ETIKA BISNIS DAN TATA KELOLA KORPORAT
ETIKA BISNIS DAN TATA KELOLA KORPORAT
Kelompok 2: Kelompok 2: ANDI AMIRULLAH ARIF TIRO -
ANDI AMIRULLAH ARIF TIRO - 15MPAX15MPAXXXIC!XXIC! AFNI
AFNI SIRAIT SIRAIT - - 15MPAX15MPAXXXIC"XXIC" IKA
IKA FEBRIANA FEBRIANA - - 15MPAX15MPAXXXIC1"XXIC1" KHALIDA
KHALIDA NDR NDR - - 15MPAX15MPAXXXIC1#XXIC1# PUTERI
PUTERI ERSA ERSA AA$U $U P P - - 15MPAXXXIC%15MPAXXXIC% S
SIINNTTA A AARRIIA A DDEE&&I I S S - - 1155MMPPAAXXXXXXIICC%%## ULFA
ULFA AFIFAH AFIFAH - - 15MPAXXXIC"215MPAXXXIC"2
PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI
PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNI'ERSITAS (AD)AH MADA
UNI'ERSITAS (AD)AH MADA
$O($AKARTA
$O($AKARTA
STUDI KASUS: STUDI KASUS:
INFOS$S TECHNOLO(IES* LTD+
Pe,./0l0.,
Infosys didirikan pada tahun 1981 oleh tujuh orang insinyur dengan modal awal sebesar US$25! "erusahaan didirikan dengan prinsip membangun dan mengimplementasikan pemikiran#pemikiran besar yang mendorong kemajuan klien dan memperpanjang kehidupan
melalui solusi perusahaan! alam waktu tiga dekade% Infosys telah berfokus pada hal tersebut! &ereka menyadari pentingnya memelihara hubungan yang men'erminkan budaya etika yang teguh dan saling menghormati! Itu datang tidak dengan begitu mengejutkan% bahwa 98!1 persen (per September )% 21*+ dari pendapatan mereka berasal dari klien yang sudah ada!
Infosys memiliki keberadaan global dengan lebih dari 1,5%- karyawan! Se'ara global% perusahaan ini memiliki .) kantor penjualan dan pemasaran% dan 9) pusat pengembangan pada
tanggal )1 &aret 21*!
i Infosys% mereka per'aya tanggung jawabnya melampaui bisnis! Itulah sebabnya mereka mendirikan Infosys /oundation untuk memberikan bantuan dalam kehidupan sosial dan ekonomi pada sektor masyarakat bawah di mana mereka bekerja! an itulah mengapa mereka berperilaku etis dan jujur dalam semua interaksi mereka dengan klien% mitra dan karyawan!
T.,.,., 3., 4/..p4 I,o636 Te7/,olo4e6* L+
alam mewujudkan 0isi perusahaan yaitu menjadi perusahaan yang paling dihormati di India% !! arayana &urthy% salah satu pendiri Infosys yang sekarang ini ditunjuk menjadi 3ksekutif 4etua ewan (Executive Chairman of the Board) dari Infosys! &enurut beliau% ada beberapa tantangan yang signifikan membuat perusahaan ini harus bekerja keras dalam
mewujudkan perusahaan yang berbasis nilai (values-based company)!
1! Infosys memilih membayar pemerintah sesuai ketentuan daripada memberikan suap kepada petugas pemerintah! i India% suap sangat memberikan pengaruh signifikan untuk kesuksesan suatu bisnis! Sesuatu yang tidak normal di India jika terdapat perusahaan yang dapat memenangkan tender tanpa memberikan sogokan kepada 'alon klien mereka! 2! Infosys tidak mampu bersaing dengan ri0al mereka karena mereka banyak menggunakan
taktik bisnis untuk merendahkan ongkos produksi dan pajak!
)! erhubungan dengan para senior eksekutif di egara berkembang sangat memerlukan peli'in baik berupa materiil maupun non materiil!
*! Infosys pernah berhenti mendistribusikan piranti lunak yang menyedot banyak tambahan biaya (extra-cost) dikarenakan harus mengimpor barang tersebut yang bea masuknya
sangat tinggi pada akhir tahun 198!
5! 6idak setiap manager Infosys mematuhi nilai#nilai perusahaan!
&antan kepala penjualan di seluruh dunia Infosys ini% asisten eksekutif yang di 7S menuduhnya melakukan pele'ehan seksual! ia harus mengundurkan diri% dan Infosys dan asuransi yang dibayar lebih dari $ ) milInfosys baru#baru ini!
,! engan dikenal sebagai perusahaan yang berbasis nilai membuat tekanan pada Infosys untuk melakukan yang lebih lagi di bidang#bidang lain (other areas+!
.! Isu terakhir mengenai Infosys% bahwa perusahaan dituduh melanggar hukum 7S 0isa dengan menyediakan pekerja penuh waktu dengan 0isa dimaksudkan hanya untuk pengunjung (business-trip visa yang diberikan dengan tujuan untuk seminar dan
traininig+
T4,.k., I,o636 Te7/,olo4e6* L+
Infosys menyikapi penyuapan dengan tidak mengindahkan permintaan petugas pemerintah dan berbuat hanya yang sesuai dengan aturan! engan kebenaran yang 'oba disampaikan Infosys kepada pegawainya% pegawai merekapun menjadi bersemangat untuk bertidak sesuai aturan% meski pegawai lain melakukan hal sebaliknya! "egawai Infoys menjadi rasa antusias yang tinggi% semakin berkomitmen% dan semakin produktif!
alam hal memenangkan tender% Infosys berani menolak memberikan mobil untuk kenyamanan pribadi! Sehingga tanpa memberikan sebuah mobilpun% Infosys mampu memenangkan tender tersebut! "erusahaan juga berani menutup produk yang tinggi ongkos distribusinya dikarenakan bea masuk yang tinggi (hal ini terjadi karena Infosys tidak ingin melibatkan penyuapan dalam transaksi tersebut+!
