PERANAN DUKUNGAN ORGANISASI DAN BULLYING DI TEMPAT
KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA ORGANISASI
(The Role of Organizational Support and Workplace Bullying toward Organizational Commitment)
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi
OLEH
DITA PRIMA NESYA 127029003
MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
LEMBAR PENGESAHAN
Tesis ini diajukan oleh :
Nama : Dita Prima Nesya
NIM : 127029003
Kekhususan : Psikologi Industri dan Organisasi
Judul Tesis : Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada
Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi Magister Psikologi Profesi Fakultas
Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Kamis, 14 Agustus 2014.
DEWAN PENGUJI
Pembimbing I/Penguji I :
(Zulkarnain, Ph.D, Psikolog) NIP. 19731214 200012 1 001
Pembimbing II/Penguji II :
LEMBAR PERNYATAAN
Saya menyatakan dengan sesungguh-sungguhnya bahwa tesis saya yang berjudul
“Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen
Karyawan pada Organisasi” yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar
Magister Profesi Psikologi dari Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara merupakan hasil karya saya sendiri.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan tesis ini yang saya kutip dari hasil
karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah
dan etika penulisan ilmiah.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini maka saya bersedia
menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Medan, 18 Agustus 2014
Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi
Dita Prima Nesya, Zulkarnain, Vivi Gusrini Rahmadani Pohan
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan dukungan organisasi dan bullying di tempat kerja terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini yaitu skala komitmen karyawan pada organisasi yang disusun berdasarkan aspek-aspek komitmen karyawan pada organisasi yang terdiri dari aspek identification, involvement dan loyalty, skala dukungan organisasi yang disusun berdasarkan aspek-aspek dukungan organisasi yang terdiri dari aspek fairness, supervisor supportdan organizational reward and job condition, serta skala bullying di tempat kerja yang disusun berdasarkan bentuk-bentuk bullying di tempat kerja yang terdiri dari work related bullying, person related bullying, dan physical intimidation bullying. Penelitian ini melibatkan 412 Pegawai Negeri Sipil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi dan bullying di tempat kerja berpengaruh terhadap komitmen karyawan pada organisasi (R=0.593, R2=0.351, F=110.816; p<0.01). Dukungan organisasi berpengaruh positif dan bullying di tempat kerja berpengaruh negatif terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Dukungan organisasi memiliki sumbangan lebih besar terhadap komitmen karyawan pada organisasi (R Square Change=0.318) dibandingkan dengan bullying di tempat kerja (R Square Change=0.033). Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa dua dari tiga aspek dukungan organisasi memberikan kontribusi terhadap komitmen karyawan pada organisasi yaitu aspek fairness dan organizational reward and job condition. Sementara itu, juga ditemukan dua dari tiga bentuk bullying di tempat kerja berkontribusi terhadap komitmen karyawan pada organisasi yaitu work related bullying dan person related bullying. Implikasi dari penelitian diharapkan pihak manajemen dapat memberikan penghargaan terhadap karyawan dan bersama-sama dengan karyawan menciptakan suasana kerja yang positif sehingga karyawan dapat meningkatkan komitmen terhadap organisasi.
Kata kunci: komitmen karyawan pada organisasi, dukungan organisasi, bullying
The Role of Organizational Support and Workplace Bullying toward Organizational Commitment
Dita Prima Nesya, Zulkarnain, Vivi Gusrini Rahmadani Pohan
ABSTRACT
This study aims to determine the role of organizational support and bullying at workplace toward organizational commitment. Data were collected using organizational commitment scale, organizational support scale and bullying at the workplace scale.
This study involved 412 civil servants. The results showed that organizational support and bullying at workplace influence to organizational commitment (R=0.593, R2=0.351, F=110.816; p<0.01). Organizational support positively affects to organizational commitment and bullying at the workplace negatively affects to organizational commitment. Organizational support has a greater contribution (R Square Change=0.318) to organizational commitment. The results also showed that two of the three aspects of organizational support contributed to organizational commitment, there were fairness and organizational rewards and job condition. Meanwhile, two of the three forms of bullying at workplace contributes to organizational commitment were work related bullying and person related bullying. Implications of this study that management are expected to give positive appreciation and together with employees create positive working atmosphere so that employees can increase commitment to the organization.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
hidayahNya sehingga peneliti bisa menyelesaikan tesis ini tepat pada waktunya.
Penyusunan tesis yang berjudul “Peranan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat
Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi” ini diajukan dalam rangka
memenuhi persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada suami Richie Permana, SH
dan ananda tercinta Zivara Hayfa Callista atas kasih sayang, pengertian, dukungan,
pengorbanan dan do’a yang diberikan sehingga peneliti dapat melewati semua tantangan
dan rintangan dalam menyelesaikan pendidikan ini. Ucapan terima kasih juga peneliti
haturkan kepada orangtua peneliti, papa Drs. Syamsurial Sad, mama Nelly Fasmar dan
mama mertua Yulinarti yang senantiasa mendo’akan dan memberikan dukungan kepada
peneliti.
