BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN

(1)

2.1. Sejarah Perusahaan

PT. Hino Motors Sales Indonesia adalah sebuah perusahaan otomotif di Indonesia yang bergerak selaku distributor kendaraan truk dan bus merk Hino yang sudah berdiri cukup lama. Dulunya bernama PT.Hino Indonesia Manufacturing yang didirikan pada tahun 1982 oleh Hino Motors Ltd, Jepang, Sumitomo Corporation Jepang dan Indomobil Group. Hino Indonesia terus memberikan kontribusi terhadap pembangunan Indonesia dengan cara memproduksi dan mendistribusikan kendaraan niaga berkualitas tinggi yang ramah lingkungan.

Hino berkembang seiring dengan berkembangnya industri Otomotif di Indonesia dan menjadi pelopor dalam memperkenalkan produk ramah lingkungan seperti bus berbahan bakar CNG dan Truk dan Bus dengan tingkat emisi Euro II. Hino di Indonesia menyediakan lapangan kerja secara langsung kepada sekitar 4500 orang dan secara tidak langsung kepada lebih banyak pihak lain karena produk Hino mengandung muatan lokal yang tinggi dan suku cadang dipasok oleh lebih dari 130 pemasok lokal. Produk Hino dijual di seluruh Indonesia oleh 43 dealer utama. Sejak tahuan 2003 hingga saat ini terdapat dua perusahaan yang berada di bawah operasional Hino yaitu PT HINO MOTORS MANUFACTURING INDONESIA (HMMI) dan PT HINO MOTORS SALES INDONESIA (HMSI). HMMI dan HMSI bekerja bahu membahu untuk

(2)

memberikan kendaraan dengan kualitas terbaik dan layanan purna jual kepada para pelanggannya.

Gambar 2.1. Sejarah Perusahaan PT. Hino Motors Sales Indonesia

Sumber : Company Profile PT. HMSI, 2015

PT. Hino Motor Sales Indonesia sebagai perusahaan pembuat truk dan bus yang terdepan di Indonesia, telah menjadi pelopor produksi kendaraan ramah lingkungan.

Awal terbentuk : April 2003 Presiden : Hiroo Kayanoki Bidang usaha

: Distributor utama dari kendaraan dan suku cadang di Indonesia serta layanan purna jualnya.

Jumlah Karyawan : 452 orang (1 Mei 2015) Modal yang ditanamkan : US$ 8,000,000 Kepemilikan saham : 40% Hino Motors, Ltd.

40% PT Indomobil Sukses Internasional Tbk. 20% Summit Global Auto Management B.V.

Gambar 2.2. Company profile PT. Hino Motors Sales Indonesia

(3)

HMMI yang beralamat di Kawasan Bukit Indah, Purwakarta, Jawa Barat memproduksi kendaraan

Indomobil, Cawang, Jakarta Timur cadang asli dan menyediakan layan Indonesia.

Gambar 2.3. Kantor Hino di Wisma 2 Indomobil, Cawang, Jakarta Timur

Gambar 2.4

HMMI yang beralamat di Kawasan Bukit Indah, Purwakarta, Jawa Barat memproduksi kendaraan Hino, sementara HMSI yang berkantor di Wisma 2 Indomobil, Cawang, Jakarta Timur mendistribusikan kendaraan Hino, suku cadang asli dan menyediakan layanan purna jual kepada pelanggan di seluruh

. Kantor Hino di Wisma 2 Indomobil, Cawang, Jakarta Timur

Gambar 2.4. Pabrik Hino di Kota Bukit Indah Purwakarta

HMMI yang beralamat di Kawasan Bukit Indah, Purwakarta, Jawa Barat yang berkantor di Wisma 2 kendaraan Hino, suku purna jual kepada pelanggan di seluruh

. Kantor Hino di Wisma 2 Indomobil, Cawang, Jakarta Timur

(4)

