PERENCANAAN PERJALANAN WISATA (TOUR PLANNING)

(1)

(2)

PERENCANAAN PERJALANAN WISATA (TOUR PLANNING)

I. PENDAHULUAN

Perencanaan Perjalanan Wisata (Tour Planning) merupakan sub – bidang lomba dari Usaha Jasa Pariwisata dan merupakan salah satu komponen yang dilaksanakan dalan kegiatan Usaha Jasa Pariwisata (Jasa Biro Perjalanan Wisata) dan bertujuan untuk mengukur kemampuan peserta dalam menyusun suatu paket perjalanan wisata sesuai dengan kebutuhan wisatawan di daerah masing-masing.

Keahlian ini sangat penting untuk menarik wisatawan berkunjung berulangkali dengan menciptakan paket wisata-paket wisata baru yang potensinya luarbiasa banyak di Indonesia.

1. Petunjuk Umum

Ruang lingkup bidang lomba ini sebagai berikut:

• Mengidentifikasi dan menganalisis pemintaan wisatawan • Menyusun jadwal dan program perjalanan wisata

• Menentukan komponen – komponen paket wisata

• Menghitung harga pokok (komponen harga) paket perjalanan wisata • Menghitung dan mempertimbangkan harga jual paket perjalanan wisata

• Membuat brosur sederhana yang lengkap dari paket wisata yang dihasilkan denganmenggunakan computer

Bobot dan nilai Maksimum

Nilai maksimum untuk praktek Perencanaan Perjalanan Wisata adalah 100 dan bobot : 40 Waktu yang disediakan untuk mengerjakan tugas praktek perencanaan perjalanan wisata adalah 240 menit

2. Petunjuk Khusus

• Persiapkan dan teliti kembali peralatan yang diperlukan • Teliti jumlah dan jenis lembaran yang anda terima

• Bacalah soal/pertanyaan dengan seksama agar dapat dimengerti • Cari dan seleksi data yang anda perlukan sesuai kebutuhan • Kerjakan soal dengan cermat dan teliti

(3)

3. Peralatan yang diperlukan

Karena waktu terbatas, saat lomba dilakukan

Untuk mengerjakan soal Praktek Perencanaan Perjalanan Wisata, peralatan yang diperlukan antara lain:

• Data komponen perjalanan wisata (terdapat pada lembar informasi soal yang sudah disediakan) satu bundel untuk setiap peserta

• Alat tulis, dan alat hitung (Kalkulator, Kertas A4, Kertas Folio) untuk masing masing peserta

• Kalender tahun 2018 dan Peta wilayah sekitar atraksi wisata daerah masing-masing peserta

• Komputer untuk masing-masing peserta dan

(4)

4. Bahan yang Diperlukan Bahan yang diperlukan:

 Format Program Perjalanan Wisata

 Format Tour Itinerary dan waktu pelaksanaannya  Format penghitungan harga pokok perjalanan wisata  Format penghitungan harga jual perjalanan wisata

 Gambar obyek wisata atau daya tarik wisata untuk brosur yang sudah disimpan di dalam Flash Disk

 Peta wisata daerah yang akan ditampilkan

5. Aspek Penilaian

Penilaian praktek perencanaan perjalanan wisata meliputi aspek-aspek: a. Kemampua n te kn is

Mengidentifikasi data yang dibutuhkan dari soal / tugas Menggambar draft rute/peta perjalanan wisata

▪ Penyusunan jadwal perjalanan dan tour itinerary ▪ Perhitungan harga pokok paket perjalanan wisata

▪ Penghitungan harga jual TWIN SHARING dan SINGLE SUPPLEMENT paket perjalanan wisata

▪ Pembuatan brosur paket wisata

b. A t t i t u d e

c. KetepatanWaktu

II. SPESIFIKASI KOMPETENSI

Kompetensi Perencanaan Perjalanan Wisata memiliki beberapa bagian penting dan memiliki indikator keberhasilan yang harus dicapai oleh setia p peserta sebagai berikut :

Kompetensi Indikator Keberhasilan

Praktek 2.1 Menganalisis

kebutuhan wisatawan

Karakteristik wisatawan diidentifikasi dengan teliti Kebutuhan wisatawan dianalisis sesuai

karakteristisnya

(5)

2.2 Memesan dan mengkoordinasi kan pelayanan

Keperluan pemesanan atau pembukuan diidentifikasi dengan cermat

√

Permintaan konfirmasi dicatat dan diproses √ Finalisasi pesanan diperbarui sesuai permintaan

terkini √ 2.3 Mengumpulkan detail informasi selama Pembuatan paket tour

Obyek/atraksi wisata yang akan dikunjungi diinventaris dengan teliti

√

Informasi jarak,waktu tempuh,kondisi jalan dicatat dengan akurat

√

Informasi beberapa alternatif akomodasi, route perjalanan wisata, restoran, interesting point, daya tarik wisata (adat, budaya, souvenir, makanan khas) menuju dan pada obyek dan kembali ke point keberangkatan, dicatat dengan teliti

