PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA MS GLOW FOR MEN)

(1)

PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP

PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE

SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(STUDI KASUS PADA MS GLOW FOR MEN)

SKRIPSI

Edward Sanjaya Nursalim

00000027432

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2022

(2)

ii

Pengaruh Brand Ambassador terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada MS Glow for Men), Edward Sanjaya

Nursalim, Universitas Multimedia Nusantara

PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP

PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE

SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(STUDI KASUS PADA MS GLOW FOR MEN)

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S.M)

Edward Sanjaya Nursalim

00000027432

PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2022

(3)

iii

(4)

iv

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul

PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS

PADA MS GLOW FOR MEN) Oleh

Nama : Edward Sanjaya Nursalim

NIM : 00000027432

Program Studi : Manajemen Fakultas : Bisnis

Telah diujikan pada hari Kamis, 13 Januari, 2022 Pukul 13.00 s.d 15.00 dan dinyatakan

LULUS

Dengan susunan penguji sebagai berikut.

Ketua Sidang

Nosica Rizkalla, S.E., M.Sc.

0320089001

Penguji

Putu Yani Pratiwi, S.T., M.M.

0314018302 Pembimbing

Eko Sigit Pramudito, S.T., M.M., CDM, CPM(Asia) Ketua Program Studi Manajemen

Dr. Mohammad Annas, S. Tr.Par, M.M., CSCP

Pembimbing

Arum Silviani, A.Md., S.E., M.S.M. ^26/01/2022

(5)

v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas academica Universitas Multimedia Nusantara, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Edward Sanjaya Nursalim

NIM : 00000027432

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Bisnis

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul.

“PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS

PADA MS GLOW FOR MEN)”

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini, Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalihmediakan/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Tangerang, 3 Januari 2022 Yang menyatakan,

Edward Sanjaya Nursalim

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan Penyertaan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan praktik kerja magang dan membuat laporan skripsi dengan baik dan benar yang berjudul “Pengaruh Brand Ambassador terhadap Purchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada MS Glow for Men)”

Laporan Skripsi ini ditujukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan S1 Program Studi Manajemen di Universitas Multimedia Nusantara.

Pada Kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada beberapa pihak yang telah terlibat dan berperan dalam membantu dan membimbing penulis selama pelaksanaan praktik kerja magang dan penulisan laporan kerja magang ini. Terima kasih kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan penyertaan-Nya kepada penulis sehingga penulis diberikan kemampuan dan kekuatan untuk menyelesaikan penulisan skripsi dari awal hingga selesai dengan baik.

2. Keluarga yang selalu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis untuk menyelesaikan penulisan laporan skripsi.

3. Ibu Arum Silviani, A.Md., S.E., M.S.M., dan Bapak Eko Sigit Pramudito, S.T., M.M., CDM, CPM(Asia) selaku dosen pembimbing yang telah membimbing serta mengarahkan penulis selama penulisan laporan skripsi hingga pelaksanaan siding magang.

4. Bapak Dr. Mohammad Annas, S. Tr. Par, M.M., CSCP selaku Ketua Program Studi Manajemen atas kesediannya untuk menyetujui laporan skripsi yang telah disusun oleh penulis.

5. Seluruh teman – teman yang selalu mendukung dan membantu penulis dalam melakukan kegiatan penulisan laporan skripsi, yaitu Aldo Hasan, Kevin Wijaya, Christopher Andrew serta teman – teman sekalian yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

(7)

vii

Penulis sungguh berterima kasih kepada orang yang telah dituliskan namanya diatas, karena tanpa mereka, penulis akan kesulitan dalam menyelesaikan penulisan laporan skripsi. Penulis meminta maaf kepada pihak manapun apabila terdapat kekurangan dalam penulisan laporan skripsi ini, oleh karena itu penulis membutuhkan kritik dan saran dari pembaca agar laporan skripsi ini dapat menjadi lebih baik lagi. Demikian laporan ini selesai, penulis berharap agar laporan skripsi ini dapat berguna bagi perusahaan dan pembaca lainnya.

