CAKUPAN BAHASAN. customer (Mendefinisikan dan membentuk nilai untuk pelanggan) Evaluasi Strategi Review, Evaluasi, dan Pengendalian Strategi

CAKUPAN

BAHASAN

• PENGERTIAN STRATEGIK MANAJEMEN

• MODEL MANAJEMEN STRATEGIK

• VISI – MISI DAN SASARAN

• STRATEGI YANG MEMILIKI PENGARUH KUAT DALAM

MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAAN

• ALTERNATIF STRATEGI GENERIK

• THE NEW STRATEGIC MANAGEMENT :

- Organization, Value and Management

- The nature of strategic management : value

creation and value distribution

(Sifat Manajemen Strategik: pembentukan nilai dan distribusi nilai)

-

Defining and developing value for the

customer

(Mendefinisikan dan membentuk nilai untuk pelanggan)

• Evaluasi Strategi

Proses Manajemen

• Mengumpulkan dan

menginterpretasikan data mengenai

lingkungan organisasi dan kondisi

internalnya

• Membuat keputusan untuk melakukan

tindakan tertentu agar memelihara

pendekatan saat ini dalam membentuk

nilai

• Mengimplementasikan tindakan

melalui petunjuk, kebijakan, alokasi

sumber daya dan cara lain

• Mendistribusikan hadiah dan ganjaran

kepada partisipan dalam bentuk

MANAJEMEN

STRATEGIK

EXTERNAL SOCIETAL ENVIRONMENT TASK ENVIRONMENT INTERNAL STRUCTUR CULTURE RESOURCES STRATEGY FORMULATION MISSION OBJECTIVES STRATEGIES POLICIES STRATEGI IMPLEMENTATION PROGRAM BUDGETS PROCEDURES EVALUATION AND CONTROLL PERFORMANCE E N V I R O N M E N T A L S C A N N I N G

STRATEGIC MANAGEMENT MODEL

ELEMEN MANAJEMEN STRATEJIK

PERENCANAAN PERUSAHAAN

VISI – MISI DAN SASARAN LINGKUNGAN UMUM LINGKUNGAN INDUSTRI DAN INTERNASIONAL FAKTOR-FAKTOR INTERNAL ALTERNATIF STRATEGI UTAMA VARIASI STRATEGI PILIHAN STRATEGI

SUMBER DAYA DAN STRUKTUR

KEBIJAKAN,RENCANA,DAN PELAKSANAAN

EVALUASI DAN PENGENDALIAN

MENENTUKAN MISI, TUJUAN, DAN NILAI-NILAI PERUSAHAAN DAN PARA

PENGAMBIL

KEPUTUSAN UTAMA

MENELITI LINGKUNGAN DAN MENDIAGNOSIS DAMPAK ANCAMAN DAN PELUANG (ETOP)

MENGKAJI DAN MENDIAGNOSIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN INTERN ORGANISASI (SAP)

MEMPERTIMBANGKAN BERBAGAI ALTERNATIF DAN MEMASTIKAN KETEPATAN PILIHAN STRATEGI

MEMBANDINGKAN RENCANA, KEBIJAKAN SUMBER DAYA, STRUKTUR, DAN GAYA PELAKSANAAN DENGAN STRATEGI

MEMASTIKAN BAHWA STRATEGI DAN RENCANA AKAN MENCAPAI TUJUAN

Tanggung Jawab Organisasi

• Untuk menciptakan nilai

• Untuk mendistribusikan nilai

• Kepada semua pelaku (individu,

organisasi lain)

• Yang memberikan kontribusi kepada

aktivitas organisasi

• Agar dapat mencapai tujuan

• Yang tidak dapat mereka capai secara

individu

Organisasi

• Suatu organisasi adalah sistem

pelaku interdependen yang

secara kolektif memiliki tujuan

untuk membentuk dan

memwujudkan nilai melalui

interaksi mereka.

