KEMAHIRAN KAUNSELING

(1)

KEMAHIRAN

KAUNSELING

(2)

TERAS 1:

PENGENALAN

KAUNSELING

(3)

1.

1. Kemahiran

Kemahiran

kaunseling

dapat

menjadikan

seseorang

itu

lebih

sistematik

dan

teratur

sebelum

melakukan

keputusan

2.

2. Kaunseling

Kaunseling

dapat

mempercepatkan

individu

mempelajari

keadaan

peribadinya

secara

mendalam

.

MENGAPA PERLUNYA KEMAHIRAN

KAUNSELING?

(4)

individu akan bertingkah laku mengikut apa

yang dipercayai benar.

Hal ini bermakna tingkah laku individu

dipengaruhi oleh cara seseorang berfikir.

Justeru itu, kemahiran kaunseling dapat

menjadikan seseorang itu lebih sistematik

dan teratur sebelum melakukan keputusan.

Dalam erti kata lain, indivitu tersebut bijak

mengawal

masalah

bergantung

kepada

mengawal

masalah

bergantung

kepada

persekitaran.

(5)

kaunseling

dapat

kaunseling

dapat

mempercepatkan

individu

mempercepatkan

individu

mempelajari

keadaan

mempelajari

keadaan

peribadinya secara mendalam.

Ini

dapat

dilakukan

dengan

Ini

dapat

dilakukan

dengan

memahami watak dirinya dalam

kehidupan seharian.

Menurut Blocher ( 1966 ),

(6)

PRINSIP 1 : DEFINISI

1.

1. Psikologi

Psikologi

2.

2. Kaunseling

Kaunseling

3.

3. Kaunselor

Kaunselor

4.

4. Klien

Klien

(7)

1. Psikologi

Mengikut

buku

Kemahiran

Bimbingan

dan

Mengikut

buku

Kemahiran

Bimbingan

dan

Kaunseling ( 2009 );

Psikologi dilahirkan secara rasmi pada tahun

1879 oleh Wilhem Wundt (1832- 1920 ) bagi

mempelajari tingkah laku manusia.

Psikologi adalah suatu bidang yang luas dan ia

melibatkan unsur dalaman yang mempengaruhi

jiwa, fikiran, dan tingkah laku manusia.

Tingkah laku manusia sentiasa dipengaruhi oleh

fikiran dan juga emosi.

(8)

Menurut Benson dan Grove ( 2000 ),

psikologi ialah ilmu tentang jiwa dan tingkah

laku tentang manusia dan binatang.

Menurut Kartini ( 2000 ),

psikologi

ialah

ilmu

pengetahuan tentang tingkah

laku dan kehidupan manusia.

(9)

2. Kaunseling

kaunseling adalah satu lambang yang

profesional antara seorang kaunselor

yang terlatih dengan seorang klien.

Tujuannya adalah membantu klien

memahami dan menjelaskan pandangan

mereka terhadap ruang kehidupan

serta belajar mencapai matlamat yang

mereka tentukan sendiri.

(10)

Menurut Othman ( 2000 ),

kaunseling adalah satu bidang sains

perlakuan terapan.

Ia

adalah

proses

menolong

Ia

adalah

proses

menolong

melibatkan

interaksi

dua

hala

melibatkan

interaksi

dua

hala

antara

orang

yang

memberi

antara

orang

yang

memberi

pertolongan dengan orang yang

menerima

pertolongan

dalam

menerima

pertolongan

dalam

suasana

yang

penuh

muhibab,

suasana

yang

penuh

muhibab,

kesedaran dan saling memahami

.

(11)

3. Kaunselor

kaunselor adalah penolong kepada klien

memaksimumkan

kebebasannya

supaya

memaksimumkan

kebebasannya

supaya

klien dapat memilih cara, situasi, dan

setting

yang

dapat

menolong

setting

yang

dapat

menolong

mengembangkan peribadi seseorang.

Menurut Blocher

( 2000),

Menurut Rogers ( 1961 ),

kaunselor ialah orang yang menarik,

suka bersahabat dan seseorang yang

memiliki keyakinan diri serta percaya

kepada orang lain.

(12)

Mengikut Othman ( 2000 ),

kaunselor ialah seorang yang perlu

menyesuaikan teknik- teknik tertentu

daripada teori yang berbeza kepada

pendekatan yang asas.

Menurut Kamus Dewan ( 2002 ),

kaunselor didefinisikan sebagai seorang

yang layak menjadi pembimbing dan

penasihat kepada orang lain yang

menghadapi

masalah

ataupun

yang

menghadapi

masalah

ataupun

yang

berkemampuan

memberikan

khidmat

berkemampuan

memberikan

khidmat

kaunseling.

(13)

4. Klien

Mengikut Oxford Advanced Learner’s Dictionary

( 2000 ),

klien

didefinisikan

sebagai

individu

yang

klien

didefinisikan

sebagai

individu

yang

menerima bantuan atau pertolongan daripada

pakar profesional.

Menurut, Capuzzi dan Gross ( 1991 ),

menyatakan

klien

adalah

seorang

yang

menyatakan

klien

adalah

seorang

yang

bermasalah dan memerlukan bantuan supaya

dapat merasa dan bertingkah laku dalam keadaan

yang seimbang melalui interaksi dengan orang

yang tidak terlibat dengan kaedah yang lebih baik.

(14)

PRINSIP 2 :

FALSAFAH & PRINSIP

1.

1. Empati

Empati

2.

2. Menerima

Menerima

tanpa

syarat

3.

3. Terapeutik

Terapeutik

4.

4. Kemesraan

Kemesraan

5.

