E Book Panduan Menjual Buku
FREQUENTLY ASKED QUESTION
Cara Selling
99% Closing (FAQ CSSC)
Uncopyright 2016
Hak Cipta Milik Allah SWT
Tidak ada larangan memperbanyak dan menyebarkan isi materi dalam e-book ini.
Jagalah etika kepenulisan, cantumkan nama dan sumber apabila Anda mengambil, mengutip untuk keperluan komersil maupun non komersil.
FAQ CSSC
adalah kumpulan jawaban untuk menjawab
berbagai pertanyaan tentang buku
“CARA SELLING 99% CLOSING”
atau disingkat CSSC.
Panduan ini lebih bersifat Bagaimana cara menjual dan
juga menjawab pertanyaan-pertanyaan yang seringkali
ditanyakan baik di dunia Online maupun Offline.
Dengan panduan ini diharapkan semua anggota tim
AGEN dan RESELLER Buku CSSC di seluruh Indonesia,
bahkan kawan-kawan di belahan ASIA lainnya bisa
menjual unit buku lebih banyak sehingga bisa
mendapatkan bonus (penghasilan) yang juga lebih
Pentingnya Mempraktekan Panduan E-Book ini …
Apakah Anda selama ini sedang mencari-cari cara untuk meningkatkan
penghasilan?
Cara apa saja yang sudah Anda temukan?
Ternyata cara paling jitu untuk meningkatkan penghasilan adalah dengan
cara menjual lebih banyak
. Ya! Menjual lebih banyak, karena
Sales
equals
Income
,
penjualan berbanding lurus dengan penghasilan
.
Penghasilan atau bonus yang Anda terima saat ini sebagain besar adalah
hasil dari kemampuan Anda menjual. Betul apa betul?
Bagaimana kalau kemampuan menjual Anda naik? Misalnya, saat ini
Anda mampu menjual buku atau alat tulis kantor rata-rata senilai Rp 5
juta setiap hari, Anda bisa memperkirakan berapa bonus yang akan Anda
terima bukan?
Bagaimana kalau kemampuan Menjual Anda pun naik? sehingga bisa
menjual buku rata-rata Rp 10 juta setiap hari? Bonus Anda akan naik juga
kan? Penghasilan Anda juga akan naik juga tentunya …
Oleh karena itu, dorongan pertama untuk mempraktekkan Panduan ini
adalah dengan mengikrarkan diri agar penghasilan Anda naik. Setuju?
Ingat, penghasilan Anda akan naik seiring dengan kemampuan menjual
Anda yang juga naik
. Lalu, apa yang bisa Anda lakukan ketika
penghasi-lan Anda naik?
Adakah diantara Anda yang ingin memiliki rumah yang lebih bagus
dibanding tempat tinggal Anda sekarang? Tentu agar
keluarga Anda
hidup lebih layak
bukan?
Adakah diantara Anda yang ingin
membawa orang-orang tercinta pergi
haji atau umroh
?
Adakah diantara Anda yang ingin memilik kendaraan yang lebih baru dari
yang Anda miliki sekarang? Apalagi
kendaraan saat sudah rewel dan
sudah tidak bisa mengangkut lebih banyak anggota keluarga lagi
… :(
Adakah diantara Anda yang
ingin membiayai pendidikan orang-orang
yang Anda cintai sehingga nasibnya lebih baik dari Anda sekarang
?
Adakah diantara Anda yang ingin
membantu keuangan keluarga Anda
?
Pertanyaan saya, bagaimana Anda bisa memenuhi semua
keinginan-keinginan Anda itu?
Cara yang paling sederhana adalah Anda memiliki
uang yang cukup untuk membiayai keinginan-keinginan Anda itu
. Betul
apa betul ??
Nah, untuk itu,
ketika Anda mempraktekkan panduan ini, kemampuan
Anda menjual akan meningkat, sehingga penghasilan Anda juga akan
meningkat.
Yang pada akhirnya uang Anda akan semakin banyak,
se-hingga Anda bisa mewujudkan impian-impian yang selama ini
terpen-dam dalam diri Anda.
Jadi,
dorongan yang juga penting bagi Anda untuk mempraktekkan isi
panduan ini adalah agar Anda bisa mewujudkan impian-impian Anda
untuk memiliki uang yang lebih banyak, sehingga Anda bisa
membahagiakan orang-orang yang selama ini dengan tulus mencintai
Anda.
Selamat menjual! Menjual-lah lebih banyak agar uang Anda lebih
banyak!
FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ)
FAQ adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh calon pembeli ketika tertarik pada suatu produk/jasa.
