BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Untuk meningkatkan peranan karyawan dalam proses pencapaian target perusahaan dan hasil kerja karyawan, maka karyawan diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang efektif dan akan mampu mengelola pekerjaan individunya. Selain itu perusahaan juga diminta memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumennya melalui karyawan yang telah kompeten dan terlatih. Karena itu, perlu dorongan untuk menciptakan dan mencapai sasaran perusahaan. Perencanaan yang telah dibentuk perusahaan diperlukan sebagai acuan kerja yang akan dicapai karyawan dalam suatu periode. Untuk memenuhi semua perencanaan ini, karyawan memerlukan kesadaran disiplin kerja yang berdampak terhadap pencapaian misi perusahaan. Penerapan disiplin kerja akan membentuk karyawan lebih terarah dalam menjalankan tugasnya.
meningkatkan dan menjaga kualitas serta disiplin kerja. Dalam manajemen sumber daya manusia penilaian karyawan dilakukan untuk menilai disiplin karyawan yang merupakan bagian penting dari seluruh proses karyawan yang bersangkutan dan sebagian dasar pertimbangan pimpinan atau atasan dalam mengambil keputusan yang menyangkut masalah penetapan gaji, upah, insentif, atau balas jasa lainnya, mutasi, alih tugas, promosi maupun demosi. Sifat dan tujuan karyawan yang berbeda dalam bekerja sehingga ada teknik dan strategi yang menjamin bahwa setiap karyawan akan memilih moral dan disiplin kerja tinggi.
sebabnya pengendalian terhadap disiplin kerja perlu sebagai pengawasan untuk mencapai sasaran perusahaan.
Pimpinan yang bijak harus menganalisa terlebih dahulu tentang kebutuhan karyawan , dan apa yang dapat meningkatkan disiplin dalam bekerja. Salah satu untuk meningkatkan kesadaran karyawan dalam disiplin kerja perlu diterapkannya reward dan punishment. Reward dan punishment adalah perangsang disiplin dalam bekerja. Reward akan mendorong karyawan mengubah kecenderungan mereka dari semangat untuk memenuhi kepentingan diri sendiri ke semangat memenuhi kepentingan organisasi. Sedangkan penerapan punishment sebagai hukuman atas ketidakdisiplinannya atau kinerja buruk, sehingga karyawan akan lebih fokus terhadap tanggung jawabnya agar tidak terkena hukuman.Punishment digunakan sebagai pembelajaran kepada karyawan agar lebih bisa mengantisipasi resiko kedepannya.
Penerapan reward dan punishment akan mengarahkan langkah karyawan serta implementasi budaya organisasi yang nantinya karyawan merasakan bahwa mereka terlibat dalam organisasi. Menurut Wibowo (2008:134) hasil atau manfaat yang diharapkan dengan adanya sistem penghargaan adalah menarik, memotivasi, mengembangkan, memuaskan dan mempertahankan pekerjaan agar tidak meninggalkan organisasi. Menurut Agus Dharma (2001) terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kedisiplinan dalam bekerja diantaranya :
2. Pimpinan harus mampu menciptakan suasana motivasi yang kondusif dalam unit kerja
3. Komunikasi yang efektif dengan pimpinan
4. Karyawan harus mengetahui peraturan - peraturan perusahaan yang telah ditetapkan
5. Adanyareward
6. Adanya kompensasi / upah.
Dari keenam faktor - faktor yang mempengaruhi disiplin diatas terlihat bahwarewardmerupakan salah satu dari faktor yang mempengaruhi kedisiplinan. Reward merupakan hadiah, penghargaan atau imbalan yang bertujuan agar seseorang menjadi lebih giat lagi usahanya untuk memperbaiki atau meningkatkan kinerja yang telah dicapai. Reward mutlak diperlukan dalam suatu perusahaan baik dalam hal yang bersifat teknis, dalam satuan kerja atau kelompok kerja. Pemberian reward kepada karyawan dengan harapan adanya perbaikan dan perkembangan dalam dunia kerja yang secara otomatis memajukan perusahaan dan mampu bersaing dengan kompetiter lainnya.