√

2.4 Mengemas produk dan jasa pariwisata menjadi paket perjalanan wisata

Komponen tour yang dibutuhkan wisatawan diinventarisasikan

√

Detail informasi yang dibutuhkan wisatawan dicatat dengan lengkap

√

Itinerary disusun dengan rinci sesuai dengan waktu dan pesanan

√

Harga jual yang rasional ditentukan sesuai peraturan perusahaan

√

Harga dengan rupiah disesuaikan dengan currency yang berlaku

√

Membuat brosur paket wisata sesuai pemesanan √ Jumlah 1 set

III . Strategi Asesmen dan Spesifikasi

Secara garis besar strategi asesmen dan spesifikasi praktek perencanaan perjalanan wisata adalah sebagai berikut :

• Tugas praktek perencanaan perjalanan wisata (Tour Planning ) dilaksanakan secara klasikal selama 240 menit (4jam)

• Sebelum dimulai, semua peserta diminta untuk mengumpulkan flash disk baru berisi gambar atraksi wisata di kota masing-masing, gambar peta dari google maps (atau sumber lain) dan rekaman video yang berisi penjelasan tentang brosur wisata yang

(6)

sudah dipersiapkan sebelumnya

• Setiap peserta dibagikan satu (1) paket data base (lembar informasi) dan lembarjawaban antara lain terdiri dari :

 database (lembar informasi) komponen perjalanan wisata  kertas folio tanpa garis

 format data permintaan penumpang  format acara perjalan wisata

 format perhitungan harga pokok perjalanan wisata  format perhitungan harga jual

 lembar tugas

• Peserta diminta untuk mengidentifikasi kelengkapan paket database

• Peserta diminta untuk membaca dengan cermat dan memahami pertanyaan.

• Peserta diberikan kesempatan untuk bertanya apabila ada yang kurang dimengerti

• Secara serentak memulai mengerjakan soal

• Setelah selesai, istirahat selama 1 jam

• Lomba dilanjutkan dengan wawancara 10 menit tiap peserta secara bergiliran tentang pekerjaan yang sudah diselesaikan

• Selesai

IV. SKEMA PENILAIAN Besaran skor : 1,2,3 N O INDIKATOR ite m A S K BOBO T SKO R FINA L S / O 1 MENGIDENTIFIKASI KEBUTUHAN PENUMPANG

a Mencatat data Penumpang tentang

nama group / tour ˅ O

kontak perusahaan / orang ˅ O

(7)

ketibaan dan keberangkatan ˅ O destinasi ˅ O transportasi + Pengemudi ˅ O akomodasi ˅ O restoran ˅ O pemandu 9 ˅ 10% O

b Mencari informasi tentang latar belakang Penumpang

kebangsaan ˅ O umur ˅ O profesi ˅ O gender ˅ O permintaan khusus 5 ˅ 5% O

2 MEMILIH DESTINASI DAN PRODUK YANG DITAWARKAN BERDASARKAN PENELITIAN a Mengidentifikasi potensi destinasi dengan cara

kepustakaan / internet ˅ O

menghubungi otoritas pariwisata, pemasok produk dan jaringan distribusi

˅ ˅ S

survey ke destinasi / lokasi 3 ˅ 5% O

b Mengalokasikan waktu dan memilih destinasi dengan mempertimbangkan

jarak dan waktu tiap kegiatan ˅ O

waktu di perjalanan ˅ O

waktu di destinasi ˅ O

waktu istirahat ˅ O

total waktu per hari ˅ O

skedul tiap kegiatan ˅ O

porsi pembagian waktu ˅ O

destinasi prioritas ˅ O

variasi destinasi ˅ O

hari dan jam operasional ˅ O

keteraturan arah 11 ˅ 15% O

c Merinci dan menyesuaikan destinasi dan produk dengan

(8)

biaya ˅ O

ketersediaan ˅ O

keistimewaan dan manfaat ˅ O

potensi laba 4 ˅ 5% S 3 MENGEMAS PEMBUATAN PAKET WISATA a Membuat program

perjalanan wisata dilengkapi dengan

judul wisata ˅ O

jadwal pesawat ˅ O

judul per hari ˅ O

tanggal, hari ˅ O

destinasi berserta penjelasan 5 ˅ 5% S

b Menghitung biaya pokok O

transportasi udara ˅ O transportasi darat ˅ O transportasi laut ˅ O penginapan ˅ O restoran ˅ O pemandu ˅ O pengemudi ˅ O

biaya penumpang masuk ke destinasi

˅ O

biaya kendaraan masuk ke destinasi

˅ O

tol ˅ O

parkir ˅ O

tips ˅ O

biaya tidak terduga ˅ O

biaya lainnya (overhead coat/ operational cost)

˅ O

biaya pokok 15 ˅ 15% O

c Menghitung harga jual

Biaya pihak ketiga yang dibebankan ke penumpang

˅ O

Keuntungan ˅ O

Komisi Agen ˅ O

Harga jual per orang sekamar berdua

˅ O

(9)

sendiri

Total harga keseluruhan penumpang

6 ˅ 10% O

4 MEMBUAT BROSUR ˅

program perjalanan wisata ˅ O

keterangan mengenai program perjalanan wisata (bila ada)

˅ O

harga sekamar berdua dan sendiri ˅ O komponen wisata yang sudah termasuk

dalam harga

˅ O

komponen wisata yang belum termasuk dalam harga

˅ O

syarat dan kondisi wisata ˅ S

gambar destinasi ˅ O

peta per hari ˅ O

nama tour operator ˅ O

alamat tour operator ˅ O

kontak tour operator (nama petugas, telepon, website, email, WA, dll)

˅ O keterbacaan ˅ O tata letak ˅ O pengaturan warna ˅ S hasil cetak 1 5 ˅ 15 % S 5 MENGATUR WAKTU PENGERJAAN 1 ˅ 5% O 6 WAWANCARA / INTERVIEW grooming ˅ S bahasa lisan ˅ O bahasa tubuh ˅ S pengetahuan ˅ S ketrampilan ˅ O kreatifitas / improvisasi 6 ˅ 10 % S TOTAL INDIKATOR 8 0 100 %

(10)

Keterangan : A = Attitude : S = Skill ; K = Knowledge ……….…, ……. 2018 JURI ( )

(11)

V. PROYEK UJI LKS

SOAL PRAKTEK

PERENCANAAN PERJALANAN WISATA

TOURPLANNING ASSESSMENT ( 240 minutes )

You are working in Tours and Travel in your town as a Tour Planner assistance. You are asked to arrange a tour package that will be offered to Merlion University in Singapore. Group will be at your town in 17-20 September 2018

They plan to use Cacatua airlines from Jakarta to your town and will arrive after lunch time. They will fly back to Jakarta by afternoon flight.

NOTE :

For Jakarta and Banten participant, assume that route of flight Jakarta- Singapore – Jakarta. Using Jakarta -Your Own Town (YOT) Time Table for schedule.

Please do this assessment by using the following datas :

1. Type of tour : Cultural or Historical Tour

2. Duration : 4 days / 3 nights

3. Number of participants : 30 pax and 1 Tour Leader

4. Nationality : Singaporean

5. Accommodation : Best hotel rating in your town / deluxe / sharing

6. Meals : Half-board system

(12)

Please arrange tour itinerary and price for the above package tour by completing : - Name of tour package

- Tour program format

- Detailed Tour itinerary in English - Tour costing sheet

- Tour pricing sheet for TWIN SHARING and SINGLE SUPPLEMENT with 1FOC, 3% miscellaneous, 10% agent commission including 20 % profit margin.

- Design a simple brochure from the tour package ( in English ) Conditions :

- Assuming the currency for today USD 1.00 = Rp 14.000,- - Tour price valid 30 days from today

- Cancellation fee 50% per pax ( 2 weeks before d - day )

- Price excluding airfare, airport tax, tourist insurance, additional food and beverages, optional tour, tipping and personal expenses

- Full payment 1 month before arrival.

(13)

INFORMATION SHEET

There are some information in the following pages that you could use to do your assessment.

1. AIRLINE TIME TABLE

2. STANDARDIZED HOTEL RATE

3. MEALS RATE AT LOCAL RESTAURANT

4. TRANSPORTATION RATE

5. TOUR GUIDE FEE TABLE

6. TRADITIONAL CULTURAL SHOW / PERFORMANCE

(14)

1. AIRLINE TIME TABLE

From JAKARTA ( JKT ) To. Your Own Town (YOT)

DAY DEP ARR FLIGHT NO A/C CLASS REMARKS

12 45 7 0530 0600 CT 858 330 CYM NONSTOP

1234567 1030 1100 CT 860 330 CYM NONSTOP

1234567 1130 1200 CT 862 330 CYM NONSTOP

1234567 1600 1630 CT 864 330 CYM NONSTOP

From Your Own Town (YOT) To. JAKARTA ( JKT )

