133 DAFTAR PUSTAKA
Agustino, Leo, 2006, Dasar-dasar Kebijakan Publik, Bandung: Alfabeta.
Bagong, Suyanto, 2005, Metode Penelitian Sosial, Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Djaliluddin, Rusli, 2015, Evaluasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi pad Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banggai Kepulauan), Tesis, Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.
Dwiyanto, Agus (ed.), 2005, Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik, Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Idrus, Muhammad, 2009, Metode Penelitian Ilmu Sosial Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatis, Jakarta: Penerbit Erlangga.
Lovelock, Christhoper dan Jochen Wirtz, 2001, Service Marketing, People, Technology, Strategy, Seven Editition.
Karlina, Eka, 2014, Kualitas Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pontianak, Tesis, Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.
Keban, Yeremias T., 2008, Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teori dan Isu, Yogyakarta: Penerbit Gava Media.
Mardiasmo,2002, Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah, Yogyakarta: Andi Offset.
Moeljono, Djokosantoso, 2006, Good Corporate Culture Sebagai Inti Dari Good Corporate Governance, Jakarta: PT. Elex Media Computindo.
Moleong, Lexy J., 2005, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Natsir, Moh., 1999, Metodologi Penelitian, Jakarta: Ghalia Indonesia.
Palmer, Adrian, 2001, Principles of Service Marketing, Third edition, McGraw Hill International Edition.
Puspitosari, Hesti, 2007, Wajah Buram Pelayanan Publik, Malang: Yappika.
134 Purwanto, Erwan Agus dan Dyah Ratih Sulistyastuti, 2012, Implementasi Kebijakan Publik: Konsep dan Aplikasinya Di Indonesia, Yogyakarta: Gava Media.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih, 2006, Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Ripley, Randall B. & Grace A. Franklin, 1986, Policy Implementation and Bureaucracy, Chicago, Illionis: The Dorsey Press.
Said, M. Mas’ud, 2009, Birokrasi di negara birokratis: Makna, Masalah, dan Dekonstruksi Birokrasi Indonesia, Malang: UMM Press.
Sinambela, Litjan Poltak, dkk., 2011, Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, Implementasi, Jakarta: Bumi Aksara.
Subarsono, AG., 2005, Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori dan Aplikasi, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sugiyono, 2010, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta.
Sulistyani, Ambar Teguh (ed.), 2011, Memahami Good Governance Dalam Perspektif Sumber Daya Manusia, Yogyakarta: Penerbit Gava Media.
Thoha, Miftah, 2003, Birokrasi dan Politik di Indonesia, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Utomo, Warsito, 2006, Administrasi Publik Baru Indonesia; Perubahan Paradigma dari Administrasi Negara ke Administrasi Publik, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Winarno, Budi, Kebijakan Publik: Teori, Proses dan Studi Kasus, Yogyakarta: CAPS (Centre of Academic Publishing Service), 2014
135 Jurnal-jurnal
Makinde, Taiwo, 2005, Problems of Policy Implementation in Developing Nations: The Nigerian Experience, Journal of Social Science, Vol. 11 (1), Nigeria: Kamla-Raj.
Sarbini, Akhmad, dkk., 2016, Implementasi Kebijakan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara, dalam Jurnal eJournal Administrative Reform, Volume 4, No. 3, Palangkaraya: Universitas Mulawarman.
Peraturan Perundang-Undangan :
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945
Undang-Undang Darurat Nomor 7 Tahun 1956 tetang Pembentukan Daerah Otonom Kabupaten-Kabupaten dalam Lingkungan Daerah Propinsi Sumatera Utara
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 tahun 2010 tentang Formulir dan Buku Yang Digunakan Dalam Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 74 Tahun 2015 tentang Tata Cara Perubahan Elemen Data Penduduk Dalam Kartu Tanda Penduduk Elektronik
Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Nomor 470/327/SJ tanggal 17 Januari 2014 tentang Perubahan Kebijakan Dalam Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
136 Peraturan Daerah Kabupaten Nias Nomor 7 Tahun 2008 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Dinas-dinas Daerah Kabupaten Nias
Peraturan Daerah Nomor 3 Tahun 2012 tentang Pembentukan Kecamatan Sogaeadu
Peraturan Bupati Nias Nomor 17 Tahun 2008 tentang Rincian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Nias
Sumber Berita Yang Diakses Secara Online:
Apa saja unsur-unsur negara itu? url: www.pendidikanzone.blogspot.co.id/apa-saja-unsur-unsur-negara-itu? Tanggal 8 Agustus 2015; diakses tanggal 20 April 2016
Asas “Stelsel Aktif” dalam UU Adminduk Tidak Bertentangan dengan Konstitusi; url: http://www.mahkamahkonstitusi.go.id edisi 26 Februari 2014; diakses tanggal 13 Februari 2016.
Jumlah Penduduk Indonesia 259 Juta, url: http://nasional.kompas.com edisi 19 September 2011; diakses tanggal 16 Februari 2016.
Layanan Publik Makin Baik, url: http://print.kompas.com edisi 1 Maret 2016; diakses tanggal 20 April 2016
Mengkhawatirkan, Angka Kelahiran di RI Tiap Tahun Setara Jumlah Penduduk Singapura, url: http://nasional.kompas.com edisi 29 September 2015; diakses tanggal 16 Februari 2016.
Pemerintah Ubah Pola Pelayanan Administrasi Kependudukan, url: http://www.tribunnews.com edisi tanggal 8 Desember 2013; diakses tanggal 13 Februari 2016
Urus KTP di Jakarta Lama Banget..., url: http://megapolitan.kompas.com edisi tanggal 29 April 2011; diakses tanggal 15 Februari 2016
2014, Pemerintah Jemput Bola Layani Administrasi Kependudukan, url: http://nasional.kompas.com edisi 10 Desember 2013; diakses tanggal 15 Februari 2016.
http://sapa.kemendagri.go.id/pengaduan/detil/2841#.VygCnkC5-C4; diakses tanggal 20 April 2016
http://brainly.co.id/tugas/149117; diakses tanggal 20 April 2016