5. Tulen atau kongruen

Tulen atau kongruen

6.

(15)

1

1 . Empati

. Empati

Menurut Brammer ( 1982 ),

empati terbit daripada perkataan ‘

einfulung’

yang bermaksud merasai ke

dalam. Dalam erti kata lain, jalan utama

ke arah memahami yang ditolong dan

membolehkan mereka merasai bahawa

mereka difahami

.

(16)

Menurut Gendlin ( 1981 ), terdapat tiga

tujuan empati dalam kaunseling iaitu:

Bagi

menunjukkan

pemahaman

dan

Bagi

menunjukkan

pemahaman

dan

membantu

individu

merujuk

terus

membantu

individu

merujuk

terus

pengalamannya ke masa kini.

Membolehkannya merasai pengalaman masa

kini dengan lebih bersemangat, berpegang

kepadanya

serta

menghadapi

dan

kepadanya

serta

menghadapi

dan

bekerjasama dengannya.

Membantunya meletakkan makna implisit ke

dalam konsep- konsep yang betul pada

tempat yang bersesuaian pada setiap masa.

(17)

Menurut Ivey ( 1999 ), menyatakan

bahawa tiga jenis empati yang dapat

diamalkan iaitu:

Empati asas iaitu gerak balas kaunselor

adalah lebih kurang serupa dengan gerak

balas

klien.

balas

klien.

Empati mengurang iaitu gerak balas

kaunselor kurang daripada gerak balas

klien.

Empati

bertambah

iaitu

idea

dan

Empati

bertambah

iaitu

idea

dan

perasaan

empati

yang

kongruen

perasaan

empati

yang

kongruen

bertambah.

(18)

2. Menerima tanpa syarat

Menurut Rogers ( 1977 ),

kaunselor yang menerima tanpa syarat

menganggap klien sebagai manusia yang

mempunyai harga diri dan kehormatan diri.

Kaunselor juga tidak memberi penilaian

kepada klien dan tiada sesuatu yang

disembunyikan atau berpura- pura.

(19)

Menurut Sabariah ( 2003 ),

sikap menerima ini membolehkan kaunselor

menghargai klien sebagai individu tanpa

mengambil kira pendangan, sikap dan nilai

yang ada pada klien tersebut.

Manakala Myrick ( 1993 ),

menerima

tanpa

syarat

memfokuskan

menerima

tanpa

syarat

memfokuskan

kepada

kerelaan

mempercayai

dan

kepada

kerelaan

mempercayai

dan

mengiktiraf

harga

diri

dan

maruah

mengiktiraf

harga

diri

dan

maruah

seseorang.

(20)

3. Terapeutik

Menurut Sapora et al. ( 2001 ),

suasana yang aman dan tenang tanpa

gangguan membolehkan serta memudahkan

perbincangan tanpa rasa terancam.

Mengikut Maznah dan Zainan ( 2003 ),

facilitative conditions

penting bagi

menjamin kejayaan kaunseling kerana

suasana kondusif dan terapeutik dapat

wujud antara pembimbing dan klien.

(21)

4. Kemesraan

Menurut Sabariah ( 2003 ),

mesra dengan klien dapat dinyatakan

secara lisan dan bukan lisan.

Ia bergantung

kepada

keselesaan

klien

dan

juga

kepada

keselesaan

klien

dan

juga

kaunselor.

Menurut Myrick ( 1993 ),

mesra bermaksud sikap memberi dan

menerima yang timbul dari perasaan selesa

serta sokongan yang tulen.

(22)

Mengikut Wallis dalam Stewart et al. ( 1981)

menggariskan

beberapa

cara

membentuk

menggariskan

beberapa

cara

membentuk

hubungan mesra dalam kaunseling iaitu:

Mengurangkan kewujudan tekanan dalam proses

kaunseling.

Meningkatkan

keupayaan

dalam

menerima

Meningkatkan

keupayaan

dalam

menerima

masalah klien.

Meningkatkan pengetahuan dalam memahami

perasaan klien.

Membantu memperjelaskan persoalan klien.

Bertoleransi dalam mengendalikan kaunseling.

Penerimaan

kaunselor

terhadap

diri

klien

Penerimaan

kaunselor

terhadap

diri

klien

seadanya.

(23)

Contoh;

“

Apa khabar kamu hari ini?”

_{Apa khabar kamu hari ini?”}

“

Kamu nampak lebih bersemangat

daripada sesi yang lepas.”

“ …

erm, jadi kamu rasa ianya menjadi

bebanan dalam diri kamu ya. Boleh

kamu terangkan bagaimana tahap

kesulitan yang kamu rasai itu?”

(24)

5. Tulen atau kongruen

Menurut Sabariah ( 2003 ),

elemen utama dalam mewujudkan

suasana teraputik adalah ketulenan

dan kongruen yang ditunjukkan oleh

kaunselor.

Ia bermaksud kebolehan kaunselor

menjadi

dirinya

sendiri

tanpa

menjadi

dirinya

sendiri

tanpa

berselindung atau bertopeng.

(25)

Mengikut Egan ( 1977 );

orang yang bertindak secara tulen atau

kongruen tidak bermain perasaan dan tidak

juga mengubah nilai- nilai mereka apabila

berinteraksi dengan orang yang berbeza.

Menurut Rogers ( 1977 );

individu yang tulen diterima sebagai orang

yang jujur dan benar.

Secara tidak langsung, klien berasa selamat

dan mempercayai kebolehan kaunselor.

