12/11/2015
1
MODEL ANTARMUKA EVALUASI
KINERJA LAYANAN
BERBASIS ARSITEKTUR
KOMPUTASI AWAN
UNTUK MEMBANGUN
STRATEGI TATA KELOLA TI
N. Tri Suswanto Saptadi
Hans Christian Marwi
Teknik Informatika, Universitas Atma Jaya Makassar
LATAR BELAKANG
•
Membangun strategi tata
kelola TI
•
Model antarmuka evaluasi
kinerja layanan
•
Pandangan tata kelola TI di rumah sakit
•
Keberadaan teknologi komputasi awan
Roadmap
PROBLEM
•
Bagaimana membangun model
antarmuka evaluasi kinerja layanan
•
Bagaimana menerapkan teori komputasi
awan dalam penyusunan tata kelola TI
dalam membangun strategi tata kelola TI
Arsitektur
Komputasi
Awan
TAHAPAN PENELITIAN
•
Menggunakan instrumen
observation
dan
interview
untuk
memetakan aktivitas evaluasi,
•
Membuat model proses bisnis,
•
Membangun
Enterprise Architecture
dengan mengadopsi
komputasi awan,
TOGAF
dan evaluasi kinerja layanan,
•
Membuat desain antarmuka evaluasi kinerja layanan
Pemetaan
Aktivitas
Evaluasi
N
o A k t i v i t a s PasienPromosiHumas
1 Layanan informasi kesehatan bagi pelanggan 2Feedback terhadap layanan yang telah diberikan kepada pasien 3Penawaran jasa konsultasi dokter bagi pelanggan
4Layanan penunjang medis
5Penawaran MOU baik baru, memperpanjang dan revisi 6Informasi kegiatan sosial dan kesehatan kepada masyarakat 7Menjalin hubungan dan kerjasama dalam bidang kesehatan 8Kepuasan layanan bagi pasien (pelanggan) 9Persentase terhadap jumlah pasien rawat inap maupun jalan 10Jumlah kunjungan pasien ke penunjang medis seperti laboratorium,
fisioterapi, radiologi
11Jumlah kertas resep yang diterima baik yang masuk dan keluar seperti: IGD, rawat jalan, dokter luar rumah sakit
12Cara pembayaran terhadap perawatan dan kunjungan seperti: pribadi, asuransi, jamkesmas
13Penyampaian materi dan menyaluran media promosi kepada pelanggan melalui pertimbangan pimpinan
14Kegiatan sosial dan kesehatan di masyarakat 15Upaya strategis terkait dengan pengambilan terhadap tren jumlah pasien
seperti sedikit (tidak puas), sudah lama & ada kunjungan ke perusahaan
16Menentukan media promosi harus disampaikan ke pimpinan (selebaran) 17Menentukan jenis produk pada souvenir, leaflet, buku profil, website 18Menentukan kegiatan sosial seperti kunjungan ke nelayan (penyuluhan) 19Secara keseluruhan terdapat proses persetujuan anggaran yang diusulkan
secara periodik setiap Juni yang dikumpulkan ke sekretariat
Sumber:
