ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
FAISAL AFIF LUBIS
110907104
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
Nama
Nim
: Faisal Afif Lubis
: 110907104
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW
AVANZA (STUDI KASUS PADA AUTO 2000 SM. RAJA
MEDAN)
Yang dilaksanakan pada :
Hari
Tanggal
Waktu
: Selasa
: 13 Juli 2015
: 12.00 WIB
Panitia Penguji :
Ketua : Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP: 195908161986011001 ( ... )
Anggota 1 : Faisal Eriza, S.Sos, M.S.P
NIP: 198102172011011006 ( ... )
Anggota 2 : Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
ABSTRAK
Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota New Avanza (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisimangaraja) Nama
N.I.M Departemen
: Faisal Afif Lubis : 110907104
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Pembimbing : Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
Ekuitas merek terdiri dari beberapa elemen, diantaranya adalah kesadaran merek yaitu kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu. Peran kesadaran merek dalam ekuitas merek tergantung pada tingkatan akan pencapaian kesadaran dibenak konsumen. Asosiasi merek yaitu segala kesan yang muncul di benak seseorang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Kesan kualitas yaitu persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan. Loyalitas merek yaitu ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Toyota New Avanza Jenis Penelitian adalah asosiatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli Toyota New Avanza tahun 2014. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang diperoleh melalui studi dokumentasi dan kuesioner yang pengukurannya menggunakan skala Likert. Penelitian ini menggunakan 93 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan teknik purposive sampling. Adapun rumusan masalah pada penelitian ini antara lain sebagai berikut:
1. Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza?
2. Bagaimana keputusan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja?
3. Bagaimana pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari variabel kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas dan loyalitas merek secara bersama- sama dan parsial berpengaruh positif dan signifikan dalam terhadap keputusan pembelian mobil Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja? Hasil penelitian secara simultan bahwa Ekuitas Merek, Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kesan Kualitas, dan Loyalitas Merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan secara parsial bahwa Loyalitas Merek dan Asosiasi Merek sangat berpengaruh positif dan signifikan parsial dalam pengambilan keputusan pembelian sebagai variabel dependen.
ABSTRACT
Analysis of Brand Equity Purchase Decision Against New Toyota Avanza
(Case Study Toyota Auto 2000 Sisimangaraja)
Name N.I.M
: Faisal Afif Lubis : 110907104
Department of Science Business Administration / Business Supervisor : Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
Brand equity consists of several elements, such as brand awareness is the ability of a potential buyer to recognize, recall a brand as part of a particular product category. The role of brand awareness in brand equity will depend on the level of achievement of awareness in the minds of consumers. Brand association impression that everything that comes to mind someone associated with his memory about a brand. The impression that the quality of the overall customer perception of quality or excellence of a product or service related to what is expected by the customer. Brand loyalty which is a measure of consumer loyalty to a brand.
The purpose of this study was to determine and analyze the influence of brand equity on purchase decisions New Toyota Avanza type of research is associative.
The population in this study is the buyer New Toyota Avanza in 2014. The data used are primary and secondary data obtained through the study of documentation and measurement questionnaire using Likert scale. This study uses 93 respondents as the sample is drawn by purposive sampling technique. The formulation of the problem in this research are as follows:
1. How is brand equity in New Toyota Avanza?
2. How New Toyota Avanza purchase decision at the Auto 2000 SM. Raja?
3. How does the brand equity consists of variable brand awareness, brand association, perceived quality and brand loyalty together and partial positive and significant impact on purchasing decisions in the New Toyota Avanza car at the Auto 2000 SM. Raja?
Simultaneous research results that brand equity, brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty together positive and significant impact on purchasing decisions. Partially that brand loyalty and brand association is very positive and significant effect in the partial purchase decision as the dependent variable.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi robbil „alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT dan Rasulullah SAW yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-
Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan
skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Toyota New Avanza”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam
memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Ibunda HJ. Badrul Aini, SE dan adik Adikku M. Rizki Putra Lubis,
Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, yang selalu memberikan dukungan
moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi
ini.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Keluargaku tercinta, Ibundaku HJ. Badrul Aini, SE, adik adikku M. Rizki
Putra Lubis, Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, serta seluruh keluarga,
Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan
do‟a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Toyota Auto 2000 SM. RAJA, Jl. Sisingamangaraja No. 8 Medan, yang
menjadi studi kasus penelitian ini.
9. Kepada Indah Fahrunisa yang telah memotivasi belajar dan do‟a nya selama
ini dari sejak awal duduk bangku kuliah di Administrasi Bisnis Fisip USU
hingga sampai sekarang ini sehingga penulis terpacu dalam menyelesaikan
program sarjana S1 Administrasi Bisnis.
10. Kepada teman teman seperjuangan M. Wahyu H. Raksa, Debby K. Hasan,
Jennifer Capriatie, Simulia Putra Trg, Hafiz Yazid, Risa Mutiara, Semoga kita
semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amiin.
