HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK BIDAN DENGAN
KEPUASAN IBU HAMIL MENDAPATKAN PELAYANAN
ANTENATAL CARE DI RUMAH BERSALIN ELLY
KELAMBIR LIMA PASAR IV
TANJUNG GUSTA
MEDAN
HABIBAH AL HAKIM
145102048
KARYA TULIS ILMIAH
PROGRAM D-IV BIDAN PENDIDIK FAKULTAS
KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
1
Nama Program : D-IV Bidan Pendidik USU Nama : Habibah Al Hakim
Judul Penelitian : Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal Care di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015
Abstrak
Latar Belakang : Komunikasi terapeutik yang dimaksud diharapkan dapat meredam pemunculan faktor psikososial yang berdampak negatif terhadap kehamilannya. Oleh karena itu, bidan diharapkan dapat membantu ibu sejak awal kehamilannya untuk mengorganisasikan perasaan, fikiran, kekuatannya untuk menerima, dan memelihara kehamilannya sehingga akhirnya dapat melahirkan dengan lancar. Dalam proses komunikasi terapeutik, bidan lebih memfokuskan terhadap fase-fase kritis yang akan dilalui oleh ibu hamil.
Tujuan penelitian: untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik bidan dengan kepuasan ibu hamil mendapatkan pelayanan antental care di Rumah Bersalin Elly Kelambir Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan. .
Metodologi: Penelitian analisis korelasi. Analisa yang digunakan adalah uji koefisien korelasi product moment. Rancangan penelitian ini adalah cross sectional. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 40 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan total populasi. Waktu penelitian dilakukan pada bulan November-Juli. Penelitian ini dilakukan di rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan.
Hasil: hasil penelitian dari 40 responden didapatkan komunikasi terapeutik yang dilakukan bidan mayoritas baik yaitu 28 orang (2,5%), ibu hamil yang menyatakan puas terhadap pelayanan antenatal care sebanyak 29 orang (72,5%). hasil penelitian dengan menggunakan uji korelasi product moment diperoleh nilai r = 0,516 dan p = 0,001.
Kesimpulan: dari penelitian ini adalah ada hubungan yang kuat antara komunikasi terapeutik bidan dengan kepuasan ibu hamil mendapatkan pelayanan antenatal care di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015.
Correlation Terapeutic Communication of a Midwife with The Statisfaction of Pregnant Mom in Getting Antenatal Care Service
Abstract
Background: Terapeutic communication which is expected could be hold in physicosocial factor appearance which have negative effect to pregnancy. Therefore a midwife expected can could help a mom since first of pregnancy to organize feeling, mind, strength for receiving and taking dark her pregnancy so it can eventually give birth very smooth at the last. In terapeutic communication process, a midwife have more focus to crisis phases that will be through by a pregnant mom. Research purpose: to know correlation terapeutic communication of a midwife with the statisfaction of pregnant mom in getting antenatal care service in maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta Medan year 2015.
Methodology: Type of this research is correlation analyze. Type of analysis which used is coefisien correlation product moment. Design of the research which used is cross sectional. Total sample of this research is 40 person. Sample taking has done by using total of population. Time of research is done on November-July. This research is done at maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta Medan.
Result: From research result 40 repondence, obtained therapeutic communication is done well that the majority of midwifes is 28 orang (2,5%), pregnant mom who said they are satisfied with the services as antenatal care 29 orang (72,5%). by using statistic test coefisien correlasion product moment the result is r = 0,516 and p = 0,001 can be obtained there is a strong correlation between terapeutic communication of a midwife with the statisfaction of pregnant mom in getting antenatal care service in maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta Medan year 2015.
Conclusion: From research result there is a strong correlation between terapeutic communication of a midwife with the statisfaction of pregnant mom in getting antenatal care service in maternity hospital Elly Kelambir Five Market IV Tanjung Gusta Medan year 2015.
