i ABSTRAK
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.
(Studi Kasus Pada Kantor SAMSAT UPTD Batusangkar Provinsi Sumatera Barat)
Kurangnya tingkat kepatuhan wajib pajak di Indonesia merupakan fenomena yang selalu menarik, karena pajak merupakan tulang punggung penerimaan Negara. Kurangnya tingkat kepatuhan Wajib Pajak mengakibatkan rendahnya tingkat penerimaan Negara, sedangkan banyak sekali beban yang harus dikeluarkan oleh negara. Salah satu faktor ketidak patuhan wajib pajak adalah kesadaran membayar pajak dalam diri wajib pajak itu sendiri, pengetahun wajib pajak tentang perpajakan, dan kualitas pelayanan fiskus. Hal ini disebabkan oleh pajak tidak memberikan timbal balik langsung kepada wajib pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kesadaran Wajib Pajak, pengetahuan pajak, dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT UPTD Batusangkar Provinsi Sumatera Barat. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode eksplanatori dengan pendekatan survey. Metode ini digunakan untuk menguji hubungan dan pengaruh antara kesadaran Wajib Pajak, pengetahuan pajak, dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang wajib pajak. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan regeresi linier berganda. Kontribusi pengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak secara parsial, variabel kesadaran Wajib Pajak sebesar 14,8%, pengetahuan pajak sebesar 9,2%, dan kualitas pelayanan fiskus sebesar 20,9%, dan sisanya sebesar 55,1% ditentukan oleh faktor lainnya yang tidak diteliti. Dari hasil uji hipotesis secara simultan diketahui bahwa Fhitung 26,120 lebih besar dari Ftabel 2,699 sehingga
berada di daerah penolakan Ho, dapat diputuskan untuk menolak Ho dan menerima Ha. Hasil tersebut menunjukan bahwa kesadaran Wajib Pajak, pengetahuan pajak dan kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap kepatuhan pajak di Kantor SAMSAT UPTD Batusangkar Provinsi Sumatera Barat.
ii ABSTRACT
Influence Taxpayer Awareness, Knowledge Taxes and Tax Authorities Service Quality Compliance Taxpayers Against Motor Vehicle.
(Case study Provincial License Bureau UPTD Batusangkar West Sumatra)
The lack of tax compliance rate in Indonesia is a phenomenon that is always interesting, because the tax is the backbone of state revenue. The lack of tax compliance levels resulted in low levels of state revenue, while a lot of expenses to be incurred by the state. One factor is the disobedience of the taxpayer to pay taxes consciousness inside taxpayer itself, knowledge taxpayers on taxation, and the quality of service tax authorities. This is caused by the tax does not provide feedback directly to the taxpayer. The purpose of this study was to determine and analyze the influence of consciousness taxpayer, tax knowledge, and quality of service tax authorities on tax compliance vehicles in License Bureau UPTD Batusanggkar West Sumatra Province. The method used in this research is explanatory with survey approach. This method is used to examine the relationship between consciousness and the influence of the taxpayer, tax knowledge, and quality of service tax authorities to tax compliance of motor vehicles, with a total sample of 100 taxpayers. The data collection is done by using a questionnaire. Data was analyzed using multiple linear regeresi. Contributions influence on tax compliance by partial, variable taxpayer awareness of 14.8%, 9.2% tax knowledge, and quality of service tax authorities amounted to 20.9%, and the remaining 55.1% is determined by other factors not researched. From the test results of simultaneous hypothesis known that Fhitung 26.120 larger than 2,699 Ftabel so being in the rejection Ho, may be decided to reject Ho and accept Ha. These results indicate that awareness of the taxpayer, the tax knowledge and quality of service fiskus positive effect on tax compliance in License Bureau UPTD Batusanggkar West Sumatra Province.