Pabrik HINO di Purwakarta (PT. Hino Motors Manufacturing Indonesia) dibangun di atas lahan seluas 30 Ha dan memiliki kapasitas produksi sebesar 75.000 unit per tahun. HINO berkomitmen untuk memajukan industri dalam negeri dengan membuat kendaraan bermotor HINO berkualitas tinggi yang memanfaatkan sekitar 154 supplier lapis pertama dari dalam negeri dengan pencapaian tingkat kandungan komponen dalam negeri dari 30% sampai dengan 71%. Hingga Oktober 2014, jumlah karyawan HINO mencapai 2.467 orang. HINO sangat ketat dalam menerapkan sistem Safety bagi seluruh karyawan dan tamu di lingkungan pabrik dan menargetkan 0 accident, hasilnya dari Maret 2013 sampai sekarang, tercapai target 0 accident tersebut. Tidak hanya untuk kebutuhan dalam negeri, HINO juga mengekspor kendaraan bermotor ke Vietnam, Filipina, Haiti, Bolivia dan Papua New Guinea. Komponen kendaraan bermotor pun diekspor ke Malaysia, Thailand, Pakistan, Taiwan dan Jepang.

2.2. Lingkup Bidang Usaha

Sampai saat ini Hino hanya bergerak dalam bisnis kendaraan niaga (commercial car) dan belum pernah berbisnis untuk kendaraan pribadi (passenger car) di Indonesia. Sebagai agen tungggal pemegang merk (ATPM) Hino, PT. HMSI mempunyai kantor pusat di Wisma Indomobil II, Jl. Letjen MT. Haryono Kav. 9 Jakarta 13330. Sedangkan pusat pelatihan, pusat layanan service dan pusat layanan spare partnya berada di Jl. Raya Gatot Subroto Km. 8,5 Tangerang15111. Selain itu PT. HMSI memiliki 4 kantor cabang yaitu di Medan, Banjarmasin, Surabaya dan Balikpapan.

(5)

Corporate mission dari Hino adalah “ To make the world a better place to live by helping people and goods get where they need to go safely, economically and with environmental responsibility while focusing on sustainable development ” Secara terus-menerus Hino mengembangkan kendaraan yang sesuai dengan kondisi Indonesia dan mempertimbangkan juga terhadap dampak lingkungannya.

PT. HMSI beserta dealer-dealernya mempunyai tiga macam jenis bisnis utama yaitu penjualan unit, penjualan jasa service dan penjualan spare part. Berdasarkan jenis penggunaannya unit Hino dibedakan menjadi unit Truck dan unit Bus. Jika dibedakan berdasarkan kapasitas dan tenaganya, maka nunit Hino dibedakan menjadi Hino 300 series (category 2 atau light duty), Hino 500 series (category 3 atau medium duty) dan Hino 700 series (category 5 atau heavy duty).

Berikut ini gambaran jenis-jenis produk yang ditawarkan oleh PT. HMSI beserta dealer-dealernya di pasar bisnis Indonesia.

1) Produk Hino 300 series (Dutro)

Produk Hino 300 series merupakan unit truck dan minibus yang kapasitasnya kecil dengan tenaga 110 PS dan 130 PS. Kapasitas (gross vehicle weight – GVW) dari armada ini berkisar dari 5 sampai 8,5 ton. Saat ini Dutro memiliki mesin baru turbo intercooler lebih bertenaga namun lebih hemat bahan bakar. Transmisi baru yang disesuaikan dengan kemampuan mesin menjadikan performa kendaraan lebih baik dan tahan lama. Suku cadang Hino 300 Dutro series ini dapat saling menggantikan satu dengan lainya (interchangeability). Berbagai kelebihan Dutro series baru ini membuat perawatan kendaraan lebih mudah dan rendah biaya. Ditambah reclining seat, pengemudi kini dapat

(6)

menyesuaikan posisi duduknya agar lebih nyaman, terutama untuk perjalanan jarak jauh. Dutro series

Gambar 2.5

2) Produk Hino 500 series

Produk Hino 500 series merupakan unit truck dan bus yang kapasitasnya menengah dengan tenaga

285 PS dan 350 PS. Kapasitas berkisar dari 10,4 ton

RANGER E2 & JUMBO RANGER E2 kendaraan kategori 3 selama

kualitas kendaraan dan layanan purna jual yang dapat diandal mesin baru turbo intercooler

Transmisi dengan power shift nyaman.

Jenis produk :

menyesuaikan posisi duduknya agar lebih nyaman, terutama untuk perjalanan series tersedia pula dalam bentuk chassis bus.