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun karya tulis ilmiah yang berjudul “ Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan. Diajukan dengan tujuan untuk memenuhi persyaratan dalam rangka menyelesaikan pendidikan D-IV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyusun karya tulis ilmiah ini penulis menyadari masih banyak kekurangan, baik isi maupun susunan bahasanya masih banyak mengalami hambatan dan kesulitan. Namun berkat bimbingan, pengarahan dan bantuan dari berbagai pihak akhirnya karya tulis ilmiah ini dapat diselesaikan dengan baik.
Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku dekan keperawatan Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Nur Asnah Sitohang, S.Kep, Ns, M.Kep selaku ketua pelaksana program studi D-IV Bidan Pendeidik Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
ii
MARS selaku penguji yang telah banyak memeberikan saran dalam penyelesaian karya tulis ilmiah ini.
5. Seluruh staf pengajar program studi D-IV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
6. Penghargaan yang sebesar-besarnya serta ucapan terima kasih kepada ayahanda tercinta H. R. Slamet Widayat dan kepada ibunda tercinta Hj. Adelina Perangin-angin yang telah memberikan perhatian, dukungan, serta memberikan doa demi keberhasilan ananda.
Penulis menyadari bahwa karya tulis ilmiah ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis berharap kritik dan saran yang bersifat membangun untuk penyusunan karya tulis ilmiah ini. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih.
Medan, Juli 2015
Penulis
iii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kepuasan Pelayanan Kesehatan ... 6
1. Definisi Kepuasan ... 6
2. Dimensi Mengukur Kepuasan ... 6
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 7
B. Konsep Pelayanan Antenatal Care ... 8
1. Definisi Pelayanan Antenatal Care ... 8
2. Tujuan Asuhan Antenatal ... 9
iv
C. Komunikasi Terapeutik ... 13
1. Definisi Komunikasi Terapeutik ... 13
2. Tujuan Komunikasi Terapeutik ... 13
3. Manfaat Komunikasi Terapeutik ... 14
4. Teknik Komunikasi Terapeutik ... 15
5. Fase-fase/Langkah Komunikasi Terapeutik bidan ke klien ... 17
6. Dimensi Tindakan dalam Komunikasi Terapeutik... 21
BAB III KERANGKA KONSEP A. Kerangka Konsep ... 22
B. Hipotesis ... 22
C. Definisi Operasional ... 23
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN A.Desain Penelitian ... 24
B.Populasi dan Sampel ... 24
C.Tempat Penelitian ... 24
D.Waktu Penelitian ... 24
E. Pertimbangan Etik Penelitian ... 25
F. Instrumen Penelitian ... 25
G.Uji Validitas dan Reliabilitas ... 27
H.Pengumpulan Data ... 28
I. Analisa Data ... 29
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Peneilitian ... 30
v
2. Analisa Bivariat ... 32
B. Pembahasan ... 33
1. Komunikasi Terapeutik Bidan ... 34
2. Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatl Care ... 34
3. Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu hamil mendapatkan Pelayanan Antenatal Care ... 35
C. Keterbatasan Penelitian ... 37
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 38
B. Saran ... 39
vi
Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 23 Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Di Rumah Bersalin
Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015 .... 30 Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Komunikasi Terapeutik Bidan Di Rumah
Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015 ... 31 Tabel 5.3 Distribusi Frekuensi Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan
Antenatal Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan Tahun 2015 ... 32 Tabel 5.4 Distribusi Frekuensi Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan
vii
DAFTAR SKEMA
viii
Lampiran 1 : Lembar Persetujuan Menjadi Responden Lampiran 2 : Lembar Pengamatan
Lampiran 3 : Lembar Kuesioner
Lampiran 4 : Lembar Konsultasi Karya Tulis Ilmiah Lampiran 5 : Master Tabel Penelitian
Lampiran 6 : Hasil Out Put Data Penelitian
Lampiran 7 : Surat izin Data Penelitian dari FKep USU Lampran 8 : Balasan Surat izin Data Penelitian
