Bab 3
Metodologi Penelitian
3.1 Objek Penelitian
Penelitian dilakukan pada PT.Bank Maluku, dimana PT Bank
Maluku adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbankan.
Dimana dalam setiap divisi yang ada dalam perusahaan sudah menggunakan
IT dalam mendukung kegiatan operasional perusahaan. Disamping itu PT
Bank Maluku juga memiliki beberapa cabang yang didalam kegiatan
operasionalnya menggunakan IT sebagai saranan pendukung.
Sebagai sebuah bank yang sedang mengembangkan IT dalam setiap
kegiatan operasionalnnya maka sudah selayaknya PT Bank Maluku
melakukan audit secara periodik terhadap setiap sistem yang ada dalam
perusahaan, dimana dari audit tersebut dapat menghasilkan informasi tentang
kinerja sistem yang digunakan guna sebagai acuan bagi level eksekutif dalam
membuat kebijakan dalam mendukung kinerja IT pada perusahaan.
Berdasarkan pengamatan penulis, dalam melakukan pengembangan
sistem di bank maluku masih bersifat sebagian atau ada beberapa bidang
yang belum menggunakan IT secara menyeluruh dan terkontrol. Dan hal ini
menyebabkan kinerja operasional perusahaan kurang optimal karena ada
ketidakseimbangan dalam kinerja perusahaan.
Mengacu pada pemahaman diatas dan dari pengamatan penulis sudah
sepantasnya dilakukan sebuah audit secara periodik dan penelitian terhadap
kinerja sistem pada Bank Maluku secara periodik dan transparan sehingga
dapat memberikan informasi terhadap perusahaan dalam perencanaan
3.2 Metode Penelitian
Guna mendapatkan hasil penelitian yang efektif, maka perlu
dikembangkan metode penelitian yang sejalan dalam framework COBIT
Domian 4 yaitu Monitoring and Evaluate/ME. Berdasarkan hal tersebut,
maka metode penelitian di kemas sebagai berikut :
3.2.1 Proses Penelitian
Dalam memperoleh informasi mengenai kinerja IT dan
pengembangan IT pada PT Bank Maluku maka proses penelitian yang di
kembangkan dapat dilihat dalam proses penelitian pada gambar 3.1
Gambar 3.1 Proses Penelitian
Mengacu pada gambar 3.1 maka proses penelitian yang pertama
dilakukan dimulai dengan pendahuluan, yang mana dilakukan
pengembangan research question, dan tujuan penelitian yang ingin capai.
penetuan area penelitian. Pada tahap ini penelitian dibatasi pada bagian Card
Center pada PT Bank Maluku dimana lebih berfokus pada kebijakan yang
terkait dengan pengembangan layanan Card Centerdi PT Bank Maluku.
Berdasarkan hal tersebut,maka ditentukan nara sumber yang sesuai dengan
kebutuhan dalam menjawab pertanyaan pada kuisioner yang berkaitan
dengan Card Center.
Berdasarkan hal diatas, maka dilakukan wawancara dengan para nara
sumber. Adapun alasan pemilihan nara sumber adalah mereka yang
dipandang memiliki keterkaitan langsung dengan strategi layanan teknologi
Card Center di PT Bank Maluku.
Langkah selanjutnya adalah pengolahan hasil wawancara dan kuisioner.
Dimana pada fase ini, hasil wawancara berupa hasil perekaman di konversi
dalam bentuk transkrip wawancara.dan hasil kuisioner dalam bentuk
transkrip kuisioner yang nantinya akan dilakukan perhitungan untuk
mendapat tingkat maturity sistem pada PT Bank Maluku.
Langkah terakhir yang dilakukan adalah pembuatan laporan hasil audit
dengan COBIT Domain 4 (Monitoring and Evaluate) . Dimana dalam
laporan ini akan menghasilkan tingkat maturity level pada layanan Card
Center pada PT Bank Maluku sudah sejauh mana. Selain itu pada laporan
akhir penelitian berisi rekomendasi dari peneliti kepada perusahaan tentang
tingkat maturity level yang dimiliki perusahaan dan saran untuk
mengembangkan tingkat maturity level tersebut ke level yang lebih baik.
3.2.2 Desain Penelitian
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah
deskriptif kuantitatif. Dengan menggunakan metode kuantitatif maka data
yang didapat lebih lengkap, lebih mendalam dan dapat dilakukan
3.2.3 Pengumpulan Bukti
Cara yang dilakukan untuk mendapatkan dan mengumpulkan
bukti-bukti adalah dengan melakukan wawancara dan Pemberian Kuisioner hal
inidilakukan dengan narasumber yang merupakan penentu kebijakan dan
yang melakukan pengambilan keputusan serta semua pihak yang
berhubungan langsung dengan IT atau orang yang menjalankan sistem
tersebut di PT Bank Maluku mengenai pengembangan IT.
3.2.4 Penilaian Bukti
Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif
kuantitatif dimana data hasil penelitian selalu berhubungan dengan angka,
baik angka yang diperoleh dari pencacahan maupun perhitungan. Data yang
diperoleh dengan pencacahan selanjutnya diolah dan disajikan dalam bentuk
yang lebih mudah dimengerti oleh pengguna data, sajian data dengan metode
deskriptif kuantitatif sebagai hasil analisis kuantitatif dapat berupa angka
atau gambar-gambar grafik.
3.2.5 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penulisan kajian ini
adalah analisis deskriptif kuantitatif dimana hasil perhitungan data
berdasarkan PAP(Penilaian Acuan Patokan) dimana dalam hal ini patokan
penulis menggunakan standard maturity level dalam COBIT domain 4