An organization is

A system of

Interdependent actors

Who collectively share some goals for creating

and realizing

29/01/2013 YUYUS SURYANA

VISI

•Cara pandang jauh kedepan, kemana dan bagaimana suatu

organisasi harus dibawa dan berkarya agar tetap konsisten dan dapat eksis, antisipatif, inovatif serta produktif

•Suatu gambaran yang menantang tentang masa depan berisikan cita dan citra yang ingin diwujudkan oleh suatu bisnis

•Suatu pandangan yang menyatakan tentang focus suatu bisnis meliputi semua pihak atau unsur yang terlibat dalam

perencanaan bisnis, karyawan, pelanggan, dan suplier Suatu visi dengan termasuk sendirinya harus memperlihatkan nilai dan etika bisnis

•Suatu visi akan lebih baik bila mementingkan kepedulian terhadap lingkungan sosial.

•Visi yang tepat akan mampu menjadikan akselator kegiatan bisnis termasuk perancangan strategi secara keseluruhan, pengelolaan sumbar daya, pengembangan indikator kinerja, cara pengukuran kinerja, evaluasi kinerja, yang akan

diintegrasikan menjadi sinergi yang diperlukan kedalam program dari suatu bisnis

•Kriteria dari visi:

a. Dapat dibayangkan oleh seluruh jajaran organisasi b. Memilki nilai yang memang diinginkan oleh organisasi c. Memungkinkan untuk dicapai

d. Terfocus pada permaslahan utama organisasi bisnis agar dapat beroperasi e. Berwawasan jangka panjang dan tidak mengabaikan perubahan jaman f. Dapat dimengerti dan dikomunikasikan oleh jajaran organisasi

•Contoh :

Perusahaan yang memproduksi mesin pembabat rumput, dengan visi :

”Membantu masyarakat untuk enjoy dengan taman yang mereka miliki” TOYOTA dengan visi :”Meningkatkan status sosial dengan menggunakan mobil”

* V I S I *

•MISSI *

• Mendeklarasikan tentang tujuan dari organisasi, pelanggannya, produknya, jasanya,pasarnya dan filosofi secara menyeluruh untuk mendukung tercapainya dari apa yang telah diungkapkan dalam visi

• Merupakan pernyataan yang menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai.

• Pernyataan misi membawa suatu organisasi kepada suatu fokus

• Misi menjelaskan mengapa organisasi itu ada dan apa yang dilakukannya serta bagaimana melakukannya.

• Sesuatu yang harus dilakukan agar tujuan organisasi dapat terlaksana dan berhasil dengan baik

• Dengan pernyataan misis diharapkan seluruh pihak yang berkepentingan mengenal dan mengetahui peran dan hasil yang akan diperoleh organisasi pada masa akan datang.

• Missi meliputi tentang :

- Tugas pokok dan fungsi dari bisnis - Aktivitas bisnis/organisasi

- Produk atau jasa yang dapat disediakan

- Siapa dan pihak mana dapat memanfaatkannya

- Pelayanan yang dapat diberikan didukung oleh kemampuan yang dimiliki CONTOH:

Missi dari kebanyakan Perguruan tinggi adalah:

Menyelanggarakan pendidikan , penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

Sedangkan Tujuan utama dari General Motor adalah : Menyediakan produk yang sedemikian rupa sehingga pelanggan akan mempeoleh nilai yang unggul, karyawan dan mitra bisnis akan mempeoleh bagian dari keberhasilan perusahaan, dan para pemegang saham akan menerima keuntungan yang unggul serta terjaminnya dana yang telah diinvestasikan pada perusahaan kami.

Strengthening the Foundation for

Launching the Business Mission

Tiga komponen visi

Solum dan Sobol (1998;25)

• Pernyataan

: Suatu visi merupakan pernyataan

sasaran secara tertulis, yang disusun untuk

mengilhami anggota organisasi (karyawan/pegawai)

agar mempunyai komitmen terhadap visi organisasi.