(26)

6. Kerahsiaan

Menurut Yee ( 1997 );

maklumat yang diperoleh daripada

hubungan kaunseling perlu disimpan

secara rahsia sebagai kewajipan

bagi menjaga kedudukan kaunselor

sebagai orang profesional

(27)

Menurut Wallis dalam Stewart et al.

( 1981 ),

bilik kaunseling perlu dalam sebuah bilik yang sulit dan

terapeutik.

Ini bertujuan untuk melindungi kerahsiaan klien.

Menurut

American

Personel

and

Guidance

Menurut

American

Personel

and

Guidance

Association and American Psychological Association

( 2007 ),

menegaskan bahawa hal- hal peribadi yang diceritakan

dalam sesi kaunseling adalah suatu bentuk komunikasi yang

dipertanggungjawabkan merahsiakan.

(28)

PRINSIP 3 :

STUDY CASE

(29)

Klien adalah seorang lelaki, berumur di awal 20-an, berasal

dari Sarawak. Perolehan maklumat mengenai diri klien

memudahkan perjalanan sesi terutamanya semasa

peringkat membina hubungan.

Skrip Sesi Kaunseling

PERINGKAT MEMBINA HUBUNGAN

PENSTRUKTURAN

PENEROKAAN MASALAH

MENGENALPASTI MASALAH

MEMBINA ALTERNATIF

PENAMATAN

(30)

Klien

: ( mengetuk pintu)

Kaunselor

: Silakan masuk. Jemput duduk.

Klien

: Terima kasih.

Kaunselor

: Awak dari mana tadi?

Klien

: Dari rumah.

Kaunselor

: Apa khabar hari ini?

Klien

: Macam biasa sihat, tiada masalah.

Kaunselor

: Tiada masalah?

Klien

: Ada tapi hari ini adalah masalah yang kat belakang.

Kaunselor

: Ehm.. Kamu dah sarapan tak pagi ini?

Klien

: Belum lagi sebab takut tak sempat datang ke sini

tepat pukul 9. 30.

Kaunselor

: Oh, jadi kamu datang ke sini naik apa?

Klien

: Saya naik basikal.

Kaunselor

: Basikal. Oh… kamu ok tak?

Klien

: Ok…

* Kemahiran melayan*

(31)

Kaunselor

Kaunselor : Jadi, sebelum kamu datang ke sini, terlebih dahulu : Jadi, sebelum kamu datang ke sini, terlebih dahulu saya saya tahu pernah tak kamu mengikuti sebarang sesi

tahu pernah tak kamu mengikuti sebarang sesi kaunseling sebelum kaunseling sebelum ini?

ini? ( soalan tertutup)( soalan tertutup) Klien

Klien : Kaunseling… rasanya tak pernah pergi. Kalau nak : Kaunseling… rasanya tak pernah pergi. Kalau nak jumpa jumpa kaunselor, erm…tak pernah.

kaunselor, erm…tak pernah. Kaunselor

Kaunselor : Di sekolah? ( soalan tertutup): Di sekolah? ( soalan tertutup)

Klien

Klien : Di sekolah pun tak ada. : Di sekolah pun tak ada. Kaunselor

Kaunselor : Baiklah, kalau macam itu apa pandangan kamu : Baiklah, kalau macam itu apa pandangan kamu mengenai kaunseling?

mengenai kaunseling? ( soalan terbuka)( soalan terbuka)

Klien

Klien : Setahu saya, kaunseling ini akan mendengar : Setahu saya, kaunseling ini akan mendengar masalah klien.masalah klien. Kaunselor

Kaunselor : Ehm… ( dorongan minima): Ehm… ( dorongan minima)

Klien

Klien : Lepas itu, kaunselor akan cuba untuk mendengar : Lepas itu, kaunselor akan cuba untuk mendengar atau cuba atau cuba untuk memberi panduan atau jalan untuk

untuk memberi panduan atau jalan untuk menyelesaikan masalah yang menyelesaikan masalah yang dihadapi. Tapi masalah

dihadapi. Tapi masalah itu tidak hanya berjumpa dengan kaunselor itu tidak hanya berjumpa dengan kaunselor sebab

sebab klien itu sendiri yaang perlu ambil jalan atau cubalah klien itu sendiri yaang perlu ambil jalan atau cubalah apa apa yang dicadangkan oleh kaunselor untuk

(32)

Sambungan…

Kaunselor

Kaunselor : Ok, nampaknya kamu mengetahui serba sedikit tentang : Ok, nampaknya kamu mengetahui serba sedikit tentang kaunseling ini.

kaunseling ini.

Klien

Klien : Aa…aaa: Aa…aaa Kaunselor

Kaunselor : Ehm, saya nak tambah sedikit. Sebenarnya segala : Ehm, saya nak tambah sedikit. Sebenarnya segala keputusan ataupun cadangan adalah dari pihak sendiri.

keputusan ataupun cadangan adalah dari pihak sendiri. Kaunselor hanya Kaunselor hanya memandu dan menyokong apa yang

memandu dan menyokong apa yang sepatutnya. Tambahan lagi, sesi sepatutnya. Tambahan lagi, sesi kaunseling ini dijalankan

kaunseling ini dijalankan selama 30 minit sehingga satu jam. Dalam selama 30 minit sehingga satu jam. Dalam tempoh tersebut

tempoh tersebut anda sebagai klien boleh menceritakan apa sahaja anda sebagai klien boleh menceritakan apa sahaja permasalahan yang kamu hadapi dan ingin berkongsi

permasalahan yang kamu hadapi dan ingin berkongsi dengan saya. dengan saya. Sepanjang sesi ini dijalankan, kamu tidak

