4409-P1-SPK-Usaha Perjalanan Wisata

(1)

UJIAN NASIONAL

TAHUN PELAJARAN 2015/2016

SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata Alokasi Waktu : 6 jam

Bentuk Soal : Penugasan Perorangan

I. PETUNJUK

1. Periksalah dengan teliti dokumen soal ujian praktik 2. Semua Peralatan telah disediakan.

3. Bacalah dengan teliti Data Sumber pesanan /permintaan layanan dari pelanggan dan lakukan tugas-tugas anda selaku reservation staff, ticketing staff, tour planner dan tour guide, sesuai dengan ketentuan standar kompetensi bidang usaha perjalanan wisata.

4. Periksalah semua Bahan, Buku Panduan dan peralatan yang ada sebelum anda melaksanakan uji kompetensi

5. Kerjakan tugas praktik sesuai dengan alokasi waktu yang disediakan.

II. KESELAMATAN KERJA

6. Persiapkan peralatan kerja dengan baik untuk menghindari kecelakaan dan kesalahan dalam melaksanakan tugas.

7. Peralatan kerja dan format-format yang dibutuhkan, disesuaikan dengan standar industri usaha perjalanan wisata untuk menghindari kesalahan kerja.

8. Ruang yang dipergunakan selalu dijaga kebersihan, kerapihannya dan dijaga keselamatan kerjanya.

(2)

III. DAFTAR PERALATAN, RUANG, BAHAN DAN PIHAK KETIGA

No. Nama

Alat/Komponen/Bahan Spesifikasi Jumlah Keterangan

1 2 3 4 5

PERALATAN

1. Komputer atau laptop Minimal Pentium 4 a. Casing

2. Printer warna Printer laser/deskjet berwarna Minimal 1 unit

3. Pesawat Telepon Min. Digital Min. 2

titik

4. Koneksi Internet Min. 56 Kbps 1 titik

5. Majalah wisata/foto dari

komponen tour Majalah Lokal dan Internasional _{5 jenis}Min.

6. OAG (Official Airline Guide)

Terbitan terbaru _Min.

2 unit 7. PAT (Passenger Airline

Tariff)

Terbitan terbaru _Min.

2 unit 8. Airlines Time table Terbaru

(manual: print out dari web Airlines) atau computerized: berdasarkan update hari pelaksanaan

2 unit

9. CRS (Computer Reservation System)

(3)

No. Nama

1 2 3 4 5

11. Kalkulator Min. 12 digit _{2 unit}

12. Kendaraan Wisata Min. 10 seat dilengkapi dengan Soundsystem dan Microphone Jika tidak memungkinkan penggunaan kendaraan wisata dapat membuat ruang simulasi kendaraan di sekolah

1 unit/ 1 ruang

13. Kunci Kamar Card / manual Min.

10 set

14. Papan Info Tamu Karton / Papan Min.

1 buah/ Peserta

15. Suitcases/Guest Bags Kain / Fiber Min. 5

buah

RUANG

1. Counter Travel Standar Travel Agent (Modern Office Equipment facilities)

1 unit

2. Ticketing/Tour Practical

Room Ruang Travel (minimal ada 2 _{counter/meja, 1 buah lemari} arsip)

Ruang Kelas yang dilengkapi komputer/laptop : 10-15 Meja untuk Praktik penyusunan paket wisata (jika penyusunan paket wisata akan dilaksanakan secara klasikal)

1 ruang

BAHAN

1. Format Tour Itinerary Standar Industri Min. 3

set per peserta

2. Format Tour Quotation Standar Industri Min. 3

set per peserta 3. Kertas untuk cetak

Elektronik Tiket Standar Industri Min. 3set per peserta

4. Tour Reservation Card Standar Industri Min. 3

(4)

No. Nama

1 2 3 4 5

5. Airline Reservation

Card Standar Industri set perMin. 3

peserta

6. Invoice Standar Industri Min. 3

set per peserta

7. Stofmap/folder A4 Min.

2 buah per peserta

8. ATK Standar Industri Min.

1 set per peserta PIHAK KETIGA

1. Tamu/Wisatawan Bukan dari Peserta Uji Lainnya (Bisa siswa atau Staf di Sekolah)

1 orang

2. Pegawai/Staf Kantor _ Bukan dari Peserta Uji lainnya.

 Pegawai ini akan bertindak sebagai Pegawai dalam Ruang Biro/Agen Perjalanan.

 Hal ini untuk mendukung pemenuhan kompetensi dasar umum biadng usaha

perjalanan wisata

Minimal 2 orang

3 Petugas Hotel dan

Petugas di Bandara  Bukan dari Peserta Uji _lainnya.

 Petugas ini akan bertindak sebagai Petugas

Hotel/Bandara

(5)

I. SOAL/TUGAS

A. Bagi Peserta Uji

Dalam kegiatan Uji Kompetensi ini, Anda bertindak sebagai seorang staf pada Biro Perjalanan Wisata “... Tour” yang berkedudukan di kota Anda masing-masing. Pada saat ini Anda menerima pesanan dari …… Travel yang berasal dari Kota/Negara ... yang selama ini sudah bekerjasama dengan Anda. (Nama Tour, Travel dan Kota/Negara dapat ditentukan tersendiri oleh Asessor)

ABC Travel menyampaikan kepada Anda bahwa sebuah rombongan wisatawan ………… (Nama Negara disesuaikan oleh Asessor) akan mengunjungi Kota/Propinsi Anda selama 4 hari 3 malam. Jumlah rombongan tersebut adalah 15 orang. Rombongan tersebut didampingi oleh 1 orang Group Leader.

Salah seorang dari rombongan tersebut yang bernama …… (Nama dapat disesuaikan oleh

Asessor) adalah seorang pengusaha yang meminta untuk diaturkan tersendiri perjalanan pulangnya ke …... (Nama Negara yang akan dikunjungi) dikarenakan dia memiliki keperluan bisnis di negara lain sebelum kembali ke negara asalnya.

Adapun rute perjalanan dari ….. (Nama dapat disesuaikan oleh Asessor) adalah :

Origin Destination Penerbangan Lama Stopover

Kota Anda Kota di Negara A Morning flight 2 hari

(6)

-Tugas Anda sebagai staf Biro/Agen Perjalanan adalah melakukan hal berikut ini : 1. Menerima pemesanan tour

2. Menyusun Jadwal Perjalanan

3. Menyusun Harga Paket Wisatanya (FOC, Agency Commission dan Mark Up ditentukan oleh Penguji/Asesor)

4. Membuat Brosurnya (berbasis Komputer)

5. Menyiapkan informasi wisata dan bertindak sebagai pemandu wisata pada proses transfer in, transfer out dan pemanduan wisata (untuk pemanduan dapat dipilih oleh Asesor bagian yang akan diminta di demonstrasikan dengan pertimbangan durasi waktu pengujian tanpa mengurangi pemenuhan bukti terhadap kriteria standar kompetensinya)

6. Melakukan pemesanan tiket perjalanan Mr. Thomas Yovie

7. Menghitung harga tiket penerbangan domestik dan internasional (promosi) menggunakan web/online system

8. Menghitung harga tiket penerbangan internasional normal menggunakan manual system

9. Membuat Invoice paket wisata 10.Membuat Invoice Tiket perjalanan

Dalam melaksanakan tugas ini:

 Anda akan melakukan aktivitas demonstrasi/praktik dalam Ruang/Tempat yang telah dikondisikan oleh Penyelenggara Uji Kompetensi (TUK) sebagaimana layaknya sebuah kantor biro atau agen perjalanan/hotel/bandara/tempat wisata

 Selain anda diminta untuk berperan sebagai Petugas Biro/Agen Perjalanan dan Pemandu Wisata, Anda juga diminta memperlihatkan kompetensi Anda dasar/umum kaitannya dengan :

 Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan

 Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda

 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja

 Melakukan komunikasi melalui telepon

 Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata

 Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

 Melakukan Prosedur Administrasi

 Mencari dan mendapatkan data computer

(7)

LEMBAR ASESMEN MANDIRI

UJIAN NASIONAL

TAHUN PELAJARAN 2015/2016

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata

Kode : 4409

Pada bagian ini, anda diminta untuk menilai diri sendiri terhadap unit (unit-unit) kompetensi yang akan diujikan.

1. Pelajari seluruh kemampuan yang akan diuji yakinkan bahwa anda sudah benar-benar memahami seluruh isinya.

2. Laksanakan penilaian mandiri dengan mempelajari dan menilai kemampuan yang anda miliki secara obyektif terhadap seluruh daftar pertanyaan yang ada, serta tentukan apakah sudah kompeten (K) atau belum kompeten (BK) dengan mencantumkan tanda 

3. Asesor dan Peserta menandatangi form Asesmen Mandiri

No Daftar Pertanyaan Asesmen Mandiri Penilaian Catatan Penguji/_Asesor

K BK

1 Apakah anda dapat bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan?

2 Apakah anda dapat bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda?

3 Apakah anda dapat mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja? 4 Apakah anda dapat melakukan komunikasi melalui

telepon?

5 Apakah anda dapat mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata?

6 Apakah anda dapat mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan?

7 Apakah anda dapat melakukan Prosedur Administrasi?

8 Apakah anda dapat mencari dan mendapatkan data komputer?

9 Apakah anda dapat berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris dalam tingkat operasional dasar?

10 Apakah anda dapat menerima dan memproses

(8)

No Daftar Pertanyaan Asesmen Mandiri Penilaian Catatan Penguji/ Asesor

K BK

11 Apakah anda dapat menerima dan memproses sistem penempahan komputer (Computerized

Reservation System)?

12 Apakah anda dapat menghitung harga dan

menyiapkan tiket penerbangan domestik (berbasis web/online) ?

13 Apakah anda dapat menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional (berbasis web/online) ?

14 Apakah anda dapat menghitung dan menyiapkan tiket normal penerbangan internasional ?

15 Apakah anda dapat mencari dan membuat paket produk dan jasa wisata ?

16 Apakah anda dapat menjual produk dan jasa pariwisata ?

17 Apakah anda dapat bekerja Sebagai pramuwisata ? 18 Apakah anda dapat memberikan pelayanan

penjemputan dan pengantaran wisatawan ? 19 Apakah anda dapat mengembangkan dan

memelihara pengetahuan umum yang diperlukan oleh pemandu wisata?

20 Apakah anda dapat mengoordinasi dan mengoperasikan perjalanan wisata?

21 Apakah anda dapat menyiapkan dan menyajikan informasi wisata?

Rekomendasi Asesor : Peserta :

(9)

B. Untuk Penyelenggara Uji Kompetensi/TUK

Dalam pelaksanaan Uji Kompetensi ini Anda diminta:

1. Menyiapkan semua materi uji yang dibutuhkan oleh Peserta Uji dan Asesor 2. Menyiapkan semua peralatan, ruang, bahan dan pihak ketiga yang dilibatkan

3. Memastikan bahwa peserta Uji siap untuk dilakukan pengujian dengan membagian lembar Asesmen Mandiri kepada peserta Uji

4. Memastikan bahwa Peserta Uji telah mengetahui tempat pengujian 5. Memastikan bahwa Peserta Uji telah memahami siklus pengujian

6. Memastikan bahwa Penguji/Asesor telah menerima informasi uji kompetensi beserta kelengkapannya

7. Memastikan bahwa Penguji/Asesor telah memahami semua informasi dan perangkat pengujian

8. Memastikan bahwa tidak satu pun dari peserta uji memiliki konflik internal dengan Penguji/Asesor yang dapat mempengaruhi fairness dalam pelaksanaan uji dan pemberian keputusan pengujian

(10)

C. Untuk Penguji/Assessor

Dalam pelaksanaan Uji Kompetensi ini Anda berperan sebagai Penguji/Asesor (bukan sebagai wisatawan/tamu). Wisatawan dan pegawai lainnya akan disiapkan oleh penyelenggara/panitia pelaksana uji kompetensi

Peran dan Tugas anda sebagai Penguji/Asesor adalah :

 Melakukan kegiatan Pra Uji (dapat berupa pertemuan, informasi umum ataupun bentuk lain yang Anda pertimbangkan) terhadap peserta uji

Dengan mempertimbangkan karakteristik peserta Uji dan Bukti awal pengujian yang telah peserta uji miliki, silahkan anda menetapkan :

1. Nama Tour, Travel dan Kota/Negara Asal 2. Nama Negara wisatawan

3. Nama wisatawan

4. Nama Negara lain yang akan dikunjungi salah seorang wisatawan yang akan pulang lebih awal

5. Menentukan besaran FOC, Agency Commission dan Mark Up

6. Bagian yang akan didemonstrasikan pada saat Peserta Uji melakukan Pemanduan Wisata dengan mempertimbangkan durasi waktu pengujian, tanpa mengurangi pemenuhan bukti terhadap kriteria standar kompetensinya

7. Bagian mana pada Uji Kompetensi, Peserta Uji harus menggunakan Bahasa Inggris sehingga Anda dapat memutuskan bahwa Kompetensi menggunakan Bahasa Inggris lisan dalam taraf dasar telah dimiliki oleh peserta uji.