• Daftar kata-kata

. Menentukan kata-kata kunci

dan ungkapan dalam pernyataan visi, ini mencegah

timbulnya penafsiran yang berbeda terhadap visi.

• Asas pedoman

. Merupakan nilai-nilai yang penting

yang mempedomani hubungan karyawan dengan

pelanggan dan antara sesama mereka.

Good Mission Statements:

Limited number of goals

Stress major policies & values

29/01/2013 YUYUS SURYANA

• Merupakan penjabaran atau implementasi

dari pernyataan misi.

• Merupakan hasil akhir yang akan dicapai

atau dihasilkan dalam jangka waktu satu

sampai dengan lima tahun

• Kriteria Tujuan:

- Akseptabilitas, tujuan dapat diterima

oleh berbagai pihak dalam suatu

organisasi

-

Fleksibilitas, mudah untuk disesuaikan

dengan perubahan yang begitu cepat.

- Dapat diukur, tujuan harus dinyatakan

secara jelas dan nyata

- Motivator, menjadi pendorong bagi

kinerja yang

memuaskan, cukup

menantang namun dalam batasan untuk

dapat dicapai

- Keselarasan, berkaitan dengan visi dan

misi

- Mudah dipahami.

# T U J U A N #

* S A S A R A N *

•

Penjabaran dari tujuan

•

Sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan oleh

organisasi dalam kurun waktu tahunan,

semesteran, triwulanan, atau bulanan

•

Usahakan dalam bentuk kuantitatif agar dapat

diukur

•

Suatu gambaran yang ingin dicapai melalui

tindakan-tindakan yang akan dilakukan untuk

mencapai tujuan.

•

Keberhasilan pencapaian sasaran organisasi

sangat penting untuk:

- Menjamin suksesnya pelaksanaan rencana jangka

panjang yang sifatnya menyeluruh

- Meletakan dasar yang kuat untuk mengembalikan

dan memantau kinerja organisasi

- Sebagai alat pemicu agar semua bagian

organisasi sadar akan kemungkinan tumbuhnya

permasalahan

29/01/2013 YUYUS SURYANA

DALAM MENYUSUN STRATEGIK MANAJEMEN:

1.P

erhatikan tentang perkembangan

maupun perubahannya dan dianalisis

Lingkungan Eksternal-Makro • Politik • Ekonomi • Teknologi • Sosial/budaya • Peraturan Pemerintah • Demografi

Lingkungan Ekternal- Mikro Pemasok Pesaing Perantara Publik Pelanggan/Konsumen 16

2. Perhatikan dan amati serta pahaman

Lingkungan Internalpada Organisasi

yang diamati...!!!!!!!

Sumber Daya Manusia Financial

Operasional Aset

Kapasitas

Sumber Daya lainnya

Catatan : Agar dipahami dan diperhatikan tentang kekuatan dan kelemahan yang ada di intern organisasi ybs.

MENCIPTAKAN

KESINAMBUNGAN

PRODUK DAN JASA Pembentukan nilai STAKEHOLDER DISTRIBUSI NILAI KOMPETENSI LEVERAGING KOMPETENS I PEMBENTUKAN KOMPETENSI (AKUSISI EKSTERNAL) MISI VISI TUJUAN PEMBENTUKAN KOMPETENSI (PEMBETUKAN INTERNAL)

PEMBENTUKAN,PEMELIHARAAN DAN

LEVERAGING KOMPETENSI

PEMBENTUKAN DAN PEMELIHARAAN KOMPETENSI PEMBENTUKAN PILIHAN STRATEGIK ALOKASI SUMBER DAYA LEVERAGING KOMPETENSI MENCOBA PILIHAN STRATEGIK

PEMBENTUKAN DAN LEVERAGING

KOMPETENSI

MASA DEPAN Keuntungan jangka panjang Menunda piliha Eksplorasi Inovasi Belajar sec. Inovatif Pengembangan produk Perubahan MASA LALU Laba jangka pendek Memilih Fokus Eksploitasi Belajar cepat Operational Excellence Pengembangan produk