DAY DEP ARR FLIGHT NO A/C CLASS REMARKS

1234567 0605 0845 CT 823 733 CYM NONSTOP

1234567 0700 0930 CT 825 330 CIY NONSTOP

234567 0835 1115 CT 827 330 CYM NONSTOP

1234567 1300 1530 CT 829 330 CYM NONSTOP

Note : CT = two letter airlines code of CACATUA Airlines

2. STANDARDIZED HOTEL RATE

Star Deluxe SGL / DWB

Standard SGL / DWB

B’fast Dinner Note

2 IDR 350.000 IDR 300.000 Included IDR 50.000 Domestic, Asia, Kim’s

USD 55.00 USD 50.00 Included USD 7.00 Europe,

American

(15)

Kim’s

American

USD 100.00 USD 90.00 Included USD 15.00 Europe, American

• Rates are BASIC RATE, EXCLUDING 21% government tax and service. • AGENT DISCOUNT is 10% from basic rate

• Contract rates noted that one FOC room given for every 15 paying rooms

3. MEALS RATE AT LOCAL RESTAURANT, based on NETT / pax

No Meals Rate Note

1 Breakfast USD 10.00 Incld. tax & service 2 Lunch USD 20.00 Incld. tax & service 3 Dinner USD 25.00 Incld. tax & service

(16)

4. TRANSPORTATION RENTAL RATE, based on NETT Description Minimum Usage Seat Capacity (41– 60) Seats (28 – 40) Seats (13 – 27) Seats ELF (6-12 seats) L-300 ( 2- 5seats) Halfday Tour Fullday Tour Transfer In/Out Excess Hour 05Hour 10 Hour 03 Hour 01 Hour Rp. 2.500.000 Rp. 3.500.000 Rp. 2.000.000 Rp. 450.000 Rp. 2.200.000 Rp. 3.000.000 Rp. 1.800.000 Rp. 400.000 Rp. 1.800.000 Rp. 2.500.000 Rp. 1.500.000 Rp. 350.000 Rp. 1.100.000 Rp. 1.800.000 Rp. 1.500.000 Rp. 250.000 Rp. 700.000 Rp. 1.200.000 Rp. 500.000 Rp. 200.000 Over Night 14 Hour (Max) Rp. 4.000.000 Rp. 3.500.000 Rp. 3.000.000 Rp. 2.000.000 Rp. 1.500.000 Note :

• Transportation rental rate including : parking fee, toll fee, entrance fee for vehiche • Driver’s tip for bus Rp 350.000,- /day / bus.

• Driver’s tip for ELF and L-300 Rp 200.000,- /day / bus. • Local traditional transportation USD 3.00 / person (if needed)

5. TOUR GUIDE FEE TABLE

Type of service(in Rupiah)

Languages Fullday Half Day Transfer (In/Out) Meeting Service / Airport Handling Overland (out of city) Tech.Visit /Convention Special Interest English, 500.000 350.000 300.000 250.000 600.000 400.000 700.000

(17)

6. TRADITIONAL CULTURAL SHOW / PERFORMANCE

Domestic Tourist : Rp100.000 / Person

Foreign Tourist : USD 15.00 / Person

7. ENTRANCE / DONATION FEE (Assume for all entrance fee expenses)

USD 5.00 / Person (only for object / attraction need entrance fee)

VI. KETRAMPILAN MANAJEMEN DAN KOMUNIKASI - Manajemen waktu wisata yang akurat

- Ketrampilan membuat susunan acara wisata yang baik - Keterampilan komunikasi yang baik

- Ketrampilan menghitung harga pokok yang baik - Ketrampilan menentukan harga jual yang baik

- Ketrampilan menyusun brosur yang kreatif dan mudah dimengerti -

VII. PERSYARATAN KEAMANAN

Tidak ada persyaratan keamanan khusus untuk sub lomba ini. Melayu (Domestic) German , French, Dutch 700.000 400.000 350.000 300.000 800.000 550.000 850.000 Italian, Spanish, Mandarin, Russian, Arabic 800.000 500.000 400.000 400.000 900.000 650.000 1.000.000 Korea 1.000.000 600.000 500.000 450.000 1.200.000 800.000 1.200.000

(18)

X. LAY OUT PERENCANAAN PERJALANAN WISATA

ASSESOR

PESERTA PESERTA PESERTA PESERTA PESERTA PESERTA

XI. JADWAL LOMBA

JADWAL ACARA LOMBA TOURIST INDUSTRY LKS SMK TINGKAT NASIONAL XXVI TAHUN 2018

JADWAL 25/10/2017

HARI KE-1 KEGIATAN JUMLAH

PESERTA

TOUR PLANNING

TICKETING GUIDING 08.00-12.00 Pembuatan paket wisata

(Tour Planning) secara tertulis

34 orang V V V

Sementara peserta

mengerjakan soal lomba, para juri menilai

rekaman video tiap peserta tentang paket wisata daerah

masing-masing (disiapkan sebelum lomba)

