 ment

Smenit

SmenS

Smeni

Smenk

3menk

lOmenit

ISmenit

(7)

7.

8.

9.

Jangka waktu penyelesaian Biaya/tarif Produk layanan

Sarana, prasarana, dan / atau fasilitas

Kompetensi pelaksana

Pengawasan internal

1 (satu) Hari Keija Tidak berbayar

P0«RirfrAH KOTA 81TUNG

OINAS PENANAMAN MODAL DAN ^

PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

SURATIBNPRAKTIKOOKTER SPCSALIS

KfMll 0*UI KXUMlUk mUL Ui (tUVlNU) ISVUU UTV k-nu (CU enuNS

UEW5cRniASCfl-£'A3*

Sea;

SiwSaiwSaW JrjKteaSsit, 'j#. .>»

■57rn K»<£S«1 226'I2SS£?.^

^ ?I SSSixSSES*

a. meja piket

b. buku tamu

c. help desk

d. customer service

e. ruang tunggu yang nyaman

f. alat tulis kantor (ATK) yaitu bolpoint, kertas, map dan lainnya

g. komputer/laptop dan printer h. jaringan internet

i. hp android j. telepon

k. peralatan legalitas (stempel unit dan stempel nama perangkat daerah)

1. buku register/buku lainnya m. ruang konsultasi dan pengaduan

n. Sarana, Prasarana atau Fasilitas Difable

a. memahami aturan dan proses yang mendasari proses pelayanan perizinan

b. memahami tugas pokok dan fungsi

c. bisa mengoperasikan komputer minimal program Ms. Word, Excel dan Power Point

d. memiliki Sertifikasi Kompetensi

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung melakukan pengawasan secara periodik yang dilakukan secara berkala setiap minggu, rapat evaluasi setiap bulan dan rapat sewaktu-waktu terkait kondisi

Pengawasan langsung diruang pelayanan maupun pemantauan lewat CCTV

Kepala Bidang Perizinan melakukan verifikasi dan rapat dengan Tim Teknis serta melaporkan kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung

(8)

10, Penanganan pengaduan, saran

dan masukan

a. Langsung :

Petugas melayani di Ruang Pengaduan dan Konsultasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung.

b. Tidak langsung melalui Media :

1. Email : [email protected]

2. Website : w-w .dpmntSD.bitungkota.go i

3. Instagram : dpmptsp.bitungkota 4. Facebook : dpmptspkotabitung 5. Telepon : (0438)2231351

6. Kotak Saran/Kotak Pengaduan.

11. Jumlah pelaksana Petugas Help desk, Front Office, dan Back Office beijumlah 12 (dua belas) orang

12. Jaminan Pelayanan a. Maklumat Pelayanan

b. Pakta Integritas Pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

a. Alat Pemadam Kebakaran b. CCTV

c. Arsip Dokumen secara manual dan elektronik

14. Evaluasi kineija pelaksana

a. Evaluasi penerapan Standar Pelayanan dan kineija

para pelaksana dilakukan 2 (Dua) kali dalam setahun, untuk kemudian dilakukan perbaikan kineija dan mutu pelayanan yang lebih baik dimasa mendatang

b. Penilaian Perilaku Petugas Pelayanan setiap bulan oleh atasan langsung

c. Evaluasi Petugas pelayanan berdasarkan Hasil

Survei Kepuasan Masyarakat yang dipublikasikan pada Ruang Pelayanan, Website dan Media Sosial

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bitung

KEPALA DINAS DAN PELAYAN)

^OTA BITUNG,

ANAMAN MODAL

RPADU SATU PINTU

(h\jo T

/

JEANNE KAN ESTHER SONDAKH