• Tidak ada hasil yang ditemukan

Manajemen dan Organisasi dan manajemen pelayanan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Manajemen dan Organisasi dan manajemen pelayanan "

Copied!
19
0
0

Teks penuh

(1)

Manajemen dan Organisasi

Presentasi ini disusun oleh Kelompok 1:

Abdul Rahman Damba (2016051788)

Dedi Ariansyah (2016051936)

Irvi Rahadini Irawan (2016053308)

Olfvin Erdira Ridho Putra (2016051512)

(2)

Manajemen

Pengertian dan Peranan Manajemen

Manajemen adalah suatu seni dan ilmu perencanaan,

pengorganisasian, penyusunan, pengarahan, dan pengawasan dari pada sumber daya manusia untuk mencapai tujuan yang sudah ditetapkan terlebih dahulu atau sebelumnya.

Menurut Mintzberg, peran seorang manajer dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis utama, yaitu:

1. Peran Decisional, merencanakan strategi dan memanfaatkan sumber daya.

2. Peran Interpersonal, mengarahkan dan mengawasi karyawan dan organisasi.

(3)

Latar Belakang Sejarah Manajemen

Bukti adanya praktik-praktik manajemen adalah pembangunan piramida di Mesir, pembangunan tembok besar di Cina. Ada dua peristiwa bersejarah yang dapat dijadikan sebagai latar belakang dan sejarah manajemen, yaitu:

1. Pada tahun 1776, dimana Adam Smith menerbitkan bukunya yang berjudul The Wealth of Nations, dimana dalam bukunya ia menggagas manfaat yang dapat

diperoleh masyarakat dan organisasi dari penerapan pembagian kerja (division of labor).

(4)

Fungsi dan Proses Manajemen

Fungsi-fungsi dasar manajemen, yaitu meliputi:

1. Perencanaan

(Planning)

, yaitu mencakup

penetapan sasaran, penetapan strategi, menyusun

rencana untuk memadukan dan

mengkoordinasikan sejumlah kegiatan untuk

mencapai sasaran.

2. Pengorganisasian

(Organizing)

, yaitu mencakup

apa yang harus dilakukan, bagaimana cara

(5)

3.

Penggerakan

(Actuating)

, yaitu mengarahkan

dan memotivasi, mempengaruhi individu/tim

untuk bekerja sama.

4. Pengawasan

(Controlling),

yaitu menjamin

sesuatu berjalan sesuai dengan semestinya,

dengan cara memantau dan menilai kinerja.

Proses manajemen adalah serangkaian kegiatan

dan keputusan seorang manajer sewaktu merancang,

mengatur, mengorganisasi, memimpin atau

(6)

Manajemen Keuangan

Manajemen keuangan adalah sebuah proses didalam

kegiatan yang berhubungan dengan keuangan perusahaan yang dimulai dengan cara mendapatkan dan menggunakan dana

secara tepat. Penggunaan dana yang diperoleh harus tepat sasaran, efektif, dan efisien agar tujuan keuangan yang telah direncanakan bisa terealisasi.

(7)

Manajemen Sumber Daya Manusia

Manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni

yang mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan,

karyawan, dan masyarakat.

(8)

Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran adalah suatu usaha untuk

merencanakan, mengimplementasikan, serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan organisasi secara efisien dan efektif. Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan

menganalisis yaitu analisis yang dilakukan untuk mengetahui pasar dan lingkungan pemasarannya, sehingga dapat diperoleh seberapa besar peluang untuk merebut pasar dan seberapa

(9)

Organisasi

Definisi Organisasi

Organisasi merupakan sekelompok individu yang

terstruktur dan sistematis yang berada dalam sebuah sistem. Menurut Boone dan Katz, organisasi adalah suatu proses bersusun yang orang-orangnya berinteraksi untuk mencapai tujuan.

Definisi organisasi mencakup tiga elemen pokok, yaitu: 1. Interaksi manusia

(10)

Struktur Organisasi

Struktur organisasi dapat didefinisikan sebagai

mekanisme-mekanisme formal dengan mana organisasi dikelola. Struktur organisasi menunjukkan kerangka dan

susunan perwujudan pola tetap hubungan-hubungan di antara fungsi-fungsi, bagian-bagian atau posisi-posisi, maupun

orang-orang yang menunjukkan kedudukan, tugas wewenang dan tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu

organisasi. Struktur ini mengandung unsur-unsur spesialisasi kerja, standardisasi, koordinasi, sentralisasi atau desentralisasi dalam pembuatan keputusan dan besaran (ukuran) satuan

(11)

Bentuk Bagan Organisasi

Hemy G. Hodges mengemukakan empat bentuk bagan organisasi, yaitu:

1. Bentuk Piramid, bagan ini membentuk sebuah piramid dimana semua susunan jabatan mengerucut ke atas dengan jumlah

jabatan yang lebih sedikit.