12.00-1300 ISOMA 34 orang V V V

13.00 - 19.00 Interview 10 menit per orang tentang hasil kerja Tour Planning secara

(19)

bergiliran

Lomba Guiding 45 menit per orang secara bergiliran

8 orang V

HARI KE-2

08.00 - 12.00 Lomba Guiding secara bergiliran

5 orang koreksi V

Lomba Ticketing interview

20 menit per orang + tertulis 60 menit secara bergiliran

7 orang V

8 orang koreksi V

Lomba Ticketing secara bergiliran

10 orang V

HARI KE-3

5 orang koreksi V

Lomba Ticketing interview

20 menit per orang + tertulis 60 menit secara bergiliran

7 orang V

8 orang koreksi V

Lomba Ticketing secara bergiliran

10 orang V

Usulan Juri Lomba Tourist Industry 1. Lomba Tour Planning

• Frankly Rudianto Siagian, HP : +62.812.9321 68 09, dari Maida Tours and Travel

• Rio Widioto, HP : +62. 812.864 59 229, dari Royal Rainbow Tours and Travel

• Willy Djaja, HP : +62 081834 6292, dari Maida Tours and Travel

2. Lomba Reservation dan Ticketing

• Riswana Bachtiar, HP : +62 816 111 0960, dari Air Wisata Tours and Travel • Rona Warouw, HP : +62 815 100 51 413, dari … Tours and Travel

(20)

XII. Pengunjung dan Media yang disediakan

Memenuhi kriteria ruang lomba yang dapat memberikan pelayanan bagi pengunjung, sehingga menjadi ajang Pendidikan dan promosi yang dapat bermanfaat bagi peserta, delegasi maupun masyarakat :

• Media informasi lomba berupa spanduk, brosur, majalah, atau video • Denah atau papan petunjuk lokasi

• Ruang tunggu yang memadai

XIII. Keberlanjutan / Sustainability

• Memanfaatkan bahan-bahan yang ramah lingkungan • Berstandar SNI dan produksi dalam negeri

(21)

1. PENDAHULUAN

Petunjuk Umum

a. Kemampuan yang diujikan

Pemanduan Wisata (Tour Guiding) merupakan sub – bidang lomba dari Usaha Jasa Pariwisata dan merupakan salah satu komponen yang dilaksanakan dalam kegiatan Usaha Jasa Pariwisata (Tourist Industry) dan bertujuan untuk mengukur kemampuan peserta dalam memandu dan memberikan informasi kepada wisatawan sesuai dengan kebutuhan wisatawan.

b. Bobot dan Nilai Maksimum

Nilai maksimum untuk praktek Pemanduan Wisata adalah 100 dan bobot : 30

c. Waktu

Waktu yang disediakan untuk mengerjakan tugas praktek Pemanduan Wisataadalah 45 menit per peserta, dilakukan bergiliran.

Adapun pembagian waktu adalah sebagai berikut : Penjemputan wisatawan : 5 menit Menyajikan informasi kedatangan : 10 menit Mendaftar masuk hotel : 5 menit Mendaftar keluar hotel : 5 menit Memandu di objek wisata : 15 menit Pengantaran wisatawan : 5 menit Total waktu per peserta : 45 menit

Total waktu sub lomba tour guiding : 45 menit x 34 peserta = 25 jam

Petunjuk Khusus

a) Perhatikan langkah langkah yang perlu dilakukan dalam penjemputan

b) Perhatikan informasi yang terkait dalam proses penjemputan baik di bandara, bus maupun hotel/tempat akomodasi

c) Perhatikan isi materi guiding pada saat kunjungan obyek wisata

d) Perhatikan waktu pada saat proses check out hotel pengantaran wisatawan e) Pelaksanaan akan dilakukan dalam simulasi dalam ruangan yang dimodifikasi

(22)

2. Spesifikasi Kompetensi

NO KOMPETENSI ELEMEN KRITERIA UNJUK

KERJA PRAKTEK SIMULASI 1 Memberikanpela yananpenjemput an 1.1. Melaksanakan penjemputan wisatawan 1.2. Menyampaikaninfor masi pada saat kedatangan 1.1.1. Dokumen kedatangan wisatawan diperiksa 1.1.2. Transportasi untuk penjemputan dikonfirmasi 1.1.3. Teknik identifikasi wisatawan dilakukan 1.1.4. Fasilitas di tempatkedatangan diinformasikan 1.1.5. Penanganan bagasi dilakukan sesuai prosedur 1.1.6. Daftar penumpang untuk memeriksa ketidakdatangan digunakan