Penyusunan tesis ini tidak terlepas dari bimbingan, bantuan dan dukungan
berbagai pihak. Oleh karena itu peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator Program
Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog selaku dosen pembimbing I yang telah banyak
memberikan bimbingan, arahan, dan masukan untuk penyelesaian tesis ini.
4. Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, MA, M.Sc, Psikolog selaku dosen pembimbing II dan
Koordinator Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi yang telah memberikan
5. Bapak Ferry Novliadi, M.Si selaku dosen penguji yang telah banyak memberikan
kritikan dan masukan demi kesempurnaan penulisan tesis ini.
6. Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog selaku dosen penasehat akademik
peneliti yang telah memberikan dukungan dan motivasi kepada peneliti dalam
menyelesaikan pendidikan.
7. Seluruh dosen Magister Psikologi Profesi yang telah memberikan ilmu dan
pendidikan kepada peneliti selama mengikuti pendidikan Magister Psikologi
Profesi.
8. Seluruh pegawai Sekretariat Magister Psikologi Profesi yang telah banyak
memberikan bantuan dan dukungan kepada peneliti selama mengikuti pendidikan
Magister Psikologi Profesi.
9. Walikota Bukittinggi beserta jajarannya yang telah memberikan kesempatan
kepada peneliti untuk melanjutkan pendidikan dan melakukan penelitian di
lingkungan Pemerintah Kota Bukittinggi.
10. Adik-adik tercinta, Tosa, Mira, Fandra dan Riyan serta Uda Miko, Uni Shierly,
Bang Bery, dan Bang Arief, terima kasih untuk dukungan dan semangat yang
selalu diberikan kepada peneliti.
11. Alm. Citra Mustika, sepupu dan sahabat terbaik yang selalu ada di saat peneliti
membutuhkan bantuan. Semoga Allah menempatkanmu di surgaNya.
12. Teman-teman seperjuangan, Arti, kak Eka dan Helva, terima kasih atas pengertian,
dukungan dan kerjasama selama ini. Tawa, canda dan air mata yang pernah ada
akan selalu menjadi kenangan yang tak terlupakan.
13. Teman-teman PIO angkatan VII, Dea, Techa, Linda, Tante Mestika, Desta dan Ika,
teman-teman MOC, Ni Reni, Emi dan Wina serta teman-teman MP2 Angkatan VII
Kak Umi, Kak Evi, Bang Ebiet, Kak Yenni, Bu Quartini, Alin, Susi dan Yustian.
Terima kasih untuk kebersamaan selama 2 tahun ini, untuk suka dan duka yang
14. Teman-teman Gang Mulia, Ummi Reni dan Kak Cici, terima kasih atas bantuan
dan semangat yang diberikan kepada peneliti.
15. Teman-teman kantor, Cici, Fitri, Mb Lia, Kak Ani, Novi, Uci, Dandy, Ni Efa dan
pak Depi serta teman-teman lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu.
Terima kasih atas bantuan, dukungan dan semangat yang diberikan agar peneliti
segera menyelesaikan pendidikan ini.
16. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, yang telah
memberikan bantuan dalam penyelesaian tesis ini.
Akhir kata, peneliti berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan
dan bantuan yang telah peneliti terima. Peneliti menyadari keterbatasan diri, ilmu dan
pengalaman sehingga tesis ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu peneliti
mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi
kesempurnaannya. Harapan peneliti semoga karya ini bermanfaat bagi para pembaca.
Medan, 18 Agustus 2014
DAFTAR ISI A. Latar Belakang Masalah ……….. 1
B. Rumusan Masalah ………... 10
C. Tujuan Penelitian ………... 10
D. Manfaat Penelitian ……….. 11
E. Sistematika Penulisan ………. 11
BAB II LANDASAN TEORI 13 A. Komitmen Karyawan pada Organisasi ………...………… 13
B. Dukungan Organisasi ………... 23
C. Bullying di Tempat Kerja ……… 27
D. Hubungan antara Dukungan Organisasi dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi …..……… 33
E. Hubungan antara Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi ………... 38
F. Hubungan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi …… 41
G. Hipotesis Penelitian ………. 42
BAB III METODE PENELITIAN 44 A. Identifikasi Variabel Penelitian ………... 44
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ……… 44
C. Populasi dan Sampel Penelitian .………. 47
D. Metode Pengumpulan Data ………. 49
E. Uji Validitas ……… 53
G. Uji Reliabilitas ……… 56
H. Uji Coba Alat Ukur ………. 57
I. Prosedur Penelitian ………. 61
J. Metode Analisa Data ………... 63
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN 66 A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ………... 66
B. Uji Asumsi ……….. 69
C. Hasil Penelitian ………... 75
D. Pembahasan ………. 95
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 102 A. Kesimpulan ………. 102
B. Saran ……… 103
DAFTAR PUSTAKA 105
DAFTAR TABEL
Hal.
Tabel 1 Definisi Operasional Aspek Komitmen Karyawan pada Organisasi 45
Tabel 2 Definisi Operasional Aspek Dukungan Organisasi ………. 46
Tabel 3 Definisi Operasional Bentuk Bullying di Tempat Kerja ………….. 47
Tabel 4 Sebaran PNS per Jabatan & Sampel ……… 49
Tabel 5 Distribusi Aitem Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi …… 50
Tabel 6 Distribusi Aitem Skala Dukungan Organisasi ………. 51
Tabel 7 Distribusi Aitem Skala Bullying di Tempat Kerja ………... 52
Tabel 8 Distribusi Aitem Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi Setelah Uji Coba ……… 58
Tabel 9 Distribusi Aitem Skala Dukungan Organisasi Setelah Uji Coba …. 60 Tabel 10 Distribusi Aitem Skala Bullying di Tempat Kerja Setelah Uji Coba 61 Tabel 11 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ………. 66
Tabel 12 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ………. 67
Tabel 13 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jabatan ……… 67
Tabel 14 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Pendidikan ………….. 68
Tabel 15 Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja ………….. 69
Tabel 16 Hasil Uji Normalitas Residual Regresi Linear Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ………... 70
Tabel 17 Hasil Uji Normalitas Residual Regresi Linear Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 70
Tabel 18 Hasil Uji Normalitas Residual Regresi Linear Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 71 Tabel 19 Hasil Uji Linearitas ……….. 72
Tabel 20 Hasil Uji Autokorelasi ……….. 73
Tabel 21 Hasil Uji Multikolinearitas ………... 74
Tabel 23 Hasil Uji Korelasi Dukungan Organisasi dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 75
Tabel 24 Hasil Uji Regresi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 76
Tabel 25 Coefficient Uji Regresi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 76
Tabel 26 Hasil Uji Korelasi Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 77
Tabel 27 Hasil Uji Regresi Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 78
Tabel 28 Coefficient Uji Regresi Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 79
Tabel 29 Hasil Uji Regresi Berganda Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi …… 80
Tabel 30 Sumbangan Dukungan Organisasi dan Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 81
Tabel 31 CoefficientUji Regresi Dukungan Organisasi & Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 82
Tabel 32 ANOVA Uji Regresi Dukungan Organisasi & Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 83
Tabel 33 Hasil Uji Korelasi Aspek Dukungan Organisasi dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 83
Tabel 34 Hasil Uji Regresi Aspek Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……… 84
Tabel 35 ANOVA Uji Regresi Aspek Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 85
Tabel 36 Coefficient Uji Regresi Aspek Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 86
Tabel 37 Hasil Uji Korelasi Bentuk Bullying di Tempat Kerja dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 87
Tabel 38 Hasil Uji Regresi Bentuk Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 88
Tabel 40 Coefficient Uji Regresi Bentuk Bullying di Tempat Kerja terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi ……….. 89
Tabel 41 Gambaran Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi Berdasarkan
Nilai Empirik ………. 90
Tabel 42 Gambaran Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi Berdasarkan
Nilai Hipotetik ………... 90
Tabel 43 Norma Kategorisasi Komitmen Karyawan pada Organisasi ………. 91
Tabel 44 Kategorisasi Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi Subjek
Penelitian ………... 91
Tabel 45 Gambaran Skor Dukungan Organisasi Berdasarkan Nilai Empirik 91
Tabel 46 Gambaran Skor Dukungan Organisasi Berdasarkan Nilai Hipotetik 92
Tabel 47 Norma Kategorisasi Dukungan Organisasi ……….. 92
Tabel 48 Kategorisasi Skor Dukungan Organisasi Subjek Penelitian ……… 93
Tabel 49 Gambaran Skor Bullying di Tempat Kerja Berdasarkan Nilai
Empirik ………. 93
Tabel 50 Gambaran Skor Bullying di Tempat Kerja Berdasarkan Nilai
Hipotetik ………... 93
Tabel 51 Norma Kategorisasi Bullying di Tempat Kerja ……… 94
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A
1. Surat Permohonan Izin Pengambilan Data
2. Surat Izin Melaksanakan Penelitian
3. Surat Keterangan Telah Melaksanakan Penelitian
4. Lembar Pengambilan Data Penelitian
LAMPIRAN B
1. Alat Ukur Penelitian
2. Data Uji Coba Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi
3. Hasil Uji Coba Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi
4. Data Uji Coba Skala Dukungan Organisasi
5. Hasil Uji Coba Skala Dukungan Organisasi
6. Data Uji Coba Skala Bullying di Tempat Kerja
7. Hasil Uji Coba Skala Bullying di Tempat Kerja
LAMPIRAN C
1. Data Hasil Penelitian
2. Uji Asumsi
3. Hasil Pengolahan Data Penelitian