Tangerang, 3 Januari 2022

Edward Sanjaya Nursalim

(8)

viii

ABSTRAK

Ms Glow for Men merupakan merek perawatan kulit pria yang berasal dari Indonesia. Saat ini MS Glow for Men bekerja sama dengan public figure yang berprofesi sebagai komedian, yaitu Babe Cabita dan Marshel Widianto. Babe Cabita dan Marshel Widianto tidak dicap “good looking” oleh masyarakat. Hal ini membuat peneliti tertarik untuk meneliti brand MS Glow for Men dari sudut pandang calon konsumen, apakah brand ambassador yang dipilih oleh MS Glow for Men dapat mempengaruhi brand image, dan purchase intention dari MS Glow for Men, dan apakah brand ambassador dapat mempengaruhi purchase intention dari calon konsumen dengan mediasi brand image. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor apa saja yang mempengaruhi purchase intention dari calon konsumen terhadap produk MS Glow for Men dengan memilih brand ambassador yang dicap tidak “good looking” oleh masyarakat. Model penelitian ini menggunakan 4 hipotesis yang akan diuji dengan Strucutral Equation Model (SEM), dengan pengukuran sampel dalam penelitian sejumlah 200 responden. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador berpengaruh positif terhadap Brand Image dan Purchase Intention. Selain itu Brand Image juga berpengaruh positif terhadap Purchase Intention. Selanjutnya Brand Ambassador juga berpengaruh positif terhadap Purchase Intention dengan mediasi Brand Image.

Oleh karena itu peneliti ingin menyarankan kepada perusahaan agar lebih fokus terhadap variabel yang memiliki pengaruh signifikan karena dapat menjadi faktor untuk mempengaruhi konsumen dalam meningkatkan minat dari calon konsumen terhadap produk MS Glow for Men

Kata kunci: public figure, good looking, brand ambassador, brand image, purchase intention.

(9)

ix

ABSTRACT

Ms Glow for Men is a men's skin care brand from Indonesia. Currently, MS Glow for Men is working with public figures who work as comedians, namely Babe Cabita and Marshel Widianto. Babe Cabita and Marshel Widianto are not labeled

“good looking” by the public. This makes researchers interested in examining the MS Glow for Men brand from the point of view of potential consumers, whether the brand ambassador chosen by MS Glow for Men can affect the brand image, and purchase intention of MS Glow for Men, and whether brand ambassadors can influence purchase intention. from potential consumers by mediating brand image.

This study aims to analyze what factors influence the purchase intention of prospective consumers towards MS Glow for Men products by choosing brand ambassadors who are labeled as not "good looking" by the public.This research model uses 4 hypotheses to be tested with the Strucutral Equation Model (SEM), with a sample measurement of 200 respondents. The results of the analysis in this study indicate that Brand Ambassador has a positive effect on Brand Image and Purchase Intention. In addition, Brand Image also has a positive effect on Purchase Intention. Furthermore, Brand Ambassador also has a positive effect on Purchase Intention by mediating Brand Image. Therefore, the researcher would like to suggest to companies to focus more on variables that have a significant influence because they can be a factor to influence consumers in increasing the interest of potential consumers towards MS Glow for Men products.

Keywords: public figure, good looking, brand ambassador, brand image, purchase intention.

(10)

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ... i

HALAMAN JUDUL ... ii

HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ... iii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... iv

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRAK ... viii

ABSTRACT ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR GAMBAR ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvi

BAB I PENDAHULUAN ... 17

1.4.1 Manfaat Akademis ... 27

1.4.2 Manfaat Praktisi ... 27

BAB II LANDASAN TEORI ... 30

2.1.1 Brand Ambassador ... 30

2.1.1.2 Dimensi Brand Ambassador ... 30

2.1.2 Brand Image ... 32

2.1.2.1 Dimensi Brand Image ... 33

2.1.3 Purchase Intention ... 36

(11)

xi

2.1.3.1 Dimensi Purchase Intention ... 38

2.3.1 Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image ... 39

2.3.2 Pengaruh Brand Ambassador terhadap Purchase Intention ... 40

2.3.3 Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention ... 40

2.3.4 Pengaruh Brand Ambassador terhadap Purchase Intention dengan Mediasi Brand Image ... 41

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 45

3.1.1 MS Glow for Men ... 45

3.2.1 Jenis Penelitian ... 48

3.2.2 Data Penelitian ... 49

3.3.1 Populasi ... 50

3.3.2 Sampling Frame ... 51

3.3.3 Memilih Sampling Techniques ... 51

3.3.4 Sample Size ... 52

3.4.1 Periode Penelitian ... 52

3.4.2 Pengumpulan Data ... 53

3.4.3 Proses Penelitian ... 53

3.5.1 Variabel Independen ... 54

3.5.2 Variabel Dependen ... 54

3.5.3 Variabel Mediasi ... 54

3.7.1 Analisa Deskriptif ... 71

3.7.2 Uji Instrumen ... 71

3.7.2.1 Uji Validitas ... 72

3.7.2.2 Uji Reliabilitas ... 72

3.7.3 Anailsis Data dengan Structural Equation Model (SEM) ... 72

(12)