1.2.1. Pihak yang terkait dalampelayanan diperkenalkan 1.2.2. Informasi umum dalam penjemputan disampaikan 1.2.3. Informasi praktis dalam penjemputan disampaikan 1.2.4. Prosedur check in akomodasi disampaikan

1.2.5. Kerjasama dengan staf akomodasi dilakukan

2.1.1. Informasi yang mutahir, akurat dan

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

(23)

2 Mengkomunikasi kanInformasi 2.1. Menyajikaninformasi 2.2. Melakukaninteraksid enganwisatawan relevan disampaikan 2.1.2. Kedalaman dan keluasan informasi disampaikan sesuai kebutuhan. 2.1.3. Informasiyang atraktif dan edukatif disampaikan dengan teknik presentasi yang sesuai 2.1.4. Informasi dipastikan dimengerti oleh wisatawan 2.1.5. Peralatan dan perlengkapan digunakan dengan tepat

2.2.1. Salam pembuka dan perkenalan dilakukan 2.2.2. Partisipasi wisatawan dibangun 2.2.3. Pertanyaan dijawab dengan benar 2.2.4. Salam perpisahan disampaikan 3.1.1. Wisatawan diarahkan untuk diberikan panduan awal/briefing sesuai prosedur. 3.1.2. Penyampaian informasi waktu kunjungan di objek wisata dilakukan 3.1.3. Penyampaian informasi mengenai objek wisata dilakukan

3.2.1. Lama waktu ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

(24)

3 Melakukan pemanduan di obyekwisata 3.1. Melakukan penanganan

wisatawan pada saat tiba di objek wisata

3.2. Melakukan penanganan

wisatawan pada saat pemanduan

berlangsung

3.3. Melakukan penanganan

wisatawan pada saat pemanduan berakhir

kunjungan dikelola 3.2.2. Posisi pemandu yang

tepat pada saat pemanduan ditetapkan 3.2.3. Pergerakan wisatawan

dikendalikan

3.3.1. Sebelum meninggalkan objek wisata, jumlah wisatawan

dikonfirmasi 3.3.2. Pengembalian

perangkat milik objek wisata yang digunakan dilakukan 4.1.1 Dokumen keberangkatan diperiksa. 4.1.2. Penggunaan transportasi untuk pengantaran dikonfirmasi. 4.1.3. Keberangkatan dari tempat akomodasidilaksanakan sesuai prosedur. 4.1.4. Penanganan bagasi dilakukan sesuai prosedur. 4.1.5. Penjelasan prosedur keberangkatan dilakukan. 4.2.1. Prosedurcheck outdaritempatakomodasi disampaikan. 4.2.2. Informasidestinasi lain di Indonesia disampaikan. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

(25)

4 Memberikanpelay ananpengantaran 4.1. Mengantarkan wisatawan dari akomodasi ketempat keberangkatan 4.2. Menyampaikan Informasipadasaat keberangkatan ✓ ✓ ✓

(26)

3. Strategi asesmen dan spesifikasi

Secara garis besar, alur kegiatan :

1. Melakukan penjemputan wisatawan

2. Memimpin wisatawan menuju moda transportasi 3. Memberikan informasi saat menuju tempat akomodasi 4. Melakukan prosedur chek in hotel

5. Melakukan pemanduan di obyek wisata 6. Melakukan interpretasi pemanduan

Analysis Technical description No Description Transfer In Mengkomun ikasikan Informasi MelakukanPemanduan Di obyekwisata Transfer out 1. 2. 3. 4. MelaksanakanPenjem putanWisatawan MenyampaikanInfor masipadasaatkedatan gan Menyajikaninformasi Melakukaninteraksid enganwisatawan Melakukanpenangana nwisatawanpadasaatti ba di obyekwisata √ √ √ √

(27)

5. 6. 7. 8. 9. Melakukan penanganan

wisatawan pada saat pemanduan

berlangsung

Melakukan penanganan

wisatawan pada saat pemanduan berakhir Mengantarkanwisata wandariakomodasiket empatkeberangkatan Menyampaikaninfor masipadasaatkeberan gkatan √ √ √ √ √ Aspek Penilaian ( 1 – 3 )

Penilaian Praktek Pemanduan Wisata meliputi aspek berdasarkan kriteria unjuk kerja (KUK) dalam unit-unit kompetensi yang meliputi aspek-aspek sebagai berikut : : 1. Knowledge Aspect

2. Skill Aspect 3. Attitude Aspect

(28)