Jika Calon Customer mengajukan pertanyaan, silakan Anda jawab sesuai dengan petunjuk tanya jawab di FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ). Jawab dengan tetap tersenyum, penuh keyakinan dan percaya diri. Keluarkan suara Anda dengan MANTABS! SIAAAPPP??
Seringkali terjadi pertanyaan-pertanyaan yang kadang terdengar konyol, juga bahkan terlalu diluar konteks. Tapi sebagai seorang jagoan Reseller yang baik, semua pertanyaan tersebut harus disikapi dengan ramah dan juga sopan. Karena apapun yang Anda jual bisa jadi laris karena bukan berarti customer tidak punya pilihan lain “belanja” di tempat lain, tapi bisa jadi keumngkinan besar karena pelayanan Anda. Buatlah pelayanan yang sangat prima sehingga calon pembeli enggan untuk membeli ketempat lain meski harganya jauh lebih murah …
Siap jadi seorang jagoan Reseller? Insyaa Allah rezeki Allah akan semakin dekat dengan Anda … aamiin
UPS … JANGAN LUPA … ADA PETUNJUK UMUM PANDUAN INI …
Sapaan yang digunakan ketika mulai menawarkan buku CSSC disesuaikan dengan perkiraan usia calon pelanggan, yaitu:
a. Jika lebih tua dari Anda gunakan kata “Bapak” atau “Ibu”
b. Jika setara usianya dengan Anda, gunakan sapaan “Mas” atau “Mbak”
c. Atau sesuaikan jika sebaya, bisa panggil Gan, Bro, Sis … asal jangan panggil namanya langsung tanpa sapaan khusus. Kurang sopan cooyyy :D
Jika Anda yakin bahwa yang Anda hadapi adalah seorang Muslim, awali semua percakapan Anda dengan “Assalaamu ‘alaykum...”
Jika memungkinkan Anda boleh menanyakan namanya, sambil katakan mohon maaf … contoh : Maaf Mas, boleh saya tahu Nama Mas? Supaya lebih mudah saya mengingat nama mas, siapa tahu di kesempatan lain nanti kita bisa bersilaturahmi … ingat tanya namanya … jangan tanya, “Mbak mohon maaf, nama suaminya siapa?” Gubraaagggg nyari perkara …
Dialog-dialog di dunia online dan juga offline sebagian besar tergambar di FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) ini … so, jangan lupa FAQ yaitu pertanyaan-pertanyaan yang sering dilontarkan … sebagai berikut ini :
1. T: “Apa manfaat buku ini?” atau “Apa isi buku ini?” atau “Mengapa saya harus
membeli buku ini?”
J: “buku ini akan membantu Bapak/Ibu untuk melipatgandakan penghasilan...” Jawaban bisa cukup di sini, atau bisa ditambahkan dengan alternatif jawaban berikut jika pelanggan merasa belum cukup:
Bapak/Ibu akan mengetahui cara-cara yang sudah terbukti bagi penulis dan orang-orang lain bisa mempercepat dan mempermudah teknik-teknik penjualan yang menghasilkan transaksi lebih banyak dan lebih tinggi”
Selain itu Anda juga akan mempelajari Apa yang akan Anda pelajari dalam buku ini? 1. Cara Jualan tanpa Jualan
2. Jualan dimanapun, Kapanpun bisa Closing 3. Jualan tanpa menguras waktu dan energi 4. Closing dalam waktu 5 Menit atau Kurang 5. Mengubah PENOLAKAN menjadi PENJUALAN 6. Membuat para customer hanya mau beli dari Anda
2. Tanya (T): “Siapa pengarangnya?” atau “Siapa Penulis-nya?” atau “Pengarangnya
siapa?” atau “Penulisnya siapa?”
Jawab (J): “Pengarangnya Coach Risky Irawan”
Anda bisa menunggu pelanggan bertanya tentang Coach Risky atau Anda bisa langsung menjelaskan siapa beliau itu.
3. T: “Siapa Dia?” atau “Siapa Coach Risky Irawan itu?”
Beliau adalah seorang Praktisi Bisnis yang memulai bisnisnya dari usia 5 tahun dan dari tahun 2004 ia menapaki bisnis yang lebih Profesional dan memiliki Legalisasi yang jelas, beliau juga seorang Trainer dan juga Coach tersertifikasi yang telah berpengalaman sejak tahun 2006. Sudah banyak UMKM yang dibantu untuk bertumbuh.
Bisa jadi masih banyak orang yang belum mengenal Coach Risky Irawan.
Untuk mempermudah dan mempercepat proses perkenalan, kita akan gunakan teknik asosiasi. Menghubungkan sesuatu yang belum dikenal dengan sesuatu yang sudah dikenal / terkenal.
