PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION.

(1)

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION

Skripsi

Disusun Untuk Melengkapi Tugas -Tugas Dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

ARFILIA AHTININGRUM F1212011

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

(2)

ABSTRAKSI

ARFILIA AHTININGRUM F1212011

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis variabel-variabel yang membentuk niat beli konsumen. Secara spesifik, penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh brand image, product involvement, dan product knowledge pada purchase intention.

Populasi penelitian ini adalah masyarakat se eks karisidenan Surakarta yang berniat membeli mobil merek Toyota Avanza. Jumlah sampel sebanyak 200 responden yang diambil secara convenience sampling. Uji hipotesis untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan. Enam hipotesis diuji dengan Generalized Structured Component Analysis (GeSCa).

Hasil penelitian mengindikasikan bahwa ketiga variabel yaitu brand image, product involvement, dan product knowledge terbukti secara empiris mempengaruhi niat beli konsumen. Product involvement sebagai variabel yang memoderasi hubungan antara brand image dan purchase intention terbukti memperlemah hubungan variabel brand image dan purchase intention.

(3)

ABSTRACT

The Effect of Brand Image, Product Knowledge, and Product Involvement on Purchase Intention

Arfilia Ahtiningrum F1212011

The objective of this research is to analyze the variables that determine the consumers’ purchase intention. Specifically, the objective of this research is to explain the effect of brand image, product involvement, and product knowledge on purchase intention.

The population of this research was the people of the ex-residency of Surakarta who have Toyota Avanza car purchase intention. Its samples consisted of 200 respondents. They were taken by using the convenience sampling. The 6 proposed hypotheses of research were tested by using the Generalized Structured Component Analysis (GeSCa).

The results of research indicate that the three variables, namely: brand image, product involvement, and product knowledge are formed empirically and affect the consumers’ purchase intention. The product involvement which moderates the correlation between the brand image and the purchase intention is proven to weaken the correlation between the brand image variable and the purchase intention.

(4)

HALAMAN PERSETUJUAN

Penelitian yang berjudul

Ditulis oleh mahasiswa : Arfilia Ahtiningrum (F1212011)

Telah diterima dan disetujui dengan baik oleh Dosen Pembimbing

Surakarta, Juni 2015 Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

(5)

LEMBAR PENGESAHAN

Penelitian dengan judul :

Atas nama mahasiswa : Arfilia Ahtiningrum

Telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen.

Surakarta, Juli 2015

Tim Penguji Skripsi

1. Haryanto, S.E., M.Si Ketua (_______________)

NIP. 19740309 200604 1 001

2. Siti Khoiriyah, SE, M.Si Pembimbing (_______________) NIP. 19760206 200501 2 001

3._{Drs. Wiyono, M.M} _Anggota _{(_______________)}

NIP. 19550505 198503 1 002

Disahkan oleh

Ketua Jurusan Manajemen

(6)

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret:

Nama : Arfilia Ahtiningrum NIM. : F1212011

Program Studi : Manajemen

Judul Tugas Akhir : Pengaruh Brand Image, Product Knowledge dan Product Involvement Terhadap Purchase Intention

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

(7)

MOTO

Jenius adalah 1 % inspirasi dan 99 % keringat. Tidak ada yang dapat

menggantikan kerja keras. Keberuntungan adalah sesuatu yang

terjadi ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan

(Thomas Alfa Edison)

Dream, Believe, make it happens

(Agnes Monica)

Jer Basuki Mawa Beya

A person who never make a mistake never tried anything new

(Albert Einstein)

Jika sore tiba, janganlah tunggu waktu pagi, jika pagi tiba, janganlah

tunggu waktu sore. Manfaatkan masa sehatmu sebelum tiba masa

sakitmu dan manfaatkan masa hidupmu sebelum tiba ajalmu

(Umar bin Khattab)

You can close your eyes to the things you don’t want to see, but you

can’t close your heart to the things you don’t want to feel.

(8)

PERSEMBAHAN

1. Papa dan Mama tercinta, terima kasih atas kasih

sayang dan dukungan yang tidak dapat

diukur dengan apapun.

2. Sahabat dan kekasih tersayangku Dimas

Mohammad Syaifudin, terimakasih selalu

memberikan semangat dan masukan, everytime

I need.

3. Adek tercinta Alfia Intania Sari

4. Keluarga Besar BRI unit Nogosari

5. Tim Hore Manajemen Transfer 2012

(9)

KATA PENGANTAR

Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya yang dilimpahkan pada kita semua sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian ini dengan judul “Pengaruh Brand Image, Product Knowledge dan Product Involvement Terhadap Purchase Intention”.

Tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surkarta.

Penyusunan penelitian ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tak terhingga kepada pihak-pihak yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung yang telah mengarahkan, dan memberikan motivasi bagi penulis sehingga tersusunnya penelitian ini, khususnya kepada :

1. Siti Khoiriyah SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan memberikan waktu dan bimbingannya dalam menyelesaikan penelitian ini. 2. Dr. Hunik Sri Runing SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Reza Rahardian SE.M.Si, Ketua Program Sarjana Jurusan Manajemen

(10)

4. Seluruh Dosen Pengajar dan Pengelola Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat dan memberikan bantuan selama peneliti mengikuti perkuliahan.

Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan penelitian ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak demi kesempurnaan penulisan penelitian ini.

(11)

DAFTAR ISI

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

(12)

2. Tingkat Product Involvement ... 16

3. Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention ... 26

E. Posisi Studi ... 27

F. Model Konseptual ... 30

G. Hipotesis ... 31

BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian ... 37

B. Populasi, Sempel, dan Teknik Sampling ... 38

C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional ... 39

1. Variabel Penelitian ... 39

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif Responden ... 48

(13)

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ... 71

B. Implikasi ... 72

C. Keterbatasan Penelitian ... 73

D. Saran ... 74

(14)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel II.1 Posisi Studi ... 29

Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49

Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili ... 50

Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 51

Tabel IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ... 51

Tabel IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 52

Tabel IV.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 53

Tabel IV.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 54

Tabel IV.8 Hasil Prestest Uji Validitas I ... 55

Tabel IV.9 Hasil Prestest Uji Validitas II ... 56

Tabel IV.10 Hasil Prestest Uji Reliabilitas ... 67

Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas ... 58

Tabel IV.12 Hasil Uji Reliablitas ... 59

Tabel IV.13 Model Fit ... 60

(15)

DAFTAR GAMBAR

(16)

DAFTAR LAMPIRAN

1. Data Mentah Penelitian 2. Index Penjualan