7da beberapa kasus pegawai Infosys yang tidak mematuhi nilai#nilai yang dianut perusahaan! "erusahaan menjalankan praktek (zero tolerance policy) sehingga pegawai tersebut
tidak dipekerjakan kembali. Infosys bertindak 'epat menyelesaikan kasus#kasus tersebut sehingga kasus yang ada tidak menjadi bertambah besar! Sebaliknya% perusahaan juga menyediakan penghargaan tahunan untuk pegawai yang mematuhi nilai#nilai perusahaan mereka! Untuk memenuhi tanggung jawab kepada pemangku kepentingan (stakeholders) mereka% Infosys lebih menyukai mengungkapkan kerugian mereka kepada para pemangku kepentingan (stakeholders)% Infosys mengutamakan transparansi atas pengungkapan pada laporan keuangan sehingga stakeholders pun tidak menghukum mereka malah semakin mendukung Infosys!
Infosys memiliki nilai#nilai yang tidak ter'atat sampai pada tahun 1998 berhasil didokumentasikan! ilai#nilai tersebut diberitahukan% dilatih dan disosialisasikan kepada pegawai#pegawai baru! ara#'ara yang dilakukan dalam hal sosialisasi sistem nilai perusahaan
adalah
a! &enyebarkan nilai#nilai perusahaan menggunakan Infy 6: dan Infy adio b! &embuat titik temu (points of contact) untuk meme'ahkan dilema etika!
'! "emimpin perusahaan yang tersebar sebanyak . orang terus#menerus memperkuat nilai# nilai kami! &ereka banyak menghabiskan istirahat makan siang mereka dengan karyawan muda% mendiskusikan nilai#nilai kami!
Untuk mendukung 0isi dari perusahaan% maka Infosys membuat suatu sistem nilai di "erusahaan! erikut ini sistem nilai yang dibuat perusahaan% dinamakan #;I/3 yaitu sebagai berikut
1! 4epuasan pelanggan (Customer delight)
Sebuah komitmen untuk melebihi harapan pelanggan kami! 2! 4epemimpinan dengan 'ontoh (eadership by Example)
4omitmen untuk menetapkan standar dalam bisnis dan transaksi kami dan menjadi 'ontoh bagi industri dan tim kita sendiri!
)! Integritas dan transparansi (!ntegrity and "ransparency)
4omitmen untuk menjadi etis% tulus dan terbuka dalam hubungan kita! *! 4eadilan (/airness+
4omitmen untuk bersikap objektif dan berorientasi transaksi% sehingga mendapatkan keper'ayaan dan rasa hormat!
5! "en'apaian terbaik (#ursuit of Excellence)
4omitmen untuk berusaha tanpa henti% untuk terus meningkatkan iri kita sendiri% tim kami% layanan kami dan produk sehingga menjadi yang terbaik!
/ilosofi dalam perusahaan yang terangkum ke dalam prinsip#prinsip
Satisfying the spirit of the law and not just the letter of the law (&emuaskan semangat
hukum% bukan hanya surat hukum+
<oing beyond the law in upholding 'orporate go0ernan'e standards (&elampaui hukum
&aintaining transparen'y and a high degree of dis'losure le0els (&enjaga transparansi dan
tingkat tinggi tingkat pengungkapan+
&aking a 'lear distin'tion between personal 'on0enien'e and 'orporate resour'es
(&embuat perbedaan yang jelas antara kenyamanan pribadi dan sumber daya perusahaan+
ommuni'ating e=ternally in a truthful manner about how the 'ompany is run internally
(erkomunikasi se'ara eksternal dengan 'ara jujur tentang bagaimana perusahaan dijalankan se'ara internal+
omplying with the laws in all the 'ountries in whi'h the 'ompany operates (&ematuhi
hukum di semua negara di mana perusahaan beroperasi +
>a0ing a simple and transparent 'orporate stru'ture dri0en solely by business needs
(&emiliki struktur perusahaan sederhana dan transparan semata#mata didorong oleh kebutuhan bisnis+
3mbra'ing a trusteeship model in whi'h the management is the trustee of the shareholders?
'apital and not the owner (&erangkul model wali amanat di mana manajemen adalah wali dari modal pemegang saham% bukan pemilik+
ri0ing business based on the belief% @when in doubt% dis'loseA (&engemudi bisnis
didasarkan pada keyakinan% ?bila ragu% ungkapkan?+
Ke64mp0l., K.606
>asil dari peninjauan terhadap kasus Infosys% menurut kelompok kami% Infosys merupakan perusahaan yang memang terbukti telah membangun perusahaan mereka dengan nilai#nilai etika
sebagai pondasinya! ukan profit yang mereka kejar% tapi dengan mengedepankan tata kelola yang beretika maka perusahaan dapat mengejar ketinggalannya dalam segi profit!
Infosys juga telah meran'ang dan mengimplementasikan program etika% sistem nilai yang disebut oleh rooks% cultural values dalam perusahaan! ! ! arayana &urthy dan enam orang insinyur pendiri Infosys berhasil men'iptakan struktur korporasi yang beretika sejak tahun 1981!
