4409-16/17 Hak Cipta pada Kemdikbud KST-1/2
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2016/2017KISI-KISI SOAL TEORI KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 120 menit
No. Kompetensi Kemampuan yang Diuji
1 Melaksanakan komunikasi di tempat kerja
Menentukan komunikasi di tempat kerja
2 Memberikan bantuan kepada kolega dan pelanggan
Mengidentifikasi tipe dan karakteristik kolega/pelanggan
3 Menjaga standar penampilan diri Menerapkan standar penampilan diri 4 Bekerjasama dalam satu tim Menerapkan kerjasama dalam tim 5 Menangani kesalahpahaman antar
budaya
Menentukan cara menangani kesalahpahaman antar budaya 6 Menerapkan keselamatan, kesehatan
kerja dan lingkungan hidup (K3LH)
Menentukan keselamatan dan kesehatan kerja
7 Menangani konflik konsumen Menentukan cara menangani keluhan konsumen
8 Memutakhirkan informasi industri pariwisata
Membedakan jenis usaha pariwisata
9 Memperbaharui informasi tentang daerah setempat (lokal)
Menentukan sumber informasi umum daerah setempat
10 Melakukan komunikasi melalui telepon
Menafsirkan prosedur menjawab panggilan telepon
11 Melakukan prosedur administrasi Mengklasifikasi sistem-sistem pemeliharaan data
12 Menyediakan informasi dan saran mengenai daerah tujuan wisata
Menentukan informasi tentang daerah tujuan wisata
13 Memproses reservasi jasa penerbangan udara
Memvalidasi saran kepada orang lain tentang reservasi secara rinci
14 MengoperasikanComputerized Reservation System (CRS)
Menafsirkan informasiComputerized Reservation System (CRS)
15 Meninterpretasikan informasi tiket penerbangan domestik
Menafsirkan infomasi tiket penerbangan domestik
16 Menghitung tarif penerbangan domestik dan rutenya
Menentukan tarif penerbangan domestik
17 Memproses dokumen perjalanan udara domestik
Mendeskripsikan tata cara penerbitan tiket penerbangan domestik.
18 Menginterpretasikan informasi tarif penerbangan internasional
Menentukan IATA Area
Menentukan Kode Global Indicator
4409-16/17 Hak Cipta pada Kemdikbud KST-2/2
No. Kompetensi Kemampuan yang Diuji
19 Menghitung tarif penerbangan internasional
Menganalisis tarif tiket penerbangan Internasional harga normal
Menganalisis Extra Mileage Surcharge 20 Memproses dokumen perjalanan
udara internasional
Menelaah tata cara penerbitan tiket penerbangan internasional
Memvalidasi cara penerbitan tiket penerbangan internasional manual. 21 Mengembangkan proposal acara dan
penawaran
Menerapkan proses perencanaan pembuatan proposal
22 Mengkoordinasikan jasa-jasa pemasok
Menentukan Layanan Jasa Pemasok
23 Menginterpretasikan informasi produk wisata
Menentukan jenis informasi produk/paket wisata
24 Mencari informasi produk dan jasa pariwisata
Menafsirkan informasi produk dan jasa pariwisata
25 Mengemas produk jasa perjalanan wisata
Menentukan komponen-komponen dalam mengemas produk jasa perjalanan wisata 26 Menghitung biaya produk dan jasa
wisata
Menghitung harga pokok penjualan paket wisata
27 Memberikan penawaran harga paket wisata kepada pelanggan
Membeda-bedakan metode penawaran harga paket wisata kepada pelanggan 28 Memutakhirkan informasi umum
bagi pramuwisata
Menyeleksi informasi umum bagi pramuwisata
29 Menerapkan hukum, susila dan persyaratan keselamatan pramuwisata
Menguraikan penerapan hukum, susila dan kode etik pramuwisata
30 Meningkatkan penguasaan pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan
Menafsirkan teknik memandu wisatawan
31 Melaksanakan transfer kedatangan untuk wisatawan rombongan atau perorangan
Menentukan penanganan transfer kedatangan di bandara untuk wisatawan rombongan atau perorangan
32 Melaksanakan transfer
keberangkatan untuk wisatawan rombongan atau perorangan
Menentukan bantuan keberangkatan Merinci penanganan transfer
keberangkatan di bandara untuk wisatawan rombongan atau perorangan
33 Merencanakan kegiatan wisata Memproyeksikan rencana perjalanan wisata
34 Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan
Menegaskan cara mengatasi masalah yang tidak diharapkan dalam perjalanan wisata 35 Mempresentasikan komentar
pemanduan wisata
Menentukan informasi pemanduan untuk disampaikan kepada pelanggan/wisatawan 36 Menyajikan komentar pemanduan
wisata