1. CUSTOMER: KONSUMEN EKSTERNAL MAUPUN INTERNAL DAPAT MENERIMA PRODUK ATAU JASA YANG DISEDIAKAN

2. OUTPUT REQUIREMENT: MELAKUKAN KESEPAKATAN DENGAN KEINGINAN PELANGGAN SEBAGAIUKURAN KUALITAS PRODUK ATAU JASA YANG DITAWARKAN

3. OUTPUT: PENYEDIAAN PRODUK ATAU JASA YANG DAPAT MEMBERIKAN KEPUASAN PELANGGAN MERUPAKAN PERSYARATAN YANG HARUS DIPENUHI

4. WORK ACTIVITY: PEKERJAAN YANG DILAKUKAN SEBAGAI PROSES KEGIATAN YANG DAPAT DISAJIKAN

5. TASK: SUATU TINDAKAN DIARAHKAN UNTUK MENAMBAH NILAI PRODUK ATAU JASA

6. INPUT REQUIREMENT: KESEPAKATAN DENGAN PEMASOK MERUPAKAN TOLOK UKUR KUALITAS PRODUK ATAU YANG DIBUTUHKAN

7. INPUT: PRODUK ATAU JASA DARI PEMASOK YANG DAPAT MEMBERIKAN KEPUASAN MERUPAKAN PERSYARATAN YANG HARUS DIPENUHI

8. SUPPLIER: INDIVIDU ATAU ORGANISASI YANG MENYEDIAKAN PRODUK ATAU JASA YANG DIBUTUHKAN

9. BOUNDARY: BATASAN TANGGUNGJAWAB ADALAH MEMBENTUK HUBUNGANMAUPUN PEMASOK

Business

Concept

Targeted Market Preferences

THE THREE ELEMENTS OF THE BUSINESS CONCEPT

Market-Oriented Strategic

Planning

Objectives Skills Resources Opportunities

Profit

and

Growth

Strategic-Planning, Implementation,

and Control Process

Measuring results Diagnosing results Taking

Implementation

Planning

Corporate planning Division planning Business planning Organizing Implementing

Control

The Boston Consulting

Group’s Growth-Share Matrix

20%- 18%- 16%- 14%- 12%- 10%- 8%- 6%- 4%- 2%-0

Ma

rket

Growth

Rate

3

?

Question marks

?

2

1

Cash cow

6

Dogs

8

7

10x 4x 2x 1.5x 1x

Relative Market Share

.5x .4x .3x .2x .1x

Stars

5

Sale

s

10

5

0

The Strategic-Planning

Gap

Desired sales Integrative growth Intensive growth Current portfolio

Strategic-planning

gap

Diversification growth

Three Intensive Growth Strategies:

Ansoff’s Product/Market Expansion

Grid

4. Diversification

2. Market

development

New

markets

1. Market

penetration

Existing

markets

Existing

products

3. Product

development

New

products

BEBERAPA ALTERNATIF

STRATEGI GENERIK

STABILITAS

EKSPANSI KOMBINASI KECEPATAN

MISI DAN BATASAN BISNIS

GENERIC STRATEGY

ALTERNATIVES

ALTERNATIF STRATEGI GENERIK

- Dalam industri yang labil, strategi stabilitas dapat berarti keberhasilan jangka pendek, kematian jangka panjang. Jadi ekspansi diperlukan untuk kelangsungan hidup perusahaan apabila lingkungannya labil

- Banyak eksekutif menyamakan ekspansi dengan efektivitas - Beberapa orang akan percaya bahwa masyarakat akan

memperolah manfaat dengan adanya ekspansi

- Motivasi manajemen untuk kebutuhan pangakuan dan dorongan untuk memacu beberapa eksekutif melakukan spekulasi dengan melakukan ekspansi karena perusahaan akan lebih dikenal dan menarik perhatian

- Beberapa pengalaman bahwa perusahaan meningkatkan ukurannya dan pengalamannya, maka dapat menunjukkan bahwa perusahaan tersebut lebih berprestasi serta

mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas.

