TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
CANTRI H. HABEAHAN NIM. 100423033
PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI
D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas Rahmat dan Karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini dengan baik.
Tugas Sarjana ini berjudul “EVALUASI STRATEGI BISNIS PT. XYZ MENGGUNAKAN INTEGRASI BSC DAN DEMATEL”. Tugas Sarjana ini merupakan sarana bagi penulis untuk melakukan studi terhadap salah satu permasalahan nyata dalam perusahaan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Sarjana ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis selalu terbuka mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini ke depan. Akhir kata, penulis berharap agar Tugas Sarjana ini bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Mei 2014
DAFTAR ISI
BAB
HALAMAN
LEMBAR JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN. ... ii
SERTIFIKAT EVALUASI DRAFT TUGAS SARJANA. ... iii
KATA PENGANTAR. ... iv
UCAPAN TERIMA KASIH. ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
ABSTRAK ... xvii
I PENDAHULUAN ... I-1
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
2.6.4.3. Utilitas ... II-32
III LANDASAN TEORI ... III-1
3.1. Konsep Strategi ... III-1 3.1.1. Strategi dalam Balance Scorecard ... III-1
3.1.2. Balance Scorecard sebagai Sebuah Sistem
Manajemen ... III-2 3.1.3. Cara Mengimplementasikan Strategi Menjadi
Tindakan ... III-4 3.2. Evaluasi Kinerja Organisasi ... III-5 3.2.1. Akar Masalah dan Gejala Masalah ... III-6 3.2.2. Analisis Lingkungan Makro... III-6 3.2.3. Analisis Lingkungan Industri ... III-7 3.3. Perumusan Strategi ... III-12 3.4. Metode atau Instrumen Pengumpulan Data ... III-18 3.5. Penelitian Pendahulu ... III-19
IV METODOLOGI PENELITIAN ... IV-1
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
4.3. Obyek Penelitian ... IV-2 4.4. Kerangka Konseptual Penelitan ... IV-2 4.5. Variabel Penelitian ... IV-3 4.6. Instrumen Penelitian ... IV-4 4.7. Populasi dan Sampel ... IV-5 4.8. Pengolahan Data ... IV-5 4.9. Analisis Pemecahan Masalah ... IV-12 4.10. Kesimpulan dan Saran ... IV-12
V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ... V-1
5.1. Pengumpulan Data ... V-1 5.2. Pengolahan Data ... V-6
5.2.1. Proses Transformasi Data Skala Ordinal ke Data Skala Interval ... V-6 5.2.2. Perhitungan Validitas ... V-19 5.2.3. Pengujian Reliabilitas ... V-22 5.2.4. Pengolahan Data Kuesioner dengan Metode
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB
HALAMAN
5.2.4.3. Perhitungan Matriks Total (Matriks T) ... V-29 5.2.4.4. Penjumlahan Baris dan Kolom Matriks T ... V-32 5.2.4.5. Perhitungan Threshold Value (α) ... V-33 5.2.4.6. Causeand Effect Relation Diagram ... V-34
VI ANALISI DAN PEMBAHASAN MASALAH ... VI-1
6.1. Balanced Scorecard Perspektive ... VI-1 6.2. Financial Perspective ... VI-3 6.3. Customer Perspective ... VI-4 6.4. Internal Process Perspective ... VI-7 6.5. Learning and Growth Perspective ... VI-9
VII KESIMPULAN DAN SARAN ... VII-1
7.1. Kesimpulan ... VII-1 7.2. Saran ... VII-2
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
2.6 Jenis-Jenis Cationic Retention Aid ... II-12 2.7 Jenis-Jenis Anti Foam ... II-13 2.8 Jenis Biocide ... II-13 2.9 Jenis Citric A ... II-13 2.10 Jenis Potassium Hydroxide ... II-14 2.11 Jenis-Jenis Coagulant ... II-14 2.12 Perbedaan Kertas Biasa dengan Kertas Rokok ... II-18 2.13 Spesifikasi Alat yang Digunakan pada Tangki Penampungan ... II-27 2.14 Spesifikasi Alat yang Digunakan pada Tangki Pengolahan Pulp ... II-28 3.1 Evaluasi Strategi untuk Motivasi dan Tanggung Jawab Pekerja ... III-5 3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian BusinessDAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL HALAMAN
5.3 Rekapitulasi Kuesioner DEMATEL Balance Scorecard Perspective ... V-5 5.4 Jumlah Skala Ordinal Hasil Rekapitulasi Kuesioner ... V-6 5.5 Hasil Transformasi Data Skala Ordinal ke Data Skala Interval dengan
Metode MSI ... V-17 5.6 Hasil Transformasi Data Ordinal untuk Balanced Scorecard
Perspective... V-18 5.7 Nilai X dan Y untuk Pertanyaan 1 Bagian Balanced Scorecard
Perspective... V-20 5.8 Rekapitulasi Pengujian Validitas Bagian Balance Scorecard
Perspective... V-21 5.9 Pengujian Reliabilitas untuk Balance Scorecard Perspective ... V-24 5.10 Tabulasi Pengujian Reliabilitas ... V-26 5.10 Data Hubungan FinancialPerspective terhadap Customer Perspective V-24 5.11 Hasil Transformasi Hubungan Financial Perspective terhadap
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL HALAMAN
6.1 Prioritas Utama BSC Perspective ... VI-1 6.2 Pengelompokan Strategi Dispatcher dan Receiver BSC Perspective ... VI-2 6.3 Prioritas Utama Financial Perspective ... VI-3 6.4 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Financial
Perspective... VI-4 6.5 Prioritas Utama Customer Perspective ... VI-5 6.6 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Customer
Perspective... VI-6 6.7 Prioritas Utama Interncal Process Perspective ... VI-7 6.8 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Internal
ProcessPerspective ... VI-8 6.9 Prioritas Utama Learning and Growth Perspective ... VI-10 6.10 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Learning and
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
1.1 Grafik Pertumbuhan Pendapatan PT. XYZ 10 Tahun Terakhir ... I-2 2.1 Struktur Organisasi PT. XYZ ... II-5 2.2 Block Diagram Pembuatan Kertas Rokok ... II-26 3.1 Balance Scorecard Sebagai Sebuah Sistem Strategi Manajemen ... III-3 3.2 Perumusan Strategi dari Strategy Formulation Menjadi Strategy
Planning ... III-13 3.3 Gambaran Umum Strategy Map Kaplan dan Norton ... III-18 4.1 Block Digram Pengolahan Data ... IV-7 4.2 Block Diagram Tahap Dematel ... IV-11 4.3 Block Diagram Rancangan Penelitian ... IV-13 5.1 DEMATEL DigraphBalance Scorecard Perspective ... V-4
5.2 Cause and Effect Relationship Diagram Balance Scorecard
Perspective... V-36 5.3 Strategy Map untuk Keempat BalancedScorecard Perspective ... V-38
5.4 Strategi Map untuk Semua Strategi Masing-masing Balanced
