SKRIPSI
PERANAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN UD TEGUH JAYA MEDAN
OLEH: VIVIAN 080502084
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI & BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PERANAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN UD TEGUH JAYA MEDAN Informasi merupakan dasar bagi seluruh aktivitas yang mencakup perencanaan, pengoperasian, dan pengawasan dalam organisasi agar menjadi efektif dan efisien. Kurang terintegrasinya sistem informasi pemasaran dalam perusahaan percetakan UD Teguh Jaya Medan menimbulkan masalah yang berpengaruh terhadap kegiatan pengambilan keputusan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peranan sistem informasi pemasaran sebagai dasar pengambilan keputusan bagi manajer.
Metode analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif model Miles dan Huberman. dan triangulasi metode. Data yang dikumpulkan dianalisis melalui tiga tahap sebagai berikut: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Juga dilakukan pengecekan silang untuk memastikan kebenaran data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi pemasaran yang dijalankan secara manual oleh perusahaan masih memiliki kekurangan dan
memiliki celah untuk human error. Kesalahan kecil dalam sistem informasi dapat
menyebabkan kesalahan dalam pengambilan keputusan, seperti estimasi
pencetakan produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan konsumen dan sebagainya.
Sistem informasi pemasaran belum berperan secara optimal dalam pengambilan keputusan pimpinan UD Teguh Jaya Medan. Keputusan ini termasuk perencanaan produk, perencanaan promosi, perencanaan saluran distribusi, penentuan harga, dan perkiraan penjualan.
ABSTRACT
PERANAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN UD TEGUH JAYA MEDAN Information is a fundament for all activities including planning, operating and supervising in organizations to result in the effectiveness and efficiency. The lack of integration in marketing information system of UD Teguh Jaya Medan has led to difficulties affecting the decision-making processes. Therefore, this paper aims to understand and analyze the role of marketing information system in decision-making processes by the managing directors.
Methods used to analyze the data are Miles and Huberman’s qualitative data analysis and triangulation method. The data collected were analyzed through three stages: data reduction, data display and conclusion drawing/verification. In addition, cross-checking was done to ensure the validity of the data.
The results indicated that the manual marketing information system implemented by the company is still inadequate and provides loopholes for human errors. Minor mistakes in the information system may cause unsound decision made such as incorrect estimation of products printed that are in demand, etc.
Marketing information system plays an important role in decision making of the managing directors of UD Teguh Jaya Medan. The decisions include product planning, promotion planning, distribution channel planning, product pricing and sales forecasting.
KATA PENGANTAR
Syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas penyertaan-Nya dari awal hingga
akhir penulisan skripsi yang berjudul “Peranan Sistem Informasi Pemasaran dalam
Pengambilan Keputusan Pimpinan UD Teguh Jaya Medan” sebagai salah satu
syarat untuk untuk menyelesaikan program studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis mengucapkan terima kasih yang terutama kepada Ayah, Siwan
Rusli dan Ibu, (Alm.) Pujiati yang merupakan sumber inspirasi dan selalu dengan
sabar memberikan kasih sayang, nasihat, serta doa.
Selama proses perkuliahan dan penyelesaian skripsi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, penulis banyak menerima bimbingan dan
motivasi dari berbagai pihak. Menyadari hal tersebut, maka pada kesempatan ini,
penulis ingin menyampaikan rasa penghargaan dan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME, selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si, selaku dosen pembimbing, yang telah
meluangkan waktunya dan dengan penuh kesabaran memberikan pengarahan,
bimbingan, saran, dan dukungan moral dalam proses pengerjaan skripsi ini.
6. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku dosen pembaca pembimbing,
yang telah membaca skripsi saya dan memberikan banyak bimbingan dan saran
dari awal hingga akhir proses penelitian.
7. Untuk semua keluarga dan teman yang selalu memberikan dukungan dan doa.
8. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu, atas setiap bantuan,
dukungan, dan doanya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan,
sehingga saran dan kritik dari semua pihak sangat penulis harapkan untuk membuat
skripsi ini menjadi lebih baik lagi. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini
dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya.
Medan, 1 Juli 2014
Penulis,
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan Masalah ... 4
1.3. Tujuan Penelitian ... 5
1.4. Manfaat Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Uraian Teoretis... 6
2.1.1. Sistem Informasi ... 6
2.1.2. Sistem Informasi Pemasaran ... 9
2.1.3. Pengambilan Keputusan... 13
2.2. Penelitian Terdahulu ... 16
2.3. Kerangka Berpikir ... 17
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian... 20
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ... 20
3.3. Batasan Operasional ... 20
3.4. Definisi Istilah ... 21
3.5. Informan Penelitian ... 22
3.6. Jenis Data ... 22
3.7. Metode Pengumpulan Data ... 22
3.8. Metode Analisis... 23
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum UD Teguh Jaya ... 26
4.1.1. Letak UD Teguh Jaya... 26
4.1.2. Profil UD Teguh Jaya... 26
4.1.3. Visi dan Misi UD Teguh Jaya ... 27
4.3.1. Sistem Informasi Pemasaran pada UD Teguh Jaya ... 42
4.3.2. Peranan Sistem Informasi Pemasaran dalam Pengambilan Keputusan Pimpinan UD Teguh Jaya... 44
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 47
5.2. Saran... 48
DAFTAR PUSTAKA ... 49
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Tabel Halaman
1.1 Tingkat Pendidikan Pegawai UD Teguh Jaya... 3
2.1 Sistem Informasi yang Diperlukan Menurut Tingkat Manajemen ... 11
2.2 Tipe-tipe Keputusan dan Teknik-teknik Pembuatan Keputusan... 15
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Gambar Halaman
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Lampiran Halaman