Telkom adalah perusahaan BUMN yang bergerak dibidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia. Karena Telkom adalah perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 14 juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 140 juta yang menguasai telekomunikasi di Indonesia, maka masyarakat hanya bisa bergantung kepada kemampuan Telkom didalam komunikasi dan jaringan. Maka dari itu, Telkom harus mampu memberikan pelayanan prima terhadap jasa yang disediakan berupa jaringan yang berkualitas dan terjangkau di seluruh Indonesia. Sebab, pelayanan merupakan salah satu cara dalam meningkatkan kualitas perusahaan dalam bersaing.
Telkom sendiri terbagi atas beberapa wilayah untuk mempermudah proses penjangkauan wilayah diseluruh Indonesia. Wilayah tersebut terbagi atas 7 regional, salah satunya Regional I sumatera yang menjadi tempat penelitian penulis.
Dalam pengelolaan bisnisnya Telkom memiliki masalah pada disiplin kerja. Berdasarkan informasi yang didapat melalui wawancara dengan manager yang ada di Telkom Regional I mengatakan bahwa masih kecilnya motivasi karyawan untuk mencapai kerja yang baik. Terlihat pada Tabel 1.1
Tabel 1.1
Daftar Absensi Karyawan Pada Tahun 2013-2015
Tahun Sakit izin AbsensiTelat mangkir karyawanTotal 2013 7 4,32% 4 2,46% 6 3,70% 6 3,70% 162 2014 8 5,03% 10 6,28% 3 1,88% 8 5,03% 159 2015 5 3,26% 3 1,96% 7 4,57% 13 8,49% 153
Berdasarkan tabel 1.1 menunjukkan bahwa absensi karyawan yang mangkir dari Tahun 2013-2015 mengalami peningkatan. Hal ini dapat dilihat pada tahun 2013 sebesar 3,70%, tahun 2014 sebesar 5,03% dan tahun 2015 sebesar 8,49%. Dapat dikatakan bahwa akibat dari banyaknya ketidakhadiran karyawan PT. Telkom yang tidak beralasan berdampak pada tanggung jawab yang diberikan mengalami penurunan. pada tahun 2013 karyawan yang telat sebesar 3,70%, kemudian turun di tahun 2014 sebesar 1,88%, kemudian naik lagi ditahun 2015 sebesar 4,57%. Hal ini menunjukkan disiplin kerja karyawan dikatakan buruk. Selain itu berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan manajer, masih ada karyawan yang tidak disiplin mengikuti upacara dan apel kesiapan kerja bulanan. Penurunan karyawan setiap tahunnya disebabkan karyawan pensiun yang lebih besar daripada penerimaan karyawan baru.
Untuk melihat disiplin kerja karyawan juga bisa dilihat dari tanggung jawab yang diberikan perusahaan kepada karyawan. Pencapaian target yang ditentukan kepada setiap individu dapat dilihat melalui Nilai kerja Individu. Telkom memiliki sistem penilaian kinerja seperti pada tabel 1.2 berikut:
Tabel 1.2
Point Pencapaian Nilai Kinerja Karyawan PT. Telkom, Tbk. Kantor Devisi Regional I Medan
Range nilai Nilai Prestasi Keterangan
110 P1 Istimewa
103 s.d < 110 P2 Baik Sekali
96 s.d < 103 P3 Baik
90 s.d < 96 P4 Kurang
<90 P5 Kurang Sekali
Penilaian kinerja dilakukan secara langsung yang melibatkan karyawan yang bersangkutan, atasan langsung, rekan sekerja dan bawahan. Adapun sumber data yang diterima dari PT. Telkom, Tbk. Kantor Devisi Regional I Medan yang berupa nilai hasil kerja sehari-hari dan diukur setiap tahun yang disebut Nilai Kerja Individu (NKI). NKI berupa pernyataan atas suatu kinerja karyawan dalam kurun waktu tertentu yang dinyatakan dalam batas nilai prestasi, P1 adalah kinerja istimewa, P2 adalah kinerja baik sekali, P3 adalah kinerja baik (cukup), P4 adalah kinerja kurang, dan P5 adalah kinerja sangat kurang.
Tabel 1.3
Nilai Kinerja Individu
PT. Telkom, Tbk. Medan. Kantor Divisi Sumut Tahun 2013-2015
Tahun 2013 2014 2015
P1 4,3% 8,4% 0,4%
P2 47,3% 31,8% 47,3%
P3 52,4% 32,3% 50,4%
P4 0,2% 0,7% 2,1%
P5 0,0% 0,0% 0,1%
Sumber: PT. Telkom, Tbk. Kantor Divisi Sumatera Utara, Medan.
Dari Tabel 1.3 menunjukkan persentasi nilai kinerja individu mengalami peningkatan pada P4 (Kinerja kurang) dari tahun 2013-2015. Dan di tahun 2015 P5 pada kategori kinerja sangat kurang, menunjukkan ada karyawan yang tidak mencapai target. Hal ini menggambarkan bahwa ada karyawan yang tidak mampu menyelesaikan tanggung jawab yang diberikan perusahaan.
Tabel 1.4
Jenis-Jenis Penghargaan Kepada Karyawan PT. Telkom
No Jenis Penghargaan Kriteria Calon (ikut Ujian Seleksi)
1 The Best Leader Top Talent
2 The Best Manager Top Talent
3 The Best Staff Top Talent
4 The Best Innovator All Employee
5 Penghargaan bidang keagamaan
6 Telkom CSRAward All Employee
7 Lomba Dinas IndiHome All Employee
Sumber: PT. Telkom, Tbk. Kantor Divisi Sumatera Utara, Medan.
Terlihat pada Tabel 1.4 beberapa Penghargaan yang telah disediakan perusahaan kepada karyawan yang mampu mencapai target perusahaan dan mengikuti aturan perusahaan. Hal ini dilakukan sebagai alat motivasi karyawan agar memberikan kontribusi lebih di masa mendatang.
Namun seperti yang terlihat pada Tabel 1.5 karyawan yang mendapatkan reward dari perusahaan.
Tabel 1.5
Karyawan berprestasi yang menerima Reward Tahun 2013-2015
Jenis Reward Jumlah Keterangan
2013 2014 2015
Keagamaan (Umroh, Ziarah, Tirtayatra) 2 - - Rewardindividu
The Best Leader - 1 - Rewardindividu
The Best Staff 1 - - Rewardindividu
The Best Innovator - 1 - Rewardindividu
Sumber: PT. Telkom, Tbk. Kantor Divisi Sumatera Utara, Medan.
Dari sisipunishmentyang digunakan perusahaan sebagai tindak lanjut atas disiplin kerja, Telkom memberikan hukuman akibat kesalahan yang dilakukan karyawan. Dengan tujuan karyawan tidak melakukan kesalahan yang sama dikemudian hari. Pemberian hukuman disesuaikan dengan besar kecilnya kesalahan yang diperbuat. Adapun yang dilakukan Telkom dengan memberikan hukuman ringan, seperti teguran lisan maupun tertulis oleh manajer. Selain itu hukuman berat seperti penurunan pangkat, pembebasan jabatan, bahkan sampai pemutusan hubungan kerja sebagai karyawan. Dapat dilihat pada Tabel 1.6 yang menjadipunishmentpada PT. Telkom.