Sepanjang sesi ini dijalankan, kamu tidak perlu khuatir, segan atau perlu khuatir, segan atau malu- malu kerana segala yang

malu- malu kerana segala yang kamu ceritakan dan kongsikan akan kamu ceritakan dan kongsikan akan dirahsiakan daripada

dirahsiakan daripada pengetahuan orang lain melainkan segala yang pengetahuan orang lain melainkan segala yang kamu

kamu ceritakan nanti akan mengancam keselamatan kamu. ceritakan nanti akan mengancam keselamatan kamu. ( menstruktur)

( menstruktur)

Klien

Klien : Ehmmm…: Ehmmm… Kaunselor

Kaunselor : Sepanjang sesi ini juga, saya mahu kamu bersikap jujur, : Sepanjang sesi ini juga, saya mahu kamu bersikap jujur, ikhlas, dan memberi komitmen yaang penuh terhadap sesi

ikhlas, dan memberi komitmen yaang penuh terhadap sesi kita kita pada pagi ini.

pada pagi ini.

Klien

(33)

Sambungan … Sambungan … Kaunselor

Kaunselor : Sebelum memulakan sesi ini, saya perkenalkan diri saya. : Sebelum memulakan sesi ini, saya perkenalkan diri saya. Saya Sulaiman. Di antara kita tiada beza. Sekarang

Saya Sulaiman. Di antara kita tiada beza. Sekarang perkenalkan diri kamu pula.

perkenalkan diri kamu pula. Klien

Klien : Saya Marliah. Tapi panggil saya Liah sahaja.: Saya Marliah. Tapi panggil saya Liah sahaja. Kaunselor

Kaunselor : Liah.: Liah. Klien

Klien : Saya berasal dari Sarawak.: Saya berasal dari Sarawak. Kaunselor

Kaunselor : Ehm, umur? ( soalan tertutup ): Ehm, umur? ( soalan tertutup )

Klien

Klien : Umur saya sekarang ini baru 21 tahun.: Umur saya sekarang ini baru 21 tahun. Kaunselor

Kaunselor : Oh, 21 tahun. Jadi, berapa orang adik- beradik? : Oh, 21 tahun. Jadi, berapa orang adik- beradik? ( refleksi isi/ soalan tertutup )

( refleksi isi/ soalan tertutup )

Klien

Klien : Adik- beradik, kalau ikut yang sebenarnya ada enam, tapi : Adik- beradik, kalau ikut yang sebenarnya ada enam, tapi seorang adik saya telah diangkat, jadi tinggal limalah

seorang adik saya telah diangkat, jadi tinggal limalah sekarang.

(34)

Kaunselor

Kaunselor : Ehm, ok. Apa yang boleh Liah berkongsi dengan saya?: Ehm, ok. Apa yang boleh Liah berkongsi dengan saya? Klien

Klien : Sebenarnya, saya sendiri pun tidak tahu nak cakap sebab : Sebenarnya, saya sendiri pun tidak tahu nak cakap sebab saya rasa banyak masalah. Masalah banyaklah, tapi

saya rasa banyak masalah. Masalah banyaklah, tapi perlukah saya katakan semuanya.

perlukah saya katakan semuanya. Kaunselor

Kaunselor : Terpulang kepada Lia. Sekiranya Liah ingin meluahkan : Terpulang kepada Lia. Sekiranya Liah ingin meluahkan segala apa yang membebankan perasaan Liah, saya sedia segala apa yang membebankan perasaan Liah, saya sedia mendengarnya.

mendengarnya. Klien

Klien : ( menarik nafas) Yang paling utama ialah sikap saya : ( menarik nafas) Yang paling utama ialah sikap saya sendiri iaitu masalah kewangan sebab saya ni memang sendiri iaitu masalah kewangan sebab saya ni memang boros. Hari itu saya ada terima biasiswa.

boros. Hari itu saya ada terima biasiswa. Kaunselor

Kaunselor : Ehm…: Ehm… Klien

Klien : Lepas itu, tak sampai sebulan dah habis. Tak tahu mana : Lepas itu, tak sampai sebulan dah habis. Tak tahu mana perginya duit itu. Masalah lagi, kalau saya nak belanja atau perginya duit itu. Masalah lagi, kalau saya nak belanja atau kalau saya nakkan sesuatu memang saya akan beli. Lepas kalau saya nakkan sesuatu memang saya akan beli. Lepas itu, yang teruknya, yuran belum dibayar lagi. Sampai sem itu, yang teruknya, yuran belum dibayar lagi. Sampai sem ini, masih belum dibayar. Saya fikir, saya nak langsaikan ini, masih belum dibayar. Saya fikir, saya nak langsaikan yuran pada semester depan sahaja. Tapi itulah, masa yuran pada semester depan sahaja. Tapi itulah, masa prapendaftaran hari itu, mereka kata wajib bayar dahulu prapendaftaran hari itu, mereka kata wajib bayar dahulu baru boleh mendaftar. Itu yang membuatkan saya

baru boleh mendaftar. Itu yang membuatkan saya kebingungan dan buntu. Macam dah tidak ada mood kebingungan dan buntu. Macam dah tidak ada mood

sahaja, pergi kuliah, pensyarah ajar pun sudah tidak masuk sahaja, pergi kuliah, pensyarah ajar pun sudah tidak masuk sebab asyik memikirkan perkara tersebut. Pernah juga saya sebab asyik memikirkan perkara tersebut. Pernah juga saya beritahu kawan tentang msalah ini. Namun mereka katakan beritahu kawan tentang msalah ini. Namun mereka katakan itu tiada apa- apa dan cuba kembalikan semangat saya tapi itu tiada apa- apa dan cuba kembalikan semangat saya tapi saya sudah hilang semangat. Saya nak beritahu keluarga saya sudah hilang semangat. Saya nak beritahu keluarga pun tidak berani.

