LAMPIRAN 1
PROGRAM STUDI STRATA SATU AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
No. Kuesioner : KUESIONER PENELITIAN
Dengan hormat,
Kuesioner penelitian ini ditujukan untuk keperluan Skripsi “Pengaruh Motivasi Kinerja dan Kemampuan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara”. Petunjuk teknis pengisisan adalah sebagai berikut :
1. Jawaban responden merupakan pernyataan atau kenyataan yang sebenarnya. 2. Pada pertanyaan berupa “pernyataan pilihan” berikan tanda (X) pada jawaban
yang paling sesuai menurut anda. Terima kasih,
Sabrina Indira Ayulita
Profil Responden
Catatan : Informasi di bawah ini dijamin kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan penelitian saja.
Pangkat / Golongan : a. Golongan I b. Golongan II c. Golongan III d. Golongan IV e. Lainya...
Bidang / Sub Bidang :... Lamanya Bekerja : a. 1 – 5 Tahun
PROGRAM STUDI STRATA SATU AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PENGARUH MOTIVASI KINERJA DAN KEMAMPUAN PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENDAPATAN PROVINSI SUMATERA UTARA
Berilah penilaian terhadap pernyataan dibawah ini dari skala 1 (terendah) sampai 5 (tertinggi).
1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 4 = Setuju (S)
2 = Tidak Setuju (TS) 5 = Sangat Setuju (SS)
3 = Kurang Setuju (KS)
No Variabel Motivasi Kerja (X1) SS S KS TS STS
1 Pimpinan Anda selalu memberikan semangat untuk memperlihatkan prestasi kerja yang baik
2 Pimpinan Anda mampu menciptakan lingkungan kerja harmonis dan ruang bekerja yang nyaman
3 Semua pegawai DISPENDA menerima jaminan kesehatan dan keselamatan kerja
4 Atasan anda memberikan penghargaan kepada pegawai yang memperlihatkan prestasi kerja yang baik
5 Kenaikan pangkat selalu ditetapkan sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan
6 Hukuman yang diberlakukan di tempat bekerja sudah diterapkan dengan obyektif mungkin tanpa melihat status pegawai
7 pimipinan Anda mampu memotivasi karyawannya dalam hal hubungan sosial/kerja sama yang baik
TERIMA KASIH
No. Variabel Kemampuan Pegawai (X2) SS S KS TS STS
1 Perbedaan tingkat pendidikan tidak menjadi hambatan dalam proses melayani
2 Pimpinan anda menginginkan penyampaian / tanggung jawab laporan Anda tepat waktu 3 Atasan anda menginginkan tingkat kerja sama
antara sesama rekan kerja dalam pekerjaan 4 Pimpinan anda memberikan beban pekerjaan
perusahaan diberikan kepada Anda
5 Sudah sesuaikan ketetapan waktu mulai kerja dengan ketetapan waktu pulang kerja
6 Atasan anda menginginkan kecepatan dalam penyampaian laporan
7 Pimpinan anda mendorong pelatihan untuk anda sehingga kreatifitas menjadi baik
8 Anda selalu sanggu / mampu dalam
menyelesaikan pekerjaan yang atasan berikan 9 DISPENDA memberikan pelatihan-pelatihan
terhadap pekerjaan anda
No. Variabel Kualitas Pelayanan Publik (X3) SS S KS TS STS
1 Atasan anda peduli dalam mengatasi berbagai permasalah dalam melayani
2 Fasilitas sarana dan prasarana (seperti telepon, komputer dan ruang tunggu) yang terdapat di instansi tempat anda bekerja sudah memadai dalam melayani
3 Pimpinan anda merespon dengan baik dalam menghadapi tuntutan pelayanan yang
LAMPIRAN 2
KARAKTERISTIK RESPONDEN
USIA
Usia (Tahun) Jumlah (Orang) (%)
24 - 34 23 45,09
35 - 45 21 41,18
46 - 56 7 13,73
Jumlah 51 100
JENIS KELAMIN
Jenis Kelamin Jumlah (Orang) (%)
Laki-Laki 35 68,62
Perempuan 16 31,38
Jumlah 51 100
MASA KERJA Masa Kerja
(Tahun)
Jumlah (Orang)
(%)
5 - 15 12 23,53
16 - 25 18 35,29
26 - 35 21 41,18
Jumlah 51 100
TINGKAT PENDIDIKAN
Pendidikan Jumlah (Orang) (%)
SMU 21 41,18
Strata 1 (S1) 28 54,90
Strata 2 (S2) 2 3,92
Jumlah 51 100
PANGKAT/GOLONGAN
Pangkat/Golongan Jumlah (Orang) Persentase (%)
Golongan II 9 17,65
Golongan III
Golongan IV
41
1
80,39
1,96
LAMPIRAN 3
OUTPUT SPSS
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
VARIABEL MOTIVASI KINERJA
Item-Total Statistics
29,4667 14,809 ,637 ,628 ,923
29,6000 15,283 ,563 ,604 ,929
29,3667 13,757 ,817 ,841 ,909
29,4000 13,697 ,846 ,785 ,907
29,4000 14,110 ,829 ,785 ,909
29,4667 13,430 ,872 ,900 ,904
29,4333 14,185 ,833 ,835 ,909
29,5333 15,292 ,573 ,546 ,928
VAR00001
VARIABEL KEMAMPUAN PEGAWAI
Item-Total Statistics
33,8333 17,040 ,582 ,702 ,904
33,4667 16,120 ,752 ,793 ,892
33,5000 16,603 ,673 ,666 ,898
33,5000 15,914 ,821 ,871 ,888
33,4333 16,806 ,658 ,768 ,899
33,3000 16,838 ,751 ,849 ,894
33,3333 16,782 ,620 ,834 ,902
33,3000 16,907 ,734 ,659 ,895
33,6667 14,989 ,676 ,574 ,903
VAR00001
VARIABEL KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
Ite m-Tota l Sta tistics
8,6000 1,421 ,663 ,454 ,615
8,4667 1,775 ,631 ,420 ,653
8,5333 1,982 ,522 ,274 ,766
VA R00001
Items N of Items
LAMPIRAN 4
PENGUJIAN ASUMSI KLASIK
UJI NORMALITAS
UJI MULTIKOLINEARITAS
Tabel 4.10. Hasil Uji Multikolinearitas Hipotesis Pertama
Sumber: Hasil Penelitian, 2012 (Data Diolah)
LAMPIRAN 5
HASIL HIPOTESIS
Hasil Uji Koefisien Regresi
NILAI KOEFISIEN DETERMINASI
Uji F
ANOV Ab
66,586 2 33,293 56,592 ,000a
28,238 48 ,588
Squares df Mean S quare F Sig.
Predic tors: (Constant), X2, X1 a.
Dependent Variable: Y b.
Predictors: (Constant), PRESTASI_KERJA, BUDAYA_ORG a.
37 3 5 3 5 3 4 5 5 3 36
38 5 5 4 5 3 4 5 5 5 41
39 4 3 3 4 3 4 4 4 5 34
40 4 5 5 5 5 4 4 4 4 40
41 3 4 4 4 3 5 5 5 4 37
42 3 4 5 5 5 5 4 4 3 38
43 4 4 4 5 5 5 4 5 5 41
44 4 4 4 4 4 5 4 4 4 37
45 3 3 3 5 4 4 3 4 4 33
46 3 4 3 4 4 4 5 4 5 36
47 5 5 5 4 5 5 4 5 4 42
48 3 3 3 4 4 5 4 4 4 34
49 4 5 4 3 3 4 3 3 3 32
50 3 4 3 5 4 4 4 4 3 34
51 4 5 4 4 5 5 4 4 4 39
5 21 21 18 27 21 25 13 20 16
4 19 25 25 22 21 22 29 27 24
3 11 5 8 2 9 3 9 4 11
2 0 0 0 0 0 1 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
jlh 51 51 51 51 51 51 51 51 51
%
5 41,18 41,18 35,29 52,94 41,18 49,02 25,49 39,22 31,37
4 37,25 49,02 49,02 43,14 41,18 43,137 56,863 52,94 47,06
3 21,57 9,804 15,69 3,922 17,65 5,8824 17,647 7,843 21,57
2 0 0 0 0 0 1,9608 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