2. Bentuk Vertikal, bagan ini membentuk susunan jabatan dimana pelimpahan kekuasaan dari atas ke bawah.

3. Bentuk Horizontal, bagan ini membentuk aluran wewenang dari pucuk pimpinan tertinggi sampai dengan jabatan terendah

disusun dari kiri kearah kanan atau sebaliknya.

(12)
(13)

Prinsip-Prinsip Organisasi

Berkaitan dengan pembentukan atau penyusunan suatu

organisasi, maka perlu diperhatikan beberapa prinsip-prinsip atau asas organisasi, yaitu:

1. Perumusan tujuan yang jelas 2. Pembagian kerja

3. Delegasi kekuasaan 4. Rentang kekuasaan 5. Tingkat pengawasan

(14)

Sebab Keberhasilan dan Kegagalan Organisasi

Langkah menuju keberhasilan, yaitu:

1. Memiliki ide atau visi bisnis yang jelas

2. Kemauan dan keberanian untuk menghadapi resiko 3. Membuat perencanaan usaha

4. Mengembangkan hubungan

Penyebab kegagalan, yaitu:

1. Kurangnya kehandalanSDM dan tidak kompeten dalam

manajerial serta kurangnya pengalaman ketika menjalankan strategi perusahaan.

2. Kurangnya pemahaman bidang usaha yang di ambil karena tidak dapat memvisualisasikandengan jelas usaha yang akan digeluti. 3. Kurangnya kehandalan pengelolaan administrasi dan keuangan

(15)

Studi Kasus

PT. Go-Jek Indonesia

Profil perusahaan

PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi Ojek. Go-Jek bermitra dengan para pengendara Ojek

(16)

Segmentasi, Target, dan Positioning

1. Segmentasi

Berikut ini adalah pendekatan segmentasi yang dilakukan oleh PT. Go-Jek Indonesia.

a. Segmentasi Berdasarkan Karakteristik Konsumen

• Demografi dan Sosioekonomi, segmentasi karyawan, masyarakat umum dan mahasiswa juga pelajar.

Psikografis, menengah kebawah dan menengah ke atas.

• Geografi, Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Manado, dll. b. Segmentasi Berdasarkan Respons Konsumen

Manfaat, berdasarkan layanan yang diberikan yaitu berupa

antar penumpang, kirim paket, dan pesan makanan/barang.

Pengguna, pengguna berat, menengah dan ringan.

Respon Promosional, berdasarkan respon konsumen terhadap

promosi yang dilakukan.

(17)

2. Targeting

Go-jek melakukan pasar target dengan mengabaikan perbedaan segmen pasar dan menawarkan satu macam produk kepada seluruh pasar, karena jasa yang ditawarkan oleh Go-jek ini dirasa bisa di nikmati atau dipakai untuk semua kalangan.

3. Positioning

Kedudukan Go-jek dimata masyarakat yang merasa terbantu tak lepas dari beberapa poin dibawah ini, yaitu:

Penting, karena menjawab persoalan yang dirasakan oleh

masyarakat dengan menawarkan berbagai macam kemudahan.

• Berbeda, karena Go-jek ini menawarkan berbagai macam keunggulan yang tidak dimiliki pesaing.

Superior, jasa yang ditawarkan banyak memiliki keunggulan seperti

Personal Shopping dan juga Kurir.

• Pelopor, jasa transportasi umum yang menawarkankeprofesionalan.

Terjangkau, karena harga yang dipatokdisesuaikan dengan

(18)
(19)

Referensi

Dokumen terkait

Penghasilan I : bertugas melakukan urusan pemantauan, penatausahaan pembayaran masa, penelaahan penyusunan laporan efektifitas pembayaran masa, urusan penerimaan, penatausahaan

(berpikir kreatif) yang lebih tinggi dari kelas kontrol.. Untuk nilai jangkauan sebesar 33 dan simbangan baku sebesar 11,50. Dari data ini sudah sangat jelas terdapat perbedaan

Berdasarkan hasil penelitian diatas maka dapat disimpulkan bahwa (1) penerapan penerapan model pembelajaran kooperatif dapat meningkatkan hasil belajar, dan keterampilan

Mahasiswa memulai membangun objek desain sederhana.

Osteoartritis merupakan kelainan sendi non inlamasi yang mengenai sendi yang dapat digerakkan, terutama sendi penumpu badan, dengan gambaran patologis yang karakteristik

Optimasi Produksi Klon Karet Melalui Sistem Eksploitasi Berdasarkan Metabolisme Lateks.. Prosiding Lokakarya Nasional Pemuliaan

Untuk setting gamelan dalam komposisi Tabuh Kreasi Pepanggulan Kamanala ini, penempatan masing- masing instrumen disesuaikan dengan bentuk instrumen yang agak kecil, sehingga

Aspek ini, menjalankan enam fungsi manajemen pendidikan yaitu: pengelolaan kurikulum dan pengajaran; memberi masukan tentang kurikulum muatan lokal; memberi