(35)

Sambungan… Sambungan… Kaunselor

Kaunselor : Ehm…: Ehm… Klien

Klien : Takut kena marah ke apa ke, sebab hari itu kakak saya : Takut kena marah ke apa ke, sebab hari itu kakak saya ada bertanyakan mana perginya wang biasiswa saya sebab ada bertanyakan mana perginya wang biasiswa saya sebab saya ada minta duit kat dia. Saya katakan bahawa duit saya ada minta duit kat dia. Saya katakan bahawa duit

tersebut sudah habis. Kakak saya hairan mengapa duit saya tersebut sudah habis. Kakak saya hairan mengapa duit saya cepat habis. Saya beritahulah yang saya bayar yuran, batar cepat habis. Saya beritahulah yang saya bayar yuran, batar sewa. Padahal saya belum bayar lagi. Namun saya belanja sewa. Padahal saya belum bayar lagi. Namun saya belanja wang tersebut dengan borosnya. Tu lah, sebab itulah saya wang tersebut dengan borosnya. Tu lah, sebab itulah saya tak berani, tidak tahulah bagaimana nak cakap dengan tak berani, tidak tahulah bagaimana nak cakap dengan keluarga saya.

keluarga saya. Kaunselor

Kaunselor : Jadi, awak takut dan sebenarnya awak ingin memberitahu : Jadi, awak takut dan sebenarnya awak ingin memberitahu perkara tersebut kepada keluarga Liah, tapi Liah tak berani perkara tersebut kepada keluarga Liah, tapi Liah tak berani sebab semua itu berpunca dari diri Liah sendiri.

sebab semua itu berpunca dari diri Liah sendiri. Klien

Klien : Ehm. ( sambil mengangguk): Ehm. ( sambil mengangguk) Kaunselor

Kaunselor : Ok, jadi apa lagi yang Liah ingin kongsikan?: Ok, jadi apa lagi yang Liah ingin kongsikan? Klien

Klien : Ni tentang… ( senyap seketika… menarik nafas panjang) : Ni tentang… ( senyap seketika… menarik nafas panjang) masalah pelajaran. Sem ini saya rasa peluang untuk

masalah pelajaran. Sem ini saya rasa peluang untuk

mendapat yang terbaik tu macam tipis. Sem ini saya rasa mendapat yang terbaik tu macam tipis. Sem ini saya rasa seperti tidak belajar apa- apa. Ada masuk kelas, tapi seperti tidak belajar apa- apa. Ada masuk kelas, tapi kadang- kadang saya tidak masuk kelas langsung dalam kadang- kadang saya tidak masuk kelas langsung dalam seminggu tu. Sebab member boleh sign, jadi peluanglah seminggu tu. Sebab member boleh sign, jadi peluanglah tidak datang kuliah. Biasanya, terlalu banyak perkara lain tidak datang kuliah. Biasanya, terlalu banyak perkara lain yang saya fikirkan menyebabkan tumpuan saya kurang dan yang saya fikirkan menyebabkan tumpuan saya kurang dan semangat saya hilang. Lagipun, dah nak akhir- akhir sem ni semangat saya hilang. Lagipun, dah nak akhir- akhir sem ni kan nak cepat sahaja habis. Assignment pun lewat hantar. kan nak cepat sahaja habis. Assignment pun lewat hantar. Sebelum masuk semester baru ni, saya ada masalah

Sebelum masuk semester baru ni, saya ada masalah dengan teman lelaki saya.

(36)

Klien menceritakan masalah

peribadinya. Kaunselor

menggunakan kaedah soalan

terbuka, kemahiran berempati,

meneroka , kemahiran menyatakan

semula dan menginterpretasi.

(37)

Kaunselor

Kaunselor : Baiklah. Di antara masalah kewangan dan masalah : Baiklah. Di antara masalah kewangan dan masalah pelajaran yang mana satu Liah mahu fokuskan pada

pelajaran yang mana satu Liah mahu fokuskan pada perbincangan perbincangan kita kali ini?

kita kali ini?

Klien

Klien : Mungkin masalah kewangan sebab saya rasa itu paling : Mungkin masalah kewangan sebab saya rasa itu paling utama utama masalah yang saya hadapi.

masalah yang saya hadapi.

Kaunselor

Kaunselor : Ok. Itu keputusan Liah yang mana kita fokus kepada : Ok. Itu keputusan Liah yang mana kita fokus kepada masalah kewangan yang dihadapi Liah pada masa kini.

masalah kewangan yang dihadapi Liah pada masa kini.

Klien

Klien : Ehm..: Ehm.. Kaunselor

Kaunselor : Kalau begitu, apa perancangan Liah dan bagaimana Liah : Kalau begitu, apa perancangan Liah dan bagaimana Liah mengendalikan kewangan Liah sekarang?

mengendalikan kewangan Liah sekarang?

