ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN
SINAR BOGOR
Wildan Batarfie, Ir. Titiek Irewati, MM.
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2007
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : penelitian konsumen
Abstraksi :
gunadarma 11203089 ssm fe
Bebas
1
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Dalam hal ini apakah dengan alat transportasi yang cepat ini konsumen pengguna jasa kereta listrik terutamanya sudah merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh
Dengan demikian dari analisa dan perhitungan diatas didapat kesimpulan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti konsumen atau pelanggan pada Toko Zhena merasa puas
Hasil yang didapatkan dari pengolahan data yang penulis kumpulkan dengan menggunakan uji chi square menunjukan bahwa konsumen merasa tidak puas terhadap kinerja pelayanan yang
Hal ini sesuai dengan hasil kuesioner yang diketahui bahwa sebagian besar konsumen merasa puas dan mempengaruhi mereka dalam memilih Kartu Prabayar IM3 sebagai operator
Berdasarkan hasil survei dan dari hasil perhitungan nilai indeks kinerja dapat kita katakan atau tarik kesimpulan bahwa pelanggan atau konsumen sudah merasa puas terhadap pelayanan
Bila kinerja produk tidak sesuai dengan harapan, pelanggan akan merasa tidak puas. Bila kinerja melampaui harapan, pelanggan akan merasa puas
Dari hasil keseluruhan kuesioner didapat X2 hitung 186.86 lebih besar dari X2 tabel sebesar 21.026 maka dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen telah merasa puas terhadap fasilitas
Dari perhitungan yang di dapat X² hitung (110.16879) lebih besar dari X² tabel (21.02606) maka tolak Ho terima Ha yang berarti konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang
