UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2012/2013SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 10 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
I
I. PETUNJUK
1. Periksalah dengan teliti dokumen soal ujian praktik yang teridiri dari 3 halaman 2. Peralatan utama kelengkapan travel counter dan mobil pariwisata, telah
disediakan.
3. Bacalah dengan teliti DATA pesanan /permintaan layanan dari pelanggan dan lakukan tugas-tugas anda selaku petugas reservasi Tour, ticket perjalanan, tour planner dan tour guide, sesuai dengan peraturan perusahaan di tempat anda bekerja.
4. Kerjakan tugas praktik sesuai degan alokasi waktu yang disediakan.
II. KESELAMATAN KERJA
1. Persiapkan peralatan kerja dengan baik untuk menghindari kecelakaan dan kesalahan dalam melaksanakan tugas.
2. Peralatan kerja dan format-format yang dibutuhkan disesuaikan dengan standar kantor Biro Perjalanan dan Wisata, untuk menghindari kesalahan kerja. 3. Ruang Counter Biro Perjalanan diupayakan bersih, rapih dan lantai ruangan
tidak licin tanpa ada kabel-kabel listrik yang berserakan.
4. Periksa semua peralatan sebelum memulai dan mengakhiri pekerjaan.
4409–P2-12/13 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-1/4
Paket
2
III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN
No. Nama
Alat/Komponen/Bahan Spesifikasi Jumlah Keterangan
1 2 3 4 5
Alat Tes /Alat Tangan
Pesawat telephone/aiphone Komputer
Printer warna Internet
Majalah wisata / foto dari komponen tour
OAG (Official Airline Guide) PAT (Passenger Airline Tariff) General Rules PAT
Garuda Time table
CRS (Computer Reservation System)
Mini bus (20 seats) pariwisata Kalender
Kalkulator
Bebas Minimal P3 Bebas Bebas Bebas
Minimal tahun 2003 Minimal tahun 2003 Minimal tahun 2003 Minimal tahun 2003 Bebas
1 set/ peserta uji
1 unit
Counter Travel
Counter Hotel
Arrival gate Airport Departure Gate Airport
Dilengkapi furniture, rak brosur, poster, majalah pariwisata Dilengkapi furniture dan rak kunci, brosur hotel
Tanda-tanda
nuansa /sign airport dalam bentuk tulisan atau gambar.
Format Tour Itinerary Format Tour Quotation Format Ticket Penerbangan /carbonize (manual ticket) Kartu reservasi tour
IV. SOAL/TUGAS A. Bagi peserta ujian
Anda adalah seorang staf di Biro Perjalanan Wisata “Astara Tour” yang berkedudukan di kota Anda. Anda menerima pesanan dari salah satu agent di Athens yang sudah menjadi rekanan Anda untuk melakukan kunjungan wisata (tour) di Indonesia khususnya di kota Anda. Selama 3 hari 2 malam. Peserta tour berjumlah 36 + 1 orang.
Setelah tour berakhir, salah satu dari peserta yang bernama Ms. Barbara Chaterine
memesan tiket penerbangan dari Jakarta ke Surabaya untuk tanggal….lalu kembali ke Jakarta tanggal…..dengan penerbangan Garuda Indonesia Airlines. Selanjutnya dia memesan juga tiket penerbangan untuk route perjalanan yang sudah dia rencanakan yaitu dari Jakarta menuju Bangkok tanggal… lalu ke Amsterdam tanggal…. Kemudian kembali ke Athens tanggal … Semua penerbangan yang diminta adalah kelas ekonomi baik yang domestik maupun internasional. Dia meminta penerbangan langsung di setiap segmentnya. Seluruh perjalanan Mr. Jonathan Aldrich berlangsung tidak lebih dari 2 minggu. Di setiap kota stop over dikenakan tax sebesar US $ 100.00
Anda diminta untuk :
1. Menerima reservasi tour dan tiket perjalanan
2. Mengkonfirmasikan data reservasi tour dan perjalanan kepada pelanggan
3. Mencari informasi Daerah Tujuan Wisata di kota Anda dan sekitarnya termasuk letak geography, senibudaya, adat istiadat, makanan tradisional, pakaian tradisional, obyek wisata, mata uang, akomodasi/hotel, fasilitas kota, airport dll
4. Menentukan Itinerary sesuai dengan durasi tour dan permintaan wisatawan 5. Mencari informasi harga dari komponen paket tour
6. Menghitung biaya paket tour (FOC 1, Agen Commission 10% dan mark up 10%) 7. Harga-harga komponen tour disesuaikan dengan daerah masing-masing
8. Membuat brosur paket wisata
9. Mencari jadwal penerbangan sesuai dengan permintaan pelanggan 10.Mencari harga tiket penerbangan sesuai permintaan pelanggan 11.Menghitung harga tiket penerbangan domestik dan Internasional 14 Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan Internasional
15. Menerbitkan invoice tiket penerbangan domestik dan Internasional 16. Melakukan pemanduan wisata di kota Anda dan sekitarnya
Catatan :
Bagi peserta uji : pada Informasi Tugas tertera ...(titik-titik) yang akan dilengkapi dengan data pada saat uji kompetensi oleh penguji/assessor.
B. Untuk Penguji/Assessor
Bagi Penguji/assessor :
1. Berkewajiban untuk bertindak sebagai custumer dan menentukan poit-point kunci (ketik tebal/bold) dan kolom titik-titk, kepada peserta uji selaku petugas Biro Perjalanan. 2. Menentukan schedule/itinerary untuk international ticketing yang tepat sesuai dengan
bahan dan alat ujian yang tersedia di tempat uji masing-masing seperti CRS - Galileo, Abacus, dan lain lain, atau secara manual menggunakan Time table, OAG, PAT, Domestic Airlines Tariff Book.