Klien

Klien : Erm, sekarang… sebelum biasiswa masuk adalaha : Erm, sekarang… sebelum biasiswa masuk adalaha rancangan rancangan berbelanja. Yang tu cuma sementara saja, tak

berbelanja. Yang tu cuma sementara saja, tak lama. Biasanyaa macam lama. Biasanyaa macam itulah, cakap sahaja rancang-

itulah, cakap sahaja rancang- rancang tapi kadang- kadang apa yaang rancang tapi kadang- kadang apa yaang dirancang tu tak

dirancang tu tak dibuat. Macam itulah. Kalau sekarang ini, pinjam dibuat. Macam itulah. Kalau sekarang ini, pinjam ada. Ada

ada. Ada juga member- member yang berhutang dengan saya masih juga member- member yang berhutang dengan saya masih belum bayar balik. Saya nak minta malu juga sebab

belum bayar balik. Saya nak minta malu juga sebab mereka yang mereka yang berhutang tahu- tahulah mereka bayar sendiri

berhutang tahu- tahulah mereka bayar sendiri sebab saya sendiri pun sebab saya sendiri pun ada berhutang dengan member lain

ada berhutang dengan member lain juga. Sekarang ini, duit yang ada juga. Sekarang ini, duit yang ada itu, saya belanjalah. Saya

itu, saya belanjalah. Saya macam aa… kalau duit ada, saya beli macam aa… kalau duit ada, saya beli sahajalah. Kalau

sahajalah. Kalau kakak saya ada bank- in duit, walaupun dia bising- kakak saya ada bank- in duit, walaupun dia bising- bising

bising sikit tapi dia tetap akan masukkan. Dalam fikiran saya, oh.. sikit tapi dia tetap akan masukkan. Dalam fikiran saya, oh.. Hari ini duit masuk, esok nak beli buku, fotostat bahan

Hari ini duit masuk, esok nak beli buku, fotostat bahan pelajaran. Lepas pelajaran. Lepas tu bila duit masuk, oh… masih ada lagi ni.

tu bila duit masuk, oh… masih ada lagi ni. Buku tak dibeli, nota Buku tak dibeli, nota fotostat tak ada. Memang tak adalah.

fotostat tak ada. Memang tak adalah. Semester ini buku itu kalau lecture Semester ini buku itu kalau lecture tak paksa beli memang

(38)

Kaunselor

Kaunselor : Oh, jadi bagaimana sebenarnya Liah membelanjakan wang : Oh, jadi bagaimana sebenarnya Liah membelanjakan wang tersebut?

tersebut?

Klien

Klien :Wang tu… biasanya saya boros. Kadang- kadang pergi ke kedai, :Wang tu… biasanya saya boros. Kadang- kadang pergi ke kedai, saya beli makanan dulu, beli stok makanan. Tengok ada lebih,

saya beli makanan dulu, beli stok makanan. Tengok ada lebih,

reload telefon bimbit sampai kadang- kadang sepuluh ringgit taapi

tak sampai dua tiga hari pakai dah habis untuk sms, apa ke. Lepas

tu, reload lagi. Saya selalu juga pergi ke pusat beli- belah. Kasut

baru, beg pun baru.

Kaunselor

Kaunselor : Untuk beli- belah. Jadi maksudnya, seperti yang Liah katakan tadi : Untuk beli- belah. Jadi maksudnya, seperti yang Liah katakan tadi wang tu lebih banyak digunakan untuk perkara- perkara yang tidak

wang tu lebih banyak digunakan untuk perkara- perkara yang tidak

penting. Walaupun pada mulanya, Liah sudah menetapkan budjet

yang diperlukan namun semuanya terpesong selepas wang itu

diterima bukan.

Klien

Klien : erm…: erm… Kaunselor

Kaunselor : Selain daripada itu, macam mana lagi Liah gunakan duit?: Selain daripada itu, macam mana lagi Liah gunakan duit? Klien

Klien : Selain itu, kadang- kadang pergi telefon kalau tak reload handset. : Selain itu, kadang- kadang pergi telefon kalau tak reload handset. Biasanya telefon kawan perempuanlah sebab nak cakap saja dah

Biasanya telefon kawan perempuanlah sebab nak cakap saja dah

sepuluh ringgit, kalau pakai ring- ring kad dua puluh ringgit. Dalam

seminggu tu, kalau ada duit mungkin tiga kalilah telefon; hujung

minggu dua kali, Sabtu, Ahad, dan Rabu tapi sekarang ni, kalau

saya

saya telefon tu, adalah sedikit aa..aa… adalah sebab… tak tahulah nak telefon tu, adalah sedikit aa..aa… adalah sebab… tak tahulah nak cakap macam mana. Sebab saya telefon tu pun ( mengeluh ), saya

cakap macam mana. Sebab saya telefon tu pun ( mengeluh ), saya

telefon kawan lelaki bukan teman lelaki yang istimewa. Dah lama

kami kenal, dah lima tahun. Tapi, tak tahulah.. ( senyap seketika)..

( Mengeluh lagi)

(39)

Kaunselor

Kaunselor : Ya, awak boleh teruskan.: Ya, awak boleh teruskan. Klien

Klien : Kami dah kenal hampir lima tahun. Dia masih student kat : Kami dah kenal hampir lima tahun. Dia masih student kat sebuah institusi sebuah institusi pengajian tinggi. Sebelum saya dengan

pengajian tinggi. Sebelum saya dengan couple saya yang dulu tu, masa tu kami couple saya yang dulu tu, masa tu kami masih belum

masih belum couple lagi, lepas upper six baru kami couple. Saya kenal couple lagi, lepas upper six baru kami couple. Saya kenal dengan dengan dia ni dulu. Mula- mula kami kenal, dan makin

dia ni dulu. Mula- mula kami kenal, dan makin rapat, dia kata dia suka kat saya. rapat, dia kata dia suka kat saya. Tapi pada masa itu, saya