Gambar 2.5. Hino Dutro model line up (33 variant)

series (Ranger)

Produk Hino 500 series merupakan unit truck dan bus yang kapasitasnya menengah dengan tenaga 190 PS, 215 PS, 235 PS, 245 PS, 260 PS

0 PS. Kapasitas (gross vehicle weight – GVW) dari armada i 10,4 ton sampai 26 ton. Saat ini Hino mempunyai

RANGER E2 & JUMBO RANGER E2 - Keberhasilan Hino memimpin pasar kendaraan kategori 3 selama 15 tahun berturut-turut menjadi bukti nyata dari kualitas kendaraan dan layanan purna jual yang dapat diandalkan. Kini dengan intercooler lebih bertenaga namun hemat bahan bakar. power shift membuat perpindahan gigi lebih mudah dan menyesuaikan posisi duduknya agar lebih nyaman, terutama untuk perjalanan

(33 variant)

Produk Hino 500 series merupakan unit truck dan bus yang kapasitasnya 260 PS, 265 PS, dari armada ini sampai 26 ton. Saat ini Hino mempunyai SUPER Keberhasilan Hino memimpin pasar turut menjadi bukti nyata dari kan. Kini dengan lebih bertenaga namun hemat bahan bakar. membuat perpindahan gigi lebih mudah dan

(7)

(1) Truk: FG Series

Head

(2) Bus : FB 130, A 215

Gambar 2.6

3) Produk Hino 700

Produk Hino jenis ini masih baru dikenalkan di Indonesia. Hino mencoba merebut pangsa pasar di kategori ini dengan

dan ZY.

Gambar 2.7

Series (4x2), FL Series (6x2), FM Series (6x4) dan Tractor

A 215, R 235, R 260, RN285 air suspension dan CNG

Gambar 2.6. Hino Ranger model line up (37 variant)

Produk Hino jenis ini masih baru dikenalkan di Indonesia. Hino mencoba merebut pangsa pasar di kategori ini dengan 3 jenis produknya, yaitu: FS

Gambar 2.7. Hino Profia model line up (3 variant)

Tractor

CNG Bus

. Hino Ranger model line up (37 variant)

Produk Hino jenis ini masih baru dikenalkan di Indonesia. Hino mencoba jenis produknya, yaitu: FS, SV

(8)

Pada tahun 2014, untuk Hino light duty, PT. HMSI mampu menjual 15.528 unit dari dengan market share 16,2%. Untuk Hino medium duty, PT. HMSI mampu menjual 14.419 unit dengan market share 60,3%. Sedangkan untuk Hino heavy duty, PT. HMSI mampu menjual 131 unit dari total market 700 unit dengan market share 28,92%.

2.3. Sumber Daya

PT. HMMI sebagai pembuat unit (manufacturing) membuktikan kesungguhannya dalam melayani customer dengan mengembangkan kapasitas produksinya hingga mencapai 75.000 unit per tahun. Hal ini dilakukan demi melayani permintaan customer yang dari tahun ke tahun terus meningkat.

Sedangkan PT. HMSI juga terus mengembangkan pelayanan ke customer dengan membentuk tim-tim support ke dealer dan customer. Adapun tim-tim yang dimaksud adalah product planning, marketing, sales, vehicle logistic, promotion, training centre, dealer development, technical warranty, spare part dan yang lainnya. Seluruh tim tersebut akan membangun aktifitas-aktifitas untuk menciptakan power brand, yaitu kekuatan merk yang terbangun oleh kualitas produk, kualitas layanan dan kemudahan-kemudahan yang lain yang berorientasi kepada customer. Dengan power brand ini maka diharapkan mampu mempertahankan customer dan mampu memproteksi competitor.

Dealer sebagai perpanjangan tangan dari PT. HMSI untuk melayani customer harus selalu dikembangkan baik dari segi kuantitas atau pun kualitasnya. Saat ini ada 41 dealer Hino di Indonesia, yaitu:

(9)

Lampung Bengkulu Jambi Palembang Pakanbaru Padang Medan Pontianak Banjarmasin Balikpapan Palu Manado Makasar Banten Bogor Jakarta Bandung Semarang Surabaya Bali Solo SUMATERA REGION

•Trans Sumatera Agung,PT •Ikhtiar Abadi M,PT •Gita Riau Makmur,PT •Toshio Motor,CV •Jaya Indah Motor,CV •Thamrin Bersaudara,CV •Genta Lampung Makmur,PT •Persada Lampung Raya,PT

JABOTABEK REGION •Arimbi Jaya Agung,PT •Armindo Perkasa,PT •Citra Asri Buana,PT •Hudaya Maju Mandiri,PT

JAVA & BALI REGION •Maya Graha Indah,PT •Indo Sentosa Trada,PT •Duta Cemerlang Motor,PT •Cemaco Makmur Corp,PT

•Sun Motor,PT •C.K. Mobil Nasional,PT •Indomobil Prima Niaga,PT •Cahaya Surya Bali Indah,PT KALIMANTAN-SULAWESI-MALUKU-PAPUA REGION •Antasena Agung Jaya,PT

•Automobil Borneo Perdana,PT •Mitra Profitamas,PT

•Nenggapratama Internusa,PT •Patrako Motor Abadi,PT •Kumala Motor Sejahtera,PT • Nengmey Malut, PT • Kreasi Auto Kencana, PT

•Hibaindo Armada Motor,PT •Bypassindo Jaya Indah,PT •Daya Guna Motor Ind,PT

Jaringan Dealer Hino di Indonesia

Gambar 2.8. Jaringan Dealer Hino di Indonesia

Untuk memberikan support kepada customer, Hino sedang membangun standard fasilitas dealer. Saat ini sudah ada 18 dealer dengan fasilitas yang standard, sedangkan yang lainnya sedang dalam proses. Selain itu, semua dealer juga mempunyai standard service car untuk membantu melaksanakan perawatan dan perbaikan unit di luar bengkel. Ada 44 unit service car di seluruh Indonesia, dan ditambah 60 unit service car tambahan pada tahun 2014. Untuk menjamin kualitas pekerjaanya, Hino selalu mengadakan training secara regular dengan berbagai macam program. Di tahun 2014, Hino sudah mempuyai lebih dari 625 mekanik di seluruh Indonesia.

(10)

2.4. Tantangan Bisnis

Seluruh jaringan penjualan Hino adalah dealer yang tidak saling terikat dengan investasi, hubungan yang terjalin saat ini hanyalah sebagai business dealership agreement. Sehingga sangat sulit untuk membuat standarisasi fasilitas dan pelayanan. Sedangkan competitor mempunyai jaringan penjualan yang bersifat cabang (branch) sehingga mereka sangat mudah untuk menerapkan seluruh policy and action plan dari pusat atau distributor. Untuk itu saat ini PT. HMSI mencoba membuat sebuah Standard Operation Procedure (SOP) agar dapat menerapkan standard fasilitas dan pelayanan tersebut.

Kualitas produk merupakan keunggulan utama merk Hino saat ini, akan tetapi kedepannya situasi akan berubah. Kompetitor juga akan terus melakukan perbaikan-perbaikan produk, yang akhirnya kualitas produk akan cenderung sama antara merk yang satu dengan yang lain. Untuk itu Hino mencoba mengantisipasi dengan mencoba membuat produk yang sesuasi dengan kebutuhan customer. Konsekuensinya Hino harus mempunyai varian yang sangat banyak, yang saat ini sudah lebih dari 112 varian unit truck dan bus.

(11)

2.5. Proses Bisnis

Proses bisnis Hino dapat terlihat dalam bagan berikut ini:

Gambar 2.9 Proses bisnis Hino

Merk Hino merupakan hak paten dari Hino Motors Ltd – Japan. Unit ini di Indonesia dirakit oleh PT. HMMI di Purwakarta. PT. HMSI merupakan satu-satunya perusahaan yang men-distribusikan merk ini di Indonesia. Dalam mendistribusikan merk ini PT. HMSI membuat jaringan penjualan yang bernama dealer. Sehingga dealer menjadi ujung tombak yang dapat mendistribuasikan merk Hino ini ke customer secara langsung.

Hino Motors Ltd - Japan

PT. Hino Motors Sales Indonesia

Dirakit Oleh PT. HMMI Dealership agreement menjadi dasar Hino-Dealer dalam menjalankan kewajibannya

Hino Dealer