11. Semua Pihak, rekan sahabat, yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita
semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Juni 2015
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... ABSTRACT ... KATA PENGANTAR ... DAFTAR ISI ... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR ... DAFTAR LAMPIRAN ...
i
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ... 1.2. Rumusan Masalah ... 1.3. Tujuan Penelitian... 1.4. Manfaat Penelitian ...
1 5 5 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Ekuitas Merek ... 2.1.1 Pengertian Ekuitas Merek ... 2.1.2 Membangun Ekuitas Merek ... 2.1.3 Konsep Brand Equity ... 2.1.4 Elemen-Elemen Ekuitas Merek ... 2.2. Keputusan Pembelian ... 2.3. Penelitian Terdahulu ...
7
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ... 3.2. Lokasi Penelitian ... 3.3. Populasi dan Sampel ... 3.3.1 Populasi ... 3.3.2 Sampel ... 3.4. Hipotesis ... 3.5. Defenisi Konsep ... 3.6. Defenisi Operasional ... 3.7. Skala Pengukuran Variabel ... 3.8. Jenis dan Sumber Data ... 3.9. Metode Pengumpulan Data ... 3.10. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 3.10.1. Uji Validitas ... 3.10.2. Uji Reliabilitas ... 3.11. Uji Asumsi Klasik ...
3.11.1. Uji Multikolinearitas ... 3.11.2. Uji Hederoskedastisitas ... 3.11.3. Uji Normalitas ... 3.12. Teknik Analisis Data ... 3.12.1. Metode Analisis Deskriptif ... 3.12.2. Analisis Regresi Berganda ... 3.13. Pengujian Hipotesis ...
3.13.1. Uji Secara Simultan / Serempak (Uji F) ... 3.13.2. Uji Secara Parsial / Uji t ... 3.13.3. Uji Koefisien Deterministik (R²) ...
36 36 37
BAB IV HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 4.1.1. Struktur Organisasi Perusahaan ... 4.1.2. Kinerja Kegiatan Terkini... 4.1.3. Rencana Kegiatan... 4.2. Hasil Penelitian ... 4.2.1. Identifikasi Data ... 4.2.2. Identifikasi Deskriptif Responden ... 4.2.3. Identifikasi Deskriptif Variabel ... 4.2.4. Uji Asumsi Klasik ... 4.2.5. Analisis Regresi Linier Berganda ... 4.3. Pengujian Hipotesis...
4.3.1. Uji Signifikasi Simultan (Uji-F)... 38 4.3.3. Pengujian Koefesien Determinan (R²) ... 4.4. Pembahasan ... 4.4.1. Ekuitas Merek Pada Toyota New Avanza ... 4.4.2. Keputusan Pembelian Toyota New Avanza Di Auto
2000 SM.Raja... 4.4.3. Pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari variabel
kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, dan loyalitas merek secara bersama-sama dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil toyota new avanza di auto 2000
SM. Raja ... 4.4.4. Hasil Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ... 4.4.5. Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusan
pembelian ... 4.4.6. Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ... 4.4.6. Pengaruh Kesan Kualitas Terhadap Keputusan
Pembelian ... 4.4.7 Pengaruh Loyalitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ... 74
5.1 Kesimpulan ... 5.2 Saran ...
DAFTAR PUSTAKA ...
LAMPIRAN ... 82 82
84
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
1.1
Daftar Penjualan Toyota New Avanza ... Operasionalisasi Variabel ... Instrumen Skala Likert ... Uji Realibilitas dan Validitas ... Dealer dan Sub Dealer Auto 2000... Kendaraan Yang Dipasarkan Pada Auto 2000 SM. Raja... Suku Cadang Untuk Untuk Kendaraan Merek Toyota ... Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Ekuitas Merek ... Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kesadaran Merek ... Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Asosiasi Merek ... Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kesan Kualitas ... Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Loyalitas Merek ... Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian ... One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... Uji Glejser ... Uji Multikolinearitas ... Variables Entered/Removed... Coefficients ... Uji-F ... Uji-t ... Koefisien Determinasi (R2) ...
Pengujian Koefisien Determinasi (R2)...
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
2.1 2.2 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4
Konsep Ekuitas Merek ... Tahapan Pembelian Konsumen ... Kerangka Konseptual ... Struktur Organisasi... Histogram ... Scatter Plot ... Scatter Plot Heterokedastisitas ...
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul
Halaman
Lampiran 1Kuesioner Penelitian... 88
Lampiran 2 Tabulasi Tanggapan Responden untuk Uji Validitas Dan Realibilitas ... 95
Lampiran 3 A Tabulasi Tanggapan Responden Untuk uji Regresi Linear Berganda ... 96
Lampirn 3 B Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Tabulasi Tanggapan Responden Untuk uji Regresi Linear Berganda ... 98
OutPut Uji Validitas dan Reliabilitas ...100
Output Uji Regresi Linear Berganda ...102