Tapi pada masa itu, saya sem dua, saya kata tak payah lah sebab saya tak sem dua, saya kata tak payah lah sebab saya tak ada masa

ada masa untuk semua itu. Lagipun saya masih belajar. Lepas tu, dia untuk semua itu. Lagipun saya masih belajar. Lepas tu, dia macam macam patah hati sebab saya anggap dia kawan. Dah nak

patah hati sebab saya anggap dia kawan. Dah nak masuk sem tiga, mula- masuk sem tiga, mula- mula saya kawan dengan dia. Saya

mula saya kawan dengan dia. Saya kata saya suka kat dia tapi dah terlambat kata saya suka kat dia tapi dah terlambat sebab dia sudah

sebab dia sudah ada orang lain. Tapi kami masih berkawan sampai sekarang ada orang lain. Tapi kami masih berkawan sampai sekarang ini. Tapi lama dah tak call tiba- tiba dia call, dia

ini. Tapi lama dah tak call tiba- tiba dia call, dia dikecewakan girlfriend dia. Dia dikecewakan girlfriend dia. Dia dah tak ada orang lain,

dah tak ada orang lain, semua dia ceritakan kat saya. Lepas tu, saya pun semua dia ceritakan kat saya. Lepas tu, saya pun tanya

tanya sebab dia nangis- nangis bila dengar saya cakap, dan sebab dia nangis- nangis bila dengar saya cakap, dan sekarang ni dia dah ok. Tu lah, saya selalu telefon dia untuk

sekarang ni dia dah ok. Tu lah, saya selalu telefon dia untuk bagi dia happy. bagi dia happy. Sebab kalau orang dah cerita kat saya, saya

Sebab kalau orang dah cerita kat saya, saya mahu kalau boleh dia happylah.mahu kalau boleh dia happylah. Kaunselor

(40)

Klien

Klien : Sebab tu saya telefon. Sekarang ni masalah ni, dia : Sebab tu saya telefon. Sekarang ni masalah ni, dia

anggap saya couple dia. Saya nak kata tidak…saya pun rasa anggap saya couple dia. Saya nak kata tidak…saya pun rasa macam couple juga, tapi saya dah bagi tahu dah yang saya macam couple juga, tapi saya dah bagi tahu dah yang saya anggap dia tak lebih dari seorang kawan. Tapi dia kata, anggap dia tak lebih dari seorang kawan. Tapi dia kata, kalau dia panggil saya sayang atau anggap ‘ gerek’

kalau dia panggil saya sayang atau anggap ‘ gerek’

(kekasih), saya tak kisah kan. Terpulang, saya kata saya (kekasih), saya tak kisah kan. Terpulang, saya kata saya tak kisah janji dia happy kalau dia fikir macam tu. Tapi tak kisah janji dia happy kalau dia fikir macam tu. Tapi hubungan tu tetap macam biasa… sebagai kawan. Hari itu, hubungan tu tetap macam biasa… sebagai kawan. Hari itu, masa saya sms dengan kawan dia, saya bergurau dengan masa saya sms dengan kawan dia, saya bergurau dengan kawan dia, bila dia boleh masuk meminang. Lepas tu, dia kawan dia, bila dia boleh masuk meminang. Lepas tu, dia merajuk dan marah dengan saya. Seolah- olah saya ni merajuk dan marah dengan saya. Seolah- olah saya ni makwe dia. Lepas tu, sekarang ni dah ok dah sebab itulah makwe dia. Lepas tu, sekarang ni dah ok dah sebab itulah selalu telefon dan banyak sms.

selalu telefon dan banyak sms. Kaunselor

Kaunselor : Jadi itulah faktor kamu banyak menggunakan duit; untuk : Jadi itulah faktor kamu banyak menggunakan duit; untuk telefon.

telefon. Klien

(41)

Kaunselor

Kaunselor : Jadi, setelah awak sendiri tahu bagaimana Liah : Jadi, setelah awak sendiri tahu bagaimana Liah menggunakan duit, saya nak tahu ada tak Liah rasa Liah

menggunakan duit, saya nak tahu ada tak Liah rasa Liah ingin ubah tabiat ingin ubah tabiat itu.

itu.

Klien

Klien : Ada, macam pergi shopping. Sekarang saya cuba untuk : Ada, macam pergi shopping. Sekarang saya cuba untuk menahan diri keluar berjalan di pusat beli- belah.

menahan diri keluar berjalan di pusat beli- belah.

Kaunselor

Kaunselor : Ok. Strategi bagi menangani masalah ni. Cuba Liah : Ok. Strategi bagi menangani masalah ni. Cuba Liah fikirkan fikirkan langkah- langkah yang relevan untuk diri Liah, yang

langkah- langkah yang relevan untuk diri Liah, yang Liah mampu Liah mampu lakukan dan laksanakan.

lakukan dan laksanakan.

Klien

Klien : ( senyap seketika). Kalau nak berhenti terus dari tidak : ( senyap seketika). Kalau nak berhenti terus dari tidak membeli- belah langsung saya rasa mustahil. Mungkin

membeli- belah langsung saya rasa mustahil. Mungkin boleh kurangkan boleh kurangkan tabiat tu, tidak terus berhenti. Lepas tu,

tabiat tu, tidak terus berhenti. Lepas tu, untuk belanja telefon kalau mahu untuk belanja telefon kalau mahu telefon kawan saya tu…

telefon kawan saya tu… sebab kadang- kadang dia yang suruh saya sebab kadang- kadang dia yang suruh saya telefon dia, jadi

telefon dia, jadi tak sampai hati pula nak tolak, rasa macam tak sampai hati pula nak tolak, rasa macam bersalah.

bersalah. Mungkin saya boleh memaklumkan kepadanya saya akan Mungkin saya boleh memaklumkan kepadanya saya akan menelefon dia sekali sahaja dalam sebulan disebabkan

menelefon dia sekali sahaja dalam sebulan disebabkan kewangan saya kewangan saya tidak mengizinkan. Harap dia fahamlah.

tidak mengizinkan. Harap dia fahamlah. Pasal makanan pula, saya akan Pasal makanan pula, saya akan menanam sayur- sayuran di

menanam sayur- sayuran di belakang rumah sewa saya untuk belakang rumah sewa saya untuk kurangkan budjet untuk

kurangkan budjet untuk lauk. Keperluan asas tu memang kena lauk. Keperluan asas tu memang kena belilah.

(42)

Kaunselor

Kaunselor : Berdasarkan perancangan Liah nyatakan tadi, ada tiga : Berdasarkan perancangan Liah nyatakan tadi, ada tiga perancangan yang Liah akan cuba laksanakan iaitu yang perancangan yang Liah akan cuba laksanakan iaitu yang pertama Liah akan kurangkan tabiat membeli- belah, kedua pertama Liah akan kurangkan tabiat membeli- belah, kedua berhubung dengan telefon pula, mungkin kamu akan

berhubung dengan telefon pula, mungkin kamu akan

menelefon sahabat kamu sekali dalam sebulan, dan yang menelefon sahabat kamu sekali dalam sebulan, dan yang ketiga kamu menanam sayur untuk mengurangkan

ketiga kamu menanam sayur untuk mengurangkan perbelanjaan lauk.

perbelanjaan lauk. Klien

Klien : Eh… ( mengangguk): Eh… ( mengangguk) Kaunselor

Kaunselor : Jadi, berdasarkan perancangan strategi Liah saya harap : Jadi, berdasarkan perancangan strategi Liah saya harap Liah dapat melaksanakannya dengan konsisten bukan Liah dapat melaksanakannya dengan konsisten bukan hanya merancang sahaja.

hanya merancang sahaja. Klien

Klien : Erm, perlukah saya suruh orang lain untuk memantau : Erm, perlukah saya suruh orang lain untuk memantau perancangan saya ini?

perancangan saya ini? Kaunselor

Kaunselor : Jadi, bagaimana pendapat kamu? Perlukah Liah suruh : Jadi, bagaimana pendapat kamu? Perlukah Liah suruh orang lain untuk kawal kamu?

orang lain untuk kawal kamu? Klien

Klien : Memang… kalau saya perlu, tapi macam tak ada orang : Memang… kalau saya perlu, tapi macam tak ada orang yang boleh saya harapkan.

(43)

Kaunselor berterusan meneroka ke ruang rujuk klien tentang perkara yang

menghalang dirinya untuk melaksanakan perancangan tersebut. Tujuannya

agar klien sedar perkara yang menghalang dirinya untuk bertindak seperti yang

dirancang adalah berpunca daripada sikap diri sendiri. Namun, peranan

kaunselor ialah meneroka sehingga klien rasa celik akal tentang sikap dirinya

sendiri yang negatif tersebut.

(44)

Kaunselor

Kaunselor : Baiklah. Perbincangan kita hampir tamat. Sepanjang : Baiklah. Perbincangan kita hampir tamat. Sepanjang

perbincangan ini, sebenarnya ada dua masalah utama yang perbincangan ini, sebenarnya ada dua masalah utama yang Liah nyatakan. Pertama, kan masalah kewangan, kedua Liah nyatakan. Pertama, kan masalah kewangan, kedua masalah pelajaran. Liah juga menyatakan strategi- strategi masalah pelajaran. Liah juga menyatakan strategi- strategi yang Liah rasa relevan untuk kamu ikuti. Jadi, saya harap yang Liah rasa relevan untuk kamu ikuti. Jadi, saya harap Liah dapat melaksanakannya. Jika perlu kita akan berjumpa Liah dapat melaksanakannya. Jika perlu kita akan berjumpa pada sesi yang akan datang. Saya ucapkan terima kasih pada sesi yang akan datang. Saya ucapkan terima kasih kerana sudi luangkan masa untuk bertemu pada sesi ini. kerana sudi luangkan masa untuk bertemu pada sesi ini. Sekiranya kamu ada sebarang kemusykilan kita akan Sekiranya kamu ada sebarang kemusykilan kita akan berjumpa pada sesi akan datang.

berjumpa pada sesi akan datang. Klien

Klien : Ehm… di mana boleh jumpa? Dalam bilik ini juga?: Ehm… di mana boleh jumpa? Dalam bilik ini juga? Kaunselor

Kaunselor : Ya. Kalau nak jumpa Liah buat temujanji dengan saya dan : Ya. Kalau nak jumpa Liah buat temujanji dengan saya dan kita akan menjalankan sesi seterusnya di sini.

kita akan menjalankan sesi seterusnya di sini. Klien

Klien : Ok.: Ok. Kaunselor

Kaunselor : Liah rasa selesa? : Liah rasa selesa? Klien

Klien : Sekarang agak lega. Tapi , saya akan merasa lebih lega : Sekarang agak lega. Tapi , saya akan merasa lebih lega setelah masalah tersebut diatasi.

setelah masalah tersebut diatasi. Kaunselor

Kaunselor : Saya harap Liah dapat laksanakan rancangan kamu tadi. : Saya harap Liah dapat laksanakan rancangan kamu tadi. Klien

Klien : Terima kasih. Harap begitulah. Sya akan cuba.: Terima kasih. Harap begitulah. Sya akan cuba. Kaunselor

Kaunselor :Saya doakan. Ok, sekian sahaja sesi kita. Terima kasih :Saya doakan. Ok, sekian sahaja sesi kita. Terima kasih kembali.