4. Skema Penilaian

No. Kriteria Ujian Skill Knowledge Attitude Score Bobot Obyektif/Subyektif

1 Memeriksa dokumen wisatawan ˅ ˅ 1 Obyektif 2 Konfirmasi transportasi penjemputan ˅ ˅ 1 Obyektif 3 Mengidentifikasi wisatawan ˅ ˅ 2 Obyektif 4 Menginformasikan

fasilitas kedatangan ˅ ˅ 1 Obyektif

5 Menangani bagasi ˅ ˅ 2 Obyektif

6 Memeriksa kedatangan peserta ˅ ˅ 1 Obyektif 7 Memperkenalkan rekan kerja ˅ 1 Obyektif 8 Menyampaikan informasi umum ˅ ˅ 2 Obyektif 9 Menyampaikan informasi praktis ˅ ˅ 2 Obyektif 10 Melakukan prosedur

check in hotel ˅ ˅ 3 Obyektif

11

Kerjasama dengan staff

hotel ˅ ˅ 1 Obyektif 12 Menyampaikan informasi terkini ˅ 1 Subyektif 13 Menyampaikan

kedalaman informasi ˅ 2 Subyektif

14

Menyampaikan informasi

yang atraktif ˅ 2 Subyektif

15

Menggunakan alat peraga

dengan tepat ˅ ˅ 2 Obyektif

16

Greeting, welcoming,

introducing dilakukan ˅ ˅ 3 Obyektif

17

Membangun partisipasi

wisatawan ˅ 2 Subyektif

18

Menjawab pertanyaan

dengan benar ˅ 3 Obyektif

19

Salam perpisahan

dilakukan ˅ 1 Obyektif

20 Melakukan briefing awal ˅ 2 Obyektif

21

Informasi lamanya waktu

kunjungan ˅ 2 Obyektif

22

Menginformasikan

tentang obyek wisata ˅ ˅ 3 Obyektif

(29)

kunjungan

24 Posisi pemandu yang tepat ˅ 2 Obyektif

25

Mengendalikan

pergerakan wisatawan ˅ ˅ 2 Obyektif

26

Menghitung peserta saat

kunjungan berakhir ˅ ˅ 3 Obyektif

27

Memeriksa dokumen

keberangkatan ˅ 2 Obyektif

28

Mengkonfirmasi

penggunaan transportasi ˅ 1 Obyektif

29 Menangani bagasi wisatawan ˅ ˅ ˅ 2 Obyektif 30 Menjelaskan prosedur keberangkatan ˅ ˅ ˅ 2 Obyektif 31 Melaksanakan prosedur

chek out hotel ˅ ˅ ˅ 3 Obyektif

32

Informasi destinasi lain

disampaikan ˅ 2 Obyektif

33

Kemampuan tata bahasa

Inggris ˅ 2 Obyektif

34

Kemampuan komunikasi

bahasa Inggris ˅ 3 Obyektif

35

Intonasi suara dalam

berkomunikasi ˅ 2 Obyektif

36

Penggunaan bahasa tubuh

yang tepat ˅ 2 Obyektif

37

Eye contact dalam

berkomunikasi ˅ 2 Obyektif 38 Pengetahuan program perjalanan ˅ 2 Obyektif 39 Pengetahuan destinasi wisata ˅ 3 Obyektif 40 Pengetahuan sejarah,

budaya dan geografi ˅ 3 Obyektif

41

Berbicara dengan ramah,

sopan dan senyum ˅ 2 Subyektif

42 Rambut tertata rapih ˅ 1 Subyektif

43 Pakaian rapih dan bersih ˅ 1 Subyektif

44

Kaus kaki dan sepatu yang

sesuai ˅ 1 Subyektif

45

Bau badab segar parfum

tidak berlebihan ˅ 2 Subyektif

46

Kelengkapan dan

ketelitian saat presentasi ˅ 2 Subyektif

47

Tehnik informasi yang

(30)

48 Improvisasi dalam informasi ˅ 2 Subyektif 49 Leadership dalam memandu ˅ 3 Subyektif 50

Pengaturan waktu yang

tepat ˅ 2 Subyektif

Total Nilai 100

5. Proyek Uji LKS

Adapunyang diujikan dalam lomba ini adalah sebagai berikut :

• Melakukan Simulasi Tour Guiding Dengan Menggunakan Bahasa Inggris • Mengidentifikasi Wisatawan dan menangani bagasi saat penjemputan • Memberikan informasi fasilitas di tempat kedatangan

• Memimpin rombongan menuju moda transportasi • Memberikan salam pembuka

• Memberikan informasi umum dan praktis singkat tentang sejarah, geografi, seni dan budaya kepada Wisatawan

