69
BAB VI
KESIMPULAN dan SARAN
6.1 Kesimpulan
Menurut penelitian yang telah penulis lakukan melalui pengumpulan data dengan cara dokumentasi, observasi, dan wawancara terhadap PR dan Konsumen yang menginap di Le Beringin Hotel Salatiga, dapat disimpulkan bahwa :
1. Peran eksternal yang dilakukan oleh PR sudah dilakukan dengan baik terbukti dengan efektifnya pembuatan flyer dan newsletter yang dapat menarik antusias tamu hotel, namun komunikasi internal dengan karyawan yang tidak berhubungan dengan promosi belum dilakukan dengan baik oleh PR di Le Beringin Hotel Salatiga. Dalam hal ini peran sebagai Teknisi Komunikasi belum dijalankan dengan baik oleh PR di Le Beringin Hotel Salatiga karena PR hanya memperhatikan promosi dalam kegiatan eksternal saja, namun untuk komunikasi dengan karyawan belum dilakukan dengan baik.
2. Dalam mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat, PR di Le Beringin Hotel Salatiga sudah menjalankan perannya dengan baik sebagai seorang Fasilitator Komunikasi, dengan cara membangun hubungan yang baik dengan konsumen. Dalam hal promosi PR juga berperan baik sebagai seorang Creator dan Conseptor, melalui kegiatan promosi lewat beberapa media, dimana dalam mengenalkan atau mengkampanyekan produk melalui promosi-promosi yang dirancang secara menarik. Promosi dilakukan melalui kegiatan publikasi dengan menyebarkan brosur dan giveaway, melalui iklan di koran dan iklan di radio.
70
nama yang baru kepada masyarakat melalui promosi-promosi seperti promo kamar, promo makanan, promo ruang meeting, dan lain sebagainya. Promosi-promosi yang telah dilakukan PR mampu meningkatkan jumlah pengunjung, namun dengan banyaknya pengunjung tetap belum bisa untuk mengubah pandangan masyarakat tentang perubahan nama di Le Beringin Hotel Salatiga. PR hanya lebih memfokuskan dalam meningkatkan jumlah pengunjung dari pada pengenalan nama yang baru kepada masyarakat. Dalam hal ini, peran sebagai seorang penasehat ahli dan peran sebagai proses pemecahan masalah belum dijalankan dengan baik oleh PR di Le Beringin Hotel Salatiga, karena PR di Le Beringin Hotel Salatiga belum menemukan solusi yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. 4. Untuk membentuk Brand Awareness terhadap pengenalan nama yang baru
kepada masyarakat, Divisi PR bekerja sama dengan perusahaan Travel Agent, dengan menitipkan brosur di setiap Travel Agent yang bekerjasama
dengan Le Beringin Hotel Salatiga, dimana setiap brosur memiliki informasi singkat mengenai perubahan nama di Le Beringin Hotel Salatiga. Selain itu, Le Beringin Hotel Salatiga juga mempunyai website yang dimana didalamnya berisi informasi-informasi seputar Le Beringin Hotel Salatiga.
5. PR melakukan beberapa aspek pendekatan dengan cara menanamkan citra positif terhadap masyarakat, antara lain melalui pendekatan strategi operasional, strategi pendekatan edukatif, pendekatan tanggungjawab sosial PR pendekatan kerja sama. Dan pendekatan-pendekatan tersebut dilakukan oleh PR melalui berbagai macam kegiatan yang dapat membantu PR dalam membangun citra positif terhadap perubahan nama di Le Beringin Hotel Salatiga.
71
6.2 Saran
Sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dibidang hubungan dengan masyarakat, Le Beringin Hotel Salatiga sebaiknya memperbaiki hubungannya dengan lingkup internal, karena komunikasi internal berperan cukup penting dalam membangun Brand Awareness di Le Beringin Hotel Salatiga. Seorang PR harus mendekatkan diri dengan karyawan-karyawan hotel lainnya dengan cara ikut terlibat dalam setiap wadah karyawan yang diadakan. Sehingga dari sini silaturahmi lebih terjalin baik antar para karyawan lainnya.