- Percaya bahwa pertumbuhan akan menghasilkan kekuatan monopoli

- Adanya dukungan dari pemegang sahan atas para analis saham dan tekanan dari luar.

• Perusahaan berjalan dengan baik dan meneruskan cara yang sudah dapat dilakukan dengan baik

• Strategi stabilitas paling kecil risikonya dan beberapa perubahan mengalami kegagalan.

• Manajer lebih menyukai tindakan daripada pemikiran, keran eksekutif tidak pernah mau mempertimbangkan alternatif lain. • Lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi mereka yang tidak

ingin adanya perubahan dan selalu menginginkan berjalan secara rutin tanpa ada gangguan

• Lingkungan dianggap stabil dengan acaman yang relatif ringan dan dapat ditanggulangi serta peluang yang sangat terbatas • Beranggapan bahwa terlalu banyak ekspansi dapat

menimbulkan tidak efisien, karena pengambil keputusan

B.

STABILITY

STRATEGIES

C.

RETRENCHEMENT STRATEGY

• Perusahaan tidak berjalan dengan baik

• Perusahaan tidak dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan

• Adanya tekanan dari komisaris dan pemegang saham, pelanggan, dan atau pihak lain yang berkepentingan

• Lingkungan kurang mendukung dan banyak menghambat

• Kekuatan intern kurang mampu untuk menanggulangi ancaman lingkungan

• Kurang adanya peluang yang dapat diperoleh di lingkungan bisnis yang ada, atau terdapatnya peluang dilkoasi yang berbeda sedangkan perusahaan kurang mampu untuk meraih peluang tersebut.

D.

COMBINATION STRATEGY

Lebih mungkin untuk perusahaan dengan SBU majemuk, dalam periode transisi ekonomi, dan selama terjadinya perubahan dalam daur hidup produk-jasa. Apabila pada

saat permulaan resesi dan beberapa industri menderita sedangkan lainnya masih tetap berjalan lancar, maka strategi kombinasi berguna bagi perusahaan yang memiliki

PROSES PELAKSANAAN STRATEGI

Tentukan strategi dan komunikasikan tujuan yang dapat terukur untuk

perusahaan secara keseluruhan

Tetapkan tugas utaman manajer Tetapkan tugas untuk berbagai bagian organisasi, atau lakukan

strukturisasi bila mana perlu

Delegasikan hubungan wewenang dan tetapkan metode untuk melaksanakan secara terkoordinir Kembangkan keahlian dan berikan

latihan pada manajer tentang nilai dan gaya organisasi

Alokasikan sumber daya pada SBU dan departemen Tetapkan ketentuan tentang sistem

imbalan (reward) yang mengukuhkan perilaku yang

diinginkan

Gariskan kebijakan sebagai pedoman kerja

Bangun MIS untuk memberikan data yang tepat dan berkala yang berguna

untuk mengevalusai perusahaan

Jelaskan tujuan yang harus dicapai manajer

Evaluasi hasil, berikan penilaian apakah terdapat kesenjangan dan

berikan koreksi

Pastikan secara berkala apakah mekanisme pengendalaian sudah

The McKinsey 7-S

Framework

Skills

Shared

values

Staff

Style

Strategy

Structure

Systems

Sell the product

The Value-Delivery

Process

Make the product

Procure Design

product Make Price Sell Advertise/

promote Distribute Service

Choose the Value Provide the Value Communicate the Value (a) Traditional physical process sequence

Sumber dari Nilai (yg Dipersepsikan)

• Manfaat produk

- Fungsi

- Fitur

- Tingkat performansi

• Nilai Layanan

• Nilai Citra

• Nilai Interaksi Pribadi

• PENGALAMAN

Sumber dari BIAYA

_{(yg dipersepsikan)}

• Biaya Finansial

• Biaya Waktu

• Biaya Energi

• Biaya psikis

• Total biaya kepemilikan

• Biaya seumur hidup

Differensiasi Produk

• Pembentukan yang sengaja

dilakukan dari komponen yang

berbeda nilai yang dipersepsikan

dan biaya yg dipersepsikan yang

menyebabkan proposisi nilai

berikut:

- Membedakan diri dengan

proposisi lain yg

- Menawarkan solusi lebih baik

terhadap preferensi pelanggan

Kegiatan Utama

• Kegiatan yang harus dilakukan

perusahaan dengan baik dalam

menciptakan dan menyampaikan

penawaran produk kepada pelanggan

yang memiliki serangkaian target

preferensi

• Kegiatan yang harus dilakukan

organisasi dengan baik untuk

memperoleh faktor sukses kritis pada

setiap segmen pasar yang dilayaninya.

STAKEHOLDER

STAKEHOLDER

SIFAT DARI KLAIM

PEMEGANG

SAHAM

Partisipasi pada distribusi profit, tambahan penawaran saham, likuidasi aset, pemilihan saham; inspeksi pembukuan perusahaan; pemidahan saham; pemilihan direksi; dan kontrak dengan perusahaan

KREDITOR

Proporsi legal

PEGAWAI

Manajemen dan pengembangan

Stakeholder sebagai proses inti dari

organisasi: mendistribusikan nilai

kepada stakeholder perusahaan

SPESIFIKASI DARI STAKEHOLDER

• Siapa yang memiliki pengaruh

terhadap organisasi?

- Pengaruh ekonomi

- Pengaruh politik

- Pengaruh teknologi

- Pengaruh sosial

- Pengaruh terhadap manajemen

• Organisasi yang mempengaruhi

siapa?

ISU-ISU MANAJEMEN

JENIS-JENIS STAKEHOLDER

• Dipengaruhi-mempengaruhi

• Kuat-tidak memiliki kekuatan

• Internal-eksternal

• Urutan pertama- urutan kedua

• Aktif-pasif

Employees and

STAKEHOLDERS

• Pemilik dari sumber daya esensial yang

diperlukan oleh organisasi

publik pesaing Pekerja Pemilik saham Mitra bisnis pelanggan ENAM STAKEHOLDER

PENGUKURAN KINERJA

FINANCIAL PERSPECTIVE

(Keadaan keuangan yang sebenarnya) -Pengembalian investasi

-Profitabilitas

-Pertumbuhan pendapatan

-Produktivitas pengurangan biaya

CUSTOMER PERSPECTIVE

(Kondisi pelanggan yang ada)

-Pangsa pasar

-Akuisisi pelanggan

-Retensi pelanggan (mind share) -Profitabilitas pelanggan

-Kepuasan pelanggan

LEARNING AND GROWTH

PERSPECTIVE

(Pembelajaran dan pertumbuhan) -Kepuasan karyawan

-Retensi karyawan

-Produktivitas karyawan

INTERNAL BUSINESS AND

PRODUCTION

PROCESS PERSPECTIVE

PERFORMANCE MEASUREMENT

USED TO MONITOR THE ACHIEVEMENT OF THE COMPONENT

FINANCIAL STRENGTH PRODUCT PROFITABILITY

BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT Cycle Time, Defects, Activity ,Costs

ORGANIZATIONAL LEARNING

Training Time, Turnover, Staff Satisfaction Score

CUSTOMER SATISFACTION Market share, Survey Scores,

BALANCED SCORECARD

PYRAMID

HIERARCHI BALANCES

SCORECARD

FINANSIAL Cash flow RO Residual Income Percent Revenue  From Innovation Residual Cash Flow

Revenue Growth

CUSTOMER

* Costumer * Customer *Customer Satisfaction Loyalty Service

INTERNAL BUSINESS PROCESSES

* Throughput * Reduction * Process * On-time

Time In Waste Quality Delivery

INNOVATION AND LEARNING

*Number of New Products * Return on Innovation * Employee Skills

TERIMA

KASIH