Alternatif Jawaban :
“Bapak/Ibu tahu Cyber Business of Indonesia (CBI)? Beliau adalah Founder dari kampus tersebut. Kampus yang sudah melahirkan banyak entrepreneur”
4. T: “Bagaimana Spesifikasi bukunya?”
J: “Buku ini ditulis lebih dari 200 halaman Soft Cover yang isinya daging semua … ”
5. T: “Buku ini bisa didapat di mana saja ya?”
J: “Buku ini sangat eksklusif, tidak ada di toko buku konvensional manapun. Buku
ini hanya di edarkan secara Online”
6. T: “Sampai kapan Masa Pre Ordernya?”
J: “Kesempatan Emas mendapatkan harga terbaik saat PRE Order hanya sampai
7. T: “Buku ini Lama Sekali ya terbitnya?”
J: “Betul Pak/bu, Buku ini baru akan diedarkan serentak ke seluruh Indonesia
tanggal 3 Juni 2016. Sebetulnya dengan Informasi Pre Order ini Bapak / Ibu berkesempatan mendapat harga yang jauh lebih terjangkau daripada harga normalnya. Anda bisa menghemat sebesar 149.000,- lumayan banget kan???
Jika dia business owner :
Dari harga yang terjangkau tersebut, Anda juga bisa menghadiahkan buku tersebut ke Tim Penjualan Anda agar jualannya makin Joss”
8. T: “Wah lama ya? Kalua gitu nanti deh saya belinya pas mendekati pengiriman
atau tanggal terakhir!”
J: “Tidak apa-apa pak/bu mas/mbak itu adalah pilihan setiap customer, kami
hanya ingin menginformasikan saja bahwa buku ini dicetak sangat terbatas di terbitan pertama ini. Kami hanya memprioritaskan 1000 pemesan pertama. Pemesan berikutnya baru akan diproses setelah cetakan kedua. Jadi jika ingin segera mendapatkan bukunya tepat waktu dan juga ingin langsung mempelajari isinya, bapak / ibu tepat untuk melakukan transaksi sekarang ini. Semoga buku ini banyak membantu bisnis bapak/ibu.”
9. T: “Buku ini kapan sampainya?”
J: “Buku ini diedarkan serentak ke seluruh Indonesia tanggal 3 Juni 2016, kami
melakukan pengiriman dengan Jasa JNE. Biasanya 3 – 4 hari (terhitung dari tanggal 3 Juni 2016)”
10. T: “Berapa Harganya?”
J: “Harganya saat PRE Order ini hanya Rp 100.000,- Pak/Bu dari harga normal Rp
249.000 setelah terbit nanti”
Jawaban bisa cukup di sini, atau bisa ditambahkan dengan alternatif jawaban berikut jika pelanggan merasa belum cukup, sambil menginfokan list bonus, katakan kalimat ini:
1. pertama bukunya sendiri senilai Rp 249.000,-
2. kedua berupa Audio pembelajaran bisnis praktis yang bapak/ibu bisa didengarkan ketika di mobil, di rumah ataupun ketika bekerja dengan menggunkan laptop. Audionya sendiri senilai Rp 375.000,-
3. ketiga mendapatkan e-book tentang Public Selling senilai Rp 250.000,- , agar kita mampu berjualan di khalayak ramai. Dengan begini kita bisa hanya mempresentasikan produk atau jasa yang kita jual satu kali tapi mendapatkan customer yang banyak.
4. Keempat mendapatkan voucher pembelajaran Technopreneur sebesar Rp 1.000.000,- di Cyber Business of Indonesia yang bertempat di Bogor , Voucher ini bisa dipindahtangankan ke orang lain lho bu/pak.
Total bonusnya lebih dari 1.625.000,- ” Asik kan pak / bu?
Pertanyaan tambahan … “Vouchernya apa hanya untuk belajar di Bogor saja?” Betul pak / bu, kami menyelenggarakan di Bogor karena kota tersebut sangat kondusif dan asri untuk melakukan pembelajaran bisnis. Banyak juga orang-orang yang datang ke CBI untuk memperdalam ilmu bisnis untuk diterapkan di bisnisnya baik itu online maupun offline.
Untuk informasi lebih lanjut Bapak / Ibu bisa mengetahui informasinya di www.cyberbusiness.in
HANDLING OBJECTIONS; Mengatasi Keberatan dan atau Penolakan
Bisa jadi ketika Anda menawarkan buku CSSC Anda akan mendapatkan keberatan/penolakan pelanggan untuk membeli. Prinsip mengatasi keberatan/penolakan adalah:
1. Selalu iya-kan saja, katakan “iya Pak/Bu” atau katakan “betul Pak/Bu...” kepada pelanggan ketika Anda merespon pernyataanya, apapun keberatannya. Kita DILARANG untuk membantah pernyataan keberatan pelanggan, walaupun Anda tidak menyetujuinya.