Tabel 1.6
Jenis-Jenis Punishment
Bentuk Punishment Jenis Punishment Jenis Kesalahan Hukuman Ringan Teguran lisan dan Tulisan Karyawan tidak mengikuti
Apel
Karyawan sering terlambat Karyawan tidak memakai seragam dan atribut kantor Hukuman Sedang Penundaan Pemberian Gaji Karyawan tidak hadir 1 kali
tanpa keterangan
Penurunan Gaji Merusak Fasilitas kantor Hukuman Berat Pemutusan Hubungan Kerja Karyawan tidak hadir 3 kali
berturut-turut tanpa keterangan
Pencemaran nama baik Telkom
Melakukan pencurian milik perusahaan
Mencari keuntungan pribadi yang bisa merugikan perusahaan
Penurunan Pangkat/
pembebasan dari jabatan Menyebarluaskan rahasia kantor data Menyalahgunakan Jabatan untuk mencari keuntungan Pribadi
Kemudian dapat dilihat juga pada Tabel 1.7 karyawan yang mendapatkan hukuman.
Tabel 1.7
Karyawan yang MenerimaPunishment
Tahun 2013-2015
Tahun Jumlah karyawan terkenaPunishment Jenis hukuman
2013 1 Demosi
2014 3 Teguran tulisan, penundaanpemberian gaji
2015 4 Demosi, teguran tulisan
Sumber: PT. Telkom, Tbk. Kantor Divisi Sumatera Utara, Medan. Terlihat pada Tabel 1.7 setiap tahunnya karyawan yang terkena punishmentterus bertambah karena pelanggaran yang dilakukan karyawan. Tahun 2013 ada 1 karyawan yang terkena hukuman berupa penurunan pangkat. Karena melakukan pelanggaran indisipliner menyebarluaskan informasi yang tidak seharusnya dipublikasi. Kemudian ditahun 2014 ada 3 karyawan, berupa hukuman teguran tulisan dan penundaan pemberian gaji akibat karyawan tidak hadir tanpa kabar. Dan di tahun 2015 ada 4 karyawan yang terkena punishment berupa demosi akibat karyawan yang berulang-ulang melakukan kesalahan serta menjual produk Telkom tidak sesuai harga yang telah ditentukan dan teguran tulisan karena karyawan sering tidak menghadiri apel. Selain itu berdasarkan wawancara, manajer seringkali melakukan teguran lisan yang disebabkan karyawan sering terlambat. Dari tabel tersebut menunjukkan karyawan yang tidak disiplin dalam bekerja.
penelitian yang berjudul Pengaruh Reward dan Punishment Terhadap
Disiplin Kerja Karyawan pada PT. Telkom Regional I, Medan . 1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, rumusan masalah penelitian adalah : 1. Apakah reward berpengaruh terhadap disiplin kerja pada PT. Telkom
Regional I, Medan?
2. Apakahpunishment berpengaruh terhadap disiplin kerja pada PT. Telkom Regional I, Medan?
3. Apakahrewarddanpunishmentsecara simultan berpengaruh terhadap disiplin kerja pada PT. Telkom Regional I, Medan?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk :
1. Untuk mengetahui pengaruhrewardterhadap disiplin kerja karyawan. 2. Untuk mengetahui pengaruh punishment terhadap disiplin kerja
karyawan.
3. Untuk mengetahui pengaruh reward dan punishment terhadap disiplin kerja karyawan.
1.3.2 Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan
perusahaan dalam meningkatkan disiplin kerja karyawan melalui penerapan rewarddanpunishment
2. Bagi akademisi
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu proses pembelajaran serta pengaplikasian ilmu pengetahuan, sehingga berguna untuk pengembangan ilmu terutama yang berhubungan dengan Manajemen Sumber Daya Manusia. 3. Bagi peneliti
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan dan memperluas wawasan peneliti khususnya dalam bidang ilmu manajemen sumber daya manusia dan mengenai reward dan punishment terhadap disiplin kerja karyawan.
4. Bagi Pihak lain