• Melakukan proses registrasi check in di Hotel • Menangani bagasi saat check in

• Memberikan informasi fasilitas di tempat akomodasi

• Memimpin rombongan wisatawan saat mengunjungi obyek wisata • Menyampaikan informasi lamanya kunjungan dan tempat berkumpul • Melakukan interpretasi saat di obyek wisata

• Mengakhiri aktifitas interpretasi di obyek wisata • Menangani proses registrasi check out di Hotel • Memberikan salam penutup

Usulan Juri Lomba Tour Guiding

• Erwan Maulana, HP : +62 815 896 1359, dari DPP HPI • Agus Yuliansyah, HP : +62 818 0844 2853, dari DPP HPI • Revalino Tobimg, HP : +62 878 819 22754, dari DPP HPI

6. Keterampilan manajemen dan Komunikasi - Manajemen waktu

- Keterampilan komunikasi yang baik

7. Persyaratan Keamanan

Tidak ada persyaratan keamanan khusus untuk sub lomba ini.

8. Peralatan yang diperlukan

(31)

No. Nama Alat / Bahan Spesifikasi Jumlah Satuan Harga Satuan

Jumlah Harga

Keterangan*) Beli Sewa Pinjam

1 meja counter meja kayu 3 Unit √

2 kursi kantor Standar 3 unit √

3 balpoint standar 10 Unit √

4 pinsil fabercastle 10 Unit √

5 penghapus fabercastle 10 Unit √

6 Wireless microphone pioner 5 Unit √

7 Baterai Microphone Alkaline 10 unit √

7 speaker pioner 1 unit √

8 tanda pengenal standar 40 Unit √

TOTAL

Disediakan oleh Panitia :

• Wireless Microphone dan speakernya • Mock Up Bandara

• Mock Up Bus

• Mock Up Obyek Interpretasi • Mock Up Hotel Reception • Tour Voucher

• Hotel Voucher • Passenger Name List • Luggage Tag

• Pemeran Wisatawan

• Pemeran Pengemudi transportasi • Pemeran petugas Front Office

• Sejumlah Koper (kosong, sebagai bagasi yang dibawa Wisatawan) Disediakan oleh peserta :

• Alat peraga seperti antara lain : Paging board, Gambar, dll.

9. Bahan yang Diperlukan • Tidak ada

10. Jadwal Acara Lomba Tourist Industry Lks Smk Tingkat Nasional XXVI Tahun 2018 * Bila 0ap propinsi diasumsikan mengirimkan 1 orang peserta, maka total jumlah peserta lomba sebanyak 34 orang

(32)

JADWAL ACARA LOMBA TOURIST INDUSTRY LKS SMK TINGKAT

NASIONAL XXVI TAHUN 2018

HARI KE-1 KEGIATAN

JUMLAH PESERTA

TOUR

PLANNING TICKETING GUIDING

08.00-12.00 Pembuatan paket wisata (Tour Planning) secara tertulis 34 orang V V V Sementara peserta mengerjakan soal lomba, para juri menilai

rekaman video tiap peserta tentang paket wisata daerah masing-masing (disiapkan sebelum lomba) 12.00-1300 ISOMA 34 orang V V V 13.00 - 19.00 Interview 10 menit per orang tentang hasil kerja Tour Planning secara

bergiliran 34 orang V menilai video

Lomba Guiding 45 menit per orang

secara bergiliran 8 orang V

HARI KE-2

08.00 - 12.00

Lomba Guiding

secara bergiliran 5 orang

koreksi

V

Lomba Ticketing interview 20 menit per orang + tertulis 60 menit secara

bergiliran 7 orang V

13.00 - 19.00

Lomba Guiding

secara bergiliran 8 orang koreksi V

(33)

secara bergiliran

HARI KE-3

08.00 - 12.00

Lomba Guiding

koreksi

V

Lomba Ticketing interview 20 menit per orang + tertulis 60 menit secara

bergiliran 7 orang V

13.00 - 19.00

Lomba Guiding

koreksi V

Lomba Ticketing

secara bergiliran 10 orang V

(34)

11. Lay Out Lomba Simulasi Pemanduan Wisata Airport Door Bus 1 2 3 juri Objek Wisata FO

12. Pengunjung dan Media yang disediakan

Memenuhi kriteria ruang lomba yang dapat memberikan pelayanan bagi pengunjung, sehingga menjadi ajang Pendidikan dan promosi yang dapat bermanfaat bagi peserta, delegasi maupun masyarakat :

• Media informasi lomba berupa spanduk, brosur, majalah, atau video • Denah atau papan petunjuk lokasi

• Ruang tunggu yang memadai

P e n in ja u / p en o n to n

(35)

13. Keberlanjutan / Sustainability

• Memanfaatkan bahan-bahan yang ramah lingkungan • Berstandar SNI dan produksi dalam negeri