2. Bersabarlah, tahan komentar Anda. Tunggu pelanggan berhenti mengeluarkan kalimatnya. Anda hanya boleh merespon dengan kata “baik.. Pak/Bu..” atau “iya
Berikut ini beberapa keberatan-keberatan atau penolakan-penolakan yang mungkin Anda akan hadapi:
Harganya Kemahalan
Penanganan alternatif
1. “harga Pre Order adalah Rp 100.000,- , jauh lebih terjangkau dibanding dari harga
resmi Rp 249.000,- … Karena buku baru akan diterbitkan nanti, saat ini
ibu/bapak/mbak/mas mendapatkan harga spesial lho setelah launching nanti …” 2. katakan: “Betul Pak/Bu..” atau “Iya Pak/ Bu... Harga buku ini memang tergolong
mahal jika dibandingkan dengan beberapa buku yang lain. Akan tetapi jika diteliti apa yang akan Bapak/ibu terima seperti bonus-bonus yang tertera di buku ini harganya menjadi sangat murah Pak/Bu. Dengan hanya Rp 100.000-an, Bapak/Ibu akan mendapatkan sesuatu senilai lebih dari Rp 100.000,-”
Anda boleh merinci apa saja bonus-bonusnya seperti pernyataan ini:
“Dengan hanya Rp 100.000,- akan mendapat kan pertama bukunya sendiri senilai seratus ribuan, kedua berupa Audio pembelajaran bisnis praktis senilai Rp 375.000,- , ketiga mendapatkan e-book tentang Public Selling senilai Rp 250.000,-, keempat mendapatkan voucher pembelajaran Technopreneur sebesar Rp 1.000.000,- di Cyber Business of Indonesia , Total bonusnya lebih dari 1.625.000,- ”
…. Total bonusnya Rp 1.625.000 lho bu/pak”
3. Penanganan alternatif berikutnya, tanyakan kepada pelanggan: “Boleh saya tahu
tujuan bapak / ibu / mas / mbak membeli buku ini?”
Apapun jawabannya, tanggapi pernyataan tersebut dengan kalimat ini:
“Dibandingkan dengan apa yang akan ibu dapatkan setelah menerapkan semua ilmu dalam buku ini, lebih besar mana antara harga buku ini dengan hasil dan tujuan yang Bapak/Ibu inginkan?”
Penolakan. Saya sudah punya banyak buku penjualan
Penanganannya, katakan: “Wow... bagus sekali Pak/Bu kalau gitu .. buku ini bisa menjadi
pelengkap dari buku-buku penjualan yang telah Bapak / Ibu miliki sebelumnya”
atau
“Hebat sekali Pak/Bu.. buku ini bisa memberikan persepektif baru untuk melakukan closing penjualan Bapak/Ibu”
atau Anda punya kalimat sendiri yang juga manjur? Silakan langsung aplikasikan dengan CERIA ya!?
Penolakan. Buku-buku seperti ini hanya berteori
Penanganannya, katakan: “Betul Pak/Bu.. mungkin ada beberapa buku yang sekedar berteori saja, akan tetapi buku ini ditulis berdasarkan pengalaman nyata baik dari perjalanan hidup penulis, maupun dari pelajaran orang-orang sukses lain yang telah berhasil membuktikan ilmu penjualannya”
PERNYATAAN-PERNYATAAN YANG MENGUATKAN
Beberapa pernyataan ini akan memperkuat keinginan pelanggan untuk membeli buku ini …
1. Penulis memiliki sekolah tahfidz di Bogor dan juga sekolah bisnis, sebagian keuntungan penulis akan ia berikan kepada adik-adik generasi umat untuk dibeasiswakan.
2. “Penulis menggaransi 100% Uang Kembali untuk buku ini. Jika setelah Bapak/Ibu
selesai membaca , mengerjakan keseluruhan latihan-latihannya di dalamnya, ternyata merasa tidak ada manfaat sedikitpun dari buku ini. Beliau akan mengembalikan 100% uang yang Bapak/Ibu bayarkan, sedangkan buku dan bonus-bonusnya tetap menjadi milik Bapak/Ibu. Bapak atau Ibu bisa langsung mention ke penulis di akun Twitter atau Instagramnya di @CoachRisky … Keren apa Kerreen bu/pak ada penulis begini...???”
Saya berharap BONUS yang Anda terima naik minimal 2x lipat dari apa yang Anda bayangkan.
Insyaa ALLOOH Bermanfaat, semoga BERKAH
Semoga Allah meridloi … Aamiin Follow me:
