4409-P1-PPsp-Usaha Perjalanan Wisata

(1)

UJIAN NASIONAL

TAHUN PELAJARAN 2015/2016

LEMBAR PENILAIAN

UJIAN PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata

Kode : 4409

Alokasi Waktu : 6 jam

Bentuk Soal : Penugasan Perorangan

Nomor Peserta :

Nama Peserta :

No Komponen/Sub Komponen Skor

1 2 3 4

1 2 3 4 5 6

I Persiapan Kerja (Skor maksimal 8 )

1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi

1.2. Bahan dipersiapkan sesuai dengan tugas yang akan dikerjakan

II Proses (Sistematika & Cara Kerja) (Skor maksimal 84 ) 2.1. Bekerjasama secara efektif dengan

kolega dan pelanggan

2.2. Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda

2.3. Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja

2.4. Melakukan komunikasi melalui telepon

2.5. Mengembangkan dan

memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata

Paket

1

(2)

1 2 3 4

1 2 3 4 5 6

2.6. Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

2.7. Melakukan Prosedur Administrasi 2.8. Mencari dan mendapatkan data

computer

2.9. Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris dalam tingkat operasional dasar

2.10. Menerima dan memproses sistem penempahan (reservation system)

2.11. Menerima dan memproses sistem penempahan komputer

(Computerized Reservation System)

2.12. Menghitung harga dan menyiapkan tiket penerbangan domestik

(berbasis web/online)

2.13. Menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional (berbasis web/online)

2.14. Menghitung dan menyiapkan tiket normal penerbangan internasional 2.15. Mencari dan membuat paket

produk dan jasa wisata

2.16. Menjual produk dan jasa pariwisata 2.17. Bekerja Sebagai pramuwisata 2.18. Memberikan pelayanan

penjemputan dan pengantaran wisatawan

2.19. Mengembangkan dan memelihara pengetahuan umum yang

diperlukan oleh pemandu wisata 2.20. Mengoordinasi dan

mengoperasikan perjalanan wisata 2.21. Menyiapkan dan menyajikan

informasi wisata

III Hasil Kerja (Skor maksimal 40)

3.1. Pengisian Kartu Reservasi 3.2. PNR / Booking Code

3.3 Tiket Penerbangan Domestik 3.4. Tiket Penerbangan Internasional 3.5. Invoice

(3)

1 2 3 4

1 2 3 4 5 6

3.7. Penghitungan Harga Tour 3.8 Pelaksanaan Transfer in

3.9. Pelaksanaan Transfer out

3.10. Pelaksanaan Pemanduan Wisata

IV Sikap Kerja (Skor maksimal 24)

4.1. Pelayanan reservasi 4.2. Pelayanan tiket

4.3. Penjelasan Paket Wisata 4.4. Pelaksanaan Transfer in 4.5. Pelaksanaan Transfer out 4.6. Pelaksanaan Pemanduan

V Waktu (Skor maksimal 12 )

5.1. Persiapan kerja 5.2. Pelaksanaan kerja 5.3. Penyelesaian kerja

Keterangan :

(4)

Perhitungan nilai praktik (NP) :

Prosentase Bobot Komponen Penilaian Nilai Praktik

(NP)

Persiapan Proses Sikap

Kerja Hasil Waktu ∑ NK

1 2 3 4 5 6

Skor Perolehan

Skor Maksimal 8 84 40 24 12

Bobot 5 55 15 15 10

NK

Keterangan:

 Skor Perolehan merupakan penjumlahan skor per komponen penilaian

 Skor Maksimal merupakan skor maksimal per komponen penilaian

 Bobot diisi dengan prosentase setiap komponen. Besarnya prosentase dari setiap komponen

ditetapkan secara proposional sesuai karakteristik kompetensi keahlian. Total bobot untuk komponen penilaian adalah 100

 NK = Nilai Komponen merupakan perkalian dari skor perolehan dengan bobot dibagi skor

maksimal

 NP = Nilai Praktik merupakan penjumlahan dari NK

 Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, sikap kerja, hasil, dan waktu) disesuaikan dengan karakter program keahlian.

…………, ………. 2016 Penilai 1/ Penilai 2 *)

(5)

KRITERIA PENILAIAN UJIAN

PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata

Kode : 4409

Alokasi Waktu : 6 jam

Bentuk Soal : Penugasan Perorangan

No. Komponen/Subkomponen

Penilaian Indikator Skor

1 2 3 4

I Persiapan Kerja

1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi

Peralatan lengkap dan penyimpanan tertata

dengan rapih memuat seluruh aspek 4

Peralatan lengkap penyimpanan kurang tertata dengan rapih

3

Peralatan tidak lengkap penyimpanan tidak

tertata dengan rapih 2

Peralatan tidak ada 1

1.2. Bahan dipersiapkan sesuai dengan tugas yang akan dikerjakan

Bahan praktek lengkap sesuai dengan Spesifikasi, alat, bahan dan jumlah yang akan dipasang benar

4

Bahan praktek lengkap sesuai dengan spesifikasi, alat bahan dan jumlah yang akan dipasang berbeda

3

Bahan praktek kurang sesuai dengan spesifikasi yang akan dipasang ukuran berbeda

2

Bahan praktek tidak lengkap 1

II Proses (Sistematika dan Cara Kerja)

2.1. Bekerjasama secara efektif dengan kolega dan pelanggan

Melaksanakan komunikasi, memberikan bantuan, menjaga standar penampilan dan bekerjasama dalam tim dilakukan dengan sempurna/sangat baik

4

Melaksanakan komunikasi, memberikan bantuan, menjaga standar penampilan dan bekerjasama dalam tim dilakukan dengan baik

3

Melaksanakan komunikasi, memberikan bantuan, menjaga standar penampilan sudah baik namun belum dapat bekerjasama dalam tim dilakukan dengan baik

(6)

1 2 3 4

2.2. Bekerja dalam

lingkungan sosial yang berbeda

Melaksanakan komunikasi dan menangani kesalahpaham antar budaya dengan sangat baik

4

Melaksanakan komunikasi dan menangani kesalahpaham antar budaya dengan baik

3

Melaksanakan komunikasi dan menangani kesalahpaham antar budaya dengan cukup

2

Melaksanakan komunikasi dan menangani kesalahpaham antar budaya tidak

dilaksanakan

1

2.3. Mengikuti prosedur kesehatan,

keselamatan dan keamanan di tempat kerja

Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan

pertama pada kecelakaan dengan sangat baik 4 Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan

pertama pada kecelakaan dengan baik

3

Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan

pertama pada kecelakaan dengan cukup 2

Tidak melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan pertama pada kecelakaan

1

2.4. Melakukan

komunikasi melalui telepon

Menjawab dan membuat panggilan telepon

dengan sangat baik 4

Menjawab dan membuat panggilan dalam taraf baik

3

Menjawab dan membuat panggilan dalam taraf cukup baik

2

Tidak menjawab dan membuat panggilan 1

2.5. Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata

Menjelaskan dan memperbaharui informasi tentang industri pariwisata dengan sangat lengkap

4

Menjelaskan dan memperbaharui informasi tentang industri pariwisata dengan lengkap

3

Menjelaskan dan memperbaharui informasi tentang industri pariwisata kurang lengkap

2

Tidak menjelaskan dan memperbaharui

informasi tentang industri pariwisata 1

2.6. Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan

Mengakses, menterjemahkan dan memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata dengan sangat lengkap

4

Mengakses, menterjemahkan dan memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata dengan lengkap

3

Mengakses, menterjemahkan dan memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata dengan cukup lengkap

(7)

1 2 3 4

Kurang dapat mengakses, menterjemahkan dan memberikan saran tentang pengetahuan produk wisata

1

2.7. Melakukan prosedur administrasi

Memproses dokumen kantor dan

memelihara sistim data dengan sangat baik

4

Memproses dokumen kantor dan memelihara sistim data dengan baik

3

Memproses dokumen kantor dan

memelihara sistim data dalam taraf cukup 2 Memproses dokumen kantor dan

memelihara sistim data dalam taraf cukup

1

2.8. Mencari dan mendapatkan data komputer

Mencari dan mendapatkan data komputer

dengan sangat baik 4

Mencari dan mendapatkan data komputer dengan baik

3

Mencari dan mendapatkan data komputer

dengan kurang baik 2

Tidak dapat mencari dan mendapatkan data computer

1

2.9. Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris dalam tingkat operasional dasar

Berkomunikasi dan memberikan informasi dalam Bahasa Inggris dengan sangat lancar dan jelas

4

Berkomunikasi dan memberikan informasi dalam Bahasa Inggris dengan lancar dan jelas

3

Berkomunikasi dan memberikan informasi dalam Bahasa Inggris dengan kurang lancar dan jelas

2

Tidak dapat berkomunikasi dan memberikan informasi dalam Bahasa Inggris

1

2.10. Menerima dan memproses system penempahan

(reservation system)

Menerima, memutakhirkan dan memberikan saran reservasi secara sangat rinci

4

Menerima, memutakhirkan dan memberikan saran reservasi secara rinci

3

Menerima, memutakhirkan dan memberikan saran reservasi secara kurang rinci

2

Tidak menerima, memutakhirkan dan memberikan saran reservasi

1

2.11. Menerima dan memproses sistim penempahan computer

Menggunakan, memproses dan melakukan CRS dengan sangat baik

4

Menggunakan, memproses dan melakukan CRS dengan baik

(8)

1 2 3 4

(Computerized Reservation System)

Menggunakan, memproses dan melakukan CRS dengan kurang baik

2

Tidak menggunakan, memproses dan

melakukan CRS 1

2.12. Menghitung harga dan menyiapkan tiket penerbangan domestik (berbasis web/online)

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket penerbangan domestik dengan sangat baik

4

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket penerbangan domestik dengan baik

3

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket penerbangan domestik dengan kurang baik

2

Tidak menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket penerbangan domestik

1

2.13. Menghitung dan menyiapkan tiket promosi penerbangan internasional (berbasis web/online)

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket promosi penerbangan internasional dengan sangat baik

4

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket promosi penerbangan internasional dengan baik

3

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket promosi penerbangan internasional dengan kurang baik

2

Tidak menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket promosi penerbangan internasional

1

2.14. Menghitung dan menyiapkan tiket normal penerbangan internasional

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket normal penerbangan internasional dengan sangat baik

4

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket normal penerbangan internasional dengan baik

3

Menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket normal penerbangan internasional dengan kurang baik

2

Tidak menginterpretasikan, menghitung dan memproses tiket normal penerbangan internasional

1

2.15. Mencari dan membuat paket produk dan jasa wisata

Mencari dan membuat produk/paket wisata dengan sangat baik sesuai standar industri

4

Mencari dan membuat produk/paket wisata dengan baik sesuai standar industri

(9)

1 2 3 4

Mencari dan membuat produk/paket wisata dengan kurang baik sesuai standar industri

2

Tidak dapat mencari dan membuat

produk/paket wisata sesuai standar industri 1 2.16. Menjual produk dan

jasa pariwisata

Menjual produk jasa pariwisata dengan sangat baik

4

Menjual produk jasa pariwisata dengan baik 3 Menjual produk jasa pariwisata dengan

kurang baik 2

Tidak dapat menjual produk jasa pariwisata 1 2.17. Bekerja sebagai

pramuwisata

Menerapkan dan menguasai pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan dengan sangat baik

4

Menerapkan dan menguasai pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan dengan baik

3

Menerapkan dan menguasai pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan dengan kurang baik

2

Tidak menerapkan dan menguasai pengetahuan dan keterampilan kepramuwisataan

1

2.18. Memberikan pelayanan

penjemputan dan pengantaran wisatawan

Melaksankaan transfer kedatangan dan keberangkatan dengan sangat baik

4

Melaksankaan transfer kedatangan dan keberangkatan dengan baik

3

Melaksankaan transfer kedatangan dan keberangkatan dengan kurang baik

2

Tidak melaksankaan transfer kedatangan dan keberangkatan

1

2.19. Mengembangkan dan memelihara

pengetahuan umum yang diperlukan oleh pemandu wisata

Memperlihatkan penguasaan yang sangat baik sehubungan dengan pengetahuan umum yang diperlukan oleh pramuwisata

4

Memperlihatkan penguasaan yang baik sehubungan dengan pengetahuan umum yang diperlukan oleh pramuwisata

3

Memperlihatkan penguasaan yang kurang sehubungan dengan pengetahuan umum yang diperlukan oleh pramuwisata

2

Tidak memperlihatkan penguasaan sehubungan dengan pengetahuan umum yang diperlukan oleh pramuwisata

(10)

1 2 3 4

2.20. Mengkoordinasi dan mengoperasikan perjalanan wisata

Mengkoordinasikan dan mengoperasikan perjalanan wisata secara sistematis dan sangat baik

4

Mengkoordinasikan dan mengoperasikan perjalanan wisata secara sistematis dan baik

3

Mengkoordinasikan dan mengoperasikan perjalanan wisata secara kurang sistematis dan kurang baik

2

Tidak mengkoordinasikan dan

mengoperasikan perjalanan wisata secara sistematis

1

2.21. Menyiapkan dan menyajikan informasi wisata

Menyiapkan dan menyajikan informasi wisata dengan sistematis dan sangat baik

4

Menyiapkan dan menyajikan informasi wisata dengan sistematis dan baik

3

Menyiapkan dan menyajikan informasi wisata dengan kurang sistematis dan kurang baik

2

Tidak menyiapkan dan menyajikan

informasi wisata dengan sistematis 1

III Hasil Kerja

3.1. Pengisian Kartu Reservasi

Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat dan sangat bersih

4

Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat dan

bersih 3

Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat namun kurang bersih

2

Kartu Reservasi tidak diisi lengkap, tidak

tepat dan tidak bersih 1

3.2. PNR/Booking Code PNR/Booking Code dibuat dengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

4

PNR/Booking Code dibuat dengan kurang

cepat, tepat dan benar semua komponennya 3 PNR/Booking Code dibuat dengan kurang

cepat, kurang tepat dan kurang benar semua komponennya

2

PNR/Booking Code tidak dibuat dengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

1

3.3. Tiket Penerbangan Domestik

Tiket Penerbangan domestik dibuat dengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

4

Tiket penerbangan domestik dibuat dengan kurang cepat, tepat dan benar semua komponennya

(11)

1 2 3 4

Tiket penerbangan domestik dibuat dengan kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar semua komponennya

2

Tiket penerbangan domestik tidak dibuat dengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

1

3.4. Tiket Penerbangan

Internasional Tiket Penerbangan internasional dibuatdengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

4

Tiket penerbangan internasional dibuat dengan kurang cepat, tepat dan benar semua komponennya

3

Tiket penerbangan internasional dibuat dengan kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar semua komponennya

2

Tiket penerbangan internasional tidak dibuat dengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

1

3.5. Invoice Invoice dibuat dengan cepat, tepat dan benar

semua komponennya 4

Invoice dibuat dengan kurang cepat, tepat dan benar semua komponennya

3

Invoice dibuat dengan kurang cepat, kurang

tepat dan kurang benar semua komponennya 2 Invoice tidak dibuat dengan cepat, tepat dan

benar semua komponennya

1

3.6. Brosur Brosur dibuat dengan cepat, tepat dan benar

semua komponennya 4

Brosur dibuat dengan kurang cepat, tepat dan benar semua komponennya

3

Brosur dibuat dengan kurang cepat, kurang

tepat dan kurang benar semua komponennya 2 Brosur tidak dibuat dengan cepat, tepat dan

benar semua komponennya

1

3.7. Penghitungan Harga

Tour Penghitungan harga tiket dibuat dengancepat, tepat dan benar semua komponennya 4 Penghitungan harga tiket dibuat dengan

kurang cepat, tepat dan benar semua komponennya

3

Penghitungan harga tiket dibuat dengan kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar semua komponennya

(12)

1 2 3 4

Penghitungan harga tiket tidak dibuat dengan cepat, tepat dan benar semua komponennya

1

3.8. Pelaksanaan Transfer in Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan tepat, sangat jelas dan sangat baik

4

Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan tepat, jelas dan baik

3

Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan

tepat, kurang jelas dan baik 2

Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik

1

3.9. Pelaksanaan Transfer

out Pelaksanaan transfer out dilakukan dengantepat, sangat jelas dan sangat baik 4 Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan

tepat, jelas dan baik

3

Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan

tepat, kurang jelas dan baik 2

Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik

1

3.10. Pelaksanaan

pemanduan wisata Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukandengan tepat, sangat jelas dan sangat baik 4 Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan

dengan tepat, jelas dan baik

3

Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan

dengan tepat, kurang jelas dan baik 2

Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan dengan kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik

1

IV Sikap Kerja

4.1. Pelayanan reservasi Memberikan pelayanan dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

4

Memberikan pelayanan dengan ramah, sopan, kurang cepat dan jelas

3

Memberikan pelayanan dengan ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas

2

Tidak memberikan pelayanan dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

1

4.2. Pelayanan Tiket Memberikan pelayanan tiket dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

4

Memberikan pelayanan tiket dengan ramah, sopan, kurang cepat dan jelas

3

Memberikan pelayanan tiket dengan ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas

(13)

1 2 3 4

Tidak memberikan pelayanan tiket dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

1

4.3. Penjelasan Paket

Wisata Memberikan penjelasan paket wisata denganramah, sopan, cepat dan jelas 4 Memberikan penjelasan paket wisata dengan

ramah, sopan, kurang cepat dan jelas

3

Memberikan penjelasan paket wisata dengan ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas

2

Tidak memberikan penjelasan paket wisata dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

1

4.4. Pelaksanaan Transfer in Memberikan pelayanan Transfer in dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

4

Memberikan pelayanan Transfer in dengan ramah, sopan, kurang cepat dan jelas

3

Memberikan pelayanan Transfer in dengan ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas

2

Tidak memberikan pelayanan Transfer in

dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

1

4.5. Pelaksanaan Transfer out

Memberikan pelayanan Transfer out dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

4

Memberikan pelayanan Transfer out dengan ramah, sopan, kurang cepat dan jelas

3

Memberikan pelayanan Transfer out dengan ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas

2

Tidak memberikan pelayanan Transfer out

dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

1

4.6. Pelaksanaan Pemanduan

Memberikan pemanduan dengan ramah, sopan, cepat dan jelas

4

Memberikan pemanduan dengan ramah,

sopan, kurang cepat dan jelas 3

Memberikan pemanduan dengan ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas

2

Tidak memberikan pemanduan dengan

ramah, sopan, cepat dan jelas 1

V Waktu

5.1. Persiapan kerja Waktu persiapan kerja lebih baik dari waktu yang ditetapkan

4

Waktu persiapan kerja sama dengan waktu

yang ditetapkan 3

Waktu persiapan kerja kurang dari waktu yang ditetapkan

2

(14)

1 2 3 4

5.2. Pelaksanaan kerja Waktu pelaksanaan kerja lebih baik dari waktu yang ditetapkan

4

Waktu pelaksanaan kerja sama dengan

waktu yang ditetapkan 3

Waktu pelaksanaan kerja kurang dari waktu yang ditetapkan

2

Waktu pelaksanaan kerja jauh dari waktu yang ditetapkan

1

5.3. Penyelesaian kerja Waktu penyelesaian kerja lebih baik dari waktu yang ditetapkan

4

Waktu penyelesaian kerja sama dengan waktu yang ditetapkan

3

Waktu penyelesaian kerja kurang dari waktu yang ditetapkan

2

Waktu penyelesaian kerja jauh dari waktu yang ditetapkan