xii

3.7.3.1 Outer Model ... 73

3.7.3.2 Inner Model ... 74

3.7.3.3 Uji Direct Effects, Indirect Effects, dan Total Effects ... 74

3.7.4 Uji R-Square ... 75

3.7.5 Uji Q-Square ... 75

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 76

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 76

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 76

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 77

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili ... 78

4.2 Analisa Deskriptif ... 79

4.2.1 Penilaian Responden terhadap Variabel Brand Ambassador ... 80

4.2.2 Penilaian Responden terhadap Variabel Purchase Intention ... 93

4.2.3 Penilaian Responden terhadap Variabel Brand Image ... 104

4.3.1 Uji Validitas dan Realibilitas ... 112

4.4.1 Outer Model ... 117

4.4.2 Inner Model ... 128

4.4.3 Uji R-Square ... 138

4.4.4 Uji Relevansi Prediksi atau Q Square (Q²) ... 139

4.5.1 Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image ... 140

4.5.2 Pengaruh Brand Ambassador terhadap Purchase Intention ... 140

4.5.3 Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention ... 141

4.5.4 Brand Ambassador berpengaruh positif terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi ... 141

4.6.1 Upaya dari MS Glow for Men untuk Lebih Memberikan Dampak Positif terhadap Brand Imagenya dengan Menggunakan Brand Ambassador. ... 142

4.6.2 Upaya MS Glow for Men untuk Lebih Memberikan Dampak Positif terhadap Purchase Intention dengan Menggunakan Brand Ambassador ... 143

4.6.3 Upaya MS Glow for Men untuk Lebih Memberikan Dampak Positif terhadap Purchase intention dengan Menggunakan Brand Image. ... 144

(13)

xiii

4.6.4 Upaya MS Glow for Men untuk Lebih Meningkatkan Purchase Intention dengan Menggunakan Brand Ambassador dan Brand Image

sebagai Variabel Mediasi. ... 145

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 147

5.2.1 Saran untuk Perusahaan ... 148

5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ... 149

DAFTAR PUSTAKA ... 151

LAMPIRAN ... 153

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ... 42

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 55

Tabel 3.2 Parameter Measurement Model ... 74

Tabel 4.1 Skala Interval Kelas ... 79

Tabel 4.2 Penilaian Responden terhadap Variabel Brand Ambassador ... 80

Tabel 4.3 Penilaian Responden terhadap Variabel Purchase Intention ... 93

Tabel 4.4 Penilaian Responden terhadap Variabel Brand Image ... 104

Tabel 4.5 Uji Validitas Brand Ambassador ... 112

Tabel 4.6 Tabel Uji Validitas Purchase Intention ... 114

Tabel 4.7 Uji Validitas Brand Image ... 115

Tabel 4.8 Nilai Construct Realibiltiy ... 122

Tabel 4.9 Nilai AVE ... 124

Tabel 4.10 Nilai Cross Loading ... 125

Tabel 4.11 Nilai Direct Effects ... 128

Tabel 4.12 Nilai Direct Effects terhadap Y dan Z ... 130

Tabel 4.13 Nilai Indirect Effects ... 132

Tabel 4.14 Nilai Total Effects ... 134

Tabel 4.15 Nilai R-Square ... 138

Tabel 4.16 Nilai Q-Square ... 139

(15)

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Nilai Pasar Global Kecantikan dan Perawatan Diri ... 17

Gambar 1.2 Nilai Pertumbuhan Setiap Segmen di Industri Kecantikan ... 18

Gambar 1.3 Produk yang Beredar di Indonesia tahun 2020-2021 ... 19

Gambar 1.4 Nilai Pasar Kecantikan dan Perawatan diri di Indonesia ... 19

Gambar 1.5 Data Popularitas Konten Korea di Indonesia tahun 2017 ... 21

Gambar 1.6 Brand Ambassador MS Glow for Men ... 25

Gambar 2.1 Model Penelitian ... 39

Gambar 3.1 Logo MS Glow ... 45

Gambar 3.2 Logo MS Glow for Men ... 46

Gambar 3.3 Produk MS Glow for Men ... 47

Gambar 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 76

Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 77

Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 77

Gambar 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili ... 78

Gambar 4.5 Diagram Path Penelitian ... 117

Gambar 4.6 Hasil Outer Model Tahap 1 ... 118

Gambar 4.7 Outer Model Tahap 2 ... 120

Gambar 4.8 Hasil Outer Model Tahap 2 ... 121

Gambar 4.9 Nilai t hitung ... 136

Gambar 4.10 Nilai p value ... 137

(16)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas ... 153

Lampiran 2 Uji Main-test ... 157

Lampiran 3 Kuesioner Penelitian ... 168

Lampiran 4 Formulir Konsultasi Skripsi Prodi Manajemen ... 183

Lampiran 5 Hasil Turnitin ... 187